人事部员工满意度调查报告

2002年员工满意度调查－－人事培训部03.1员工满意度调查样本数分布1.按照项目/部门分布 员工满意度调查样本数分布2.按照专业岗位分布 员工满意度整体满意度1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较公司02年整体满意度为4，01年3.86，与01年相比公司整体满意度有所改善，但低于集团4.05的平均水平。各部门比较，车队的满意度最高4.67；人事部的满意度最低3.5。满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内心感受低的同时，反映出员工对组织寄予较高期望员工满意度整体满意度2.各专业岗位整体满意度横向比较A、对公司的整体满意度技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平；后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大组织绩效与员工满意度正相关，02年技术设备管理取得的成绩与员工满意度值对称员工满意度整体满意度2.各专业岗位整体满意度横向比较B、与去年相比公司整体满意度与去年相比，技术类员工满意度超出集团满意度水平最多；保洁类员工满意度提高幅度与集团水平差距最大员工满意度整体满意度3.各司龄段对公司整体满意度横向比较一年以内、三年以上员工满意度低于集团水平；一至三年员工满意度呈上升趋势司龄短的员工应加强企业文化的宣传及对企业的认同感，重关心轻任务；1年以上的员工已是部门主力，应给予挑战性工作，承担更多的任务；3年以上的员工要注重发展空间及基于考核的福利待遇及时调整，并给予更多的关怀与关注1年以内员工的不满主要集中在食堂、工作的兴趣、部门内的培训、加班等方面；3年以上员工的不满主要集中在薪酬、部门信息传递、业余文化生活等方面1-3年员工的不满集中在业余生活、考核公平公正、晋升空间等方面员工满意度4.对所在部门平均满意度的比较整体满意度人事部最低，表现在部门内的及时指导与培训；部门内部信息传递及时性及部门业余文化生活等方面的不满总办最高，部门内分值相对较低的为部门内部培训；办公设备使用；食堂等方面的不满反映出职能部室的员工对部门内部的培训及提高性的外部培训有更高的要求对信息特别是管理上的信息有较高的渴望，希望能够参与公司的管理员工满意度1、7个维度平均值7个维度满意度7个维度满意度我公司由高至低分别为：部门领导的影响力、如何完成工作、公司领导的影响力、工作本身、工作回报、工作环境、个人成长发展机会集团由高至低分别为：部门领导的影响力、如何完成工作、公司领导的影响力、个人成长发展机会、工作本身、工作环境、工作回报排序区别在于工作回报及个人成长机会员工满意度2、关于工作作本身(4.12)7个维度满意意度安全类人员认认为工作枯燥燥乏味保洁类人员对对工作意见、、建议不能及及时回复、落落实尤为不满满技术类人员对对工作内容、、意见、建议议的落实感到到十分满意；；对于工作目目标、职责、、制度的操作作性稍有不满满后勤服务类人人员对工作中中意见及提议议的回复与落落实存在不满满员工满意度3、关于如何何完成工作(4.16)7个维度满意意度安全类、保洁洁类人员认为为工作中沟通通不及时、顺顺畅，工作遇遇到困难时不不能得到上司司及同事的支支持技术类人员认认为在职指导导及培训不够够及时，但是是对于遇到困困难时上司与与同事的支持持感到满意后勤服务类人人员对于部门门内信息传递递的准确、及及时及工作流流程的科学性性存在不满员工满意度度4、关于个个人成长和和发展机会会(4.08)7个维度满满意度7个维度中中的最低点点安全类人员员认为在公公司发展的的空间有限限保洁类人员员认为部门门不能提供供有力的培培训及发展展空间狭小小技术类人员员对公司及及部门级培培训较满意意，且对个个人发展看看好后勤服务类类人员认为为公司级的的培训不能能满足个人人发展需要要员工满意度度5、关于工工作回报(4.10)7个维度满满意度安全类人员员对公司作作息时间不不满保洁类人员员除对公司司作息时间间不满外，，认为薪酬酬与付出极极不相符，，其主要原原因是保洁洁人员对于于因部分员员工考上中中级薪资调调整不能正正确看待技术类、后后勤服务类类人员对作作息及薪酬酬较满意员工满意度度6、关于工工作环境(4.09)7个维度满满意度7个维度中中的次低点点安全类人员员对同事间间的凝聚力力质疑保洁类人员员对食堂、、必要的劳劳保、部门门的环境、、凝聚力存存在不满，，食堂的不不满尤为突突出技术类人员员对部门的的工作环境境及同事间间的凝聚力力不满后勤服务类类人员对食食堂、业余余文化生活活、劳动保保护极为不不满员工满意度度7、关于部部门领导力力的影响(4.20)7个维度满满意度7个维度中中的最高点点安全类人员员此维度的的满意度最最低，特别别是对上司司的公平公公正、部门门管理的公公平公正及及管理人员员与员工的的人际关系系保洁类人员员对部门管管理的公平平公正及管管理人员与与员工的人人际关系不不满技术类人员员对直接上上司的专业业水平不满满后勤服务类类人员对此此维度极为为满意，首首次超过其其他岗位员工满意度度8、关于公公司领导力力的影响(4.12)7个维度满满意度安全类人员员认为公司司的各项制制度不能有有效地贯彻彻落实保洁类人员员对此维度度极为不满满，反映在在对公司考考核的公平平、公正性性对职能部部室人员专专业水准及及对企业理理念认同上上技术类人员员缺乏对企企业文化的的认同，没没有归属感感后勤服务类类人员对职职能部门的的礼仪礼貌貌不满员工满意度度7个维度满满意度各岗岗位不满意意项安全类：业业余生活动动、伙食质质量、沟通通及时顺畅畅保洁类：薪薪酬、考核核公正性、、伙食、业业余文化生生活技术类：业业余文化生生活、企业业文化认同同后勤服务类类：业余文文化生活、、伙食员工满意