维修人员服务行为规范与职责

修理人员效劳行为标准与职责

物业修理是直接为用户效劳，其言行举止代表着企业的形象，为标准修理人员效劳程序，提高效劳水平，树立集团良好形象及社会口碑，特制定如下规定：

一、修理办公室前台接待员在接到物业公司客服中心修理信息时要具体记录报修时间、报修人姓名、地址、报修内容及承诺，如预约修理的记录，预约修理时间，如因记录不认真而造成损失的惩罚记录人１—５天机开工资。

二、修理办公室负责人依据派工单内容，指定修理人员，在商定时间内到长修理。

三、修理人员接到修理单后，必需半小时内赶到现场与业主接洽，修理时间严格依据修理方案规定执行，严禁拖拉、磨洋工，如觉察上述现象惩罚责任人５０元/次。

四、修理人员上门修理效劳规程

１、统一穿着工装，佩戴工牌，承受用户监视，对于不配带工牌者，用户有权不予入内，并惩罚责任人１—３天奖金。

２、文明礼貌；

(１)、敲门：修理人员入户前，有门铃的先按门铃，然后退后两步，正对着猫眼，以便让业主看清来人；无门铃的要小扣，已能让业主听到为宜，叩门后退后两步，正对门口。

〔２〕、问好：业主开门后，首先要向业主问好，然后简明说明来意，在得到业主同意前方可入内，入户前修理人员一律穿鞋套。

〔３〕、故障处理现场：在故障处理现场做好室内物品的保护及地面、墙面的保护工作，以免造成其它物品的损失。户内贵重物品肯定告知业主收好。

〔４〕、检查故障：认真查看缘由，如不能当场解决处理的必需向业主解释清楚，并做出下次预约修理的时间，回来后前台反响问题。

〔５〕、修理〔安装〕：首先确定修理活动区域，修理中不能到无关紧要的房间走动，修理时物品要轻拿轻放，因修理需移动物品时，须经业主同意前方可移动。

〔６〕、工完场清：修理完毕后要将施工场地清扫干净并当面对用户征求签署意见，所移动物品要恢复原状，做到工完场清。

〔７〕、善后：完工后修理人员要向业主解释清楚故障消灭的缘由，今后在使用中应留意的事项及发生问题的处理方法，

〔８〕、回访：修理人员交回修理单后修理办公室负责人要对修理户两天内进展回访，回放率要到达百分之百，如因回访不到位造成业主再次投诉的惩罚责任人及主管领导１００元/次。

五、修理人员入户效劳纪律及严禁行为；

１、严禁修理人员在业主家中喝水、吃饭、吸烟、喝酒等或承受任何礼品。

２、严禁修理人员使用业主家的卫生间洁具。

３、未经业主同意不准任凭移动业主家任何用品。

４、修理完毕后将现场清扫干净，必需做到工完场清，并将填写好的派工单上交前台备档。

５、严禁借工作之便吃、拿、卡、要，损公肥私，否那么按？集团内部行贿受贿惩罚规定？处理。

６、进入施工阶段必需依据施工标准严格操作，保质、保量按期完工。

７、无论任何缘由严禁与业主觉察争吵。当讲的讲，不当讲的不准乱讲、乱承诺。

以上假设有违反一次惩罚１００元，造成后果、问题严峻〔或造成企业损失〕依据情形依法递交公安机关。

六、其它

修理人员在提高专业修理水平的同时，应加强对企业各项规章制度的学习；答复业主问题口径要统一，遇到不清楚的问题，要准时请示、询问后再答复，严禁乱承诺，全部员工不得将领导的任何事情任凭向业主泄密，否那么由当事人担当一切责任。

物业接收验收制度一、选派素养好、业务精通，对工作负责的技术人员参与验收。

二、站在业主的立场上，从物业修理养护的角度，对即将交付使用的物业进展严格验收。

三、对验收中觉察的问题应准确     记录在案，并准时催促施工单位修整。

四、与建立单位签订保修实施合同，建立物业保修制度，明确保修工程内容、进度、原那么、责任和方式。

五、物业接收应办理书面移交手续。

六、应向建立单位索要全套图纸技术资料，以便利对物业的修理、养护和管理。

七、明确在物业接收中接收的仅是对物业的经营管理权力以及政府所赐予的有关权利。电梯管理

电梯设备管理主要包括电梯设备的平安管理、运行管理、修理管理等内容。电梯设备的平安管理主要包括：电梯使用平安教育、平安措施，电梯困人的援救管理等。电梯设备的平安管理好坏直接影响电梯管理人员和电梯司乘人员的安危，所以电梯设备的平安管理居物业管理的首要地位。电梯的运行管理主要包括：标准电梯的日常管理工作，以保证电梯设备的正常运行。

