清理车站内发放小广告人员_第1页
清理车站内发放小广告人员_第2页
清理车站内发放小广告人员_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、清理车站内发放小广告人员 1 事件概况1.1 事件类型：综合治理1.2 事件描述某日某站票务员在巡视过程中发现站（车）内有若干发放小广告的社会闲散人员，随即对其进行清理。1.3 事件程度与等级：影响企业形象，乘客抱怨，扰乱运营秩序。2 事件处置经过介绍2.1 事件信息获得热线反映：乘客王女士在某地铁车站A出入口常有若干发放小广告人员，围追堵截乘客散发小广告。2.2 事件调查了解及处置过程1.调查了解经调查了解：确认某站A出入口存在一个长期发放楼盘广告的闲散人员，发放广告人员常与车站治理人员打游击战，治理效果不明显。2.处置过程1）对乘客反映车站秩序情况及时进行了了解，针对散发广告人员的特点制定

2、整治方案。 2）车站站务人员发现后及时向其讲明地铁的管理规定，必要时通知所属派出所由公安部门进行处理。3 事件处理优化分析及经验教训1.清理整治方案管理：值班站长全面了解车站秩序情况，制定整治方案，将车站秩序整治责任落实到岗、责任到人。2.清理整治责任管理：负责清理整治人员要履行职责及时劝阻清理散发广告人员，值班站长监督、检查、指导清理工作，确保3.清理整治布控管理：针对清理整治中发现的难点问题，合理调整治理人员力量，使车站秩序清理整治工作人力安排合理，整治效果落实。4.清理整治突发事件管理：在清理整治过程中若出现群体性扰乱车站秩序的现象时，及时上报有关部门寻求帮助。4 专家提示1.车站秩序整治效果，直接影响到乘客通行和企业形象。因此，值班站长应根据本车站现场实际情况，可灵活运用、变通各种整治方法、维护车站良好秩序，增强乘客满意度。2.值班站长要掌握本车站不法人员聚集的部位、人数、非法经营的特征和规律，合理安排整治人员力量部署，确保整治效果。切忌抽调整治人员影响车站正常运营管理。3.值班站长要利用班前会、班组各类会议组织员工学习掌握各种方法，使站务人员对整治工作的职责和方法全面掌握、明确人员间的密切配合方法，防止出现顾此失彼、不法人员中途逃脱等现象。4.站务人员在车站秩序整治清理既要坚持原则、敢于管理，同时要根据环境变化及时采取有效

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论