项目二-任务1-突发大客流应急处理

城市轨道交通专业核心课程数字资源课程名称：城市轨道交通应急处理教材名称：《城市轨道交通应急处理》（第2版）书号：ISBN978-7-114-17022-5主编：孟祥虎资源名称：PPT课件客运组织突发事件应急处理项目二项目描述城市轨道交通客运组织是通过合理布置客运有关设备、设施以及对客流采取有效的分流或引导措施来组织客流运送的过程，客运组织是客运服务工作的关键环节，是为乘客提供安全、快速、便捷、舒适服务的重要保障。然而实际工作中，往往由于环境、设备、人员等诸多因素影响，使客运组织工作具有诸多不确定性，进而影响客运服务水平与质量。通过本项目学习，能了解客运组织过程中可能存在的各类突发性情况，从而做好应急处理。突发大客流应急处理任务1能力目标知识目标（1）识记突发大客流的概念、特征及分类；（2）能分析车站影响突发大客流应急处理时的客观因素；（3）能认知大客流应急的原则、措施；（4）能明晰突发大客流情况下应急程序与各岗位的职责。任务考核素质目标任务目标与任务考核（1）能正确使用大客流引导与疏散的主要设施工具；（2）能合理选择设施工具，结合应急程序及岗位职责实施突发大客流应急处理工作。（1）树立安全意识与流程意识；（2）强化岗位责任意识，培养团结协作能力；（3）提升应急处理过程中的心理素质。通过教师考核、组间互查、个人自评的方式,对学生的课堂表现、职业素养及对专业知识与技能的掌握情况等进行考核计分。任务导入2017年4月15日,第121届中国进出口商品交易会(简称“广交会”)召开。广交会第一、二期展览期间(4月15—27日),地铁线网日均客运量预计将达772万人次,较广交会前的日均客运量上涨约9%,地铁琶洲站和新港东站受到的客流冲击较大,预计琶洲站日均客流将达4.6万人次,新港东站日均客流将达2.5万人次。为了有效疏导大客流,广州地铁在以往广交会时刻表专用基础上,拟采取多项举措来应对大客流挑战。任务导入与任务描述任务描述(1)识别突发大客流的级别。(2)分析车站客观因素对突发大客流应急组织的影响。(3)根据突发大客流的应对程序与各岗位职责,采用合理措施,选择合理设施(工具),组织突发大客流应急处理。板书知识准备知识准备一、信息报告应遵循的原则知识准备B类信息(1)火警事件;(2)LOW报警(B类);(3)行车设备故障修复;(4)设施设备故障,不影响生产运作的情况;(5)其他有必要上报的事件。（1）课前准备每个学习小组6人,按本任务涉及的岗位设置OCC值班主任、行车调度员、值班站长、行车值班员、站务员、支援人员等角色,按突发大客流应急处理流程进行演练。设备准备：城市轨道交通运营车站实训室，多媒体教学设备，闸机、票亭、临时导向标志、警戒绳、隔离栏杆、手持广播及扩音器等。(1)通过教师考核、组间互查,首先考核本学习任务中理论知识的掌握程度等。(2)每个学习小组按角色不同进行演练，实行组内、组间及教师三方共评。要求：信息汇报内容具体、流程合理，演练步骤符合实际，各岗位处置得当，用语标准，工具设备使用合理、规范。(3)通过教师考核、组间互查、个人自评的方式，对学生的课堂表现、职业素养及突发大客流应急专业知识与技能应用的情况进行考核记分。体育西站地处广州天河商业中心，是广州地铁一号线、三号线与三号北延线的一个大型换乘站，请在中秋节来临时针对体育西站制定