2021安全员考试题及答案

2021安全员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分、共计40分）

1、在装卸易燃易爆品操作中，不能使用（）工具。

A.铁制B.木制C.铜制

【答案】A

2、、危险化学品（）必须为危险化学品事故应急救援提供技术指导和必要的协助。

A.生产企业B.经营企业C.运输企业D.使用单位

【答案】A

3、.对生产、经营、储存、运输、使用危险化学品和处置废弃危险化学品依法实施（）

的有关部门工作人员，对不符合本条例规定的事项予以批准或者许可的依法给予降级或者撤

职的行政处分。

A.监督控制B.检验C.监督管理D.审查

【答案】C

4、发生剧毒化学品被盗、丢失、（）、误用后不立即向当地公安部门报告而触犯刑律

的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依照刑法追究刑事责任。

A.误售B.乱放C.滥用D.误食

【答案】A

5、危险化学品单位在转产、停产、停业或者解散时未采取有效措施，处置危险化学品

生产、储存设备、库存产品及生产原料而触犯刑律的，对负有责任的（）和其他直接责

任人依法追究刑事责任。

A.操作人员B.单位领导C.主要领导D.主管人员

【答案】D

6、危险化学品单位发生危险化学品事故造成人员伤亡、财产损失的，应当依法承担（）

责任。

A.保护B.事故C.肇事D.赔偿

【答案】D

7、身体被化学品污染后，应（）。

A.立即用大量清水冲洗患处B.立即用布抹干

C.尽快完成工作后，就医治疗D用碱清洁，再用水冲洗

【答案】A

8、化学品进入眼睛后应立刻（）,并尽可能请医生诊治。

A.滴氯霉素眼药水B.用干净手帕擦试C.用大量清水洗眼D用纱布包扎

【答案】C

9、甲苯的危害性是指（）。

A.易燃、有毒性B.助燃性C.刺激性D腐蚀性

【答案】A

10、危险化学品安全技术的主要措施（

A.治疗措施、消防措施、泄漏应急处理、操作处置与储存、设备控制/设备防护;

B.急救措施、消防措施、泄漏应急处理、操作处置与储存、接触控制/个体防护;

C.急救措施、防火措施、泄漏应急处理、操作处置与储存、设备控制/设备防护;

