基层管理人员培训方案

1、基层管理人员培训方案基层管理人员培训方案篇1一、总则1、本方案以系统性为特征，目的是完善本公司的基层管理人员的管理能力和员工培训效果。2、为公司储备人才的长期培训或短期培训，均需依本章所列之条例进行。二、培训目的1、改进在职人员的工作效率;2、通过培训改进员工工作表现;3、为在职人员未来发展或变动工作做准备;4、通过培训使员工有资格晋升;5、为减少意外，加强安全的工作习惯;6、为改善在职人员的工作态度，尤其是减少浪费的习惯;7、打破生产技术上的瓶颈现象;8、培养在职人员的指导能力，以便在公司扩充时，指导新进员工。三、培训形式1、在岗培训;2、指定规定的场所做为培训室，采用实地工作培训和教室授课

2、相结合的方式;3、采用实地工作培训和函授课程以达成培训目的;4、组织受训人员到其他企业学习观摩;四、教学方法采取投影讲述培训和光盘视频培训。五、培训视听教具1、一本教导手册(培训计划大纲);2、培训资料(PPT)或相关培训视频光盘;3、生产过程现场产品的图片或照片，放大作为教学案例。六、培训设备会议室或培训室、笔记本、投影仪、音响。七、培训时间1、培训月份为5月、6月、7月。2、无特殊情况每周四晚上18：3020：30，有临时变动的由人力资源部下发通知更改。每月46课时共计1218课时。3、8月份进行结业考试(分为笔试和面试)。合格人员上岗，不合格人员下岗(培训期间会跟据公司的发展会提拔各免职

3、部分人员)。八、教师的指定1、受训者所属的领导;2、精良的技术人员;3、外骋培训师。九、受训人员的选择1、各部门主管以下的在职管理人员;2、生产一线的储干、多能工、技术工;3、试用期间的所有管理人员;4、有晋升想法的员工(自愿参加)。十、培训计划见附件十一、公布培训计划1、培训计划完成后，须公开发布以便引发员工的进取意识。2、在开班前一周内向全公司员工发出相关的通知。3、将培训时间、地点、方法形成制度性文件下发到各部门。4、培训结束后发放结业证书。十二、附则本培训计划如有未尽事宜，应随时作出修改。基层管理人员培训方案篇2目的：提高基层管理人员的管理水平，推动企业管理升级。适用范围：各级经理级以

4、下管理人员。权责：人力资源部：负责培训管理、跟踪、课程安排、老师的聘请、培训记录、档案整理、资料准备等。各部门经理：配合本次基层管理人员培训的时间安排、培训通报、人员组织、培训效果评估与考核。总经办：负责对人力资源部及各部经理执行情况的监督与奖惩。定义：基层管理人员：指生产、品管、研发、仓储等部门课长、组长、班长、管理员。内容：1、培训内容与方式1.1培训内容分为两部份，一是队列训练，二是理论课程培训;1.2队列训练主要是培养基层管理人员的作风、纪律、执行力，并通过基层管理人员的队列训练，推动作业员的纪律观念与执行力的改善。1.3理论课程主要采取课堂培训、小组讨论、互外活动的形式展开培训。其目

5、的是提高理论水平，提升管理质量与效率，加强基层管理人员间的沟通，建立高绩效团队。2、培训时间安排2.1培训时间为四个月，从七月一日开始至十月底结束;培训结束后发放由董事长签发企业管理培训毕业证。2.2军训时间安排为每周一、三、五早上6：007：20分。如遇雨天可在办公大楼或车间进行，晴天一律在蓝球操场进行。2.3理论课培训时间为每月第一、第三两周星期日的上午9：0011：30在公司办公大楼会议室进行培训，每课堂培训时间为2.5H。2.4如进行互外培训活动，时间由人力资源提前另行通知。3、队列课程安排：3.1队列训练主要训练其基本动作要领，立正、稍息、向左(右、后)转、向左(右)看齐、齐步走、跑