度度开放性问题题（其他不不满意的方方面）对于薪金、、福利对于作息安安排及加班班对于食堂的的饭菜质量量、价格、、卫生、工工作态度不不满对于业余文文化生活对于管理人人员的工作作方式及态态度员工满意度度继续保持因因素部门的凝聚聚力管理人员的的专业、管管理水平遇到困难时时获得支持持、帮助在职指导及及培训沟通及时顺顺畅急需改进因因素对工作内容容的趣味性性及适宜性性企业文化的的认同与归归属部门内部员员工的培训训公司考核的的公平、公公正性员工满意度度从本次调查查中反映出出：公司中部门门凝聚力强强、沟通顺顺畅，员工工及管理人人员的部门门意识较强强，奠定了了公司发展展的有力基基础同时也应看看到：公司领导力力的形成是是通过职能能部室的工工作状态、、各项管理理制度的有有效落实、、对于人才才的态度、、企业文化化的氛围体体现的；公公司的领导导力低于部部门领导力力其原因是是：公司的文化化尚未形成成中层管理人人员未达成成共识各项管理措措施缺乏有有效地策划划及推行公司高层包包括职能部部室人员应应身体力行行员工满意度度从本次调查查中反映出出：部门对员工工缺乏正确确的引导，，职能部室室的专业程程度有待提提高，公司司的制度推推行阻力重重重致使基基层员工对对企业文化化缺乏认同同，企业合合力未形成成在对员工的的关心方面面，公司做做了很多的的工作，由由于缺乏整整体策划，，在宣传、、造势方面面攻势不足足，执行者者理解偏差差、执行不不力，使公公司的良好好意愿没有有得到员工工的准确理理解，更无无法得到工工作绩效的的回报员工满意度度培训应以提提高员工技技能为主，，否则培训训的有效性性很难提高高薪酬是员工工永恒的话话题，员工工对薪酬的的不满主要要是由于加加班造成，，这一现象象除因个别别岗位工作作量确实较较大没有得得到人员的的及时补充充外，多是是由于部门门工作流程程没有理顺顺，内部管管理缺乏效效率造成；；较去年同同期月薪酬酬增加14万，人均均增长幅度度达8.4%考核的公平平、公正也也是一个急急需解决的的问题，一一方面需要要考核体系系进一步完完善，另方方面各部门门应加强考考核的规范范操作，特特别是月度度考核的公公平、公正正、严肃性性谢谢1月-2305:11:4405:1105:111月-231月-2305:1105:1105:11:451月-231月-2305:11:452023/1/75:11:459、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。05:11:4605:11:4605:111/7/20235:11:46AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2305:11:4605:11Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。05:11:4605:11:4605:11Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2305:11:4605:11:46January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20235:11:46上午05:11:461月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月235:11上上午1月-2305:11January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/75:11:4605:11:4607January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:11:46上午午5:11上午午05:11:461月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。05:11:4605:11:4605:111/7/20235:11:46AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2305:11:4605:11Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。05:11:4605:11:4605:11Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2305:11:4605:11:46January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20235:11:47上午05:11:471月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月235:11上上午1月-2305:11January7,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/75:11:4705:11:4707January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。5:11:47上午午5:11上午午05:11:471月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。05:11:4705:11:4705:111/7/20235:11:47AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2305:11:4705:11Jan-2307-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的