D.治疗措施、防火措施、泄漏应急处理、操作处置与储存、接触控制/个体防护。

【答案】B

11、在《化学品安全标签编写规定》（GB15758-1000）中，根据化学品的危险程度和类别,

用（）分别进行危害程度的警示。

A.危险、警告、注意B.警告、心必、禁止

C.红色、黄色、蓝色D.红色、黄色、白色

【答案】A

12、什么条件下，必须监测有害气体和氧气含量：（）

A.动火作业B.每日正常作业前

C.搬运危险化学品D.车间或仓库全面通风

【答案】A

13、每种化学品最多可以选用（）标志。

A.一个B.两个C.三个D.四个

【答案】B

14、用人单位应对危化品建立安全标签和（）制度。

A.安全技术说明书B.请示报告C.生产经营D许可证

【答案】A

15、作业场所氧含量低于（）时，严禁入内以免造成窒息事故。

A18B.21C.30D.15

【答案】A

16、焦化厂排出的烟尘中对人体有毒害物质较多的为（）

A.氮气B.一氧化碳C.一氧化氮

【答案】A

17、处理化学品工作后洗手，可预防患下列（）病。

A.青光眼B.前臂痉挛C.皮肤炎

【答案】C

18、贮存危险化学品的建筑物或场所应安装（）

A.电表B.指示灯C.避雷设备

【答案】C

19、化学危险品的包装和—必须符合国家规定.（）

A.商标B.标志C.颜色

【答案】B

20、在易燃易爆区显眼的地方要设有〃—”的标志，以预防发生火灾爆炸事故。（）

A.严禁携带香烟B.严禁吸烟和明火C.严禁逗留

【答案】B

二、多选题（每题2分、共计30分）

1、化学危险品贮存取决于化学危险品的（）的要求。

A,分类B.分项C.容器类型D.贮存方式E.消防

【答案】ABCDE

2、常用危险化学品按其主要危险特性分为八类，以下属于其中的是（）。

A.爆炸品B.压缩气体和液化气体，易燃液体

C.易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品D.氧化剂和有机过氧化物

E.有毒品，放射性物品，腐蚀品

【答案】ABCDE

3、化学危险品必须贮存在（）内，并设专人管理。

A.专用仓库B.专用场地C.专用储罐

D.专用贮存室E.专用密封设备

【答案】ABD

4、生产使用化学危险品的企业应具有（）等安全措施。

A.防火；B.防爆；C.防毒；D.防静电；E.防潮

【答案】ABCE

5、危险化学品的危险特性有（）。

A.化学品活性与危险性B.化学危险品的燃烧性C.化学危险品的爆炸危险

D.化学危险品的毒性E.腐蚀性

【答案】ABCDE

6、危险化学品中毒、污染事故预防控制主要措施有：（）。

A.替代；B.变更工艺；C.隔离；D.通风；E.个体防护和卫生

【答案】ABCDE

7、三大公害指的是（）。

A.水污染B大气污染C.噪声污染D粉尘

【答案】ABC

8、皮肤接触化学品伤害时所需采取的急救措施指现场作业人员意外地受到自救和互救

的简要处理办法。下列叙述中正确的是：（ABCD）

A.剧毒品：立即脱去衣着，用推荐的清洗介质冲洗。就医。

B.中等毒品：脱去衣着，用推荐的清洗介质冲洗。就医。

C.有害品：脱去污染的衣着，按所推荐的介质冲洗皮肤。

D.腐蚀品：按所推荐的介质冲洗。若有灼伤，就医。

9、当出现（ABC）情形时，必须向当地公安部门报告。

A.剧毒化学品的生产、储存、使用、经营单位发现剧毒化学品被盗、丢失或者误售、误

用

B.通过公路运输危险化学品需要进入禁止通行区域,或运输危险化学品途中需要停车住

宿，或者无法正常运输

C.剧毒化学品在公路运输途中发生被盗、丢失、流散、泄漏等情况

D.危险化学品押运人员中途下车

10、《危险化学品安全管理条例》不适用于（ABD）

A.民用爆炸品B.放射性物品及核能物质C.剧毒化学品D.城镇燃气

11、危险化学品的储存设施必须与以下（ABCD）场所、区域之间要符合国家规定的距

离标准。

A.居民区、商业中心、公园等人口密集地区

B.学校、医院、影剧院、体育场（馆）等公共设施

C.风景名胜区、自然保护区D.军事禁区、军事管理区

12、作业场所使用化学品系指可能使工人接触化学制品的任何作业活动，包括（ABCD）

A.化学品的生产、搬运、贮存、运输B.化学品废料的处置或处理

C.因作业活动导致的化学品的排放D.化学品设备和容器的保养、维修和清洁

13、遇水燃烧物质是指与水或酸接触会产生可燃气体，同时放出高热，该热量就能引起

可燃气体着火爆炸的物质。下列物质属于遇水燃烧的是（AC）。

A.碳化钙（电石）B.碳酸钙C.锌D.硝化棉

14、危险化学品生产企业发现其生产的危险化学品有新的危害特性时，应当立即公告，

并及时修订（BD）。

A.产品质量说明书B.安全技术说明书C.产品标签D.安全标签

15、国家对危险化学品的生产和储存实行（ABC）,并对危险化学品生产、储存实行审批

制度；未经审批，任何单位和个人都不得生产、储存危险化学品。

A.统一规划B.合理布局C.严格控制D.自由经营

三、.判断题（每题1分、共计15分）

1、化学性质相抵触或灭火方法不同的两类危险化学品，不得混合贮存。（J）

2、用泡沫灭火剂扑灭油罐火灾时，如果火势很大，有时并不能将火完全扑灭会发生闷

燃，引起爆炸。（J）

3、危险化学品仓库应该设有避雷设施，并且每5年至少检测一次。（X）

4、工人有权了解化学品的特性、危害性、预防措施、培训程序；当有充分理由判断安全

与健康受到威胁时，可以脱离危险区，并不受不公正待遇。（J）

5、只有危险化学品生产企业需要制定应急救援预案。（X）

7、从事严重有毒作业和特别繁重体力劳动的工种，应适当缩短工作时间，一般每天要

实行

8、在具有腐蚀性物品的工作地点，不应饮食和吸烟。（J）

9、对固态的酸、碱进行处理时，必须使用工具辅助操作，不得用手直接操作。（J）

10、甲苯的危害性是刺激性。（X）

11、剧毒物品的库房应使用密闭防护措施。（X）

12、化学爆炸品的主要特点是:反应速度极快，放出大量的热，产生大量的气体，只有

上述三者都同时具备的化学反应才能发生爆炸。（

13、个人不得购买剧毒化学品，也不可以购买灭鼠药、杀虫剂等农药产品。（X）

14、.个人可以通过邮寄向危险化学品经营单位购买危险化学品。（X）

15、对于易产生粉尘、蒸汽、腐蚀性气体的库房，应使用密闭的防护措施。（J）

四、问答题（第1题7分、第2题8分、共计15分）

1、禁火区动火作业的"三不动火”是指什么？

答:禁火区动火作业的"三不动火''是指：（1）没有动火证不动火；（2）防火措施不落实不动

火；（3）监火人不在现场不动火。

2、总结多年的经验和案例，危险化学品储存发生火灾的原因主要有哪九种情况？

答:总结多年的经验和案例，危险化学品储存发生火灾的原因主要有九种情况：（D着火