电梯设备的修理管理是标准电梯的维护保养工作，使电梯各项性能指标达标，消退电梯的故障隐患，以削减运行费用。

电梯的使用平安管理

为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必需加强电梯的使用平安管理。电梯使用平安管理主要包括：平安教育、司梯人员的操作平安管理、乘梯人员的平安管理、电梯困人救援的平安管理。

１、实施平安教育

由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施平安教育，使他们树立平安第一的思想，熟知电梯设备的平安操作规程和乘梯平安规章。

２、电梯司梯人员操作平安管理

为了确保电梯的平安运行，司梯人员均持证上岗。并制定了相应的司梯人员平安操作守那么：

１〕

保证电梯正常运行，提高效劳质量，防止发生事故；

２〕

要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位；

３〕

电梯不带病运行、不超载运行；

４〕

操作时不吸烟、不闲谈等；

５〕

执行司机操作规程：

a、每次开启厅门进入轿箱内，必需作试运行，确定正常时才能载人；

b、电梯运行中发生故障，马上按停顿按钮和警铃。并准时要求修理；

c、遇停电时，电梯未平层制止乘客翻开轿箱门，并准时联系外援；

d、制止运超大、超重的物品；

e、制止在运行中翻开厅门；

f、工作完毕时，应将电梯停在基站并切断，关好厅门。

３、加强对乘梯人员的平安管理

制定电梯乘梯人员平安使用乘梯的警示牌，悬挂于乘客经过的惹眼位置。敬告乘梯人员平安使用电梯的常识。乘梯须知应做到言简意赅。警示牌要显而易见。乘梯须知内容是：

a、

用手按钮，严禁撞击

b、

不许吸烟，勿*厢门

c、

运行之时，挤门危急

d、

危急物品，制止进梯

e、

保持清洁，勿吐勿丢

f、

假设遇危急，请按警铃

g、

超载铃响，后进退出

h、

儿童乘梯，成人携带

i、

楼内火灾，切勿乘梯

电梯困人救援的平安管理

标准电梯困人救援工作，以确保乘客的平安是电梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯修理人员和管理人员，如电梯修理人员和管理人员５分钟仍未到场，工程部经过训练的救援人员可依据不同状况，设法先行释放被困乘客。

１、援救程序：

１〕、告知被困人员，等待救援

当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持冷静，静心等待救援人员的援救。被困人员不行将身体任何部位伸出轿箱外。假设轿箱属于半开闭状态，电梯管理员应设法将厢门完全关闭。

２〕、准确     推断轿箱位置，作好援救预备

依据楼层指示灯等推断轿箱的所在位置，然后设法援救乘客。

２、救援步骤：

１〕、轿箱停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

a、

关闭机房电源开关

b、

用特地外门锁钥匙开启外门

c、

在轿箱顶用人力渐渐开启轿门

d、

帮助乘客离开轿箱

e、

重新关好厅门

２〕、轿箱远离电梯口时的援救步骤：

a、

进入机房，关闭该故障电梯的电源开关

b、

撤除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄

c、

救援人员用力把住旋柄，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，留意观看平层标志，使轿箱逐步移动至最接近厅门为止

d、

当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按１〕的方式救援

遇到其它简单的状况时，应请电梯公司挂念救援。援救完毕时，电梯管理员填写援救记录并存档。

电梯设备的运行巡察监控管理

巡察监控管理，是由电梯机房值班人员实施的，定时对电梯设备进展巡察、检查，觉察问题准时处理的管理方式。电梯机房值班人员每日对电梯进展一次巡察，依据巡察状况填写？电梯设备巡察记录？。

