学会与难缠的人谈判,而非妥协

1、学会与难缠的人谈判，而非妥协生活不会总是顺从你的意愿，更多时候，你需要懂得谈判！还在和脾气暴躁的孩子相处吗？还在忍受让你生活在水深炽热之中的 老板吗？还在和难缠的人周旋吗？ 了解成功谈判者运用的技巧会让我 们掌舵生命之船驶向梦想的方向。和情绪失控相比，这不失为好的结 果，不是吗？一旦情绪失控，我们就会进入危险模式。在愤怒和失望之间徘徊，被 负面和消极情绪绑架。我们不想处于这种精神状态。当我们被控制，而不是施加控制，我们的情况总归不会太好。假设有一 个方法，帮助我们挥笔书写人生，情况便大有好转，假设没有，只会愈 来愈糟。如果有一个方法帮我们书写人生，即使情况不怎么乐观，我 们也会渐入佳境。那么，

2、让我们检测成功谈判者运用的四大招数到达协议生效那么，让 我们看一下成功谈判者用来达成有效协议的四招吧。秘诀一：知道想要什么 意图清晰是谈判成功的关键。我们通常由于精神萎靡，被经历的多种 情绪击倒，对正在发生的事情无法理解。我们对下一步一筹莫展。大 脑一片雾水，缺乏清晰。等到谈判者坐在桌旁，他或她已经对谈判将要产生的具体、理想的结果胸有成竹。面对如此棘手的情况，试问你该怎么做？你想达成什么结果？你的目标是什么？对于这个问题可能会包括协议中你不想去接受和忍受的清晰有一 个清楚、具体并且可以预见的答案，可以极大地帮我们对付难搞的人 或事。秘诀二：了解事情的另一面我的意思是不仅仅了解他人的目标或所作所

3、为，也不仅仅是收集信息 来帮助我们和他人用更真诚和有意义的方式建立关系。一个谈判者曾 经告诉我，当他遇到一位非常难搞的外籍领导，他赠送一个许多足球 运发动签名的足球作为礼物，因为他了解这位领导对足球的狂热。那 一举动翻开了建构交往的大门。当然，我们掌握的信息越多越好。相反，我强调的识别另一面是指满足人类最根本需要的重要性，为了 满足这些需求人们甚至不惜使用有害和致命的行为。如同托尼安罗宾斯经常强调的，一个人行为的背后总有一个强烈的动机。也就是说， 满足需求往往是有意图的。意识到我们受积极动机的驱动，以及了解如何去识别需要并用消极行 为去满足对我的工作质量有重要的影响。事实上，一个人是在用特殊的

4、方式寻找认知，或深层联系，还是仅仅 由于恐惧寻求平安感，无论任何时候我都能识别。我处于一个更好的 位置，与他的根本需求相连并呵护着它们。实际上，需求一旦被识别， 需要改变的是实现它的策略。知道了这一点，和其他人一起我们可以 探寻替代者。那么，脾气暴躁的青少年行为背后的积极意图是什么？或者你那无足 轻重的老板呢？是认知？平安？深层联系？你如何能以更建设性的方 式帮助他人满足他或她的需要？究竟存在着什么样的替代品？秘诀三：为双赢准备选择如果我们了解对方，并且已经确定他或她的需要和兴趣，就可以提出 我们和对方双双受益的选择清单。换句话说，试问自己：什么安排可 以照顾我们自己的需求和他人的需求？如果过

5、分关注自己的需求和兴趣，我们会成为失败的谈判者，注定要 面对急剧恶化以及演变的十分棘手的情况。相反，一旦我们对意向的 结果清晰明了并且确定他人的关键需求，我们会变得有创造性并会提 出双方受益的方法。与其为自己建立一个必须对抗的敌人，还不如把他或她看成是合作的 伙伴。事实上，当我们属于一个家庭，组织或团体，我们陷入相同的关系网, 甚至有压力和分歧时亦是如此。这个关系网帮助我们觉察到他人不是 与我们别离开来的，而是作为我们生活和现实中的一局部。秘诀四：倾听在谈判中，倾听的效力和魄力无与伦比。倾听翻开了空间允许与对方 碰面。倾听为他人表达自己的需求和兴趣提供条件。再者，倾听不仅仅是为他人提供表达自己的时机，也是提供在此经验中获得洞察力和觉察力的可能性。我们只有真实地并且深刻地倾听才可以知彼。这种倾听需要我们有让自己休息的能力，至少是短暂时间的，这样也可以给对方留出空间。第一个进行改变的有效