源控制不严。（2）性质相互抵触的物品棍存。（3）产品变质。（4）养护管理不善。（5）包装损坏

或不符合要求。（6）违反操作规程。（7）建筑物不符合存放要求。（8）雷击。（9）着火扑救不当。

保洁主管的工作内容如下：

1、负责保洁工作的现场管理。

2、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员。

3、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。

4、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。

5、负责保洁员的岗位技能培训工作。

6、负责每周保洁例会的组织工作.

7、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。

扩展资料：

保洁管理模式如下：

(1)由物业企业进行：在社区普通住宅区物业管理委员会的领导下，通过招投标等形式

选择物业企业实施统一管理。

(2)由产权单位进行管理：对房屋产权单位比较集中的住宅区，在社区普通住宅区物业

管理委员会的领导下，由房屋产权单位负责，居民参与，各专业部按照职能分工配合进行管

理；

(3)由社区居民委员会负责管理：对选聘不到物业企业的住宅区，由社区组织成立环卫

保洁队，负责住宅区内的卫生保洁和收费。

(4)由社区居民自治管理：对居民要求自治的普通住宅区，可由社区委员会组织住宅区

自治组织自主招聘卫生保洁员，负责住宅区内的卫生保洁。

1、让我认识到，安全生产是根本，安全是天，没有安全生产就没有一切；

2、我知道了，安全是所有公司员工每一个人的职责，有所谓“安全生产，人人有责”；

3、让我认识到，安全生产需要从工作中的点点滴滴做起：

a、严格遵守安全操作规程

b、严格遵守各项安全生产管理制度与规定

c、认真学习和掌握安全生产的各方面技能

4、安全生产，要做到：

a、自己严格按照安全操作规程工作

b、阻止所有不安全操作现象的发生

C、自己不被不安全事故所伤害，不伤害其他员工

d、不断学习安全生产技能。

保洁员岗前培训资料

保洁岗前培训资料

一、岗位职责

1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

二、一般作业的操作程序和原则

总原则是：从里至外,从上至下，从左至右，先易后难。

1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象

要及时更换垃圾袋。

4、推尘：沿地面直线成行操作。

三、保洁过程中应注意的事项

1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能

呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不

可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班

前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌

拒绝。

3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微

笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客

同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整

齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持

干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留

指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，

头发不得过长。

5、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手

间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾

客应主动让路。

6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，

必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。

8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，

公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

四、常用清洁剂的认识与使用

1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何

的反应和伤害。

3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害

或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

4、中性清洁剂有：

①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。

③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍,

用途广泛。

④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉

布、毛地毯上的严重污渍。

5、酸性清洁剂有：

①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，

使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）

②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

6、碱性清洁剂：

①洗手液：用于洗手间洗手。

②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

③烧碱：用于硬坚固地面。

7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：

①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施，不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上

