基站维护服务流程

基站综合维护服务技术规范

第一章服务范围主要维护工作介绍配合性工作介绍主要维护工作介绍宏站综合维护服务

运营商投入正常使用的移动通信基站及其配套设备维护。室内维护内容包括：基站主设备电源设备、空调设备传输设备监控设备（门禁系统）机房照明防雷接地系统室外维护内容包括：天线、馈线、铁塔防雷接地系统

其他维护内容：基站环境安全

室内分布系统综合维护服务包括室内基站主设备、电源设备、空调设备、传输设备、机房照明、室内馈线、重发天线、干放、耦合器、功分器等设备。配合性工作内容维护工作通常需要协调的部门包括：1、网络传输部门2、网络优化部门3、基站主设备厂商4、动力设备厂商第二章测试仪器仪表通用测试仪表专项测试仪表通用测试仪表通常包括：测试手机笔记本电脑测试软件日常维护工具（如螺丝刀、衰减器等）数码相机专项测试仪表表通常包括：数字功率计天馈线测试仪仪地阻仪光功率计交直流钳形表表万用表频谱仪第三章具具体维护工工作内容基站验收日常巡检（包包括周期性月月检、季检、、半年检、年年检）故障抢修网优调整及客客户投诉处理理流程基站验收具体体工作资料整理基站信号源部部分传输部分动力部分室外天馈部分分资料整理理主要涉及内容容包括：1、设计竣工图图和相关技术术文件2、基站详细信信息表（含：：业主关系））3、合同协议（（如：机房面面积和位置））4、并要求基站站移交单位就就业主关系进进行现场移交确认认（如：是否否存在拖欠业业主费用问题））基站信号源部部分基站主设备验验收该站覆盖区域域内的信号质质量验收基站主设备验验收BTS类信源，原则则上和合同验验收不重复进进行。直放站类类信源，要求求提供各类在在网设备全套技术资资料，且设备备需正常接入入网管。原则上，，信源设备采采用抽查方式式验收，一般抽查查率为10%。该站覆盖区域域内的信号质质量验收1、覆盖信号强强度测试：90%的区域信号强强度不小于-75dbm；95%的区域信号强强度不小于-85dbm；99%的区域信号强强度不小于–90dbm。2、话音质量：：要求已覆盖盖工程的95%的区域话音质量必须须在0级～5级。3、防止干扰扰：一般要求求覆盖区域内内的边缘场强信号强度度不大于-85dbm。4、拨打测试：：通话过程中中，禁止出现现掉话、噪音、话音断断续等影响通通话质量的现现象。基站传输部分分要求提交资料料：设备竣工安装装平面图相关设备技术术参数文件测试资料资产清单传输路由图其中传输路由由分租用线路：需需提供路由来来源及我方端端口资料；自建线路：需需提供传输设设备安装明细细表、光纤路由由表、微波设设备统计表、2M路由表，并标签粘贴规规范齐全。基站动力部分分要求提交资料料：设备竣竣工安装平面面图和技术文文件、测试资资料，以及整整流电源柜和和配电箱线路路连接图纸。。关于机房空空调问题，检检查空调是否否运行正常有有无告警，如如未安装空调调则由移动部部负责根据机机房实际环境境，确认是否否可以安装空空调及其它解解决办法，基基础网络部对对安装后的空空调负责技术术验收。基站室外天馈馈部分1、检查馈线布布放是否符合合系统规范。。2、检查天线水水平和垂直角角度是否与设计相符3、检查整个天天馈系统是否否按要求做防雷接地4、通过SiteMaster测试天馈线，，检查驻波比是否正常常a.故障定位驻波波比1≤SWR≤≤1.2时为正常b.频率驻波比1≤SWR≤≤1.5时正常基站日常巡检检具体工作内内容日常巡检要求求日常巡检内容容日常巡检流程程日常巡检要求求1、巡视基站内内各种设备是是否正常运行行、基站高低压线路、、基站卫生、、基站内设备备及周边环境是否存存在安全隐患患，主要包括括影响机房设施、天天线、馈线、、走线架、接接地线、机房漏水水、机房周边边排水，以及及铁塔基础周边环境境发生施工挖挖土、打井、、挖沟和回填土流失失等安全问题题。