6、步走、正步走、跨立、蹲下等队列动作。3.2队列动作评估，每周五由行政总监、人力资源部经理、保安队长进行一次检验，并根据动作要领进行评分，检测结果记入个人培训档案。4、理论课程安排：5、理论培训的评估5.1基层管理人员培训反应层评估，指收集基层管理人员对培训内容、培训教师、教学方法、材料、设施、培训管理等各个方面的反应情况，并进行综事评价。理论培训评主要采取两种方式：一是理论笔试，二是现场调查问卷。5.1.1理论考试由各培训老师向人力资源部提交培训大纲同时，须同时出考试试卷与试卷答案，由人力资源部复印后在每堂课结束后组织考试。5.1.2现场调查问卷由人力资源部组织调查收集并审核，首先是对受训人进

7、行调查，由受训人填写后送人力资源部。5.1.3为确实检验培训效果，调查问卷必须同时向员工发放一份调查问卷，让员工对受训人的培训情况进行评估，由人力资源部统一组织并收集评审。6、培训结果的运用6.1培训实行百分制，其中军训占总分的10%，理论考试占40%，员工对基层管理人员的行为改变占20%，生产效率、产品次品率、成本降低占30%。6.2考核在60分以下的除消09-10年两年的工资晋升与奖金，两年内职务不予以晋升;考核在60-69分的，按公司政策如遇晋升或奖金发放，按的50%给予发放;考核在70-79分的，如遇晋升或奖金发放，按100%给予发放;考核分在80-89分的，如遇晋升或奖金发放，按12

8、0%给予发放;考核在90分以上的，如遇晋升或奖金发放，按150%给予发放。基层管理人员培训方案篇3一、培训目标：通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本;通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。二、培训内容及课程设置2.1培训前分析基层管理人员是我们正峰的一线管理者，公司有60%以上的员工受到

9、其直接管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。为确保初级管理训练班不流于形式，确实起到效果，人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作：2.1.1培训需求调查问卷人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。其中对课级、副课级干部35人进行调查，共回收30份培训需求调查表;通过调查大多数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力，以适应公司发展。具体调查结果如下：略2.1.2现有人员学历状况分析(共35人)2.1.3管理与培训

10、类书籍及资料所提供的信息：基层管理人员应具备的技能要求：50.3%的专业课程;37.7%的人文技能;12%的理念。基层管理人员掌握的决策类型：程序性的有例行的、重复的、确定的;非程序性的处理突发事情的能力;基层主管所需具备的能力：专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力2.1.4通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。2.2培训课程设置2.2.1培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程2.2.2课堂讲授式课程如下：2.2.3户外体验式学习拓展训练目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏，让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理，达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志

11、、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。三、培训对象：本次初级管理培训班分为两个班。A班：现任课长或副课长B班：非主管职课级干部四、报名形式：4.1报名条件A班:所有课长与副科长必须参加B班:1)大专以上学历，在公司供职半年以上;2)有良好的品德，对集团的文化和经营理念认同并身体力行;3)是本部门工作与学习的楷模，被本部门员工所认可。4)各部门拟报12名。4.2B班报名流程五、培训的实施5.1培训讲师的选择讲师选择：根据培训课程，采用内、外部培训讲师相结合的方法进行。内部讲师：可指定有丰富经验和熟练的专业骨干员工和主管担当讲师。外部讲师：根据公司的现有情况、具体要求选择3家以上符合条件的咨

12、询机构，进行综合评估确定。5.2培训计划进度表六、培训的考核与效果评估为确保学员学习效果的有效性，采用如下方式进行：七、考核结果1、考试成绩纳入绩效考核指标2、考核结果将采用硬性按照省公司对20XX年现场培训的要求，为进一步增强职工培训的针对性、实效性、紧扣岗位、学用结合，根据XX电业局20XX年培训工作实施方案，结合我司实际和人员的基本情况，特制定本方案。一、培训需求分析目前我司共有 个基层班组，共有 人，平均年龄 岁。各班组包括客户服务、业扩报装、抄表收费、调度值班、变电检修、变电运行、线路巡检、配电检修、变电工程、线路工程、农电管理等工种，几乎涵盖了公司层面所有专业。培训对象多、任务重、

13、内容繁杂。由于我司代管时间短，电网基础设施差，造成安全隐患多。加上近年来的部分新技术、新设备的运行，对人员素质要求较高。代管后我司班组一线人员进行了岗位调整，大部分人员年龄偏大，文化程度普遍不高，很难适应安全生产管理、精益化管理和优质服务的需要。在国网公司和省公司专业化、信息化、标准化建设和优质服务的大环境下，严抓严管反违章的企业文化氛围越来越浓厚，我司班组一线人员急需进行安全知识、专业知识、管理流程、业务技能标准化作业的学习和培训。通过代管一年来对班组管理的学习和积累的一些管理经验，我们分析总结了我司急需改善和提高度业务技能：1、在电网基础设施差现状中的安全生产管理方法。2、电网新设备、新技

