企业经营基础课件

1第二章企业经营基础教学内容2第一节经营管理职能第二节经营要素与经营环境第三节经营思想、经营目标与经营机制第四节经营战略31865年生产木浆和纸板1868年皮靴，轮胎，工业用橡胶制品1967年，产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等1982年，诺基亚生产了第一台北欧移动电话网移动电话Senator1990年诺基亚致力于全球通技术20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产拆分了传统产业，只保留下诺基亚电子部门1996年，连续15年手机市场份额第一2009年，手机发货量约4.318亿部2010年第二季度，移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%。智能手机时代最新数据显示，诺基亚2011年在智能手机市场的份额已经从33%降至14%，远低于苹果和三星。而在2011年第二季度，诺基亚连续15年全球销售第一的地位也被苹果和三星超过。5一经营管理职能经营商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态平衡的一系列有组织的活动。6经营与管理对工商企业来说，经营是管理职能的延伸与，二者是不可分割的整体。狭义的经营管理是指对企业经营活动（全部的企业活动有生产活动+经营活动组成）的管理。广义的经营管理是指对企业全部生产经营活动的管理7经营管理的职能经营管理职能包括五个方面的内容，即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。（一）战略职能战略职能是企业经营管理的首要职能。企业欲求长期稳定的生存与发展，就必须高瞻远瞩，审时度势，随机应变。战略职能包括五项内容：经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。8（二）决策职能经营职能的中心内容是决策。（三）开发职能开发职能的重点在于产品的开发、市场的开发、技术的开发，以及能力的开发。（四）财务职能财务职能重点包含资金的筹措、运用与增殖的过程。9（五）公共关系职能企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环节保持协调，这种同外部环境保持协调的职能，被称为社会关系职能或公共关系职能。公共关系的内容包括：企业与投资者的关系，与往来厂商的关系、与竞争者的关系、与顾客的关系、与职工的关系、与地区社会居民的关系、与公共团体的关系、与政府机关的关系。10二经营要要素与经营营环境经营要素经营资源有形资源——人，财，物物无形资源——信息、商标标、信誉经营能力112、经营过程程供应过程：：生产经营营前的一个个物资供应应过程（包包括生产资资料的采购购、运输、、储存、保保管等）生产过程：：生产出产产品的过程程销售过程：：把生产出出的产品销销售出去的的过程分配过程：：资金的重重新分配（（补偿消耗耗+扩大再生产产+税+工资等）3、经营环境境我们将影响响和制约企企业经营活活动的所有有因素的总总和称为企企业环境，，其可分为为企业外部部环境和企企业内部环环境。我们们将影响制制约企业经经营活动的的外部诸因因素的集合合称为经营营环境宏观环境分分析：人口口环境分析析（人口数数量、地理理分布密度度、家庭情情况）、政政治环境分分析、经济济环境分析析、文化环环境分析、、科技环境境分析、自自然环境分分析。微观环境分分析：行业业特征（行行业技术、、市场需求求、资源状状况、政府府行业准入入政策）、、竞争状况况（波特五五力竞争模模型）顾客客需求、供供应商、中中间商、其其他公众、、团体。环境分析宏观环境分分析内部环境分分析14企业经营环环境分析的的方法-SWOT分析法1、SWOT分析的含义义SWOT分析是指在在对企业内内外部环境境各方面内内容进行调调查、综合合的基础上上，分析企企业的优劣劣势、面临临的机会和和威胁的一一种方法。。优劣势主要要着眼于企企业自身的的实力及其其与竞争对对手的比较较，而机会会和威胁分分析将注意意力放在外外部环境的的变化及对对企业的可可能影响。15162、SWOT分析的程序序分析企业外外部环境的的变化，寻寻找可能存存在的机会会和威胁等等关键因素素。根据企业的的内部资源源和能力分分析确定企企业内部的的不利和有有利的关键键因素对决定企业业的S、W、O、T各种关键因因素进行加加权平均并并做出总体体评价。在SWOT分析图上定定位，确定定企业的战战略能力。。进行战略分分析行业竞争模模型公司竞争战战略的核心心应在于选选择正确的的行业，以以及行业中中最具有吸吸引力的竞竞争位置。现有竞争者者：产业增增长、周期期性生产过过剩、产品品差异、商商标专有、、信息的复复杂性、公公司风险、、退出壁垒垒以及竞争争者的多样样性。潜在进入者者：存在规规模经济、、专卖产品品差别、商商标专有性性、转换成成本、资本本需求、分分销渠道以以及绝对成成本优势等等进入壁垒垒。购买者：买买方的集中中程度相对对企业的集集中程度、、买方信息息、后向整整合的能力力等因素的的限制。供应商：投投入差异、、替代品投投入的现状状、批量大大小对供方方的重要性性、与产业业总购买量量相关的成成本等因素素的制约。。替代品：替替代品的相相对价格表表现、转换换成本和客客户对替代代品的使用用倾向。20三经营思思想、经营营目标和经经营机制经营思想经营思想，，是指贯穿穿企业经营营活动全过过程的指导导思想，它它是由一系系列观念或或观点构成成的对经营营过程中发发生的各种种关系的认认识和态度度的总和。。1、经营思想想的基本特特征经营思想是是企业的哲哲学经营思想表表明企业经经营活动的的价值取向向和企业家家的价值观观经营思想是是发展变化化的，它是是随着生产产力、社会会经济制度度的经济体体制的发展展而发展，，同时也受受企业经营营者、管理理者认识水水平、实践践经验、思思想方法和和工作作风风等主观因因素的影响响。21经营目标经营目标是是指企业生生产经营活活动在一定定时期内预预期要达到到的成果与与水平，是是经营思想想的具体化化。1、市场目标标：新市场场的开发、、传统市场场的渗透、、市场占有有率的提高高及产品销销售收入增增长率的提提高。2、贡献目标标：为社会会提供的产产品品种、、质量、数数量、上交交的税金、、对自然资资源的合理理利用、降降低能源消消耗、保护护生态环境境。3、发展目标标：产品质质量的提高高、物耗和和成本的降降低、资产产的增值速速度及经营营者和劳动动者素质提提高的程度度。4、利益目标标：利润、、利润率、、资金水平平。经营机制经营机制是是指企业在在同外部环环境进行物物质、能量量、信息交交换过程中中，围绕生生产经营所所形成的结结构功能和和各经营要要素所形成成的责、权权、利等的的运转原理理与运作方方式。决策机制动力机制制约束机制制发展机制制利权责四经营营战略企业经营营战略指企业面面对激烈烈变化、、严峻挑挑战的环环境，为为求得长期生存和不不断发展展，在分分析企业业的内部部因素和和外部环环境的基础上而制定定的为求求得企业业发展具具有长远远性的总体谋划划。1、全局性性2、长远性性3、稳定性性4、分解性性5、风险性性6、适应性性7、抗争性24企业的战战略管理理过程确定企业使命战略分析战略选择及评价

