物业工作自我鉴定

1、物业工作自我鉴定物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相 配套的设备、设施和场地。以下是小编整理的物业工作自我 鉴定，欢迎大家参考！物业工作自我鉴定 1 本人对于工作能够细心有耐 性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好 的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。有团队合作精神， 能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领导策划 的能力。在四年的大学生活期间，不仅筑就了我扎实的理论知识 体系，并且通过各项丰富的实践活动， 提高了我的综合能力。 为了适应社会发展的需求，我认真学习各项专业知识，发挥 自己的特长，挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机 会，从而逐步提高了自己的学习

2、能力和分析处理问题的能力 以及一定的协调组织及管理技能。尤其是在大学二年级的时 候有幸能够成为了房地产研究学会的宣传部部长，这不仅使 我绘画创作能力得到充分的发挥，而且从中通过与房地产的 专业人士的沟通交流，增强了自身的专业知识，并且还学会 了领导组织一项活动的流程、方法等等。“学而知不足”是我大学期间学习及工作的动力。在大 学课程学习的过程中，我觉得光只是学习学校所安排的专业 课程是十分的不足够的，一项工作要做的好，除了要靠丰富 扎实的专业知识之外，其一些课余知识的学习的帮助也是十 分重要的。因此，我自学了 Office 、 Access 、 Photoshop 等 电脑软件。 除此之外，

3、由于自己本身对日语有着浓厚的兴趣， 因而以自学的方式进行学习。通过一年的学习，我现在已经 达到日语 34 级的水平，能够与日本人进行基本的交流。以 后我还会不断学习，不断丰富自我，我觉得自己还是个蛮有 毅力的人，相信以后我会变得更加出色。在大学的第四年里，我通过的富力集团不同的楼盘进行 全方面的物业助理实习后，使我对物业管理的工作内容有了 更进一步的了解，对物业管理中不同岗位的只能分配有了较 全面的认识，从而加深了自己在这行业的经验。而且通过 2 个多月来的实习使自己的社会经验得到很大程度的丰富积 累，物业管理这份工作主要都是通过与业主沟通来使其管理 工作得到顺利进行，这对于以后从事其他行业也

4、有很大的帮 助。作为一名物业管理专业的大学应届毕业生，我所拥有的 是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是，你也可以 想象它是一张白纸，你能够在上面画出你想要的图画，只要 你能够给与机会，它必定能够成长为你所需要的人才 ! 我自 信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服 各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。物业工作自我鉴定 2 我身为一名普通物业管理员， 我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制 度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟 上物业管理发展方向 ; 是将学到的理论知识用于指导自己的 实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关 系

5、，尽职尽责地做好每一项工作， 始终保持昂扬的精神状态， 坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司 良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。在 xxxx 年 x 月份接管了移动大厦的管理，这是我对外 业务接管的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综 合楼管理直接负责人，开始的时候面临种种的困难，在公司 各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的 特点和要求对设备管理、安全管理我制定了一套严格的管理 制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查 中都得到了移动公司领导的好评，客户满意率达到XX%以上在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投 诉、装修

6、管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住 户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措 施。1. 积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我的工作漏 洞做好，提高管理力度。2. 加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大 意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住 户提供一个安静的休息环境。3. 加强人员出入管理，每月对小区安全管理员进行培 训，每季度进行业务考试，提高了我的安全管理员的素质， 认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户 提供一个安全的居住环境。经过我们共同的努力，小区服务管理逐渐得到了业主的认可，在消防安全方面，本部门定期对员工进行消防知识培

7、训和消防演习，不段提醒员工安全至上不能掉以轻心，做好 各种应变、应急措施在其间本部门管理的物业未发生过一次 失火，消防系统故障率只有X%,消防安全率达到 X%,为服务单位提供了一个安全的工作环境。物业工作自我鉴定 3 我于20XX年X月XX日至20XX 年X月XX日期间在“ XXX物业公司”一“ XXX管理处”进行 了物业管理实习，实习时间 XX 天。在实习中，我在管理处 指导老师的热情指导下，积极参与管理处日常管理相关工 作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作， 用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业 管理理论，探求物业管理的本质与规律。简短的实习生活， 既紧张，又

8、新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理 有了深层次的感性和理性的认识。我所实习的“ XXX管理处”，隶属于“ XXX物业公司”， 是“ XXX集团”的下属企业。XXX集团是集房地产开发、物 业管理、文化产业等项目为一体的综合型民营企业集团。拥 有XXXX工程发展有限公司、XXX花园物业管理有限公司、XXX 建设工程有限公司、 XXX 国际传媒有限公司等十几家下属企 业。是XX省房地产综合实力榜首企业，XX省最佳成长型十大民营企业。XXX花园社区，是全国文明社区示范点，是荣 获首届“ XXXXX）奖”的唯一社区。社区占地 2平方公里，入 住 8 万多人。规划将建成一个占地 7 平方公里，入住

9、 30 万 人的XXX新城。社区坚持“建设节能住宅、实行自治管理、 构建和谐社区、 实现可持续发展” 的目标， 坚持“以人为本、 以德为魂、以文为美”的核心理念。我实习的主要地点则是“ XXX花园”一“ XXXX，该小区 由3栋小高层住宅楼组成，XXXXX程发展有限公司建设， 建 筑面积5.2万川。整个小区绿化景观由XX市艺术建筑设计院设计。小区总面积 4万川，绿化面积1.8万川；景观部分 总面积2700川，其中水体面积 260川，铺装面积2400 m2, 景亭 3 座，健身设施、球场、花架、儿童活动场多处。工程 于20xx年4月20日开工，由XXX建设工程有限公司施工。 有XX土木工程建设监