2、负责机房环环境安全检查查和放置有效效的灭火器、绝缘垫、、挂有进入机机房的安全操操作规范、基站故障障处理流程图图、灭火流程程图及各类警示牌。。3、进行巡检时时发现问题，，应及时组织织检查和排除隐患或故故障，同时向向主管部门报报告。日常巡检内容容1、严格按运营营商要求，完完成基站月/季检维护检查测试项项目内容，并并认真填写维维护纪录。基基站详详检（（月检检/季检/年检））维护护检查测试试项目目详见见附件件二及及附件件三。。2、基站站年检检包括括对载载频发发射功功率、、天馈馈线性性能指标标和2M传输系系统的的维护护测试试工作作。3、蓄电电池容容量及及放电电测试试要求求：每每年应应完成成2/3基站数数的电电池容容量30～40%性能测测试检检查。。即要要求以以实际际负荷荷做一一次核核对性性放电电容量量30～40%的性能能检查查（实实际负负荷电电流较较小的的,应利用用设备备的备备用负负载分分路接接入假假负载载,使之电电池放放电电电流为为0.1C）；每每三年年应做做一次次80%或以上上容量量试验验检查查（实实际负负荷电电流较较小的的,应利用用设备备的备备用负负载分分路接接入假假负载载,使之电电池放放电电电流为为0.1C），即即每年年应完完成1/3基站数数电池池容量量的80%或以上上试验验检查查。使使用六六年后后每年年一次次；蓄蓄电池池放电电期间间，应应使用用在线线测试试装置置适时时记录录测试试数据据，或或每半半个小小时测测量并并记录录一次次端电电压、、放电电电流流。4、在进进行巡巡检时时若发发现天天线前前方受受到阻阻挡或或者即将将受到到阻挡挡，应应及时时通知知主管管部门门。5、进行行巡检检时发发现其其他问问题，，应及及时组组织检检查和排排除故故障，，同时时向主主管部部门。。日常巡巡检流流程铁塔安全检查，室外接地检查，馈线系统检查，目测抱杆垂直度、天线方位角和俯仰角等到达基站，检查周边环境，刷卡开门，进门记录。检查主设备和传输设备运行状况，使用电脑测试相关参数和各类告警，清洁设备等检查开关电源输出电压和电流，蓄电池浮充和均充电压，整流模块均流，熔断器压降和温升，清洁设备等检查交流电压电流，熔断器压降和温升，互感线圈和防雷器，清洁设备等检查动力环境监控系统各项测点是否正常，检查基站内环境、灭火器、照明、插座、机房温湿度，封堵馈线孔洞测量并记录蓄电池单体电压和总电压，清洁设备检查空调运行状况，测量压缩机表面温度，清洁过滤网和空调室外机填写记录本，刷卡关门，与机房联系确认没有异常清洁基站内卫生，各类设备的资产标签检查离开基站检查基站传输设备运行情况，是否有告警，各类传输线缆标签是否完整、清洁设备等根据维护作业计划的周期要求以及维护操作要求实施维护巡检作业巡检发现异常无法现场处理解决的进入基站故障处理流程基站故故障抢抢修1、必须须设立立7×24小时维维护、、抢修修热线线电话，同同时把把维护护人员员的通通信录录、联联系电电话报运营营商管管理部部门备备案，，确保保基站站维护护工作和故故障抢抢修处处理的的时效效性。。2、对影影响基基站正正常运运行，，或涉涉及人人身、、财产产安全的的紧急急故障障，应应在接接到通通知后后先立立即派派人前往往抢修修，再再报告告具体体情况况。抢修时时效规规定：：故障响响应：：15分钟到达现现场时时间：：市区区及城城郊1h乡镇及及高速速干线线2h行政村村3h偏远基基站（（山区区）4h故障修修复：：一级级基站站1h其余基基站1.5h3、对于于普通通故障障，若若接到到故障障通知知时间间为当当日23：00－次日日5:00之间，，经运运营商商主管管部门同同意后后，可可于次次日09：00前往处处理。。4、故障障处理理完毕毕后，，应立立即通通知主主管部部门，，在得到到确认认后方方可离离开，，在时时限内内无法法处理完的的，必必须及及时通通知主主管部部门。。