2022年湖北省咸宁市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)

2022年湖北省咸宁市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在沟通过程中，编码是指什么（）

A.信息源将要发出的信息转换成易于媒介传送的信息符号

B.将经过选择的信息符号传递给接收者

C.接收者将接收到的信息符号译回原来的信息

D.信息从接收者返回信息源

2.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.现有企业间的竞争研究C.目标市场确定D.产品定位

3.按照佩罗的观点，出纳技术、会计做账技术，分别属于（）

A.常规型技术非常规型技术B.工艺型技术工程型技术C.工程型技术常规型技术D.常规型技术工程型技术

4.在组织变革过程中，关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制的组织变革阶段是（）

A.目标转化阶段B.解冻阶段C.变革阶段D.再冻结阶段

5.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

6.（）计划的时间通常为5年以上

A.战术B.长期C.中期D.短期

7.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

8.在下述（）情况下，管理幅度可以适当加大

A.工作环境不稳定B.所处管理层次较高的主管人员C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散

9.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和（）

A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划

10.在管理中，决策是（）

A.高层管理人员所承担的任务

B.高层和中层管理人员所承担的任务

C.高层主管和参谋人员所承担的任务

D.每一位管理人员都可能要从事的活动

11.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

12.认为一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力的学者是（）

A.波特B.德鲁克C.法约尔D.韦伯

13.可以达到有效控制的目的的是（）

A.衡量推销人员的工作绩效来检查他们的销售额是否比上年或平均水平高出一定数量

B.衡量职工出勤率是否达到了正常水平，来评价劳动者的工作热情

C.分析产品数量是否达到计划目标，来判定企业的盈利程度

14.奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现的行为属于（）

A.强化B.期望值C.正强化D.负强化

15.把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（）划分的

A.重要性B.主体C.起点D.环境因素的可控程度

16.企业为获得分销商或零售商的所有权而选择的战略是（）

A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.纵向一体化战略

17.企业组织中上级主管的管理幅度是指（）

A.直接管理的下属的数量B.直接管理的部门的数量C.所管理的全部下属的数量D.所管理的全部部门的数量

18.领导的本质，体现在（）

A.组织机构及特征B.追随者的意愿C.领导者的职位D.领导者的合法权

19.职能职权的行使最可能造成（）

A.削弱直线职权B.多头领导C.沟通障碍D.无人负责

20.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

21.物以类聚，人以群分这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释（）

A.X-Y理论B.非正式组织理论C.需求层次理论D.系统管理理论

22.把沟通分为单向沟通、双向沟通，其划分依据是（）

A.行为主体B.组织系统C.是否反馈D.功能

23.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.6B.8C.3D.10

24.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

25.美国管理学家卡茨认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是（）

A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.激励技能

26.教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（）

A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

27.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

28.最早按权力定位提出领导作风理论的学者是（）

A.弗鲁姆B.罗伯特·豪斯C.库尔特·卢因D.保罗·赫塞

29.按照领导者权力运用方式，可以将领导者分为（）

A.魅力型领导者和变革型领导者

B.感召型领导者和专长型领导者

C.集权式领导者和民主式领导者

D.事务型领导者和战略型领导者

30.下列控制原则中，强调管理者及其下属素质的是（）

A.有效标准原则B.控制关键点原则C.直接控制原则D.例外原则

二、填空题(15题)31.____是指通过提高工作人员的素质来进行控制工作，它所蕴涵的指导思想是：合格的管理人员差错最少，他们能敏锐地察觉到正在出现的问题，并能及时地采取纠正措施

32.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

33.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

34.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

35.组织中的大多数决策均属于____

36.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象

37.运筹帷幄之中，决胜千里之外兵马未动，粮草先行都反映了管理的____职能

38.葛瑞纳最早提出了____

39.在品种单一、规模较小的企业，按____进行组织分工是理想的部门化划分形式

40.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

41.组织文化的核心，是____

42.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

43.权变理论的核心是研究组织与____的关系

44.网络图是____的基础

45.组织文化的结构有三个层次，即物质文化、____和____

三、判断题(5题)46.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

47.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

48.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

49.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

50.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.黄色巨人柯达提出破产保护申请

就让每一刻，掌握在你手中，别让它溜走。你只要按下快门，其他的都交给我们。20世纪曾为中国千万家庭留下美好一刻的胶卷业巨头伊士曼柯达永远成为记忆。2012年1月19日，柯达公司宣称：根据美国《破产法》规定已向法院提交了破产保护申请，公司股票也将从纽约证交所摘牌。

