5、客户卡运用及管理

1、.客户卡运用及管理(含各种表单阐明).了解客户根本情况，建立客情。掌握过去销售情况，作为推进推销的 基 础。合理规划道路，铺助日常作业管理。建立客户卡的目的.1、对业务员的益处 使业务员接受本人，获得自信和自尊。 使业务员可以获得客户的信任。 促使业务员作好日常销售的良好助手。 可增进上下级沟通，令任务轻松愉快。 是业务员迈向专业化的第一步。运用客户卡的益处.2、对客户的益处 清楚相关产品的本身运营情况。 建立长期的效力保证。 是对客户表示真诚协助的最好方式。运用客户卡的益处.3、对公司的益处 便于将客户的各种资料清楚的纳入管理。 减少销售损失。 便于统计与分析，获得营销资讯。 利于争取更好的

2、生动化陈列位。 协助主管及部属做好目的管理和方案管理。运用客户卡的益处.一、客户卡的构成客户卡指铺货业务员每周六天中每天的推销道路，有直接运营客户的业务员就应有客户卡，每人六本，每周一轮回。编制客户卡前须先进展通路清点、线路规划，铺货业务员依规划之道路进展访问、推销以到达最大极限的铺货。线路规划步骤： 1预备区域地图 2普查区域一切零售点，挑选出有效运营点。3以最节省访问时间原那么规划访问道路 4客户分布的疏密度考量，密度大的道路客户数可多些。 5运动时间的考量。客户卡是业务员用于市场运营及主管用于管理的作业工具，务必按要求落实执行。客户卡的制造与填写.二、客户卡卡夹制造1、外型：硬纸板三孔夹

3、2、封面印刷：封面上半部：客户卡字样 封面下部：诚信创新效力高效3、侧面： 1上部张贴星期别贴纸 2下部张贴路号别贴纸客户卡的制造与填写.三、客户卡内页制造第一页 产品目录简介第二页 地略图第三页 客户名册卡第四页 客户业种别一览表第五页起共55页 客户销售记录卡客户卡的制造与填写.第一页、产品目录简介主要运营的产品图片集中于一张。图片没做好时请各营业部先电脑制做。客户卡的制造与填写.第二页、地略图地略图即是业务员当天访问的道路简图，每张含50家左右的客户，编号150。依以下原那么进展规划 1街道的阻隔性 2靠右行向前走 3S形的回游道路 目的：安排最正确的行动道路，访问时节省走路时间。客户卡

4、的制造与填写.第二页、地略图客户卡的制造与填写.第三页、客户名册卡名册卡编号与 地略图编号一一对应。客户卡的制造与填写.第四页、业种别一览表把运营客户 按类型归类。客户卡的制造与填写.第五页、客户销售记录卡资料栏需填写清楚，不得有空栏。日期栏：1填写访问日期 2订货客户，按来电日期填写。备注栏：1假设有赠品，需在此注明 2有做生动化陈列的请注明 3注明其它本卷须知。4)注明重要竟品动态。客户卡的制造与填写.第五页、客户销售记录卡客户卡的制造与填写.一、客户卡运用要求按每天规划访问道路，落实访问客户100%。非必要不得跨区访问。按规范填写。外带作业，边访问边填写，回来后即交主管检查，不得编造。客

5、户卡应坚持整洁。发现潜在客户及时补充卡内。主管利用客户卡指点铺货业务员作业。主管利用客户卡查核业务员的市场运营情况。客户卡的运用及管理.一、客户卡运用要求客户销售卡数据填写与运用1、月、日：填写访问当天之日期2、存货：填写实践清点整箱存货量，分产品别，包装，分别表逐一填写。订货量计算，填写1、填写实践订货量，须是上次库存+上次进货量-本次库存=上周实售2、上周实售*1.5倍=平安存货量3、平安库存量-本次库存=本次订货量写上本订货量，再告知店老板销售情况及本次应下货数量存货协助店老板作好库存管理，不让店老板缺货或积货，这是我们给店老板效力，也是业务代表根本责任！客户卡的运用及管理.一、客户卡运

6、用要求组长/区域经理在稽核线路及落实访问时，一定要带上此线路客户卡逐点查核，才干发现能否有漏访或不按线路访问，库存填写能否真实。当翻开客户卡检查时，首先要看其填写之字体能否工整一致，填写日期能否有短少、能否正确；填写的库存、销货等数量能否真实，能否有存在按规律性乱填写。因街道拆迁改造，客户的新增及删除，能否按正常程序删除客户卡，新增补客户卡等。客户卡的表皮及客户卡内页保管能否完好，如有破损缺失请及时更新；客户卡中的能否为最新版。客户卡的运用及管理.一、客户卡运用要求1、从客户卡中可算出此线路各产品的铺市率，可依此督促各产品铺货率的提升。另也可针对客户的开发，并作相关的PDCA管理及目的管理。2、能否按客户访问频率进展访问，此可以从访问日期及客户一览作查核。3、填写的销货、进货、存货三者之间能否合逻辑，组长及对此进展管理，如何从这些数据中看出问题，比如可以看出产品铺货，客户开发情况、产品动销情况，产品开发情况及销售情况等，可针对这些问题在客户卡中指出来与业务沟通改善再查核。客户卡的运用及管理.客