5、在在故故障障处处理理过过程程中中，，需需协协调调其其它它部部门门或或单单位解解决决问问题题时时，，应应立立即即展展开开协协调调并并报报告告主主管部部门门相相关关进进展展情情况况。。6、服服务务期期间间，，应应在在运运营营商商指指导导下下开开展展60个工工作日日的的覆覆盖盖80%以上上服服务务基基站站的的清清网网排排障障活动动。。基站站故故障障抢抢修修具具体体流流程程机房房值值班班人人员员发发现现故故障障并并进进行行预预处处理理，，进进行行故故障障定定位位。。机房房值值班班人人员员预预处处理理如如果果无无效效，，且且需需要要现现场场处处理理的的，，派派发发后后发发““代代维维故故障障工工单单””给给维维护护该该基基站站的的代代维维公公司司，，代代维维人人员员接接收收到到““代代维维故故障障工工单单””后后，，安安排排人人员员在在规规定定时时间间内内赶赶赴赴基基站站处处理理，，并并在在规规定定处处理理时时限限内内完完成成故故障障抢抢修修。。故障障处处理理完完毕毕后后，，代代维维人人员员应应立立即即通通知知移移动动公公司司相相关关部部门门，，在在得得到到移移动动公公司司确确认认后后，，整整理理现现场场，，做做好好故故障障处处理理记记录录和和基基站站记记录录方方可可离离开开。。代维维人人员员回回复复““代代维维故故障障工工单单””详详细细说说明明故故障障处处理理的的结结果果PS:回复复七七要要素素：：故障障原原因因、、影影响响范范围围、、处处理理过过程程、、处处理理结结果果、、修修复复时时间间、、处处理理人人、、处处理理人人联联系系电电话话网优优调调整整工工作作流流程程增加传输：1》了解增加传输的基站、小区位置及接入方式、代码。2》刷卡开门，填写记录本。3》根据规范进行操作。4》及时与传输、机房配合。5》做好标签记录。各组成员接到任务后，根据任务要求准备相关工具和设备。调整中随时与网优取得联系并及时了解基站工作情况。天线调整：1》了解天线调整俯仰角、方位角度数。2》配好安全带及相关工具进行调整。扩容计划：1》了解增加载频的准确基站、小区位置。2》刷卡开门，填写记录本。3》根据规范进行操作。4》及时与机房配合启站。5》做好标签记录。拆除载频：1》了解拆除载频的准确基站、小区位置。2》刷卡开门，填写记录本。3》根据规范进行操作。4》通过笔记本电脑消除告警。5》做好标签记录。做好硬件变更及记录。调整后及时变更统计资料及移动设备网资料的变更。反馈相关信息及回单，及时变更相关统计资料表。清洁基站卫生，填写记录本，刷卡关门。离开基站接到任务工单后，分清工作任务内容，有针对性的安排相关人员并向代维人员下达工作任务。做好硬件配置变更及记录。做好应急预案准备工作，做好变更及记录。客户户投投诉诉处处理理流流程程代维公司受理工单记录投诉人的姓名、号码、地址及其他联系方式及时与用户联系，确定测试时间、地点和测试内容通过测试手机进行测试，记录测试参数值（包括LAC、CI、RX、TA等），查看周围环境和记录投诉人手机使用情况将测试结果立即上报给移动公司投诉联系人，若由于基站硬件故障导致的用户投诉，应及时检查基站设备进行排障综合测试结果，做好与投诉人的解释工作，认真解答用户提问，解释影响网络信号的原因，避免再次投诉到达投诉现场，针对投诉问题进行测试回复工单，整理归档，每月做测试统计与分析。投诉处理人员发EOMS生产任务工单给代维公司第四四章章维维护护基基站站的的机机房房管管理理要要求求安全全性性管管理理机房房安安全全防防范范管管理理规规定定移动动通通信信基基站站管管理理制制度度机房灭火流程图保密密性性管管理理严格格遵遵守守通通信信纪纪律律，，增增强强保保密密观观念念，，保保守守通通信信秘秘密密，，不不可可随随意意增增删删、、泄泄露露相相关关资资料料。。