电梯设备巡察记录表

巡

视

时

间

备注

电

梯

编

号

序号

运行监控工程

１

机房温度、湿度

２

曳引电动机温度、润滑油、紧固状况

３

减速箱油位油色、连轴器紧固状况

４

限速器、机械选层器运行状况

５

把握柜的继电器工作状况

６

制动器

７

变压器、电抗器、电阻器

８

对讲机、警铃、应急灯

９

轿箱内照明、风扇

１０

厅外轿内指层灯及指令按钮

１１

厅门及轿门踏板清洁

１２

开关门有无特别

１３

井道底坑状况

１４

各种标示物及救援工具状况

１５

电梯运行舒适感

电梯值班员：

负责人：

１、建立巡察监控管理制度

公司工程部的电梯管理员，依据电梯的性能和运行状况制定出电梯巡察管理制度。并监视机房值班人员执行。

２、巡察内容

机房值班人员巡察应留意依据上表提示内容检查。

３、巡察中觉察不良状况的处理

当巡察中觉察不良状况，机房值班人员应准时实行措施进展调整。假设问题严峻那么准时报告公司工程部主管，协同主管进展解决。整修时应严格遵守？电梯修理保养标准？。

特别状况处置管理

当电梯工作中消灭特别状况时，司梯人员和乘梯人员都要冷静，保持糊涂的头脑，以便寻求比较平安的解决方案。

１、发生火灾时的处置：

１〕、当楼层发生火灾时，电梯的机房值班人员应马上设法按动“消防开关〞，使电梯进入消防运行状态。电梯运行到基站后，疏导乘客快速离开轿箱。通知工程部并拨打１１９。

２〕、井道或轿箱内失火时，司机应马上停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或１２１１灭火器灭火。同时，通知工程部。假设火势较猛就应拨打１１９，以便保证人员和财产的平安。

２、电梯遭到水侵的处置：

电梯的坑道遭水侵，应将电梯停在二层以上，然后断开电源总开关并马上组织人员堵水源，水源堵住后进展除湿处理，如热风吹干。试梯正常后才能投入使用。

电梯机房的管理

电梯机房值班人员，在公司工程部电梯管理员的领导下工作。电梯管理员负责制定电梯机房的管理制度。机房值班人员严格执行电梯机房管理制度。

１、电梯机房管理制度：

１〕、非机房工作人员不准进入机房，必需进入时应经过公司工程部经理同意，在机房人员的伴随下进入；

２〕、机房应配足消防器材，免放易燃易爆品；

３〕、每周清扫一次机房卫生，保持机房清洁；

４〕、为防止不必要的麻烦，机房要随时上锁。

２、交接班制度：

１〕、正常时，按时交接班。并签署？电梯设备巡察记录？；

２〕、当遇到接班人员未到岗时，交班人员不得离岗。应请示工程部电梯管理员寻求解决；

３〕、电梯发生事故后，未处理完，应由交班人员连续负责事故的处理，接班人员帮助处理。

电梯修理保养标准

１、机房：

a、

机房通风良好，温度在５―４０度之间，相对湿度不大于８５%，保证没有雨水侵入；

b、

机房的干粉灭火器应保持正常压力；

c、

机房的紧急救援操作规程、留意事项齐全，并挂在明显处；

d、

轿箱平层标志明显可见；

e、

机房门锁良好，告示牌清楚挂于惹眼处；

f、

机房电源、插座良好；

g、

机房不得进入，应保持清洁；

h、

曳引轮对铅垂线的偏差小于２.０mm；

i、

限速器调整部位应有铅封，非劳动局专业人员制止调整；

j、

限速器、平安开关机敏可*；

k、

限速器－平安钳－平安开关连动可*；

l、

曳引轮标出的运行方向清楚；

m、

各轴承机敏，运行时无特别声音，温度不高于８０度；

n、

导体各相间和相地之间的绝缘良好，电气设备外壳接地良好；

o、

供电电压波动在上下７%范围内，频率波动上下２%范围内；

p、

制动装置制动良好，轿箱以额定速度空载上行至行程上部范围内断电时，应能完全停顿。

２、井道与轿箱

３、底坑〔保养参照GB７０２４.１-８６〕

电梯的修理保养制度

为使电梯平安运行，需要对电梯进展经常性的维护、检查和修理。电梯管理员和电梯机房值班电工负责电梯发生故障时的紧急修理工作，公司工程部主管负责电梯故障修理的组织监控工作，并负责建立电梯修理管理制度。电梯修理管理制度主要包括：

