尔雅领导学章节测验答案

1、尔雅领导学章节测验答案.导论.导论（一）：领导的一般概念1【单选题】关于领导，说法错误的是（）。DA、领导是主体间的互动关系B、领导者居于主导的位置C、运用劝说的手段进行引导D、任何时候都需要加强领导2【单选题】出埃及记出自于 （）。 CA、领导论B、君主论C、圣经D、神曲()x3【判断题】领导现象只在上下级的这个关系中存在。导论（二）：公共领导者的特征1【单选题】管理者的主要工作不包括 （）。DA、奖励B、惩罚C、招聘D、设置愿景2【单选题】公共领导在外延上表现为（）。DA、公众领导B、公共事项的领导C、公共组织中的领导D、A 和 C3【单选题】领导与统治的区别有 （）个。 CA、1B、2C

2、、3D、44【判断题】管理强调效率与效益，还要强调公平与团结。（）5【判断题】领导者可以改变追随者具体行为背后的思想观念。导论（三）：公共领导者的角色1【单选题】与西方文化价值相比，中国缺少一种（）。 DA、世俗的约束B、组织的约束C、法律的约束D、来世的约束2【单选题】公共领导者最重要的职责是（）。AA、导向B、组织C、管理D、奖惩（）X，一个是用干部。（），3【判断题】领导者最难的任务是改变组织结构。4【判断题】毛主席讲领导者的职责一个是出主意导论（四）：关于领导学的研究1【单选题】领导者的组织职责不包括（）。DA、公共组织的创立者B、公共信息的汇集者与传播者C、公共人力资源的动员者和激励

3、者D、公共冲突的创造者2【单选题】对公共领导学的研究 ，是0。DA、科学B、文化C、艺术D、A 和 C3【单选题】一般正常者的智力大概是（）。 BA、100B、110C、140D、1504【判断题】伯恩斯是著名的领导学家。()5【判断题】实验研究是领导学研究的方法之一。.公共领导者的特质与性格公共领导者的特质与性格（一）：历史研究1【单选题】领导学研究的方法有 （）大类。 BA、两B、三C、四D、五2【单选题】西方统计领导者的特质比较稳定的排在前四的不包括（）。BA、鼓舞人心B、聪明C、有远见D、能力3【单选题】关于领导者的特质，在西方问卷调查中排在第一位的是 （）。DA、民主B、平和C、能力

4、D、诚实4【判断题】特质是单一的，性格是特质的各种综合。（）V 5【判断题】最初领导学的研究是以领导特质为主。公共领导者的特质与性格（二）：意志与理智1【单选题】领导者应具备的四个特质不包括（）。CA、意志B、理智C、能力D、情智2【单选题】意志的具体内容指 （）。DA、成就欲B、良好的习惯C、领导欲D、以上都有3【单选题】领导者在理智方面表现有学习能力，其中包括（）。 DA、从实践中学习B、从书本上学习C、学习新知识D、以上都有4【判断题】一些学者缺乏决断能力，只适合做高参。（）5【判断题】作为一个领导必须要有旺盛的精力。（）公共领导者的特质与性格（三）：情智1【单选题】下列选项中不属于情智

5、的内容是（）。 DA、勇气B、自信C、情绪稳定D、理性2【单选题】从我国与外国奥运会开幕式上不同的表现，可见我国教育缺乏对（）的培养。BA、远见B、创造力C、实践力D、判断力3【单选题】直觉的洞察往往基于 （）。CA、理性推理B、猜测预见C、经验D、创造力 TOC o 1-5 h z 4【判断题】能体谅他人，也是对领导者的一项要求。（） V5【判断题】领导者在指引方向时需要有猜测和预见的能力。（）V公共领导者的特质与性格（四）：价值1【单选题】领导科学那本书中讲到领导的价值要求有（）方面。CA、四个B、五个C、六个D、七个2【单选题】领导者在价值方面表现为 （）。DA、诚实B、正直C、可信D、