不准准携携带带涉涉及及企企业业机机密密等等秘秘密密文文件件进进入入公公共共场场所所，，不不得得以以任任何何方方式式泄泄露露涉涉及及企企业业机机密密等等秘秘密密文文件件。。各种种涉涉及及企企业业机机密密的的图图纸纸、、文文件件等等资资料料应应该该严严格格管管理理，，认认真真履履行行使使用用登登记记手手续续。。所有有维维护护和和管管理理人人员员，，均均应应熟熟悉悉并并严严格格执执行行安安全全保保密密规规定定，，各各级级领领导导必必须须经经常常对对维维护护人人员员进进行行安安全全保保密密教教育育，，并并且且定定期期检检查查，，发发现现问问题题及及时时整整改改。。各各机机房房应应设设置置兼兼职职安安全全员员。。机房房管管理理的的具具体体要要求求机房房环环境境要要求求应保保持持整整齐齐、、清清洁洁。。室内内照照明明应应能能满满足足设设备备的的维维护护检检修修要要求求。。室内内温温湿湿度度应应符符合合系系统统规规范范的的要要求求。。机房房管管理理要要求求应设设置置灭灭火火装装置置，，各各种种灭灭火火器器材材应应定定位位放放置置，，定定期期更更换换，，随随时时有有效效，，人人人人会会使使用用。。保持持设设备备排排列列正正规规，，布布线线整整齐齐。。门内内外外、、通通道道、、路路口口、、设设备备前前后后和和窗窗户户附附近近不不得得堆堆放放物物品品和和杂杂物物，，以以免免妨妨碍碍通通行行和和工工作作。。认真真作作好好防防火火、、防防雷雷、、防防冻冻、、防防鼠鼠害害工工作作。。维护护人人员员应应严严格格执执行行机机房房管管理理细细则则。。机房房环环境境管管理理规规定定机房房应应防防尘尘，，门门窗窗要要严严密密，，设设备备摆摆放放整整齐齐。。机房房应应有有良良好好的的防防静静电电措措施施。。机房照照明应应有应应急备备用，，各类类照明明设备备要由由专人人负责责，定定期检检修。机房温温、湿湿度应应符合合维护护技术术指标标要求求，保保持正正常的的通风风。温湿度度要求求C级：温温度：：10－35℃℃；湿度度：10－90％；机房洁洁净度度要求求B级：直直径大大于0.5μm的灰尘尘粒子子浓度度≤3500粒／升升，直直径大大于5μm的灰尘尘粒子子浓度度≤30粒／升升。灰灰尘粒粒子不不能是是导电电的，，铁磁磁性的的和腐腐蚀性性的。。移动通通信中中常见见的现现象1、乒乓乓效应应乒乓效效应指指处于于两个个小区区边界界的移移动用用户在在通话话时，，手机机会在在两个个小区区之间间进行行频繁繁地切切换。。乒乓效效应容容易造造成掉掉话，，造成成信令令负荷荷增加加，另另外对对话音音质量量有影影响。。2、孤岛岛效应应孤岛效效应是是覆盖盖性问问题。。当基基站覆覆盖大大型水水面或或多山山地区区等特特殊性性地形形时，，由水水面或或山峰峰地区区的反反射，，使用用权基基站在在原覆覆盖范范围内内不变变的基基础上上，在在很远远处出出现““飞地地”，，而与与之切切换的的相邻邻基站站却因因此阻阻挡覆覆盖不不到，，这样样就造造成““飞地地”与与相邻邻基站站之间间没有有切换换关系系，““飞地地”因因此成成为孤孤岛。。3、多径径效应应电波除除了直直接传传播外外，遇遇到障障碍物物，例例如，，山丘丘、森森林、、地面面或楼楼房等等高大大建筑筑物，，还会会产生生反射射。因因此，，到达达接收收天线线的超超短波波不仅仅有直直射波波，还还有反反射波波，这这种现现象叫叫多径径效应应。4、阴影影效应应移动无无线通通信信信道传传播环环境中中的地地形、、建筑筑物及及其他他障碍碍物对对电波波传播播路径径的阻阻挡而而形成成的电电磁场场阴影影效应应。5、导频频污染染激活集集Ec/Io的比值值大于于－14dB的PN个数大大于4。