策划执行公司考核制度

PAGE策划执行公司考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率和质量，确保公司各项策划执行任务的顺利完成，特制定本考核制度。本制度旨在客观、公正、全面地评价员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，同时激励员工不断提升自身素质和业务能力，促进公司的持续发展。（二）适用范围本考核制度适用于公司全体员工，包括策划团队、执行团队、项目管理团队以及其他职能部门的工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地对待每一位员工。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的整体表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作情况，促进员工改进和成长。4.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，不断提升自身能力，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.项目策划与执行策划方案质量（20%）优秀（1620分）：策划方案具有高度的创新性和前瞻性，对市场趋势把握准确，目标明确，内容完整、详细，逻辑严谨，具有很强的可操作性，能够为项目的成功实施提供有力的指导。良好（1115分）：策划方案有一定的创新性，对市场有较好的分析和理解，目标清晰，内容较完整，逻辑较清晰，具备一定的可操作性，基本能满足项目实施的要求。合格（六10分）：策划方案创新性一般，对市场分析较浅，目标基本明确，内容基本完整，但逻辑不够严谨，可操作性一般，需要进一步完善。不合格（05分）：策划方案缺乏创新性，对市场分析不准确，目标不明确，内容不完整，逻辑混乱，无法为项目实施提供有效指导。项目执行效果（20%）优秀（1620分）：项目严格按照策划方案顺利执行，各项任务按时、高质量完成，达到或超过预期目标，客户满意度高，为公司赢得良好的口碑和经济效益。良好（1115分）：项目执行过程基本顺利，大部分任务按时完成，质量符合要求，基本达到预期目标，客户满意度较好。合格（610分）：项目执行过程中存在一些小问题，但通过协调能够解决，部分任务完成时间稍有延迟，基本达到预期目标，客户满意度一般。不合格（05分）：项目执行过程中出现较多问题，导致任务多次延迟，质量不达标，未达到预期目标，客户满意度低。2.业务拓展与客户维护新客户开发数量（10%）优秀（810分）：在考核期内成功开发多个新客户，新客户数量显著高于平均水平，为公司带来新的业务增长点。良好（67分）：开发新客户数量达到平均水平，对公司业务拓展有一定贡献。合格（45分）：开发新客户数量略低于平均水平，基本完成业务拓展任务。不合格（03分）：未能开发新客户，或新客户数量远低于平均水平，对业务拓展无明显贡献。客户满意度（10%）优秀（810分）：客户满意度调查得分在90分以上，客户对公司的服务高度认可，与公司保持长期稳定的合作关系，并积极推荐公司业务。良好（67分）：客户满意度调查得分在8089分之间，客户对公司服务较满意，愿意继续合作。合格（45分）：客户满意度调查得分在7079分之间，客户对公司服务基本满意，但可能存在一些改进意见。不合格（03分）：客户满意度调查得分在70分以下，客户对公司服务不满意，可能影响合作关系。（二）工作能力（３０%）1.专业知识与技能（15%）专业知识掌握程度（8%）优秀（68分）：对本岗位所需的专业知识掌握扎实，能够熟练运用专业知识解决工作中的各种问题，并且对相关领域的知识有深入了解。良好（45分）：掌握本岗位专业知识，能够运用专业知识处理常见问题，对相关领域知识有一定了解。合格（23分）：基本掌握本岗位专业知识，但在运用专业知识解决问题时存在一些困难，对相关领域知识了解较少。不合格（01分）：对本岗位专业知识掌握不扎实，无法运用专业知识解决工作中的问题。专业技能水平（7%）优秀（57分）：具备精湛的专业技能，能够熟练操作相关工具和软件，在工作中表现出高超的技术水平，能够独立完成复杂的任务。