柯达当年的成功，是因为它掌握了世界上最先进的摄像胶卷技术，凭着这个拳头技术，它执掌了世界摄像市场的牛耳。柯达高质量的彩色胶卷记录了战争、和平、总统大选、登月旅行、各种意外和生活情趣，所留下的精彩瞬间让我们的生活变得如此丰富多彩，柯达公司也由此发达。

柯达在其诞生后的130多年间，它有过占据全球三分之一的摄影产业市场份额的纪录，拥有超过14.5万名员工，积累了近1万余项专利技术，柯达几乎成了摄影的代名词。面对这样的业绩，公司高层滋生了极度的自信，正是这种心理，使柯达公司陷入了长期麻木的状态，从而错过了成为1984年洛杉矶奥运会官方胶卷赞助商的机会，给来自日本的富士公司在重大国际事务中提供了显露身手的机会，并且使富士在此后得以立足美国市场。正是由于决策层的短视和缺乏长远的战略性计划，柯达公司的产品发展重点长期围绕着胶片业打转，压制了数码相机的进步。

事实上，早在1975年柯达就成功研发了数码相机。但它却未能将其及时地转化为生产力，当全球市场迅速为数码摄像技术而欢呼的时候，柯达仍然固守着它在传统模拟相机胶卷上的地盘，没有能及时地跟上市场业态的快速变化。直到2004年柯达才开始艰难的数码转型。就这样，柯达所掌握的拳头技术终于蜕变为它难以摆脱的包袱，成为它的一种负资产，从而只能吞下今日的苦果。

相反，柯达的主要竞争对手——日本富士公司早在20世纪80年代就预见到数码时代的崛起并相应制定了发展战略，尽可能地从胶片业务中抽离资金，为转型做好准备，并积极开发新业务。富士胶片最早的转型始于2000年，目前，富士胶片集团有三大事业领域，包括影像事业、信息事业和文件处理事业，其中包含医疗业务的信息事业已经成为富士的现金牛，在雄厚的财力支持下，富士才能继续投入资金用以研发数码相机业务。时至今日，柯达市值不到1.5亿美元，富士市值却将近120亿美元。

近年来，不少曾经独步全球的行业巨头，都因为创新脚步蹒跚，而被年轻的后继者快速超越，市场地位岌岌可危。2011年8月，年轻的Google以约125亿美元收购年迈的摩托罗拉，Google成立于1998年，而摩托罗拉创立于1928年。同样是2011年，苹果公司取代诺基亚公司成为全球第一大手机生产商。苹果公司2007年推出第一款手机iPhone，而诺基亚早在1982年就开始生产移动电话Senator。2011年11月24日，诺基亚宣布申请从法兰克福证交所摘牌退市。

富士在产品多元化发展的过程中，相继推出了数码相机、数码照片冲印机、医疗用计算机诊断设备、数码印刷机、液晶显示屏材料、护肤品、医药品、工业用胶片等多样化的产品，看似性能用途相去甚远，但万变不离其宗，其多元化方向并非随意跟风，而是基于熟悉、优势的技术，向相关成长性领域拓展。

柯达公司失误的根本在于企业战略。在管理学上，企业的产品可以分为明星产品、金牛产品等几个种类，给予企业带来大量现金和利润的是金牛；明星产品市场增长率高，但需要大量的投入，短期内可能利润是负数。作为清晰的企业战略，需要把金牛带来的巨大现金流投入到明星产品，以培育新的市场。而柯达的问题，就在过于相信金牛，自己扼杀了明星产品。

有着130多年历史的柯达，曾经通过傻瓜相机让昂贵和谜一样的摄影技术走进寻常百姓家。它是数码相机的开创者，却最后躺在数码魔鬼的刀下。是谁杀了这个黄色巨人？谁又是数码相机的掘墓人？在这个变化日新月异的时代，唯有创新才是永远不变的真理。