14、术的学习和应用。3、现场标准化作业的作业流程和行为标准。4、复杂配电网的运行管理方法。5、新形势下的客户服务技能。二、培训目标通过以上分析，本着实事求是、逐步提高的原则，拟通过全年的培训计划达到以下培训目标：1、熟悉新版电力安全工作规程，并应用到现场工作实践，保障现场作业安全。2、熟悉现场标准化作业的流程和方法，熟练掌握标准化作业指导卡的编制、应用。3、通过生产、营销各一个现场作业的示范，固化作业行为。4、通过对专业化管理的学习和应用，掌握标准化作业系统的应用和专业管理的基本知识和方法。5、生产、营销、农电、多经四个方面各培养2-3名技术骨干，熟练掌握标准化作业流程和现场作业标准，并担负本司的

15、技术培训和技术指导工作。三、培训方案本年培训采取集中学习和分散学习相结合的方式进行，通过学习考试、点评再实践操作来检验和巩固所学知识。具体实施计划：一季度(1月-3月)，组建三级培训网络，各班组制定班组培训计划。在牛承变电站内建技能培训基地。对各班组长、技术负责人、技术骨干分批送出市局培训，主要开展现场标准化作业流程、作业标准、标准化作业卡编制及安规学习培训，通过对这些人的培训，使其掌握相关知识和技能，并为下阶段工作打下基础。二季度(4月-6月)，组织全体员工分批进行安规培训并考试。各班组自行组织现场标准化学习、培训、实际操作训练，公司培训督查组进行监督检查，同时接受市局督查组对督查。组织农电

16、、输电线路、配电、变电运行专业进行劳动技能竞赛，以竞赛的方式检验培训成果。三季度(7月-9月)，培训工作以各班组自行组织演练、巩固提高为主，公司培训工作领导小组组织部门负责人及专业人员到基层检查、指导培训工作，并为基层单位答疑、解惑。组织变电检修、营销、调度专业进行劳动技能竞赛。四季度(10月-12月)，对前三季度的培训进行总结，对培训不力和竞赛排名靠后的班组，在全公司通报，并进行重点督查和帮扶。从各班组中选取一个最好的作业现场或演练现场进行全过程摄像，上报市局参与评比。四、保障措施一成立蓝山电力有限公司培训工作领导小组组长：副组长：成员：领导小组办公室设公司综合办公室，负责日常工作。二建立三

17、级培训网络，明确培训责任人1、公司责任人：2、各基层班组：第一责任人：各班组长、变电站站长、第二责任人：生产技术部*、营销部*、三成立培训督查组，主要督查各班组现场作业和自行培训计划实施情况。组长：成员：五、工作要求1、搞好宣传发动。各班组、站所在2011年3月26日下班前上报培训计划和培训专责名单(名单附后)，对培训工作措施不力，计划不实的，将请该班组长向公司领导汇报并纳入班组全年绩效考核中。20XX年3月31日前各班组、站所完成二季度现场培训专项布置和动员。2、制定切实可行的培训计划。2011年现场培训计划要合理丰富，可操作性要强，要明确具体的实施时间、地点、培训对象、培训责任人，要确保员

18、工在工作时间保持两种状态：无现场工作要在有计划组织开展培训，有现场工作要结合现场工作开展有针对性的现场培训。3、结合实际开展常规技能知识培训。本着“干什么、学什么”和“缺什么，补什么”的原则，各班组、站所必须结合实际工作，除公司组织的培训外自行开展有针对性的技能知识培训，参加培训人员必须签到，并做好培训学习记录，要求每月不少于2次。另外还需积极参加市局在实训基地进行的培训。4、积极参加安规现场培训和考试。以班组为单位，公司将分别组织变电检修、变电运行、线路、装表接电、农电人员在学习国网公司电力安全工作规程(20XX版)的基础上，到现场进行模拟操作、观摩、点评，结合标准化作业进行演练。5、组织现