6、呼吸吸效应应呼吸效效应指指小区区覆盖盖范围围是动动态的的，当当两个个小区区负荷荷一轻轻一重重时，，负荷荷重的的小区区通过过减小小导频频发射射功率率，使使本小小区的的边缘缘用户户由于于导频频强度度不够够而切切换到到相邻邻的小小区，，使负负荷分分担，，降低低了重重负荷荷小区区的拥拥塞率率。7、多普普勒效效应在移动动通信信中信信号的的相位位不断断变化化，产产生附附加频频移，，这种种频移移称为为多普普勒效效应。。8、回波波损耗耗表征天天馈系系统辐辐射能能量的的一个个参数数。一一般要要求天天馈回回波损损耗大大于14dB。9、远近近效应应远近效效应就就是当当基站站同时时接收收到两两个不不同移移动台台发来来的信信号时时，由由于两两个移移动台台频率率相同同，则则距离离基站站近的的移动动台信信号产产生严严重干干扰，，就是是远近近效应应。10、隔离离度收发天天线之之间的的信号号衰减减程度度，具具体计计算公公式为为：隔隔离度度＝发发射天天线前前后比比－发发射天天线增增益＋＋水平平空间间损耗耗＋接接收天天线前前后比比－接接收天天线增增益＋＋多路路径损损耗＋＋垂直直空间间损耗耗。11、小区区重选选移动台台选择择小区区后，，在各各种条条件不不发生生重大大变化化的情情况下下，移移动台台将停停留在在所选选的小小区中中，同同时移移动台台开始始测量量邻近近小区区的BCCH载频的的信号号电平平，记记录其其中信信号电电平最最大的的6个相邻邻小区区，并并从中中提取取出每每个相相邻小小区的的各类类系统统消息息和控控制信信息，，在满满足一一定的的条件件时，，移动动台将将从当当前停停留的的小区区转移移到另另一个个小区区，这这个过过程称称为““小区区重选选”。。12、噪声声系数数噪声系系数是是指直直放站站在工工作频频带范范围内内，正正常工工作时时输入入信噪噪比与与输出出信噪噪比的的比值值。13、上下下行平平衡指收发发信机机的上上行信信号和和下行行信号号的覆覆盖范范围均均等或或基本本一致致，直直放站站上下下行平平衡一一般做做法是是将上上下行行调到到一样样，但但为了了不干干扰基基站，，我们们一般般可以以将上上行增增益比比下行行增益益调低低3~5dB。14、自由由空间间损耗耗指无线线电波波在空空气中中由发发射点点到接接收点点的路路径传传播损损耗，，具体体计算算公式式可以以参考考：自自由空空间损损耗=32.4+20LgD(米为单单位)，如100米空间间损耗耗为：：32.4+20Lg100=72.415、三阶阶互调调与载波波信号号频率率有某某一特特定频频率关关系的的两个个或多多个带带内信信号，，由于于直放放站内内部器器件的的非线线性而而相互互调制制产生生的互互（交交）调调干扰扰信号号，是是衡量量直放放站抑抑制各各种干干扰的的能力力的指指标。。下图图中的的IM3为三阶阶互调调。对对于直直放站站，我我们主主要考考虑的的是可可能落落在工工作带带宽内内的三三阶互互（交交）调调产物物IM3。具体体图为为：P0IMDIM3f1f22f1-f22f2-f116、信噪噪比/话音质质量信号和和噪声声的比比值，，话音音质量量表示示失真真率（（模拟拟信号号）或或丢帧帧率（（数字字信号号）的的百分分比或或千分分比。。17、软切切换软切换换就是是当移移动台台需要要跟一一个新新基站站通信信时，，并不不先中中断与与原基基站的的联系系。软软切换换只能能在具具有相相同频频率的的CDMA信道中中进行行。18、话音音激活活典型的的全双双工双双向通通话中中，每每次通通话的的占空空比小小于35%，CDMA在不讲讲话时时传输输速率率降低低，减减轻了了对其其他用用户的的干扰扰。19、互调调干扰扰互调干干扰是是指当当有两两个以以上不不同的的频率率作用用于一一非线线性电电路或或器件件时，，将有有这两两个频频率互互相调调制而而产生生新的的频率率，若若这个个新频频率正正好落落于某某一个个信道道而为为工作作于该该信道道的接接收机机所接接收，，即构构成该该接收收机的的干扰扰，称称为互互调干干扰。。