应及时用清水冲洗干净。

②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。

③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。

④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新

的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。

⑤如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。

8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物

品上的污渍：

起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。

静电吸尘油：用于推尘板推尘。

地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地毯污渍。

碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。

空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。

香球：用于男洗手间小便池除异味。

不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。

洁厕精（酸性）：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石

料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

五、常用工具的认识与使用

1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹

扫把，扫地应从里到外顺序。（猪毛扫不能沾水）

2、垃圾铲：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。

3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒

行人，并将拖布散开，增大海洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗

拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏

的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。

4、尘推：用于瓷碗、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干10分钟后再

使用。

5、水刮：用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在

涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生

锈。

7、刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、

口香胶及水泥污渍.

8、地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。

9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。

10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

11、镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光

滑。

12、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。

13、伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。

14、铝梯：用于清洁高位处的卫生工作。

15、不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。

16、常用清洁机械的认识和作用

①洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面,

使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放

好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。

②吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况。

③吸尘机：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每

用完一次要及时清理尘袋。

④高压枪：用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免

高压碰伤。

⑤抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。

⑥烘干机：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。

以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。

17、清洁工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具

还应将电源放置指定位置，以备下次再用。

六、清洁物品材质的识别

地砖：大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。

地板：木质地板、胶地板。

不锈钢：镜钢、亚钢。

墙面：木质、布质、玻璃、涂料、纸质。

垃圾桶：不锈钢、塑料、铁皮、木质等。

拖把：棉质、布条。

扫把：塑料质、竹叶质、毛质等。

玻璃：镜面、钢化玻璃，有机玻璃。

七、保洁工作的基本操作

1、扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，

按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。

2、毛巾的使用：应对折为8面，反正面可用16面。

3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条

纹进行清洁。

4、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢

水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。

5、玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；②每块擦

洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾

对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；④清洗工作完

成后应将工具放回指定地点。

6、铜制品清洁：准备两条毛巾及铜亮剂。①首先用干毛巾擦去灰尘；②把铜亮剂喷在

毛巾上顺着条纹进行擦拭（不得喷过多、不能沾水）。

7、公用烟灰盅的清洁：①将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清

洁，洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗

去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；④将洗好的石米晒于指定

地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。

8、洗手盆的清洁：将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次,

然后在用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清

擦。

9、便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行

清洁。

10、马桶的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马

桶周边的水迹擦干。

11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的时间和

通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一趟电梯；不能将

垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清

洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进行清洗，再放回原处。

八、物业清洁保养工作的几个重要阶段

（-）开荒阶段

开荒重点：确定开荒时间，查看开荒现场、确定开荒天数，组织开荒人员，准备开荒物

料及工具，人员动员工作。工作前人员分工、实施、监督和检查验收。

开荒项目：根据现场情况而定。

开荒注意事项：在环境主管、领班的带领下，听从指挥，规范操作，合理使用清洁工具

及清洁剂。

在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。

开荒工作一定要将污渍彻底全面清理干净，为使用阶段打好基础。

1、楼层开荒：由上至下，三人一组，事先准备梯子、伸缩杆、玻璃刮、涂水器、拖布、

拖桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、指示牌、绿水、毛巾、香口胶溶剂等，如条件

允许每组在带一个推尘布。先除尘、推尘，后去胶质等难以去除的污渍，最后用玻璃刮刮取

墙面、玻璃、进户门外门，拖洗地面，消防通道清洁，进入下一楼层的清洁。楼层开荒最好

人员集中，合作进行，不要分成过多的组，小高层每天清洁不少于4层，高层不少于5层。

2、地面开荒：五人一组，准备洗地机（也可以用高压水枪）、临时电源（或长的电源

线）、胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、雨刮、盐酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗洁精、