１、月修理保养制度

检修完成后填写？电梯月修理保养记录？。

电梯月修理保养记录

修理保养工程

清理

检查

调查

记录

不良状况局部记录及处理结果

机房

１

曳引轮清洁

２

限速器及电器接点检查

３

制动闸瓦磨损检查

４

选层器详查

５

把握柜各机电接点清洁，各接触器、继电器电阻

机身及井道

１

干电池、蓄电池检查

２

内外门藕合检查、清扫、注油

３

内外吊门轮、限位轮，外门关闭器，路轨检查清扫

４

内外门闸锁及门联锁开关内部及接点清洁

５

门联锁接线检查

６

接合板装置

７

各种开关接点检查

８

钢带清扫，抹油，钢带开关检查

９

限速钢丝抹试

１０

井底各设备检查，清扫，抹油

修理保养人

验证人

２、季修理保养制度

针对机房内的主要设备进展检修。检修完成后填写？电梯季度修理保养记录？。

电梯季修理保养记录

修理保养工程

清理

检查

调查

记录

不良状况局部记录及处理结果

机房

１

电动机冷却风扇注油

２

电源总开关

３

把握盘、讯号盘清扫，紧引线螺丝

机身及井道

１

门机各装置箱内部检查

２

门电机、电阻箱、接点盒内部检查

３

门机械牙箱、连杆、链条、皮带检查

４

加轨装置与路轨间隙检查

５

检查主钢丝的磨损、清洁、张力平衡

６

轿箱风扇检查及清洁

７

底坑缓冲器油量检查及清洁

修理保养人

验证人

３、年修理保养制度

每年对电梯的整机运行性能和平安设施作一次检查。整机性能包括乘坐的舒适感、运行的振动、噪音、运行速度、平层准确     性。平安设施包括超速保护，断相、错相保护，撞底缓冲装置，超越上下限位置的保护等。整机检修完成后填写？电梯年修理保养记录？。

电梯年修理保养记录

修理保养工程

清理

检查

调查

记录

不良状况局部记录及处理结果

机房

１

减速箱换油

２

各种润滑油更换

３

电动机定子、转子气隙测量

４

曳引轮槽磨损状况检查

５

制动器解体大修及线圈电流测定

机身及井道

１

选层器牙箱换油

２

平安系统及限速器动作试验

３

平安器及夹轨拆卸、清洗

４

曳引机、行车速度、平衡装置检测

５

制动盘各接线螺丝固定

６

门电机牙箱、润滑油更换

７

中途箱，轿底接线箱螺丝紧固

８

主缆、保险缆加缆油

９

井道内各路轨、各腰刀等巩固

１０

井底油压缓冲器清洗换油，有效动作确定

１１

井道内及井底大扫除

１２

劳动局电梯年检

修理保养人

验证人

电梯常见故障的检查和排解

电梯消灭故障后，电梯修理人员应能快速、准确     的推断故障的所在，准时排解故障。电梯的故障可分为机械故障和电气系统故障。

１、

机械系统的故障和排解

机械系统的故障比较少见，但机械系统发生故障时，造成的后果却较严峻。所以，作好日常的维护保养，削减机械系统故障是电梯管理的主要任务之一。

〔１〕

机械系统的常见故障

①

润滑系统的故障。由于润滑不好或润滑系统某个部件故障，造成转动部位发热或抱轴现象，使滚动和滑动部位的零件损坏。

②

机件带伤运转。无视了日常的预检修，未觉察机械零件的转动、滑动和滚动部件的磨损，使机械零件带伤工作，造成电梯故障，被迫停机修理。

③

连接部位松动。电梯的机械系统中，有很多部件是由螺栓

连接的，运行过程中，由于振动等缘由使螺栓松动、零部件移位造成磨损或撞毁机械零件，被迫停机。

④

平衡系统的故障。当平衡系数与标准要求相差较远时，会造成轿厢蹲底或冲顶，限速器、闸瓦动作，被迫停机。

〔２〕

机械系统常见故障的预防与修理

加强电梯的维护和保养是削减或避开电梯机械故障的关键，对机械故障的消灭起到预防作用。一是要准时润滑有关部件；二是要紧固螺栓。做好这两项工作，机械系统的故障就会大大削减。

发生故障后，修理人员要向司乘人员了解故障时的状况和现象。

假设电梯还能运行，修理人员应到轿厢内亲自把握电梯上下运行数次，通过眼看、耳听、鼻闻、触摸等实地考察、分析和推断，找出故障部位，并进展修理。修理时，应依据有关文件的技术要求和修理步骤，认真地把故障部件进展拆卸、清洗、检查、测量。符合要求的部件重新安装使用，不符合要求的部件肯定要更换。修理后的电梯，在投入使用前必需经过认真的调试和试运行后，才能投入使用。

电梯轿厢被平安钳卡在导轨上，使其不能上下移动是电梯的一种特有故障。消灭这种故障后，必需用承载力量大于轿厢重量，挂在机房楼板上的手动葫芦〔导链〕把轿厢上提１５０mm左右，一般状况下平安钳可复位。经过这样的处理，一般电梯可恢复运行。但是，必需查明故障缘由，实行相应的措施，并修复导轨卡痕后，才能交付使用。

２、

电气系统的故障和检修

〔１〕电梯消灭系统的故障多种多样，但大致分为四类型：

①

门系统故障。承受自动开关门的电梯，其故障多为各种电器元件的触点接触不良所致，而触点接触不良主要是由于元器件本身的质量，安装调整的质量，维护保养的质量等存在的问题所致。

