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市场营销 孙晓燕 ppt 参考答案

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内容简介：

二、稳扎稳打（一）单项选择题1. A 2. D 3. C 4B 5D （二）多项选择题1 AB 2 ABCDE 选项纠错：A职能型 B产品（品牌）型C顾客/市场型 D矩阵型 E地区型 3 BCDE选项C 应为开发人力资源选项D 应为设计决策和报酬制度4 CDE5 ABCD选项B 应为效率控制选项C 应为盈利能力控制选项D 应为战略控制三、简答题1.市场营销组织有哪几种基本形式？它们各自有哪些优缺点？有五种基本形式（1）职能型组织形式 优点：结构简单，管理方便 缺点：某些产品或市场容易被忽视；各个职能部门常为获得更多预算或取得较其他部门更高的地位而竞争，使营销经理常常面临协调难题。（2）地区型组织形式优点：可充分发挥每一地区部门熟悉该地区情况的优势。缺点：当产品种类较多时，很难按不同产品的使用对象来综合考虑，各地区的活动也难于协调。(3)产品（品牌）型的组织形式优点：各类产品责任明确，由于产品互不关联，彼此相互干扰不大，且组织形式灵活，增加新产品时，增加一个部即可。缺点：缺乏地区概念，各产品部不可能对每一地区都能兼顾并做出适当反映。（4）顾客（市场）型组织形式优点：企业把顾客按其特有的购买习惯和产品偏好，进行细分并区别对待。缺点：随着公司服务的市场和客户越来越多，公司需要雇佣大量的销售人员。（5）矩阵式组织形式优点：易于跨部门协调；易于充分利用组织资源；既有职能组织专业性的优点，又有相对灵活和独立的管理权限，应变性强，对市场敏感和反应快缺点：结构复杂，管理难度大；一个成员有两个上级；项目经理与职能经理间易发生矛盾；容易产生部门利益间的本位主义2设计营销组织考虑的因素和原则是什么？因素：（1）职位类型 （2）外部环境因素(包括市场和竞争状况)原则：（1）整体协调和主导性原则（2）精简以及适当的管理跨度和层级原则 （3）有效性原则3一份完整的企业营销计划应该包括哪些内容？如何编制企业的年度营销计划？营销计划内容：（1）计划概要 （2）营销状况分析 （3）机会与风险分析 （4）拟定营销目标 (5) 营销策略 (6) 行动方案 (7) 营销预算 (8) 营销控制 年度营销计划的编制：(1)分析现状，做到知己知彼，为编制计划做好充分准备。 (2)确定目标，为具体活动程序指明方向。 (3)编制计划草案，交由有关部门讨论。 (4)如果讨论后有异议，要在规定时间内修改计划草案。 (5)编制正式计划，组织企业内部执行。4.简述市场营销执行过程。（1）制定行动方案（2）调整组织结构（3）设计决策和报酬制度（4）开发人力资源（5）建设企业文