19、场标准化作业演练。以省公司、市局下达的现场培训竞赛大纲为指导，分专业、分班组提炼出日常工作项目，各班组工闲时以模拟现场作业为主，辅以实际作业，涵盖作业前查勘、作业前准备、作业中控制、作业后评价全部工作流程。重点开展工作票、操作票、作业前培训、站队“三交”、风险辨识、工序控制卡和工作终结手续。6、公司将有计划的组织开展军事化训练，对口参加市局的军事化训练，各班组、站所应积极响应参加。7、班组是现场培训工作的直接实施者，各班组长要负责对本班组从业人员进行分析，进行专业技能人才培训需求预测分析;研究制定本班组技能人才培训计划及实施方案;负责本班组培训计划的组织和实施，落实现场培训工作的正常开展;培训

20、专责人作为标准化作业培训项目总负责人，整体推进培训项目的实施。8、加强培训工作考核。为确保培训效果，培训领导小组对各班组的现场培训工作加强日常考核，按照随机考核原则，根据各班组每季度考核得分情况对各班组培训工作进行综合排名，对排名前三名的班组，公司将给予1000元、800元、600元的培训经费，对排名后三名的，进行通报。并且现场培训工作的考核将纳入各班组年度绩效考核并奖罚兑现，培训工作好坏将纳入各班组长年终业绩考核。各班组要建立完善的培训档案，每季度1次接受上级部门的检查评估。1、培训总则我方根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面培训计划并征得贵单位同意后实施。培训工作满足本章要求的培训服

21、务。 提供高水平的培训。培训包括硬件设备的使用、系统软件、管理软件和应用系统的使用等等。2、培训目的为了使本项目所涉及的系统管理员和维护人员能全面地了解整个系统，增强维护和使用系统的技能，我们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保整个系统安全可靠地运行，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度

22、、广度的产品和技术知识讲座。由本期项目主要设备供应商提供的对相关技术人员进行针对性的培训，使他们能够获取国内外大型综合系统的成功经验，熟练掌握所提供的设备及软件的运行维护操作，同时掌握各种先进的软件技术。另外，我们的技术人员和培训教师随时准备为客户提供技术支持和最新技术信息。3、培训对象3.1 相关领导和各部门负责人的部训针对该类培训对象，使其最终达到能熟悉系统的用法和意义，并对本项目的深入应用作总整体上的指导、规划，推动整个系统的整体应用深度和广度。3.2 管理人员和技术骨干由于管理人员和技术骨干的有效管理及正确决策是保证系统顺利实施和运行，因此对管理人员及技术骨干的培训提出更高的要求，建议

23、安排管理人员及技术骨干到进行集中专项培训，使他们提高管理水平，学习成功经验，掌握相关行业的最新技术动态和方向。3.3 系统维护人员系统维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：85 掌握系统的初始化和主要参数的设定方法;85 对一般性故障进行诊断、定位和排除;85 掌握系统故障后的恢复方法;85 熟练查阅各种系统操作和维护手册;85 指导一般操作人员的工作。4、培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：授课：由专业资深的教师，在现场对用户进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的

24、使用手册支持，适当的操作为辅助。现场指导：在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 85 研讨会：我们将通过定期组织研讨会，和用户一起对项目管理、技术发展等问题进行研讨交流会：在项目执行过程中，我们会经常与客户相互交流工作的经验、存在的问题。另外，我们公司还将专门为本项目建立一个信息交流和知识培训的内部网站，并将其办成我公司与业主进行相互沟通和交流的网上社区。4.1 培训策略对于本系统的培训策略主要是：A、由厂商对系统进行全面的系统技术培训B、由原厂商进行较有深度的、涉及面较窄的集中技术因此，本次培训采用现场培训方式，由公司和原厂家共同提

25、供。4.2 培训大纲我方对业主方技术人员进行有关设备安装、调试、维护、操作、保养等方面的技术培训，直至能熟练独立操作。详细的培训时间、培训人数、培训计划和培训内容将在合同签定后征得业主方同意后实施。我方或原厂商的培训教员具有至少三年的相同课程的教学经验。所有的培训教员都采用中文授课，并提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品，所有的资料都为中文书写。4.3 现场培训现场培训是指在项目所在地免费为现场的相关人员进行培训，培训人员不限，培训内容：一、前端XX系统概述，包括系统设备和功能描述;二、系统的日常运行操作及熟练训练;三、在各种不正常情况下，维持系统运行的操作;四、值班、监视、记