6、以上都有3【单选题】一些学者对领导者的特质从几个方面进行分析研究，其中不包括（）。 BA、性格性别B、监督类型C、自我监控D、权谋倾向4【判断题】对领导者一个很重要的要求是得学会说“不”。（）V5【判断题】作为领导者，他的合群意识是很强的。（）X公共领导者的特质与性格（五）：性格1【单选题】统计学上认为（）类型的人容易成为领导。BA、外部控制B、内部控制C、自我控制D、他人控制2【单选题】“凭三尺之剑，立不世之功”是（）思想。CA、道家B、法家C、儒家D、佛家3【单选题】控制类型可以分为 （）。DA、内部控制和自我控制B、自我控制和他人控制C、外部控制和自我控制D、内部控制和外部控制4【判断题

7、】高权谋倾向的人是有效的领导者。（）X5【判断题】内部控制型的人非常注意周围环境的变化。（）X公共领导者的特质与性格（六）：问题分析1【单选题】ABC性格中A类型的性格最初研究的对象是 （）。 AA、病人B、军人C、领导者D、教师2【单选题】做性格测量的时候把人的性格分为四个维度，其中不包括（）。 DA、外向一内向B、感知一直觉C、思考一感受D、判断一直觉3【单选题】把性格的四个维度加之任意组合，共有（）种情况。A、12B、14C、16D、184【单选题】关于A类型性格的优点，说法错误的是（）。CA、负责B、竞争意识强C、优柔寡断D、直率5【判断题】中国很多知识分子的性格属于B类型。（）V6【

8、判断题】判断注意理性的梳理。（）x7【判断题】在做性格测量的时候一般都会用到迈尔斯-布里格斯的性格类型。（）V.有效的公共领导行为有效的公共领导行为（一）：类型与维度1【单选题】员工不满与人员流动率间的关系是（）的。AA、波浪型B、直线型C、平滑的抛物线型D、简单的抛物线型2【单选题】领导行为的分类不包括 （）。DA、参与与专断B、交易与变革C、体恤与建构D、参与与体恤3【单选题】从（）个角度分析可知参与式领导优于专断式领导。BA、2B、3C、4D、54【判断题】在工作中人最不能承受的是辛苦。（）X5【判断题】社会要求的基本是公平 ，组织要求的是效率。（）V有效的公共领导行为（二）：情境1【单

9、选题】交换型领导方式具有 （）。AA、短暂性B、长时性C、稳定性D、瞬间性2【单选题】变革型领导的行为的重要特征不包括（）。CA、展现魅力B、个人化关心C、进行社会变革D、智力刺激3【单选题】领导方格模型把领导分为（）种典型分类。A、3B、4C、5D、6 TOC o 1-5 h z 4【判断题】变革型领导是要改变追随者的价值观念。（）V5【判断题】最好的追随者是典范型追随者。（）V有效的公共领导行为（三）：领导者与追随者1【单选题】影响领导效果的情境因素包括（）。DA、追随者的情况B、任务结构和面临压力C、领导者状况和群体氛围D、以上都是2【单选题】领导比较喜欢的追随者是（）。CA、疏远型的B

10、、主动型的C、服从型的D、实用主义的3【单选题】领导者本身状况的主要方面不包括（）。DA、能力B、权力C、信息D、行为 TOC o 1-5 h z 4【判断题】领导本身缺乏能力时则需要更多依赖追随者。（）V5【判断题】人们把认知资源分为智力资源和经验资源两类。（）V有效的公共领导行为（四）：文化因素1【单选题】从价值的（）个角度可以来区分民族文化。CA、3B、4C、5D、62【单选题】各个国家文化维度方面男性化一栏中得分最高的是（）。CA、荷兰B、德国C、日本D、法国3【单选题】高语境文化的人特点是（）。DA、说话算数B、责任心强C、一板一眼D、灵活 4【判断题】中国的文化属于高语境文化。5【