②

继电器故障。用继电器组成的电梯把握电路，故障一般出在继电器的触点上。触点通断时的电弧使触点烧坏，使其不能闭合或长期粘连，造成断路或短路。

③

电气元件绝缘老化。电器元件受潮通电时产生的热量，都加速了绝缘的老化，使绝缘击穿造成短路。

④

外界干扰。电子技术的进展，使可编程把握器和计算机等先进设备应用在电梯的把握系统中，进展为无触点电气把握系统。这种把握系统避开了继电把握系统的触点故障。但是，这种系统中的把握信号较小，简洁受到外界干扰，假设屏蔽不好，常使电梯产生误动作。

〔２〕

电气系统故障的排解

电梯的电气把握系统构造简单而又分散，要想快速排解电气系统的故障，修理人员应做到：

①

把握电梯电气把握系统的电原理图、接线图、安装位置图。

②

生疏电梯的起动、加速、满速运行、到站提前换速、平层、开门等全部把握过程。

③

把握各电器元件间的把握关系，继电器、接触器接点的作用。

④

了解各电器元件的安装位置和机电间的协作关系。

修理人员还要不断分析、争辩和总结阅历，做到准确     推断故障发生点，并快速排解故障。房屋平安使用常识１、不在楼梯、走道等消防通道上堆放杂物，或自行封锁公用通道，保证通道和平安出口的畅通；小区内的道路不能任凭停放车辆，保证消防车辆的顺当出入。

２、不超负荷用电〔如使用电炉等大功率电器、一插多用等〕，以免因线路负载过大而引起火灾；有条件的可加装漏电保护器，在负载过大或短路时有效的切断电路。

３、不乱拉乱接电线，切勿使用铜丝、铁丝等替代保险丝；无电工资格证书的人制止从事电工作业。

４、不在明火旁放置易燃易爆品，在关键地方应设置灭火器。

５、留意平安用火，不在蚊帐、棉被等易燃物品旁抽烟，不乱扔烟头；不在过道、房间内生火，灶台内的火用完后应完全扑灭，不留余火。

６、杜绝破墙打洞、私自转变房屋构造的行为，不擅自封闭阳台、堆放杂物，以免加重阳台负担，引起阳台倾覆；不在木构造楼板上追打玩耍或堆放大量杂物，保证木楼板的平安使用。

７、不在家中存放超过０.５公升的汽油以及酒精、香蕉水等易燃易爆物品。

８、不任凭倾倒液化气残液；教育孩子不玩火，不玩弄电器设备。电工学名词解释

要学好电工技术必需要对在电工学上的一些物理量的概念有所理解，现将一些常用的电工学名词汇总并作注解：

１、电阻率---又叫电阻系数或叫比电阻。是衡量物质导电性能好坏的一个物理量，以字母ρ表示，单位为欧姆*毫米平方/米。在数值

上等于用那种物质做的长１米截面积为１平方毫米的导线，在温度２０C时的电阻值，电阻率越大，导电性能越低。那么物质的电阻率随温度而变化的物理量，其数值等于温度每上升１C时，电阻率的增加与原来的电阻电阻率的比值，通常以字母α表示，单位为１/C。

２、电阻的温度系数----表示物质的电阻率随温度而变化的物理量，其数值等于温度每上升１C时，电阻率的增加量与原来的电阻率的比值，通常以字母α表示，单位为１/C。

３、电导----物体传导电流的本领叫做电导。在直流电路里，电导的数值就是电阻值的倒数，以字母ɡ表示，单位为欧姆。

４、电导率----又叫电导系数，也是衡量物质导电性能好坏的一个物理量。大小在数值上是电阻率的倒数，以字母γ表示，单位为米/欧姆*毫米平方。

５、电动势----电路中因其他形式的能量转换为电能所引起的电位差，叫做电动势或者简称电势。用字母E表示，单位为伏特。

６、自感----当闭合回路中的电流发生变化时，那么由这电流所产生的穿过回路本身磁通也发生变化，因此在回路中也将感应电动势，这现象称为自感现象，这种感应电动势叫自感电动势。

７、互感----假设有两只线圈相互*近，那么其中第一只线圈中电流所产生的磁通有一局部与其次只线圈相环链。当第一线圈中电流发生变化时，那么其与其次只线圈环链的磁通也发生变化，在其次只线圈中产生感应电动势。这种现象叫做互感现象。

８、电感----自感与互感的统称。

９、感抗----沟通电流过具有电感的电路时，电感有阻碍沟通电流过的作用，这种作用叫做感抗，以Lx表示，Lx=２πfL.