战略实施及控制

反馈反馈25联邦快递递的使命命联邦快递递公司尊尊崇“高素质的的员工加加优质服服务带来来利润”之原则。。公司集集中全球球空中、、陆地运运输工具具为一体体，通过过对顾客客需要速速递与时时效的物物品提供供值得信信赖、颇颇具竞争争优势的的运输服服务，取取得显著著的经济济效益。。同样重重要的是是，对每每一件速速递品，，公司都都采用电电子跟踪踪系统，，实行监监管。结结帐时，，公司会会附上每每一件邮邮品的完完整记录录。我们们为个人人和社会会提供帮帮助，讲讲究友好好文明和和专业化化服务，，尽力使使每一位位顾客满满意。26经营战略略的分类类总体战略略（是企业的的战略总总纲，是是企业总总体的、、最高层层次的战战略，是是企业最最高管理理层指导导和控制制企业的的一切行行为的最最高行动动纲领。。）事业部战战略职能战略略产品战略略市场战略略投资战略略等27总体战略略发展型密集型发发展一体化发发展多角化发发展阻击式防防御反应式防防御选择性收收缩转向放弃清算稳定型紧缩型28一体化发发展战略略是指企业业充分利利用自身身产品（（业务））的生产产、技术术和市场场等方面面的优势势，沿着着其产品品（业务务）生产经营营链条的纵向或或水平方方向，不不断地扩扩大其业业务经营营的深度和广广度来扩大经经营规模模，提高高其收入入和利润润水平，，使企业业得到发发展壮大大。29一体化战战略（制制造企业业为例））1．横向一体体化（规模经经济）横向一体体化指企企业现有有生产活活动的扩扩展并由由此导致致现有产产品市场份额额的扩大。。①扩大原原有产品品的生产产和销售售；②向与原原产品有有关的功功能或技技术方向向扩展；；③与上述述两个方方向有关关的向国际市场场扩展或向向新的客客户类别别扩展。。2．纵向一体体化3.多样化战战略多样化扩扩张是基基于对市场风险险和环境的的不确定定因素的的防范意意识。多数公司司多样化化扩张的的部门均均多少与与其原有有市场营营销和技技术开发发有联系系。根据易观观国际的的统计数数据显示示,2011年第四季季度，中中国视频频市场份份额分布布中，优酷位列列第一，，占据21.8%，土豆位位列第二二，占据据13.7%。两家网站站之前在在广告业业务、版版权购买买、用户户吸纳诸诸方面有有着激烈烈的竞争争。此次次优酷土土豆合并并是两家家公司考考虑现状状的决定定。合并并之前，，优酷的的资金相相对宽裕裕，土豆豆的资金金相对紧紧缩。合合并之后后，土豆豆在解决决资金燃燃眉之急急的同时时，优酷酷也可以以扩大自自己的市市场规模模。就日日常经