11、判断题】中国领导文化更强调绩效和个人导向。()X有效的公共领导行为（五）：情境因素分类1【单选题】什么样的追随者会使得领导变得没有必要？（）DA、有能力B、独立倾向与自我领导意识强C、有教养D、以上都有2【单选题】影响领导效果的各种情境因素从性质上分类不包括（）。DA、抵消者B、加强者C、替代者D、惩罚者3【单选题】对抵消领导作用的情境因素，说法错误的是（）。 CA、追随者自恃过高B、虚幻的自尊心C、在乎组织奖励D、奖励不受领导控制4【判断题】如果追随者之间存在激烈竞争，这时候他们对领导者的依赖程度会降低。（）X5【判断题】替代者本身可以是抵消者，但抵消者不一定是替代者。（）V有效的公共领导行

12、为（六）：行为与情境1【单选题】遇到抵消者时，领导应该采取的措施不包括 （）。BA、增强领导力度B、转移抵消因素C、消除抵消因素D、建立抵消因素2【单选题】如果领导者缺乏领导特质，应通过（）来加强。DA、替换B、培训C、改变情境D、以上都对3【单选题】费德勒权变模型中情境是（）。DA、中间变量B、调节变量C、干预变量D、以上说法都对4【判断题】赫西布兰查德的情境模型是经典的领导模型之一。（）V5【判断题】费德勒权变模型中把领导者和员工的关系叫做群体氛围。（）V有效的公共领导行为（七）：模型分析1【单选题】中等情境需要 （）。CA、任务驱动型领导B、民主型领导C、关系驱动型领导D、主动型领导2【

13、单选题】赫西布兰查德的情境模型把领导风格分为（）种。 CA、二B、三C、四D、五3【单选题】赫西布兰查德模型根据（）划分追随者的准备水平。DA、能力B、信心C、个人意愿D、以上都是 TOC o 1-5 h z 4【判断题】有能力而无信心叫自我功效差。（）V5【判断题】一个组织处于危机时期需要任务驱动型的领导。（）V.公共领导权力的获得公共领导权力的获得（一）：领导的产生1【单选题】领导权力自发形成的过程中需具备的条件是（）。DA、群体需要B、竞争胜出C、提供整合经验的解释框架D、以上都对2【单选题】领导产生的方式有 （）。DA、选举B、任命C、自发D、以上都对3【单选题】信誉特质理论的提出者是

14、（）。 CA、费德勒B、麦格雷戈C、霍兰德D、麦克斯韦尔4【判断题】权力资源是建立权力关系的一个充分条件。（）X()X5【判断题】选举产生的领导有很大的吸引力，而且一定具有领导能力。公共领导权力的获得（二）：权力资源的来源1【单选题】可以从（）角度来分析公共领导权力资源的来源。DA、职位B、群体C、组织、地位D、A 和 C2【单选题】与公共职位相联系的权力资源有（）。DA、合法权B、奖酬C、惩罚D、以上都是3【单选题】由个人特质而来的权力叫（）。 CA、专长权B、经验权C、参照权D、组织权4【判断题】企业裁员的时候先裁能够被别人替代的人。（）V5【判断题】信息是一个非常重要的权力资源。（）V公

15、共领导权力的获得（三）：权力资源的扩展1【单选题】国家领导（）很注意自己的形象建设，要穿燕尾服、打领结、拄拐杖、戴高礼帽。 CA、尼克松B、克林顿C、戴高乐D、阿拉法特2【单选题】领导的形象管理包括 （）。DA、眼神B、站姿C、手势D、以上都有3【单选题】使权力资源扩展的策略中,错误白是（）。 BA、完善组织的制度建设B、掌握对下交流渠道C、有针对性地开展社交活动D、提升所在团队在组织中的地位4【判断题】组织本身地位的高低会影响到领导本身权力资源的多少。（）V5【判断题】领导对自己形象的管理叫印象管理。（）V.公共领导权力的有效运用公共领导权力的有效运用（一）：追随者的权力资源1【单选题】追随

16、者的权力资源有 （）。DA、选举和更换领导者B、评价C、集体行动D、以上都是2【单选题】要成为好的领导者的好的追随者，需要注意（）。DA、成为领导者的财富B、帮助领导者变得更加优秀C、与领导者建立信任关系D、以上都有，与领导者动机不一致时，对领导者会（）。C3【单选题】追随者权力资源少A、主动顺从B、绝对顺从C、被动顺从D、相对顺从4【判断题】在选举中，选票是追随者重要的权力资源。（）V5【判断题】目前网络也是一种重要的权力资源。（）V公共领导权力的有效运用（二）：追随者的影响策略1【单选题】关于领导权力如何运用，方法错误的是（）。 CA、合作帮助B、交换利益C、感性劝说D、激发情感2【单选题