１０、容抗----沟通电流过具有电容的电路时，电容有阻碍沟通电流过的作用，这种作用叫做容抗，以Cx表示，Cx=１/１２πfc。

１１、脉动电流----大小随时间变化而方向不变的电流，叫做脉动电流。

１２、振幅----交变电流在一个周期内消灭的最大值叫振幅。

１３、平均值----交变电流的平均值是指在某段时间内流过电路的总电荷与该段时间的比值。正弦量的平均值通常指正半周内的平均值，它与振幅值的关系：平均值=０.６３７*振幅值。

１４、有效值----在两个一样的电阻器件中，分别通过直流电和沟通电，假设经过同一时间，它们发出的热量相等，那么就把此直流电的大小作为此沟通电的有效值。正弦电流的有效值等于其最大值的０.７０７倍。

１５、有功功率----又叫平均功率。沟通电的瞬时功率不是一个恒定值，功率在一个周期内的平均值叫做有功功率，它是指在电路中电阻局部所消耗的功率，以字母P表示，单位瓦特。

１６、视在功率----在具有电阻和电抗的电路内，电压与电流的乘积叫做视在功率，用字母Ps来表示，单位为瓦特。

１７、无功功率----在具有电感和电容的电路里，这些储能元件在半周期的时间里把电源能量变成磁场〔或电场〕的能量存起来，在另半周期的时间里对已存的磁场〔或电场〕能量送还给电源。它们只是与电源进展能量交换，并没有真正消耗能量。我们把与电源交换能量的速率的振幅值叫做无功功率。用字母Q表示，单位为芝。

１８、功率因数----在直流电路里，电压乘电流就是有功功率。但在沟通电路里，电压乘电流是视在功率，而能起到作功的一局部功率〔即有功功率〕将小于视在功率。有功功率与视在功率之比叫做功率因数，以COSφ表示。

１９、相电压----三相输电线〔火线〕与中性线间的电压叫相电压。

２０、线电压----三相输电线各线〔火线〕间的电压叫线电压，线电压的大小为相电压的１.７３倍。

２１、相量----在电工学中，用以表示正弦量大小和相位的矢量叫相量，也叫做向量。

２２、磁通----磁感应强度与垂直于磁场方向的面积的乘积叫做磁通，以字母φ表示，单位为麦克斯韦。

２３、磁通密度----单位面积上所通过的磁通大小叫磁通密度，以字母B表示，磁通密度和磁场感应强度在数值上是相等的。

２４、磁阻----与电阻的含义相仿，磁阻是表示磁路对磁通所起的阻碍作用，以符号Rm表示，单位为１/亨。

２５、导磁率----又称导磁系数，是衡量物质的导磁性能的一个系数，以字母μ表示，单位是亨/米。

２６、磁滞----铁磁体在反复磁化的过程中，它的磁感应强度的变化总是滞后于它的磁场强度，这种现象叫磁滞。

２７、磁滞回线----在磁场中，铁磁体的磁感应强度与磁场强度的关系可用曲线来表示，当磁化磁场作周期的变化时，铁磁体中的磁感应强度与磁场强度的关系是一条闭合线，这条闭合线叫做磁滞回线如图１。

２８、根本磁化曲线----铁磁体的磁滞回线的外形是与磁感应强度〔或磁场强度〕的最大值有关，在画磁滞回线时，假设对磁感应强度〔或磁场强度〕最大值取不同的数值，就得到一系列的磁滞回线，连接这些回线顶点的曲线叫根本磁化曲线。

