中国企业物流需求调研

1、中国企业物流需求调研第一部分背景资料客户名称称：_客户地址址：_联系人/访谈对对象：_公司类型型：_外商投投资_中外合合资_国有企企业_上市市公司_私营企企业_驻华办办事处公司业务务类型：_制造_装配_分销_批批发_零售_售后服服务行业类型型：_汽车_服装 _化工产产品_高高科技_医药 _食品饮饮料 _一般电电子业_鲜货(海鲜、鲜花)_其其他，请请说明：_20011年业务务状况：航空货货运量_海海运货运运量_公公路货运运量_ 铁铁路货运运量-其其他_货货运量_ 公司的运运输成本本每年为为人民币币_，占总总的业务务收入的的百分比比为_%，其中空空运成本本占公司司总的运运输成本本的_%；海海运成本

2、本占公司司总的运运输成本本的_%，公公路成本本占公司司总的运运输成本本的_%，其其他_成本本占公司司总的运运输成本本的_%.公司在选选择运输输方式时时，会考考虑哪些些因素：第二部分分业务状状况贵公司现现有航空空货运量量？多少少是通过过货代？多少是是直接通通过航空空公司？预计未未来到220077年的航航空货运运量？航空运输输金额(万万元)空运量通过货代代%直接通过过航空公公司%2001120077贵公司现现有海运运货运量量？多少少是通过过货代？多少是是直接通通过船公公司？预预计未来来到20007年年的货运运量？海运运输输金额(万万元)海运量通过货代代%直接通过过船公司司%2001120077贵公

3、司主主要的货货代服务务提供商商？请具具体说明明贵公司司选择这这些公司司提供服服务的原原因。与与他们的的结算方方式是怎怎样的？价格优惠惠准时到达达服务周到到运输周期期符合公公司业务务需求请对以下下选择航航空货运运服务时时的考虑虑因素进进行排序序普货运输输的要求求重要性排排序（11-7）快递/急急件的要要求重要性排排序（11-100）按时送达达按时送达达运价客户服务务/及时时响应客客户要求求货物在途途跟踪运价损失赔偿偿货物跟踪踪和找寻寻客户服务务无损失损损坏运输服务务种类齐齐全服务种类类齐全帐单及时时准确损失赔偿偿信誉帐单及时时准确免费上门门取货对货代公公司的了了解和评评价是什什么？贵公司货货物在

4、运运输上是是否存在在特殊要要求？请请具体说说明，并并请您对对所提供供的服务务做出评评价。除了价格格以外，影响贵贵公司空空/海运运比例的的主要驱驱动力分分别是什什么？今今后几年年的变化化趋势是是怎样？贵公司空空运的主主要目的的地是：_，其其中是否否有中转转地，为为什么选选择经过过这个中中转地？贵公司是是否使用用多式联联运的运运输方式式？请具具体说明明。据您了解解，目前前除了空空/海运运，客户户还需要要哪些附附加价值值的物流流服务？目前的的满足率率是多少少？主要要的服务务提供商商是谁？物流服务务类型需要该服服务的货货物占货货运货物物总量的的比例(%)目前已有有该服务务的货物物占需求求量的比比例(%

5、)目前主要要的服务务提供商商货代包装仓储陆上运输输门到门服服务货款代收收限时服务务电子商务务其他(请请注明)选择使用用这些物物流服务务提供商商的原因因？今后后5年的的趋势是是怎样？具体地说说，客户户需要哪哪些服务务？哪些些目前已已使用的的？哪些些未来打打算使用用的？物流服务务类型需要的目前已使使用已使用服服务的满满意度(5 非常常满意，1 不满满意)未来打算算使用运输国内外货货运双向运输输多式联运运主承运人人管理货代订单计划划货物跟踪踪运费代收收索赔管理理时效性特别处理理仓储订单管理理网络设计计设备设计计货物整合合存货管理理时效性特别处理理信息系统统系统连接接承运人能能力评估估客户能力力评估管

6、理报表表全程货物物跟踪报报告互联网交交易能力力其他附加加价值服服务打包、贴贴标签条码附加加咨询服务务轻加工货物中站站整合请评估客客户选择择物流服服务提供供商的状状况选择标准准选择、排排名5个个对企业业最重要要的因素素对被选项项陈诉理理由惯例或特特权关系系个人关系系个人佣金金(回扣扣)运输成本本（价格格）价格低付款周期期/付款款方式价格（按按量作价价）服务水平平运输时间间长度运输时间间的保证证（准确确）门到门服服务航班密度度运输容量量/价格格承诺的的保证特殊服务务货物安全全对紧急需需求处理理能力货物全程程跟踪第三部分分组织和和运作请描述贵贵公司货货物运输输的过程程？包括括内陆运运输的方方式、转转运点？贵公司司使用何何种手段段提高此此过程的的运作效效率？使使用什么么考核指指标？进出口货货物在目目的地时时，由谁谁决定内内陆运输输的安排排？ 贵公司是是如何管管理和解解决索赔赔的？是是否由第第三方公公司来处处理的？贵公司在在运输中中是否存存在危险险品、易易损易耗耗品、超超长超重重品、保保税货物物和贵重重物品等等？如存存在，请请具体说说明运输输要求。第四部分分信息技技术公司现有有哪些信