良好（34分）：专业技能熟练，能够较好地运用工具和软件完成工作任务，具备一定的解决复杂问题的能力。合格（12分）：专业技能基本掌握，但操作不够熟练，在解决一些较简单问题时需要一定的指导。不合格（0分）：专业技能较差，无法完成基本的工作任务。2.沟通协调能力（7%）内部沟通协作（4%）优秀（34分）：与公司内部各部门之间沟通顺畅，协作默契，能够积极主动地协调各方资源，有效地推动项目进展，在团队中起到良好的沟通桥梁作用。良好（22分）：能够与内部部门进行正常沟通，配合完成工作任务，在团队协作中发挥一定作用。合格（1分）：沟通协作能力一般，偶尔会出现沟通不畅或协作不顺利的情况，但不影响工作的正常开展。不合格（0分）：沟通协作能力较差，经常与内部部门发生矛盾，严重影响工作进展。外部沟通协调（3%）优秀（23分）：与客户、合作伙伴等外部机构沟通良好，能够准确理解对方需求，及时有效地反馈公司意见，维护良好的合作关系，为公司争取有利的合作条件。良好（12分）：能够与外部机构进行正常沟通，基本满足工作需要，保持一定的合作关系。合格（0.5分）：外部沟通能力一般，在沟通中可能会出现一些误解，但能够及时解决。不合格（0分）：外部沟通能力差，无法与外部机构进行有效沟通，导致合作出现问题。3.问题解决能力（5%）问题分析与解决（3%）优秀（23分）：在面对工作中的问题时，能够迅速准确地分析问题的本质和原因，提出多种有效的解决方案，并能够果断采取措施加以解决，问题解决效果显著。良好（12分）：能够分析问题的主要原因，提出合理的解决方案，问题解决较为顺利。合格（0.5分）：对问题的分析不够深入，解决方案不够完善，但能够在他人的指导下解决问题。不合格（0分）：面对问题时不知所措，无法提出有效的解决方案，导致问题恶化。应变能力（2%）优秀（12分）：在面对突发情况或工作环境变化时，能够迅速调整心态和工作方式，灵活应对，确保工作不受影响。良好（0.51分）：能够适应一定的变化，采取相应的措施应对突发情况，但可能需要一些时间来调整。合格（0.2分）：应变能力一般，在面对变化时反应较慢，需要较多的指导才能应对。不合格（0分）：应变能力差，无法适应工作中的变化，导致工作出现混乱。4.学习能力（3%）知识更新与学习主动性（2%）优秀（12分）：具有强烈的学习欲望和主动性，能够及时关注行业动态和新知识、新技术，主动学习并将其应用到工作中，不断提升自己专业素养。良好（0.51分）：有一定的学习意识，能够主动学习一些与工作相关的知识，但学习的主动性和及时性有待提高。合格（0.2分）：学习积极性一般，在工作需要时才会被动学习一些知识。不合格（0分）：缺乏学习意识，对新知识、新技术不关注，不学习。学习效果与应用能力（1%）优秀（0.81分）：能够快速掌握新知识、新技术，并将其有效地应用到工作中，工作效率和质量得到明显提升。良好（0.40.7分）：学习新知识、新技术后能够在一定程度上应用到工作中，但效果不太明显。合格（0.2分）：学习后应用能力较差，对工作的帮助不大。不合格（0分）：学习后无法将所学知识应用到工作中。（三）工作态度（20%）1.责任心（8%）工作任务完成情况（5%）优秀（45分）：对工作任务高度负责，始终以高标准严格要求自己，按时、高质量地完成各项工作任务，从不推诿、敷衍。良好（33分）：能够认真对待工作任务，按时完成工作，质量基本符合要求，对工作中的问题能够积极解决。合格（2分）：工作责任心一般，基本能完成工作任务，但有时会出现拖延或质量不高的情况。不合格（01分）：对工作任务缺乏责任心，经常拖延工作，工作质量差，对工作中的问题推诿扯皮。工作失误与改进（3%）优秀（23分）：工作中极少出现失误，一旦出现失误能够主动承担责任，积极采取措施进行改进，避免类似失误再次发生。良好（12分）：工作中偶尔出现失误，能够认识到自己的错误并及时改正，有一定的改进措施。合格（0.5分）：工作中出现失误后能够承认错误，但改进措施不够积极有效。不合格（0分）：工作中经常出现失误，出现问题后不承担责任，不采取改进措施。2.敬业精神（6%）工作投入程度（3%）优秀（23分）：对工作充满热情，全身心投入到工作中，经常主动加班加点，毫无怨言，为完成工作任务不计个人得失。