项目管理期末复习重点

项目管理复习问题第一章1 .项目管理流程分为几个阶段？ 各阶段的具体工作是什么？2 .什么是项目，其特征、内容的构成和结构，项目的分类是什么？在定义的时间性价比参数下，为了达到特定的目标，一个人或组织进行的、定义的开始日和结束日协调的唯一活动集合。暂时、唯一性大型项目、项目(子项目)、任务(活动)、工作包、工作单元3 .什么是项目的利害关系人，什么是常见的利害关系人？积极访问项目，其利益是指因项目的执行和项目的完成而受到积极或消极影响的个人和组织经理、用户、执行组织、项目团队成员和项目出资者项目出资人、项目经理、项目团队成员、执行组织(企业)、用户(使用产品、享受服务)、银行(提供资金贷款)、工程公司(承包公司)转包、材料设备供应商(供应商)、顾问、政府机构、法律、税务顾问4 .什么是项目的生命周期？ 项目的生命周期包括哪些阶段？指从项目开始到结束的过程项目规划开始项目的计划(设计) 项目的实施(按计划执行) 项目的评价(结束)5 .什么是项目管理，项目管理和专业管理有什么区别？在一定限制下，进行项目规划、组织、指挥、控制的流程，筹措组织资源，实现特定目标。 在项目经理(项目团队)的努力下，运用系统理论和方法。 科学管理方法体系第二章1 .简述职能性组织的优缺点优点：人员使用灵活，技术专家可以共享同一个部门，很容易沟通，人员不必担心离开，正常的晋升途径缺点：客户被忽视的面向部门的业务(不面向问题)没有人负责。响应慢，人员积极性低的很多部门需要合作时很难2 .简要叙述基质组织的优点和缺点优点：有人有直接负责项目的面向项目的客户的问题处理中心。协调工作可以明确项目管理团队负责的责任资源来自各职能部门，可以共享的专家在技术上可以互相支持的各专家表示：“有应该回家的家缺点：权力均衡，没有明确负责人的项目间是资源竞争(无视公司整体利益)项目经理和职能经理熟悉的两个上司命令不同3 .简述基于项目的组织的优缺点优点：项目经理全面负责的成员是唯一的领导。沟通路径简洁，具有特殊才能的专家目标是单一团队精神好，权力集中命令协调一致缺点：难以获得多项目重复构成(浪费)资源积累(浪费)专业造诣的项目成员在无视公司级规章制度、难以与外部沟通的项目结束后，成员无能为力4 .项目组织有什么样的结构和缺点？项目式、矩阵式、功能式、混合式5 .项目经理应该具有什么样的能力？取得资源的组件团队(需要什么人才，如何获得这些人才，分配任务，组织形成战斗力)比较研究项目的目标(时间、成本、技术性能)的危机和冲突的解决谈判和广泛的交流领导、管理技能一定的技术第三章1 .什么是项目的基本目标，项目目标有什么特征？确定客户的需求(需要什么？ VS你想要什么？ 成本时间的限制)多目的性、优先性、层次性(战略、战略、具体计划)2 .是否简要说明利害关系人的识别方法？(1)利害关系人分析：1.利害关系人信息表：任务、部门、利益、期待、影响程度2 .分类比较：权力利益(对结果的关心度)势力(积极介入项目的程度)影响(改变计划和实施程度)紧急性正当性3 .估计反应和应对(2)专家评价：高级管理者部门人员有重要利害关系者经验的项目经理(同种项目)专家、顾问一对一专集组3 .在项目开始阶段完成的主要工作是什么？规定范围决定执行财务资源的项目目标选定的项目经理认定内外利害关系人第四章1 .什么是项目计划？ 回答什么样的基本问题？项目计划确定项目目标，为了实现目标，周密安排实施项目所需的各种活动。做什么(为了得到项目结果应该完成那些工作，利用WBS工作任务列表)谁来做(确定负责工作分解结构各工作的具体人员)什么时候进行(确定所需的工作时间、什么时候开始、每个工作所需的资源)需要多少费用(由WBS决定每个工作需要多少费用和项目总费用)2 .是否简要说明制定项目进度计划的步骤？1 .创建事件的WBS (时间、成本、安排、检查的事件)2 .制作网络图，表示顺序(紧接之前的活动、紧接之后的活动)3 .确定各活动所需(时间成本资源)4 .确定各活动的开始、结束时间和时差。 顺推法(最早：开始、结束)逆推法(最晚：开始、结束)确定时差、重要活动5 .成本和资源分析：每日成本(每个活动、整个项目)、每天所需时间、每天所需资源6 .通信和进展计划的成果(时间、成本、资源的进展)3 .有哪四个网络计划？ 各有什么特征？(1)双符号的网络计划：节点表示事项，箭头表示网络图，每个箭头表示一个工作，箭头表示工作的开始，箭头节点表示工作的结束，节点用圆圈表示，并且在圆圈中编号。 一项工作必须只有唯一的箭头和与其对应的一对节点编号。 由于虚线表示虚拟的工作，仅表示前后相邻的工作之间的逻辑关系，是不消耗时间和资源的虚拟工作，所以虚拟的工作的持续时间为0。(2)单代码网络计划：以节点表示工作，箭头和其上的时间间隔工作之间的逻辑关系，各节点表示工作，用圆或矩形表示，节点表示的工作名、持续时间和工作代码等必须填写再节点内。 箭头线表示邻接的工作间的逻辑关系，箭头线也可以是直线折线，从左向右表示工作的行进方向，不设置虚线就容易读，所以容易检查修正。