26、录、数据与资料的收集和整理的训练;五、设备常见故障的排除及日常维护、保养方法的学习。4.4 集中培训培训时间：与业主协商确定培训地点：具体地点与业主协商确定培训计划：培训开始前我方提供一份培训的详细计划，包括培训日期、授课方式、教材及教员职称与经历，并报业主批准。培训内容：系统操作使用，系统结构及原理，设备维护等 培训费用：免费技术培训。4.5 培训教材培训教材是根据本项目的建设内容由厂商和我方编写的实施、维护的内容，培训教材以中文格式编写，教材应保证每个学员有一整套。培训教材内容应包括：85 相关设备的安装，调试和维护工作;85 培训用的教材应提供最新的，并与所供应设备一致的版本; 提供培训

27、人员实习所需的设备、工具、测试仪表及器材等。培训内容：各岗位专业技能培训、职业道德和职业生涯规划培训、交流与沟通能力培训、内部培训讲师的培训、提升管理能力和领导力的培训等。培训方式：自主培训为主，外委培训为辅的原则;整合资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地的内部培训，辅加外派至培训机构或参加研讨会、公开课等形式的外部培训;培训对象：公司领导与高管人员1、开拓战略性思维，提升经营理念，提高科学决策能力和管理能力，通过参加企业高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参加学习，参加国内外着名企业高级培训师的高端讲座。中层管理干部1、管理实务、激励与沟通、领导艺术等培训，可特邀嘉宾(相关专培训计划

28、方案业专家进行专题讲座)到公司集中授课或组织相关人员参加专场讲座(参加培训机构)2、积极鼓励和支持自我参加学历进修和专业知识培训;3、组织中层干部到关联企业或大型企业参观学习，开阔眼界。拓展思路。掌握信息、汲取经验，学以致用到自己的企业当中来。专业技术人员各岗位专业技能培训(内部培训为主，辅以外部培训)、职业道德和职业生涯规划培训、交流与沟通能力培训(采取外部培训)。 积极鼓励和支持自我参加学历进修和专业知识培训;根据上述三大类培训对象拟定具体参加培训人员，包括 人事行政、财务、设计人员、对外技服、生产、采购、仓库等。培训时间：内部培训，两周一次，周五下午2：00-5：00;外部培训： 原则上

29、，周末培训;内部培训：公司上层领导、公司中层管理干部、感兴 趣的员工、特邀嘉宾;外部培训：专业讲师培训激励机制：内部培训的讲师每授课一堂200元现金奖励;年底从培训讲师队伍里评选出优秀内培讲师(态度积极、授课方式灵活、授课内容贴合所需，能帮助员工解决实际问题，或激发培训措施及要求：1、领导高度重视，各部门积极配合，制定切实有效的培训实施计划;2、在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜，因材施教，内培和外培相结合，基地培训(拓展训练、校园基地等)和现场培训(本单位、协作单位、客户单位现场学习)相结合，采取技能演练，鉴定考试等灵活多样形式(对员工培训效果评测方法);在培训方法上要把授课、角色扮演、

30、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合，选择最佳方法和形式，组织开展培训。3、企业内部兼职培训师队伍建设：1)、按照“谁管人，谁培训”的分级管理、分级培训原则辅以人事部培训渠道、培训资料提供组织培训，(根据此原则拟定公司上层领导、中层管理干部有义务加入到内培队伍中)。企业管理人员培训方案1一、新任管理人员培训的宗旨1有效地应付各种变化，并培养努力达成目标的管理态度。2根据管理原则，有效地执行管理任务。3通过参加者的相互交流，互相启发，开阔视野，以便以更有效的方式、方法解决管理问题。二、新任管理人员培训的主要内容1管理基础。2组织原理、原则。3下属的培育。4人际关系。5领导能力。三、新任管理人员培训

31、实施方法1授课。2演练。3讨论。4对话。四、管理人员培训人数及时间安排新任管理人员培训的人数以12人为宜；对象为新任管理人员或候选管理人员；时间为3天。五、管理人员培训具体实施方法1考察教育培训效果要根据下属及工作现场情况考虑：教育培训的结果如何？下属有何变化、改进？是否按预期达到了目标等。2教育培训特定下属的计划表：学习有关培育下属的基本思路、个人能力的培养，以及研究了下属的案例后，每位参加者要挑选特定下属，设计今后六个月的教育培训计划。3特定环境下的领导形式：(1)根据下属及工作现场的情况，考虑在什么情况下采用相应的领导类型。(2)参加者首先学习适应工作现场的基本领导能力，然后在分组讨论中

