领导心理学(第二版)第七章领导者有效性的交换理论

1、第7章领导者有效性的交换理论71 领导者与追随者的互动作用72 领导者-部属交换理论73 领导者要善于建立正确的人际关系 掌握领导者与追随者互动作用的内容 深刻理解领导者-部属交换理论的概念内涵 探讨领导者应如何正确对待不同类型的下属 认识领导者应如何协调与上级的人际关系 分析我国上下级关系中的“圈内人”现象，并做出评价71 领导者与追随者的互动作用7.1.1领导者与追随者的相互影响海勒和范缇（Heller & Van Til，1982）曾指出：“领导者和追随者是两个相关的概念，如果不理解其中一个也就难以理解另外一个。”领导者与员工角色之间的相互理解和认同是通过双方的有效互动达成的。在这方面，

2、领导者往往发挥着主导作用，主要体现在指导、支持、参与、强化等核心领导行为中。领导者对下属的影响方式有很多，正式的或非正式的，言语的或非言语的，工作的或非工作的，人格的或行为的，但重要的是领导者对下属能产生影响力。这种影响带来的后果可以是模仿，也可以是改变，最终都以某种方式反映到组织绩效和个体成长中。71 领导者与追随者的互动作用7.1.2领导者与追随者的心理交换美国西北大学的梅西克（D.M.Messick，2010）将领导过程视做一种领导者同其追随者之间的心理交换关系。他所描述的观点较少涉及领导者和追随者之间的具体物质交换，而更多地涉及双方相互提供支持和满足的心理交换。梅西克认为，人们追随领导

3、或允许自己被领导的原因就是因为在领导者与追随者之间建立了一种平衡，这种平衡反映了领导者与追随者双方维持他们关系的各种动机。领导者提供了有利于追随者的某些价值，追随者则以有利于领导者的方式给予了必要的回应。在梅西克看来，这种相互交换包括五个方面的内容：（1）领导者的目标和愿景-追随者的专注和自我指导（2）领导者的保护和安全-追随者的感激和忠诚（3）领导者的成就和有效-追随者的承诺和努力（4）领导者的接纳和归属感-追随者的合作和牺牲（5）领导者的自豪和自尊-追随者的尊重和服从。72 领导者-部属交换理论7.2.1领导者-部属交换理论概念的内涵领导者-部属交换（Leader-Member Excha

4、nge）理论简称LMX理论。这一理论又称为二元角色塑造理论，或称垂直二元联结理论（VDL）。这一理论最早是由乔治格里奥（George Graeo）和UhlBien在1976年首先提出来的。这一理论描述了领导者如何与各种不同性格、不同人格的下属发展不同的交换关系。其目的是建立有效的领导者与下属间的二元关系，认识领导者与下属之间的相互影响过程，以及领导者与单个下属之间的角色塑造过程。领导者与下属之间可以存在高质量与高水平的交换关系，也可能只存在低质量与低水平的交换关系。只有当领导者与下属的交换关系达到一个顶点，即存在高程度的相互依赖、信任和支持时，领导者与下属间的交换质量与水平才会达到一个新的水平

5、与质量高度。72 领导者-部属交换理论7.2.2领导者-下属的两大关系类型：内集团关系与外集团关系领导者-下属的关系可以分为两大类型：内集团关系与外集团关系。属于内集团关系中的下属称为“圈内人（in group）”，属于外集团关系中的下属称为“圈外人（out of group）”。内集团关系是以扩展的职责和协商达成的职责（额外职责）为基础的，这种关系称为内集团关系；另一种是以正式雇用合同（规定的职责）为基础的关系，称为外集团关系。72 领导者-部属交换理论7.2.3领导者-下属关系发展的三阶段模式图7-1领导制作理论的三阶段模式LMX理论具有两大核心特征：一是强调有差别的垂直对偶关系。传统理论

6、认为，领导是以同样的交换方式对待他的下属，LMX理论则认为领导与下属之间会有远近亲疏的不同关系。二是LMX理论是从交换的视角来描述领导者与下属的关系。上下级关系是以社会交换为基础，一方必须提供另一方认为有价值的东西，双方都认为交换是公平合理的。72 领导者-部属交换理论7.2.4LMX理论的积极与消极意义LMX理论的积极意义在于这是一个强有力的描述性理论，此理论将领导者与下属的双向关系作为领导过程的中心概念加以阐述，强调有效的领导取决于有效的领导-下属之间的交换，这一理论强调领导过程中交流的重要性。只有当领导者与下属间的交流呈现出相互信任、尊重和承诺特征时，才会产生有效领导。LMX理论的消极意

7、义在于过分强调将关系作为一种能持续交换利益的友谊。在这种关系中，双方要承诺会给对方带来好处，因而关系帮助组织或个人降低了交易成本，提高了效率，并成为竞争资源。但这种关系也折射并助长了社会中的腐败现象。西方的领导者-下属关系是建立在平等基础上的互惠关系。互惠的契约规定了彼此的权利与义务。72 领导者-部属交换理论7.2.5我国领导者-下属的交换关系1.西方领导者-下属交换关系的基础是互惠的契约关系我国的上下级关系是建立在家长式权威的基础上的，上位者和下位者的身份规定了双方的权利与义务，互惠原则对下属员工行为的影响相对较弱。2.中国社会中上下级关系的基础是契约与身份的混合我国领导者-下属的交换关系

8、中同样存在着“圈内人”与“圈外人”两类人群，而且“圈内人”现象表现得更为突出。从我国领导者中发生的腐败现象的调查分析中可以看到，很多领导者的贪污腐败现象是由领导者与其主要“圈内人”共同进行的。秘书就是领导者内定的头号“圈内人”或称为“身边人”，这些人很容易成为腐败易发人群。3.我国领导者中的“圈内人”现象73 领导者要善于建立正确的人际关系7.3.1领导者的人际关系概述人际关系是指在共同的活动过程中可以直接观察到的人与人之间的关系。两个人之间的关系可以是亲密的、疏远的、敌对的。显然，不同的人际关系会引起不同的情感体验，影响领导者与下属的心理距离。1.领导者的人际关系轮领导者在一个组织中的人际关

9、系可在图7-3的人际关系轮中具体表现出来。图7-3领导者的人际关系轮73 领导者要善于建立正确的人际关系7.3.1领导者的人际关系概述2.领导者的人际吸引力领导者应该具有很强的人际吸引力，能使周围的人们感受到来自领导者的关怀，从而缩短领导者与被领导者之间的心理距离，融洽上下级关系。领导者是否具有较强的人际吸引力，同领导者的个性特征有关。领导者的另外一些行为表现也会造成人际吸引力的丧失。领导者要想使自己具备更强、更广泛的吸引力，就应该多与群众接触与交流。7.3.2领导者与下属的人际关系1.下属的支持是巩固领导地位的重要因素2.领导者与下属间的依存性与行使权威的关系3.领导者要正确区分与对待不同类型的下属73 领导者要善于建立正确的人际关系7.3.3领导者与上级的人际关系作为下级怎样才能“自用其才”呢？要善于将自己的见地用一种能为上级所接受的方式提出来。要做到使上级不疑。要经受得起一次乃至多次不恰当的批评或暂时的冷遇。领导者又该怎样协调与上级的人际关系呢？要尽可能地了解上级。要尽可能地尊重上级。尽可能地消除认识与行为误差。尽可能地使上级理解下级。73 领导者要善于建立正确的人际关系7.3.4提高与改进领导者人际关系的