２９、磁滞损耗----放在交变磁场中的铁磁体，因磁滞现象而产生一些功率损耗，从而使铁磁体发热，这种损耗叫磁滞损耗。

３０、击穿---绝缘物质在电场的作用下发生猛烈放电或导电的现象叫击穿。

３１、介电常数---又叫介质常数，介电系数或电容率，它是表示绝缘力量特性的一个系数，以字母ε表示，单位为法/米。

３２、电磁感应---当环链着某一导体的磁通发生变化时，导体内就消灭电动势，这种现象叫电磁感应。

３３、趋肤效应---又叫集肤效应，当高频电流通过导体时，电流将集中在导体外表流通，这种现象叫趋肤效应管理处装修管理巡察制度

为了全面把握业主装修状况，切实加强装修管理，防止严峻违章装修行为的发生，或有效地制止违章装修行为，特制定本制度。

一、专人负责制

１、各管理处全权负责本管辖区的业主〔住户〕装修管理工作。管理处的负责人为责任人。

２、各管理处应设专人即装修管理巡察员管理、监视业主〔住户〕装修行为〔但下班后与次日上班前，可由小区值勤保安负责〕。

３、凡具以下情形之一的，由巡察员个人担当责任，公司视情节轻重予以处理：

〔１〕巡察有漏洞或管理不力的；

〔２〕因玩忽职守等造成装修管理漏洞的；

〔３〕不准时汇报当天巡察状况或汇报时避重就轻的；

〔４〕隐瞒严峻违章装修状况不报的；

〔５〕承受业主或装修施工人员的烟、茶、水果等其他任何形式物品的；

〔６〕与装修户或装修队人员达成任何形式的协议或默契，以图谋任何形式的私利或其他目的的；

〔７〕用语不礼貌或说话不依据事实的。

４、凡由于管理处负责人管理不力、疏漏或指示偏误等因素，使得装修管理消灭问题的，公司将追究该处负责人的责任。

二、巡察制

１、对业主〔住户〕的装修实行巡察制，对每一装修户每日至少要巡察一次。

２、巡察内容：

〔１〕巡察时间：８：３０-１７：００

A、是否有已装修而未按有关规定办理装修手续的；

B、装修施工队人员及施工现场有无违反装修管理规定的；

C、房屋外部〔如阳台、平台等〕是否有违章搭建，或有拆、损现象的，或有其他违章现象的；

D、防盗门或窗是否符合统一要求；

E、是否为闭门装修，装修材料或装修垃圾是否侵占或影响了公共部位；

F、是否有在制止装修时间内装修的；

G、是否有其他违章现象的；

H、室内装修时，是否按经审核过的装修图或文进展；

I、是否损及承重墙、梁、住、顶等或其他可能损坏房屋构造的；

J、有否敲掉楼面水泥层的；有否建筑垃圾堵塞下水道的；

K、有否损及或转变公用水、煤气等管道、下水道以及电线线路；

L、其他任何违反装修管道规定的装修行为。

〔２〕１７：００至次日８：３０间巡察

此段时间由小区当值保安负责巡察，主要巡察内容为：

A、是否有违反装修时间规定的；

B、是否有装修材料或垃圾堆放侵占公用部位的，或垃圾处理不按规定办的。

３、巡察员职责

〔１〕每日至少巡察一次所辖区的全部装修户，即时、全面了解、把握其装修状况；

〔２〕做好巡察每户的记录；

〔３〕按章对违章装修户进展恰当的处理；

〔４〕将每日巡察及处理违章状况准时向本处负责人汇报；

〔５〕遇到严峻违章的或处理时遭抵抗的应准时报告负责人，商量 解决方法。物业设备管理考核表序号

考核

工程

考核标准分〔１００〕

设备管理考核具体内容

考核结果总分

１

根底

管理

２０

１.设备档案、设备台帐已经建立并在使用。〔

〕

２.各专业设备的运行管理制度完整。并在各岗位可见〔〕

３.系统保养方案严密、完善，执行方案落实，可以通过进度表表现。〔

〕

４.有完善的公共用电的分摊方法。〔

〕

５.有完善的设备运行节能运行管理方案。

６.突发大事处理程序设定完整、有用。〔

〕

每觉察一处达不到要求扣２-３分

２

凹凸

压配

电设备

１０

１.操作电工持证上岗。〔

〕

２.有完整的运行记录。〔

〕

３.设备外观干净完整，低压配电柜内干净，布线整齐〔

〕

４.各类标示清楚，对各级开关的保护整定值有复核有记载各类指示灯完好无缺，各类仪表完整、指示正确，对设定的仪表刻度有红线点注。〔

〕

５.各级开关工作正常，无发热、过载、短路痕迹，凹凸压开关柜的前后门锁完好无损，钥匙管理符合管理要求〔

〕

６.配电室内有完整的高压、低压配电系统图。在配电柜上高压进线和低压馈电回路应有明确的“回路标示〞表示其回路名称〔

〕

７.直流屏工作正常，电池保养正确。〔

〕

８.补尝电容柜能正常投入运行，各电容器组完好无损。电容器标有投入运行的年月日。〔

〕

９.高压操作绝缘工具齐全，绝缘手套、绝缘水鞋检验合格、且有检验及格证。放置方式恰当。〔

〕