17、】各种策略中适于影响改革或创新，不适于影响工彳指派的是（）。DA、合法化B、个人诉求C、解释收益D、结盟策略3【单选题】要想对领导者采取的积极影响策略，需注意0。 DA、确定领导者期望你做什么B、确定你传达信息的准确性C、鼓励领导者提供真诚的反馈D、以上都是4【判断题】公共领导者职位权力的使用原则之一是有限性原则。5【判断题】领导者会尊重言听计从的追随者。（）X公共领导权力的有效运用（三）：权力使用策略1【单选题】使用奖酬权时要注意 （）。DA、奖励要公平B、奖励有信C、奖励要及时D、以上都对2【单选题】关于使用强制权产生的影响，说法错误的是（）。CA、见效快B、适合惩戒性行为C、增强下属的满

18、足感D、有效获得服从3【单选题】领导者在使用权力时应 （）。BA、可以不回应下属需要B、解释要求的理由C、不定期行使权威D、通过转达的形式提出要求4【判断题】运用专长权时只需花费少量情感能量。（）V5【判断题】领导在使用参照权时应尽力保护追随者。（）V公共领导权力的有效运用（四）：领导过程的交换1【单选题】领导在发展圈内成员时需注意（）。DA、选择标准的问题B、圈内成员犯错该如何处理C、定期检查D、以上都是2【单选题】领导和员工纵向交换的第三个阶段是（）。A、信息B、信任C、思想D、情感3【单选题】关于与领导交换水平高的追随者描述错误的是（）。CA、工作表现好B、与领导态度相似C、性格较内向D

19、、忠诚4【判断题】霍兰德认为领导过程本身是一种交换过程。（）5【判断题】如果领导者与员工交换水平高，那这些员工被称为圈内人。（）V公共领导权力的有效运用（五）：权力的分配1【单选题】领导者要对下属授权，原因不包括（）。CA、给新领导者锻炼的机会B、减轻领导者的负担C、提高组织的效率D、培养新的接班人2【单选题】为防止授权以后过度混乱,领导者在授权的事项上是（）。AA、下属可以比自己完成得更好B、急迫且高度优先的任务C、比较容易的任务D、枯燥任务与愉快任务分开3【单选题】在授权的准备步骤上需要做调整的有（）。DA、领导方面的B、组织方面的C、人员培训方面的D、以上都有4【判断题】一般而言，越是优

20、秀的领导者越不想培养接班人。（）5【判断题】一般而言，领导者授权以后最初的阶段会导致绩效下滑。（）V.公共领导过程中的组织与激励公共领导过程中的组织与激励（一）：知人善用1【单选题】关于选择人才，中国古代的有益经验不包括 （）。 DA、德才兼备的原则B、人尽其才的理念C、以微见著的考察方法D、从谏如流的态度 2【单选题】在刘邦看来，自己能够得到天下，关键在于（）。 CA、自己有卓越的军事才能B、天时地利人和C、善于用人D、民心归属3【单选题】“贤主劳于求贤，而逸于治事”出自（）。AA、吕氏春秋B、后汉书C、史记D、汉书4【判断题】对领导而言，鲁莽和胆小的人都是不可用的。（）X5【判断题】现代的

21、选才方法众多，但每一种都有其局限性。（）V公共领导过程中的组织与激励（二）：人才的使用、培养与凝聚1【单选题】培养人才最重要的是给予机会和（）。DA、待遇B、指导C、发展空间D、压力2【单选题】人才的合理使用不包括 （）。DA、用当其位B、用其所愿C、不同类型的人合理组合D、给优秀的人不断增加工作任务3【单选题】在用人中，用人不疑的原则有时会失效 ，主要是因为（）。 CA、人的才能品质变化B、领导的偏好变化C、社会环境变化快D、工作的性质变化4【判断题】凝聚人才最重要的是用物质成就进行激励。（）X公共领导过程中的组织与激励（三）：激励的概念1【单选题】制度设计中的基本假定是（）。 AA、经济人