20、同频频干扰扰保护护比同频干干扰保保护比比C/I是指当当不同同小区区使用用相同同频率率时，，另一一小区区对服服务小小区产产生的的干扰扰，GSM规范中中一般般要求求C/I>9dB。21、邻频频干扰扰保护护比邻频干干扰保保护比比C/A是指在在频率率复用用模式式下，，邻近近频道道会对对服务务小区区使用用的频频道进进行干干扰，，这两两个信信号间间的比比值即即C/A。GSM规范中中一般般要求求C/A>－9dB。22、阻塞塞干扰扰阻塞干干扰指指CDMA基站发发出的的信号号功率率落在在GSM基站接接收滤滤波器器200kHz通带之之外，，却仍仍然进进入GSM接收机机而带带来额额外干干扰，，当此此干扰扰大于于GSM接收机机的阻阻塞门门限时时，GSM接收机机被推推向饱饱和，，无论论有用用信号号质量量多好好（信信噪比比多高高），，都无无法被被接收收。23、杂散散干扰扰杂散干干扰是是在信信号处处理过过程中中由于于器件件的非非线性性而产产生的的寄生生在原原始频频带附附近的的信号号形成成的干干扰。。24、越区区切换换当移动动台从从一个个小区区移动动到另另一个个小区区时，，为了了保证证移动动用户户的不不中断断通信信需要要进行行的信信道切切换称称为越越区切切换。。25、频率率复用用指在不不同的的地理理区域域上使使用相相同的的载波波频率率进行行覆盖盖。这这些区区域必必须隔隔开足足够的的距离离，以以致所所产生生的同同频道道及邻邻频道道干扰扰的影影响可可以忽忽略不不计。。26、爱尔尔兰（（Erlang）通信系系统的的业务务量定定义为为单位位时间间内传传送的的信息息单元元（消消息或或比特特）的的数目目，其其常用用单位位为爱爱尔兰兰。爱爱尔兰兰表示示信道道的占占用率率。27、噪声声噪声指指本系系统所所要传传输的的信号号以外外，所所有规规则的的和不规规则的的，可可懂的的与不不可懂懂的对对本系系统产产生影影响的信号号。28、呼损损率损失话话务占占流入入话务务量的的比率率，即即为呼呼损率率。呼呼损率也称称通信信网的的服务务等级级。呼呼损率率越小小，成成功呼呼叫的概率率越大大，服服务等等级越越高。。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。20:35:2420:35:2420:351/5/20238:35:24PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2320:35:2420:35Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。20:35:2420:35:2420:35Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2320:35:2420:35:24January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20238:35:24下午20:35:241月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月238:35下午午1月-2320:35January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/520:35:2420:35:2405January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:35:24下下午8:35下下午20:35:241月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。20:35:2420:35:2