医院职能部门工作协调制度

1、医院职能部门工作协调制度为加强行政效能建设，及时协调解决职能部门工作中出 现的权责不清、分工不明、沟通不畅、协作不良的问题，保 持步调一致、政令畅通，根据二级医院评审标准（2012版） 和XX市XX人民医院工作联商协调机制，结合工作实际, 制定本制度。一、指导原那么职能部门工作协调在遵循卫生管理法律、法规、规章及 医院规章制度的前提下，坚持积极沟通、主动协调，衔接互 补、密切协作，调查研究、分级负责的原那么。二、组织职能医院办公室是职能部门内部工作协调的牵头部门。其职 能是：作为统一的协调部门，对协调事项提出建议，组织安 排协调会，督查、配合协调措施的落实，促进协调工作的有 效推进。三、协调的

2、主要内容（一）制度协调。主要协调处理规章制度所规定的各项 内容之间的关系以及不同规章制度相互之间的衔接，增强规 章制度的完整性、适用性，防止先后制定的规章制度彼此矛 盾或执行过程中发生冲突。（二）计划协调。主要协调解决在制定和执行计划过程 中发生的矛盾，根据实际情况的变化，局部服从整体，适时 对计划进行修改，并对相关工作进行协调，促进总体计划的 实现。（三）公文协调。主要协调办理上级文件和医院文件中 涉及多部门共管、交叉或边缘工作，按照工作制度和岗位职 责，正确划分责权，明确分工、团结协作，保证公文的贯彻 执行。（四）事务协调。主要协调完成各类会议决定、领导交 办、请示报告批复等事项，务必加强

3、沟通，积极商讨，统一 认识，分清轻重缓急，明确任务分解，确保工作任务的顺利 完成。（五）新任务协调。主要协调工作运转过程中出现了新 任务，而现有职能涵盖不了的工作，需要确定主办或协办的 部门，明确相关事项，防止发生部门间相互推诿、延误工作 的现象。（六）工程协调。主要协调重点工程建设各专项工作组 之间职责重叠交叉、衔接松散或需要协作配合的事项，加强 工程管理、科学安排工程进度、合理优化流程、完善相关制 度职责，优质高效地完成工程建设工程。（七）关系协调。主要协调部门及工作人员之间的关系， 保持上下XX、团结一致，各方面环节协作互补，配合默契， 促使职能部门处于和谐、有序、高效的运转状态。四、协

4、调的方式（一）对日常性工作的协调。职能部门自身职责范围内 的事务，各司其职、各负其责，按任务职责认真办理。需要 相关部门协作的工作或遇到理解不一致和执行不统一的问 题时，主办部门应主动征询协作部门意见，共同商讨。协调 无果时主办部门应进行调查分析，制定可行性方案，交医院 办公室，医院办公室请示分管行政的院领导后组织协调会商 议。（二）对临时性工作或新任务的协调。由安排布置临时 性工作、新任务的领导或相应的专项工作领导小组组长、副 组长确定一个或几个部门共同负责，假设需请示酌定或研究解 决的问题时，主办部门形成书面材料交医院办公室，医院办 公室及时向分管行政的院领导请示，适时安排工作协调，作 出

5、必要的处理和决定。（三）对涉及多个部门的工作协调。由医院办公室请示 或分管院领导指定一个部门主办，相关部门协作。主办部门 牵头组织实施，相关部门协同，医院办公室催促，主办部门 负责对工作任务完成情况的汇总上报。协办部门要积极配合, 并按要求向主办部门提供工作进展情况。（四）对重点工程建设的协调。有明确协调机制的重点 工程建设按规定的协调方式执行，无明确协调机制的工程建 设按照日常性工作的协调方式执行。（五）部门负责人与行管人员之间由于工作原因产生思 想、情绪时，一般采取个别沟通的方式进行协调，上级应主 动找下级工作人员谈心，讲明情况原委，倾听意见，说明看 法，寻求理解，消除分歧，化解矛盾。必要

6、时，医院办公室 可参与协调。五、协调的工作流程（一）发现问题、分析问题主办部门或协作部门发现需要协调的问题后，应认真分 析问题的成因，判断问题的本质，分清矛盾的主次，找出解 决问题的关键环节。（二）提出问题，主动协商主办部门及时提出需协调的问题，主动与相关科室、部 门或个人进行商榷，征求解决问题的方法，如果不能达成一 致意见，那么将协调情况告知医院办公室，医院办公室在2个 工作日内分别与相关部门和人员进行沟通协调。（三）调查研究，制定方案医院办公室协调无果的问题，由提出问题的部门根据调 查、协商的实际情况，综合各方存在的矛盾和问题，认真思 考，并结合医院当前工作中心，确定目标，提出可供选择的

7、解决方案（含具体工作计划和操作步骤，主办、协办等各方 职责、任务，办理时限及工作要求等），2个工作日内交医院 办公室。（四）精心组织，安排协调医院办公室按职责权限将协调方案送分管领导审查后, 报行政副院长审批。根据领导指示安排协调会，通知相关人 员参加协调会的时间、地点、协调事项，相关人员应做好充 分准备，按时参会。（五）催促检查，持续改进协调会研究决定的事项，相关部门必须密切配合，不折 不扣地执行具体实施协调方案，确保协调工作的深入进行, 不能按时完成的由主管部门及时向分管领导汇报，并向医院 办公室说明原因。主办部门负责催促协作部门落实情况，医 院办公室负责考核，对执行不力、落实不到位的科室

8、或个人 进行考核扣款，通报批评，限期整改。六、具体要求（一）协调是医院管理的重要方式，是及时排除工作中 的问题和矛盾，理顺关系，保持正常运转和实现计划目标的 重要手段。各部门必须充分认识到做好协调工作的重要性和 必要性，在认真履行好职能的同时，要做到相互协调，密切 配合，构建一种和谐的工作环境。（二）调查研究是协调处理问题的基础，协调前必须深 入实际调查研究，掌握第一手资料，对各方提出的问题，要 认真分析，准确找出解决问题的切入点，依据有关规章制度 提出合理、可行的协调意见。（三）协调过程中，注意把握有利时机和条件，营造良 好的协调气氛，争取事半功倍的成效。（四）按照职责分工，分级做好协调工作，对于一般性 问题，有关部门应自行协调解决或主办部门协调解决，医院 办公室对于协调不良