22、假定B、社会人假定C、法定义务D、法定权利，这属于行为修2【单选题】当领导通过缩小做一件事带来的好处而达到阻止员工做这件事时正方法中的（）。DA、正强化B、负强化C、惩罚D、弱化3【单选题】下列不属于奥德弗需求理论的是()。DA、生存B、联系C、成长D、成就4【判断题】人才往往在各方面都非常优秀和突出。（）X5【判断题】美国之所以有突出的人才优势，主要因为宽松的氛围。（）V公共领导过程中的组织与激励（四）：激励分析1【单选题】下列选项中，不属于德西工作特征模型中内在激励的五个方面的是（）DA、认同B、任务的意义C、反馈D、技能的熟练程度2【单选题】亚当斯的公平理论，涉及的是员工对工作（）。AA

23、、满意的相对性B、满意的绝对性C、不满意的相对性D、不满意的绝对性3【单选题】微软公司之所以受到雇员欢迎，是因为员工感到（）。CA、福利待遇高B、工作环境舒适C、自主性高D、有发展前景4【判断题】内在激励和外在激励一定要结合起来效果才最好。（）X5【判断题】在资源有限的情况下，应优先满足激励因素而非保健因素。（）V公共领导过程中的组织与激励（五）：激励方式1【单选题】在波特劳勒的激励一满意综合模型中，满意度取决于内在报酬、外在报酬和（）。 DA、从事任务的能力B、工作绩效C、认知得到报酬的可能性D、报酬的平等性2【单选题】领导者事与愿违的奖励方式是指（）二者间存在矛盾。AA、领导者的期望和实际

24、奖励的对象B、领导者的期望与员工的期望C、奖励的实际内容与员工的期望D、奖励的对象与员工的期望3【单选题】在处理不称职的员工时，在鼓励改善依然无效的情况下 ，应该0。 CA、施加惩罚B、查明员工不称职的原因C、适时放弃D、加强监管 TOC o 1-5 h z 4【判断题】对公平问题的争论 ，在于将某一种公平尺度当作了公平本身。（）V5【判断题】买车摇号属于纯粹结果正义。（）X公共领导过程中的组织与激励（六）：团队建设1【单选题】团队的设计原则不包括（）。BA、清晰的任务结构B、最好是10人以上的规模C、团队成员成熟并有人际关系技巧D、需要权威的帮助2【单选题】关于团队中的培育者角色,应该具备的

25、最主要特征是（）。 AA、富有创造性和想象力B、冷静而有策略C、性格外向而善于发现机会D、老练而有思想3【单选题】下列不属于团队的特点的是（）。CA、共同承诺B、双向负责C、由领导将任务安排给个人D、协同效应4【判断题】群体性思维有助于团队统一而更好地完成使命。（）X 5【判断题】鼓励使用团队专用语也是领导者促进团队建设的做法之一。.公共领导过程中的沟通公共领导过程中的沟通（一）：倾听与反馈1【单选题】为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应 （）。AA、充分表现出倾听的兴趣B、注意说话者的表现形式C、不要关注说话空白D、可以打断对方说话2【单选题】领导者在反馈下属时，需注意（）。DA、明确

26、反馈的目的B、反馈要具体C、反馈应当是描述性的D、以上都有3【单选题】属于有意识的言辞信号是 （）。CA、脸红B、腿抖C、鼓掌D、说话时手转笔4【判断题】领导在反馈时要灵活，一次不要太多信息。（）V5【判断题】无意识的言辞信号往往代表真实的想法。（）V公共领导过程中的沟通（二）：表达，漏掉的大概是（）。C1【单选题】沟通的漏斗理论中你所知道的到你最后所说的A、1B、0.7C、0.3D、0.12【单选题】非言辞行为中手碰鼻子表示（）。BA、自信B、怀疑C、禁止说话D、忧虑3【单选题】领导在讲话时需要注意 （）。DA、说话内容可以引起听者的兴趣B、减少语言错误C、避免啰嗦D、以上都有4【判断题】说

