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文档简介

1、课题项目八：学习好资料欢迎下载授课班级全院如何解决团队冲突、学会解决冲突13、14 级技巧公选课授课时间20XX 年 10 月/27/ 28/29 日 星期二 /三/四授课时数2 教学方法争论法、任务驱动法、情境教学法、案例法授课课次8 教具多媒体授课类型新授课学问目标明白团队冲突、学习解决冲突的技巧教学才能目标能够解决团队冲突、学会解决冲突技巧目标情感目标 充分熟悉到解决团队冲突的必要性教学重点 加强解决团队冲突的方法、技巧教学难点 保护团队信任的方法第四章 团队冲突 第三节 冲突处理（一）冲突处理的方法 1合作性行为和武断型行为 2. 5 种冲突处理方法 3. 冲突处理留意事项（二） 冲突

2、处理的技巧1. 反应准时 2.坦诚沟 3 通换位摸索板书设计 4.冷静摸索 5.宽容错误项目拓展训练 1.头脑风暴 -写出 25 个以上与“ 冲突处理”相关联的正面意义和负面 意义的词汇,并分类,从中找出解决冲突处理的方法；2.问题争论 -什么是激怒性词汇？何时倾向于使用这些词汇？教 研 室 批阅看法同意2022 年 10 月 8 日学习好资料过程欢迎下载教学一、课堂导入（ 10 分钟）1.回忆上次课所学主要内容；2.学习案例小鱼与小丽 （6 分钟）；启示同学摸索：如何冲突处理；二 、 讲 授 新 课 （25 分钟）（一）冲突处理的方法学习好资料 欢迎下载（二）冲突处理的技巧学习好资料 欢迎下载三、项目活动（ 35 分钟）1.头脑风暴 -写出 25 个以上与“ 冲突处理” 相关联的正面意义和负面意义的 词汇,并分类,从中找出解决冲突处理的方法；2.问题争论 -什么是激怒性词汇？何时倾向于使用这些词汇？四、课程总结（ 10 分钟）1、通过学习,把握解决团队冲突的方法、技巧；2. 明白冲突的过程、缘由；3、内容小结：通过项目嬉戏,让同学体验到加强团队沟通的

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