１０.配电间内照明灯具齐全，应急灯完好，通风设备完好，防小动物的措施完好。〔

〕

１１.配电间内的灭火设备处在有效期内，放置位置恰当。火灾报警设备有效。〔

〕

１２.变压器房干净无浮尘，电缆、母线及变压器外表无浮尘。〔

〕

１３.变压器无过载、超温，变压器台架无锈斑。〔

〕

１４.合闸投入或分闸撤出或停电检修状态均有明晰的指令牌。〔

〕

１５.高压电缆进线位置应有“高压危急〞的警示牌。〔

〕

每发一处达不到要求扣１-２分

３

中心空调机组

１０

１.空调主机外观完整，干净。〔

〕

２.保温及设备外壳无破损。〔

〕

３.设备的防腐油漆掩盖完整，无严峻锈蚀的部位。〔

〕

４.主机的电气把握屏完好，仪表或显示屏完整、显示正确。〔

〕

５.与主机连接的各种阀门完好无损，无漏水、锈斑。〔

〕

６.各管道上的温度计、压力计、传感器完好无缺，无故障。〔

〕

７.仪表显示运行参数显示正确，对设定的仪表刻度有红线点注，对整定的标准的运行参数有记载，有完整的运行记录。〔

〕

８.中心空调主机的配电线路安装牢靠、符合标准要求，主回路导线、接头无发热现象及过载痕迹〔

〕

９.冷却水泵的泵芯无超标准滴漏，压力计指示正常。〔

〕

１０.冷冻泵保温完整无破损，泵芯无超标准滴漏，泵台架无锈蚀，防腐油漆掩盖完好。〔

〕

１１.各类管道的油漆完好。〔

〕

１２.管道上的阀门挂有表示其在系统中的功能、工作状态的标示牌，管道的外表分色流向指示清楚、明确。〔

〕

每觉察一处达不到要求扣３-５分

４

发电

机组

８

１.发电机外观完整、干净无浮尘。〔

〕

２.各种螺丝无松动，无漏水漏油现象。〔

〕

３.电池保养正确，电池外表无化学锈蚀现象，电池连线巩固。〔

〕

４.把握电箱干净无尘、线路接口无松动。〔

〕

５.日用油箱有足够的储藏油，油库门有“严禁烟火〞的警示牌。〔

〕

６.现场有发电机组的真实的运行记录。〔

〕

７.发电机组能马上启动，现场人员持证上岗，懂得处理紧急状况，(

)

８.发电机房的隔音装置和排气管的保温完好.(

)

每觉察一处达不到要求扣２-３分

５

给水、消防泵

５

１.给水、消防水泵全部完好，工作正常。〔

〕

２.泵体及电机外观干净，防腐油漆掩盖完整〔

〕

。

３.管道上无防腐油漆破损。〔

〕

４.各类阀门完好，无漏水、锈斑。〔

〕

５.仪表显示清楚正确，重要仪表设定刻度处有红油漆标注，报警系统〔包括超高水位溢流装置及湿式报警阀〕能正常运行。〔

〕

６.把握电箱干净无尘，线路整齐接口无松动、锈斑。〔

〕

７.给水、消防管道上的阀门的功能，工作状态有明显标识。〔

〕

８.管道分色，流向明晰。〔

〕

每觉察一处达不到要求扣３-５分

６

排污泵

８

１.把握开关无损坏，指示灯显示正确，运行无异响。〔

〕

２.把握电箱干净无浮尘。〔

〕

３.线路接口无松动、锈斑。〔

〕

４.潜水泵电源电缆无老化。〔

〕

５.水位自动把握装置能正常工作。〔

〕

６.水泵泵体有定期清洗。〔

〕

７.管道阀门有功能、状态的固定标识。〔

〕

８.有定期巡检记录〔

〕

每觉察一处达不到要求扣１-３分

７

电、水管井、减压阀、恒压供水设备

３

１.管井及减压阀房照明灯具完好。〔

〕

２.地面干净，管道支架有防腐油漆，管道卡码完好。〔

〕

３.管道的防腐油漆有正确的分色并掩盖完好。〔

〕

４.一用一备减压阀全部完好，具体整定压力值在设备台帐上有记载，仪表上有红油漆标注，现场压力指示正确。〔

〕

５.各类阀门完好，无漏水、锈斑，压力计显示清楚、正确

〔

〕

。

６.Y隔滤网经常清洗，有记载。〔

〕

７.变频调速恒压供水的装置技术状态良好。〔

〕

８.电气柜内接线整齐，无浮尘，无过载痕迹，柜脚无锈蚀痕迹。〔

〕

９.各类阀门都挂有反映其系统位置，功能，工作状态的标识牌，减压阀应标示阀前、阀后的标准压力值。〔

〕

１０.电气管井有完善的阻火设施及阻水设施〔

〕

。

１１.没有施工留下的垃圾。〔

〕

每觉察一处达不到要求扣１-３分

８

风柜及新风机、凉水塔

３

１.设备外观完整、干净、无浮尘，无异响。〔

〕

２.新风机及风柜尘网无破损。〔

〕

３.静压箱及送风管道的保温完好。〔

〕

４.设备房内地面和墙身干净干净，照明灯具完整。〔

〕

５.各电气把握箱内接线整齐，无浮尘，电线接口无松动.〔

〕

６.设备及设备台架无锈蚀。〔

〕

７.凉水塔的管道及设备的防腐油漆无破损、户外管道支架无腐蚀。〔

〕

８