27、完一句话时稍作停顿再说下一句可以减少口头语。5【判断题】很多感性的东西是可以用言辞来表达的。（）X公共领导过程中的沟通（三）：说服1【单选题】面对冲突时会有三种表达方式，其中不包括（）。DA、隐忍性的B、冒犯性的C、坦率性的D、讥讽性的2【单选题】影响力一书中归纳出有效说服的原则共（）个。DA、3B、4C、5D、63【单选题】关于非言辞表达应注意的问题，说法正确的是（）。 CA、不要进行稳定持久的视线接触B、可以经常运用手势C、保持放松自然的姿态D、不要关注衣着所表达的信息4【判断题】在面对冲突时，领导者应该用第三人称来委婉表达自己的看法。（）X5【判断题】向对方强调信息与好处的稀缺性，会更容

28、易说服对方接受。（）V公共领导过程中的沟通（四）：沟通技巧1【单选题】使现实中的议题进入政策议程的一个重要渠道是（）。 CA、游行B、上访C、媒体D、会议2【单选题】乔哈里窗将人的内心分为四类，其中自己知道，他人不知道属于（）。 BA、公开的自我B、隐藏的自我C、自我盲点D、未知的自我3【单选题】在主持会议时，需要做到的是（）。 BA、定会议基调B、控制沟通量C、记录会议的共识或阶段性成果D、以上都是 TOC o 1-5 h z 4【判断题】在鼓励性的氛围中需要公开的自我很大。（）V5【判断题】越是有地位、有自信的人越是平易近人。（）V.公共决策中的领导公共决策中的领导（一）：标准1【单选题】

29、公共组织机构的决策应遵循的理性标准有（）个。CA、4B、5C、6D、72【单选题】公共决策涉及到的理性有（）。DA、技术理性B、经济理性C、法律理性D、以上都有3【单选题】私人企业与公共组织机构的决策都应遵循的理性标准是（）。CA、适当性B、回应性C、充分性D、公平性 TOC o 1-5 h z 4【判断题】适当性是指政策与当时社会环境的经济、政治、文化等因素是否融合。（）V5【判断题】公共决策所应遵循的第一标准是效率。（）X公共决策中的领导（二）：过程1【单选题】公共决策的理性过程的第一步是（）。BA、确定目标B、定义问题C、制定可选方案D、评估可选方案的后果2【单选题】公共决策的理性过程的

30、第二步是（）。AA、确定目标B、定义问题C、制定可选方案D、评估可选方案的后果3【判断题】决策是一个复杂综合的过程，用单一理性去评判是不科学的。（）V4【判断题】在公共决策过程中，要防止触发器偏见，就事论事的想问题。（）V公共决策中的领导（三）：目标选题】下列哪一项不属于公共决策的系统？（）BA、决断系统B、技能系统C、咨询系统D、信息系统2【单选题】下列哪一项不属于可选择的决策方式？（） CA、专断型B、磋商型C、自由型D、授权型3【多选题】选择决策方式要考虑的情景变量包括（）。ACDA、质量要求B、问题结构C、承诺要求D、问题结构4【判断题】有时候大量的信息反而加大了决策的难度。（）V5【

31、判断题】民主化一定能提高决策的质量。（）X公共决策中的领导（四）：方法1【多选题】影响创造性决策的偏见包括（）。ABCDA、问题构建偏见B、可获得性偏见C、证实性偏见D、公平偏见 TOC o 1-5 h z 2【判断题】批判性程序的建立有助于防止一种观点占统治地位。（）V3【判断题】风险厌恶行型的人往往会高估风险的存在。（）V.公共决策系统的合理构成公共决策系统的合理构成（一）：角色1【单选题】下列哪个选项不利于领导者个人提高创造性能力？（）DA、进行有助于创造性的练习B、对机会保持警惕C、保持热情的态度D、只同小客户交谈2【单选题】在提高创造性能力时，领导者理论上扮演“实施”的角色是（）。A