良好（12分）：工作态度认真，能够按时完成工作任务，在工作需要时能够加班，但主动性不够。合格（0.5分）：工作投入程度一般，按时完成本职工作，对加班不太积极。不合格（0分）：工作态度消极，对工作缺乏热情，不愿意加班，经常不能按时完成工作任务。职业操守（3%）优秀（23分）：严格遵守公司的各项规章制度，保守公司机密，具有良好的职业道德和职业操守，维护公司的利益和形象。良好（12分）：能够遵守公司规章制度，基本能保守公司机密，无明显违反职业道德的行为。合格（0.5分）：偶尔会出现一些轻微违反公司规章制度或职业操守的行为，但未造成严重后果。不合格（0分）：经常违反公司规章制度，泄露公司机密，严重损害公司利益和形象。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由员工所在部门负责人根据员工日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、团队协作等方面。日常考核应及时、准确，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.项目考核：对于参与项目的员工，在项目结束后，由项目负责人对项目团队成员进行考核，重点考核项目策划与执行情况、项目目标完成情况、客户满意度等。项目考核应在项目结束后的一周内完成。3.定期考核：每季度进行一次定期考核，由人力资源部门组织，各部门负责人参与。定期考核采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式，全面评价员工的工作业绩、工作能力和工作态度。自评应在考核期结束后的三天内完成，上级评价和同事评价应在一周内完成。4.专项考核：根据公司业务发展需要或员工岗位变动等情况，对员工进行专项考核。专项考核由相关部门或人力资源部门组织实施，考核内容根据具体情况确定。（二）考核周期1.日常考核：以周为单位进行记录，每月进行汇总分析，作为员工月度绩效评价的参考依据。2.项目考核：在每个项目结束后立即进行。3.定期考核：每季度末进行一次，考核时间为每个季度的最后一周。4.年度考核：在每年年末进行，综合全年的日常考核、项目考核和定期考核结果，对员工进行全面评价，作为员工年度薪酬调整、晋升、奖励等的主要依据。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据员工的考核结果，确定薪酬调整幅度。考核结果为优秀的员工，薪酬调整幅度可在10%15%之间；考核结果为良好的员工，薪酬调整幅度为5%1%；考核结果为合格的员工，薪酬可维持不变；考核结果为不合格的员工，薪酬调整幅度为5%10%。2.薪酬调整在考核结果公布后的一个月内执行。（二）晋升与岗位调整1.连续两个季度考核结果为优秀的员工，在有晋升机会时，将优先考虑晋升。2.考核结果为不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整，如降职、调岗等，以确保员工能够胜任工作岗位。3.对于在工作中表现突出、考核结果优秀，但因公司内部岗位限制无法晋升的员工，公司将提供外部培训机会或其他发展支持，帮助员工提升能力，为未来的晋升做好准备。（三）奖励与惩罚1.年度考核结果为优秀的员工，将获得公司颁发的荣誉证书和奖金奖励，奖金数额根据公司当年经营情况确定。2.对于在项目执行过程中表现特别突出、为公司做出重大贡献的员工，公司将给予额外的专项奖励，如项目奖金、晋升机会等。3.考核结果为不合格的员工，公司将视情况给予警告、扣发绩效奖金、降职、辞退等惩罚措施。连续两个季度考核结果为不合格的员工，公司将予以辞退。（四）培训与发展1.根据员工的考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划和职业发展规划。2.对于考核结果为合格但存在一定能力短板的员工，公司将安排针对性的培训课程，帮助员工提升业务能力。3.对于考核结果优秀的员工，公司将提供更高级别的培训机会和职业发展平台，鼓励员工不断挑战自我，实现更高的职业目标。五、考核申诉（一）申诉期限员工如对考核结果有异议