10、理有限公司监理。 交通：622（ XX方向）、 721 （XX 方向）、555 （XX 方向）、508 （XX 方向）、707 （XX 方向）；学校：幼儿园2所，XX幼儿园、XX幼儿园；小学2 所，XX小和XX国际部；中学1所：XX中。本次我实习的主要工作是“ XXXXXX的验房，验房流程 如下，开发商竣工验收，物业公司进行房屋接收验收（第一 次），由房产商和物业公司共同督促施工单位整改，物业公 司再进行二次接收验收确认，合格后物业公司签字接收；如 不合格再整改，物业公司督促施工单位对房间进行第一次开 荒打扫，物业公司与购房者共同进行房屋入住验收，购房者 认为合格后，在入住验收单上签字确认，如

11、不合格，维修部 再进行整改，购房者办理入住手续。实习还包括指导业主装修，业主和装修方应当与管理处 签订住宅室内装饰装修管理服务协议。协议包括下列内容： 装饰装修工程的实施内容；装饰装修工程的实施期限；允许 施工的时间；废弃物的清运与处置；住宅外立面设施及防盗 窗的安装要求；禁止行为和注意事项；管理服务费用；违约 责任；其他需要约定的事项。入伙亦称入住，是指入住人收到书面入住（入伙）通知 并办理完结相应手续；入住人收到入住（入伙）通知后在限 定期限内不办理相应手续的，亦视为入住。小区门口人流汇 集，由秩序维护员疏导车辆，接待人员在入口处指引业主去 入伙地点。入伙期间采用“一条龙”服务模式进行，发

12、展商、 施工单位、物业公司联合现场办公。入伙地点，有入伙流程 图摆放在显眼的位置；办公台面有工作组标识；根据实际工 作场地和预计客户流量， 将场地隔离，财务收费处单独隔离， 保证安全。业主在进入物业公司入伙接待处、由接待人员核 对身份后，在业主签到表登记，并领取资料袋。资料中 装有需业主知悉及签署的种种文件和表格。签到后，业主直接面对接待组，由接待组完成文件签约、 财务收费、咨询讲解等工作。在业主签署文件时，物业公司 负责复印、收集业主的有效证件复印件以及公司单位的法人 委托书等。根据业主房产资料，财务组已准备每户在入伙时 应缴纳的费用清单，方便入伙时接待组根据清单直接告之。 业主如有疑问者，

13、将被带领到咨询组单独办公场地，避免因 此造成对其他业主的影响。如有异议者，接待人员无法让其 信服，则有分公司经理负责接待。 对极个别拒绝签署文件者， 则有分公司经理和公司领导进行沟通和解释，公司视其原因 情况给予具体的处理方法。以上接待工作结束后，将入伙 会签单转收楼组。 接待流程完毕。业主走进收楼现场时，收楼组已做好各 项准备工作：如各类钥匙 （ 房屋、信箱 ） 分栋分阁分层分户集 中整齐摆放；收楼组每人必备的文件夹及接管验收记录等。 收楼组人员在核对会签单后，领取钥匙。然后指派专门人员 引领业主收楼。到达住户家时，由收楼人员将钥匙给业主， 由业主检验信箱钥匙，并由业主亲自打开入户门。进门后

14、， 收楼人员在接管验收记录上登记业主对房屋质量、房屋 设备的意见。如业主不同意收楼，拒绝签字，应与业主协商 后向管理处代为转达意见，由管理处跟踪处理业主意见。收 楼结束后，询问业主是否有其它需求，如果没有，则请业主 在接管验收记录上签字确认。收楼人员根据实际情况， 填写入伙会签单 后，将所有资料交回收楼组组长。 至此， 入伙流程结束。各种入伙的资料都须仔细收集保管，并进行 相应的统计分析。尤其是收楼时发现的问题，应立即归类并 迅速提交相关方予以解决。物业还有一项工作的就是业主的接待，房屋的问题大部 分都是在装修和入住后产生的，热情接待业主，并尽快的帮 助业主解决实际问题。回顾我的实习生活，感触

15、是很深的，收获是丰硕的。实 习中，我采用了看、问等方式，对“ XXX 管理处”的日常管 理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处工作开展的 特点、方式、运作规律。同时，对公司的服务品牌、公司使 命以及公司精神都有了初步了解。物业工作自我鉴定 4 在工作期，在领导的争取带领 下，结合小区实际，我扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周 到服务，完成了年度各项工作和既定目标，现在自我鉴定如 下：一、规范秩序。管理处的岗位职责上墙， 办公区域整洁， 各项工作日志、 文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置 的工作完成率 10xxxx 。建立了完善的档案管理制度， 对收集 到的各类资料、 图纸等

16、各类文件分类归档完整， 有检索目录， 文件贯彻率达 10xxxx 。同时， 管理处初步实施了计算机化管 理，各种联系函、 通知、 报告电脑中都有存档， 可随时调阅。二、规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能， 按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都 有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区 设置了服务中心和 24 小时服务接待电话。业主（住户）的 服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效 投诉处理率 10xxxx ，业主（住户）服务需求回访率达 9xxxx 以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系； 并从公司利益出发，处理各项

17、事务。管理处有明确的改善管 理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划； 工作计划完成率 9xxxx 以上，不合格服务整改合格率 10xxxx 。 中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会， 促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情 况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。三、管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维 护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓 楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每 月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、 乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修 规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修 申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格 日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房 屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关 记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系 施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要 求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见 统一。另外，我们加强了对施工方的现