32、A、艺术家B、律师C、法官D、探险家3【单选题】启发创造性决策的各种角度不包括（）。CA、假设分析与辩论小组B、类比与综摄法C、多视角分析与 KIVA分析D、定式思维4【判断题】固定思维方式有时会阻碍我们听取别人的意见。（）V5【判断题】德尔斐调查法是政府在采取重大政策决策时经常使用的方法。公共决策系统的合理构成（二）：能力1【单选题】下列哪项不属于理解冲突的三种理论？（） BA、机械论B、冲突消亡论C、人际关系病症论D、冲突管理论2【单选题】冲突管理的主要方式是（）和手段控制。CA、时间B、强力C、空间D、对话3【单选题】影响领导者决断的因素包括（）。 AA、事件风险可以完全被规避B、决策所

33、需的信息不足C、事件结果的不确定性D、领导者的风险倾向4【判断题】领导只有在具备了100%的信息时才能拍板决策。（）X5【判断题】冲突化解的有效方式是强力。（）X.公共冲突中的领导公共冲突中的领导（一）：冲突的含义1【单选题】关于冲突，下列说法错误的是（）。BA、冲突既有正面效应，也有负面效应B、冲突是完全可以避免的C、发生冲突的两人必定存在一种依赖关系D、公开冲突会产生成本2【单选题】下列哪一项不属于冲突的正面效应？（）CA、推动变革B、刺激批判性思维C、情绪得到宣泄，更好理解他人D、提高了生产力3【单选题】社会冲突的作者是 （）。BA、科塞B、霍兰德C、费德勒D、麦格雷戈4【判断题】消除冲

34、突的方法，是对领导者进行人际关系的培训。5【判断题】冲突有时可能会带来更差的决策。公共冲突中的领导（二）：冲突的类型1【单选题】在西方，当政府与法院发生冲突时，（）充当第三方。BA、民间B、议会C、局校D、总统2【单选题】下列哪一项不属于冲突产生的条件？（）DA、较高水平的任务要求B、较强的横向依赖关系C、为稀有资源或奖励而竞争D、处于比较闲适的状态3【多选题】输赢的类型包括 （）。 ABCDA、输一赢型B、零和型C、双赢型D、双输型4【判断题】在西方，如果民间发生冲突，议会充当第三方。（）X5【判断题】工会既有对内职能 ，又有对外职能。（）V公共冲突中的领导（三）：冲突的过程1【单选题】下列

35、哪一项不属于冲突升级的主观因素？（）DA、镜像B、双重标准C、对同一事物的不同理解D、资源缺乏2【判断题】格拉索九阶段模型只适用于小的冲突。（）X3【判断题】评判上的“双重标准”不利于冲突的解决。（）V.公共冲突的愤怒公共冲突的愤怒（一）：冲突的策略1【单选题】下列哪种冲突情景，适合采用回避策略？（）BA、面临时间压力要达到权宜性的方案B、当解决方案的潜在弊端大于收益时C、目标重要但不值的努力D、双方实力相当2【单选题】下列哪些属于冲突化解的典型策略？（）BA、激化B、合作C、回避D、竞争3【判断题】感知偏好型的人情感很丰富，感受偏好型的人感觉很丰富。（）V4【判断题】不同的场景需要不同的冲突

36、化解策略。（）V公共冲突的愤怒（二）：冲突的管理1【多选题】情绪的特点包括 （）。BCA、永久性B、短暂性C、可累积性D、不可控性 TOC o 1-5 h z 2【判断题】情绪是对外来刺激的一种心理反应。（）V3【判断题】弗洛伊德认为情绪是一种能量。（）V.谈判谈判（一）：谈判的含义1【单选题】下列哪一项不属于愤怒管理的技巧？（）DA、信念更新B、改善沟通技巧C、意识到他人的情感投射D、尽量少表明自己的感受，多指出对方的错误2【单选题】关于整合性谈判，下列说法错误的是（）。BA、将冲突看做双方的问题B、追求自己团队的结果C、创立使双方满意的协议D、避免威胁造成的防范()。 CD3【多选题】两种