32、相互评价，并予以记录。六、管理人员培训的计划能力训练训练新任管理人员制订指导下属的计划。七、领导能力培训让新任管理人员了解指导下属的基本想法，尤其是以适当的方法教授其如何把握现有能力、如何设定能力标准等。八、指导方法进行管理人员培训1使学习者意识到指导下属工作的必要性，培养学习动机。2使参加者学、说、写、做，并解释重点。3让参加者亲自操作实施，并纠正偏差，直至掌握为止。4确认参加者是否完全学会。九、对管理人员培训进行现场培训指导现场培训的实施重点是利用会议式的授课方式，首先让参加者发表意见，指导者再补充不足的部分；同时制订现场培训角色训练实施表，首先设定下属的情况，然后选择现场培训的具体形式，

33、实施角色训练。十、与下属的交谈法培训1选择可以轻松交谈的地点。2选择适当的时机。3事前收集交谈的信息资料。4站在下属的立场考虑问题。5不要用说教的方式和批评性的语气。6避免将交谈的内容泄露出来。企业管理人员培训方案21、培训总则我方根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面培训计划并征得贵单位同意后实施。培训工作满足本章要求的培训服务。 提供高水平的培训。培训包括硬件设备的使用、系统软件、管理软件和应用系统的使用等等。2、培训目的为了使本项目所涉及的系统管理员和维护人员能全面地了解整个系统，增强维护和使用系统的技能，我们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对

34、管理和技术人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保整个系统安全可靠地运行，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本期项目主要设备供应商提供的对相关技术人员进行针对性的培训，使他们能够获取国内外大型综合系统的成功经验，熟练掌握所提供的设备及软件的运行维护操作，同时掌握各种先进的软件技术。另外，我们的技术人员和培训教师随时准备为客户提供技术支持和最新

35、技术信息。3、培训对象3.1 相关领导和各部门负责人的部训针对该类培训对象，使其最终达到能熟悉系统的用法和意义，并对本项目的深入应用作总整体上的指导、规划，推动整个系统的整体应用深度和广度。3.2 管理人员和技术骨干由于管理人员和技术骨干的有效管理及正确决策是保证系统顺利实施和运行，因此对管理人员及技术骨干的培训提出更高的要求，建议安排管理人员及技术骨干到进行集中专项培训，使他们提高管理水平，学习成功经验，掌握相关行业的最新技术动态和方向。3.3 系统维护人员系统维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：85 掌握系统的初始化和主要参数的设定方法;

36、85 对一般性故障进行诊断、定位和排除;85 掌握系统故障后的恢复方法;85 熟练查阅各种系统操作和维护手册;85 指导一般操作人员的工作。4、培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：授课：由专业资深的教师，在现场对用户进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的使用手册支持，适当的操作为辅助。现场指导：在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 85 研讨会：我们将通过定期组织研讨会，和用户一起对项目管理、技术发展等问题进行研讨交流会：在项目执行过程中，我们会经常与客户

37、相互交流工作的经验、存在的问题。另外，我们公司还将专门为本项目建立一个信息交流和知识培训的内部网站，并将其办成我公司与业主进行相互沟通和交流的网上社区。4.1 培训策略对于本系统的培训策略主要是：A、由*厂商对系统进行全面的系统技术培训B、由原厂商进行较有深度的、涉及面较窄的集中技术因此，本次培训采用现场培训方式，由*和原厂家共同提供。4.2 培训大纲我方对业主方技术人员进行有关设备安装、调试、维护、操作、保养等方面的技术培训，直至能熟练独立操作。详细的培训时间、培训人数、培训计划和培训内容将在合同签定后征得业主方同意后实施。我方或原厂商的培训教员具有至少三年的相同课程的教学经验。所有的培训教员都采用中文授课，并提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品，所有的资料都为中文书写。4.3 现场培训现场培训是指在项目所在地免费为现场的相关人员进行培训，培训人员不限，培训内容：一、前端*系统概述，包括系统设备和功能描述;二、系统的日常运行操作及熟练训练;三、在各种不正常情况下，维持系统运行的操作;四、值班、监视、