小灰刀等，此类清洗班长一定在现场跟踪，防止安全事故，注意正确地使用机械。大堂的清

洁可以划归此组清洁，但大堂要先从玻璃开始清洁，再清洁地面时一定注意地面的材质，不

要用水过多，防止材质受损，在所有地面的清洁过程中一定注意清洁干净，不要有药品残留，

做好最后的收尾工作，地面不要有积水残留，以免水渍、药渍渗透，无法还原，要么不清洁，

要清洁一定清洁彻底干净。

3、水景清洁：七人一组，准备高压水枪、水管、吸污泵、临时电源、铁锹、铁扒、指

示牌、老虎钳、拖布、用鞋、铲刀等，此类清洁一定要班长或主管在现场跟踪，注意安全。

先将水全部放完，将石子翻成几条利于排水的排水沟，几人铲除水景池边的污垢结晶及难以

冲洗的水景小品，水景池是不耐脏的理石或其它光滑表面材质的，在清洁中一定注意不要用

药水或不锋利的刀片，以免照成材质损坏，再进行全面冲洗。如水中有鱼或水草，要先将其

转移，全部清洗完后，再重新注入水，恢复原状。在水景清洗过程中且忌工作的计划性，当

日放完水的一定要当日清洗完毕，不能隔日完成。

4、地库开荒：同地面开荒相向，但没有地面要求的高，如果地库出入口是玻璃的，注

意清洁时的安全，且在清洁过程中注意玻璃的防水性，再去除不规则玻璃胶时注意整体的美

观性，也要注意不要破坏玻璃胶的防水性。在有车位区域进行清洁时，注意药水的使用，不

要搞花了车位的划分线。

（-）销售阶段

保洁重点：外围广场、销售现场、样板房。

注意事项：树立个人形象，加大保洁频次。

1、销售现场、样板房：上班时间可以提前，一定在销售人员上班前完成全面的清洁工

作，因销售现场与样板房都是比较华丽或较高裆环境，故清洁时一定要注意有一些无法确定

的污渍不要自作主张随便去除，报告班长或主管来处理，在药水使用上更要小心，就是用水

处理，也要扭干再擦，地板、地砖如有可能最好用半湿的毛巾来擦，地毯用吸尘器或胶布来

粘，不要用水，有客户来访时一定及时将新污渍去除干净，轻拿轻放，隐性服务，不要影响

客户看房，有礼有节。

2、外围广场、看楼通道：清洁频率加大，广场要每周清洗，通道的摆设与幕布每日都

要擦拭，做到地面无垃圾、水渍、脚印，设施设备无尘，花草无枯叶、无明显灰尘、无泥土

裸露，水景清澈无落叶，有油污或其它污渍时，能及时清理的及时清理，不能及时清理的，

及时换掉，当晚要及时处理。

（三）装修阶段

保洁重点：大堂、电梯箱、地库、楼层消防梯、入住业主门口卫生.

注意事项：共同维护公共设施设备，配合保安员协助装修人员的管理。

1、大堂、电梯箱：在装修前就要铺好地面与电梯箱，作好防护，每一层有装修的要配

合保安，要求每一层先装修的要及时铺好地面，做好防护，日常清洁时注意加强装修层的巡

视，不允许有烟头或泥沙在电梯箱内，配合保安不允许装修工人从大堂搬运物料，装修层不

允许开门施工，有破坏公共设施设备的要及时制止并上报。

2、地库、楼层清防梯：一是装修材料运送完后要及时清洁，二是装修垃圾临时堆放点

卫生的清洁与跟踪，做到日产日清,配合保安员要求装修工将垃圾一定装袋,不可有散垃圾，

如有要及时清理干净。地库可以一月清洗一次，临时堆放点可以两日冲洗一次。

（四）使用阶段

保洁重点：做好日常的清洁工作及家政服务工作。

注意事项：倡导隐性、零干扰管理模式（写字楼），避开业主上下班、员工上下班高峰

期时间段工作，不影响正常办公。

九、清洁的内容与标准

（一）外围

地面：目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。

垃圾桶：垃圾容量不能超出