37、谈判模式指的是A、威胁模式B、诱使模式C、分配模式D、整合模式 TOC o 1-5 h z 4【判断题】换位思考有助于冲突双方的沟通。（）V5【判断题】谈判是解决冲突的一种形式。（）V谈判（二）：分配性谈判1【单选题】下列哪项是谈判中“威胁”的特征与代价？（） BA、减轻了谈判的难度B、以灵活性为代价C、在威胁时，应顺其自然D、具有高度的稳定性2【单选题】谈判中的拒绝点是 （）。 DA、最佳谈判结果B、最佳谈判底线C、对协议的最优选择D、对协议的替代选择3【判断题】在谈判中，有效的威胁往往在表述上具有高度具体性的特征。4【判断题】研究表明，报价极端比报价低端会获得更好的谈判结果。（）谈判（三）

38、：整合性谈判1【单选题】整合谈判成为可能的关键是（）。BA、谈判人B、差别C、共同点D、谈判地点2【单选题】在整合谈判中，对于价值偏好上的差异，可以通过（）来解决。A、风险分担的协议B、变通的支付方式C、交换D、相机性协议3【判断题】在整合谈判中，谈判人应着眼于利益，而不是立场。（）V4【判断题】风险规避型的人对失败可能估计会比较低。（）X谈判（四）：第三方干预1【单选题】下列哪项不属于第三方干预的类型?（ ） AA、合作人B、调停人C、调解人D、仲裁人2【单选题】在谈判中，调停人的使命是（）。BA、帮助谈判双方达成具体的解决方法B、使谈判双方重新进行对话C、确定解决冲突的办法D、完全消除谈判

39、双方的冲突3【多选题】下列哪些效应属于仲裁的负面效应？()BCDA、从众效应B、冷却效应C、麻醉效应D、半衰期效应 TOC o 1-5 h z 4【判断题】任何谈判都需要第三方介入。()X5【判断题】整合性谈判的第一步是理解利益。()X.领导公共变革领导公共变革(一)：目标1【单选题】下列哪个选项不是调节者在谈判中扮演的角色？()BA、催化剂B、决策者C、训导者D、阐释者2【单选题】下列哪个选项不属于调节前准备阶段？() DA、与冲突双方建立关系B、选择指导调解的战略C、收集和分析背景信息D、寻找问题的不同解决方案3【单选题】下列哪个选项不属于调节的中期阶段？() DA、挖掘冲突双方的潜在利益

40、B、寻找问题的不同解决方案C、评价各种解决方案D、设计调解的详细计划4【判断题】在谈判中，调节者能够为当事人提供积极的、有建设性的环境和气氛。5【判断题】组织外的人比组织内的人更适合扮演调节者的角色。（）X领导公共变革（二）：阻力与阶段题】从基础立场出发，变革的阶段划分不包括（）。DA、解冻阶段B、变革阶段C、再冻阶段D、否认阶段2【单选题】从情绪上划分，变革的阶段划分不包括（）。CA、否认阶段B、愤怒阶段C、解冻阶段D、悲哀阶段3【判断题】所有反对变革的人的出发点都是个人利益。（）x4【判断题】对变革抵制越强的人，他的价值感越轻。（）X领导公共变革（三）：措施1【单选题】关于鼓舞士气的措施，下列说法错误的是（）。DA、树立变革需求的紧迫感B、使人们了解变革的进展情况C、帮助人们应付变革带来的痛苦D、只为后期的成功提供机会 TOC o 1-5 h z 2【判断题】改革既要进行理性策划，同时还要注意解决情绪问题。（）3【判断题】改革是一种利益再分配。（）V领导公共变革（四）：组织文化1【单选题】下列哪项不属于影响组织文化的主要机制？（） BA、关注B、对组织结构的设计C、对危机的反应D、角色榜样2【单选题】下列哪项不属于影响组织文化的次要机制？（） DA、对组织结构的设计B、故事、传奇和神话C、正式的陈述D、对危机的反应3【判断题】真正的变革有时仅仅是变革表层的东西。（）V4