(3)双符号时间戳网络计划：以时间坐标为尺度制定的网络计划，简称时间图，具有横断面图的直觉性和网络图的逻辑性，应用比较普遍，工作用实线表示，节点中心必须符合相应的时间戳位置(4)单码包裹网络计划：工作间的逻辑关系由两个相邻工作间的不同距离决定。 时间距离是相邻工作的时间差，箭头线上的符号仅表示相关联的工作之间的时间距离，起点节点st和终点fin是虚拟节点，节点的标记与编码网络图中相同。什么是PERT？ 估计成本的公式是什么？PERT图将项目表示为由编号节点(圆形或方形)构成的网络图，编号节点表示项目中的任务。 每个节点都被编号，显示任务、工期、开始时间和完成时间。 线条箭头的方向表示任务的顺序，表示任务必须在开始之前完成。5 .简历WBS的工作分解结构的步骤是什么？进行工作分解可以采用什么样的方法？步骤：识别成果和相关工作，确定WBS的结构和组织，将上一级细分为下一级，制定和分配识别码，验证是否需要分解粒度。方法：用产品的物理结构分解，用产品和项目的功能分解，在实施过程中分解第五章1 .什么是项目管理？ 控制过程分为哪些步骤？为了确保各种活动按计划进行，对它们进行监视并纠正各种重要偏差的过程。 有效的控制系统可以保证执行各行动的方向朝向组织目标。 控制系统越完善，管理者越容易实现组织目标。(1)测量业绩；(2)比较业绩和标准；(3)采取管理措施纠正偏差和不恰当的标准。2 .如何简单地衡量项目的个别工作进展情况？(1)设计类进度的测定完成组合法。 适合于制作技术说明书，假设技术说明的各部分有相同的工作量，可以用生成的技术说明数除以技术说明的总数的比例来测定功能。累进里程碑法适用于测量图纸和购买等容易确认里程碑的活动开始/结束百分比法。 用于中间里程碑和必要的努力和时间难以估计的活动。比率法。 适用于通过项目管理和项目管理等项目执行的一致任务。 这些任务没有特定的最终产品。 也适用于使用开始/结束百分比法的任务。 任意时间点的完成百分比等于当前估计的时间(或成本)除以总工时(或成本)。(2)施工(制造)类工作的测定完成组合法。 那个重现性和平衡的工作被用于必要的任务中。渐进里程碑法。 用于包含必须按顺序实施的子工序的任务。开始/结束法。 用于没有明确的中间里程碑或难以估计所需时间的任务。监督人评价法。 用于施工辅助设施等小型任务的主观方法，那是更离散的方法无法使用时发展的方法。成本比率法。 用于行政管理任务(项目管理、质量保证、合同管理、项目管理等)，这些任务需要很长时间，或者在整个项目期间持续进行。 这些任务一般是合计金额和工时，制定的不是工作成果的可测量数量，而是概算和预算。 使用此方法，完成率通过以下公式计算加权方法。 用于包括主要工作在内的任务，这些主要工作进行了很长时间。 主要工作通常有几个重复的分项工作，每个分项工作都有不同的工作量单位。 根据预期成果，工时通常是所要求成果的理想计量单位。第六章1 .是否简要说明项目管理中的主要交流方法？口头交流(开始会议、研讨会、面对面交流、电话交流)。书面交流(合同、计划、备忘录、邮件、会议文件)2 .什么是沟通丰富？ 从富裕程度低到高，有什么样的交流方法？高度的面对面交流交流渠道(电话、电子邮件)富裕程度通信对方明确的静态通信渠道(备忘录、信、加工过的计算机生成的报告)低通信对象不限于明确的静态通信渠道(传单、布告栏、计算机自动生成的报告)3 .要简单说明项目管理中常用的交流技能吗？控制(不说话、想听、用对方的观点看问题)感情在争论和批评中接受包容打开办公室的门访问项目组4 .项目有什么样的争端源？进度计划冲突项目优先级冲突人力资源冲突技术意见冲突管理程序冲突个性冲突费用冲突5 .冲突的应对措施是什么？回避或撤退竞争或强制缓和或调停而正视第七章1 .是否简要说明项目风险管理的主要流程？(1)进行管理计划，决定如何为一个项目着手、计划、进行风险管理活动(2)确认可能影响风险识别项目的风险，将风险管理具有的特征整理成文件(3)实施定性风险分析，评估风险的发生概率和影响，将它们结合起来，为随后的进一步分析和行动提供风险优先级(4)执行定量风险分析，以数字方式分析所识别的风险对整个项目目标的影响(5)做好风险应对计划，制定增加实现项目目标的机会，减少危害的方案和措施(6)监控风险，跟踪在项目生命周期中认识的风险，监控剩馀风险，认识新的风险，执行风险应对计划，并评估其效果2 .能简单说明识别风险的基本方法吗？(1)文件审查(2)信息收集技术：头脑风暴法Dell fell技术采访根本原因的识别优势、弱点、机会、威胁、swot分析(3)检查表分析(4)假设分析(5)图形技术3 .是否简要说明项目风险的应对措施？(1)消极风险和危险应对措施：回避、转移、减轻(2)积极的风险和机会应对措施：利用、共享、增加(3)同时应对危害和机会的战略(4)紧急应对措施第八章1 .是否简要说明项目采购管理的基本程序？进行购买计划进行购买，管理购买，结束购买2 .项目采购合同分为几种类型？ 各有什么特征？(1)固定价格合同(价格确定、项目范围确定)严格固定价格合同固定价格和激励费用合同(2)成本补偿合同(没有正确