创新不但基于技术和管理层面，更基于商业模式乃至消费者体验层面。而对于老牌企业而言，要么在固执和傲慢中死亡，要么在持续创新中重新焕发生机。虽然，世间没有绝对的基业长青，企业的生死存亡充满了诸多的不确定因素。同样，创新和变化虽不能完全确保企业永立潮头，但却是企业持续生存和发展的必要前提。

柯达只是错过了一次机遇、一次及时的战略变革，却没想到代价竟如此巨大。

根据上述材料回答下列两个问题

你认为柯达破产保护申请的主要原因是什么？

52.商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.大家对完全要求的期望很低C.大家对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试

53.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

五、论述题(2题)54.目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。请简述目标管理的基本思想及其过程

55.试述企业的成长战略

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA在沟通过程中，编码是指信息源将要发出的信息转换成易于媒介传送的信息符号

2.BB行业环境主要包括：现有企业间的竞争研究；入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究

3.DD关于佩罗技术分类的例证，牢记下表：

4.CC在组织变革过程中，变革阶段关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与变革的积极性，使变革成为全体员工的共同事业

5.D本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

6.B按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上

7.BB惯例层次的两个阶段：做周围的人所期望的事；通过履行允诺的义务来维持平常秩序

8.C本题考查管理幅度的影响因素。包括主管和下属的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件、工作环境。C项，计划制定得越完善，主管对下属指导所属的时间就不多，从而减大管理幅度

9.CC本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划

10.DD管理的概念比较多，其中一个典型的概念是西蒙的管理就是决策。决策贯穿于管理的全过程，它是每一位管理人员都可能要从事的活动，这属于现代的决策观

11.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

12.A

13.A

14.CC正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

15.BB根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策

16.A

17.A管理幅度是指一个管理者能够直接有效地监督、指挥下属的人数。

18.BB领导的本质是影响力，体现在被领导者的追随和服从上

19.BB职能职权的行使最可能造成多头领导的问题

20.CC本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

21.B

22.CC把沟通分为单向沟通、双向沟通，其划分依据是信息是否反馈

23.CC管理幅度指上级直接有效的管理下属的数量。总经理的直接下属是3个副总经理，故选C项

24.A本题考试管理人员培训的方法。设置临时代理职务能有效防止彼得现象的发生

25.AA人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能对各层次管理者同等重要

26.CC一般环境包括：政治法律、经济、社会文化、技术、自然条件等。教育、风俗习惯属于社会文化环境

27.D管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（9，9）型（团队型领导）

28.CC库尔特·卢因是最早按权力定位提出领导作风理论的学者

29.CC本题考查领导类型。按领导者在领导者权力运用方式，可以将领导风格分为集权式领导者和民主式领导者

30.CC直接控制的原则就是管理者及其下属的素质越高，就越不需要进行间接控制

31.直接控制

32.目标集聚

33.指导型

34.集中决策，分散经营

35.知识敏感型决策

36.社会助长作用

37.计划

38.企业生命周期理论

39.职能

40.再冻结

41.组织精神

42.工业管理与一般管理

43.环境

44.网络计划技术

45.制度文化、精神文化

46.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

47.Y

48.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

49.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

50.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

51.柯达破产保护申请的主要原因：

（1）企业战略定位不清晰。由于担心其胶片销量受到影响，一直未敢大力发展数字业务，仍将重点放在传统模拟相机的胶卷生意上，放在如何防止胶卷销量的下降上，错过了最佳战略机遇期。

（2）缺乏创新。不能将技术转化成可持续的商业模式，不能将其真正市场化

52.CC考生在做本题时需明白商鞅变法立木为信的故事，在本题中，500金在当时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低

53.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

54.（1）目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。（2）目标管理的基本思想：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。（3）目标管理的过程：制定目标；明确组织的作用；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环

55.企业的成长战略包括：成长战略I、成长战略II等两大项内容。成长战略I（核心能力企业内扩张）：（1）一体化战略——（①前向一体化——分销商、零售商；②后向一体化——供应商；③横向一体化——控制与自身生产同类产品的竞争对手）。（2）多元化战