办公室人员规章制度细则

办公室工作管理规定一、总则：为增强办公室人职工作行为管理，保护公司优秀形象，特拟订本规范制度，明确要求，规范行为，创建优秀的公司文化气氛。?1、敬业爱岗，恪尽责责，仔细负责的达成工作任务。对各项工作任务彻彻底底的按程序办理，不省略、不简化、不拖沓。领导交办的事务要快速办理，并实时报告办理结果，做到件件有下落，事事有回音。2、严守工作纪律，恪守作息时间。不迟到，不早走，有事要告假。不在办公时间串岗闲谈，不做与工作没关的事。3、敬爱同事，待人真挚。同事之间友善相处，同等对待，虚心学习他人的优点和优点，相互团结，相互帮助。4、关爱集体，爱惜公物。踊跃参加各项活动，保护公司荣誉和形象。5、不停提升自己素质，勤苦学习，勤劳工作，主动担当当务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。6、诚实守信，言行相符。做到“今天事、今天毕”，“当天情、当天报”。7、工作时间内不脱岗，快速、正确、实时地做好上情下达，保证政令通畅。8、告假人员须预先安排好工作，非特别、紧迫状况，不得用电话或请人代假。9、正常工作时期，办公室人员出门要向部门经理及总经理见告去处，并保证通讯通畅，便于联系。10、要恪守保密条例。不应说的不说，不应做的不做，不应问的不问，做到做事有规距，不可以破规矩。11、自觉保持办公环境的整齐有序，走开座位时，将椅子推动桌斗并保持桌面干净。二、贵宾招待1、本着热忱、周祥的原则，仔细做好贵宾招待工作，给贵宾留下优秀印象。2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌咨询来访事由，若有详细业务应引领至有关部门，如探望领导，应先请客人在办公室招待区等待，见告被探望领导，经赞同后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委宛谢客，请客人另约时间。注意应一直面带浅笑。切忌态度僵硬。3、客人落座后，应实时为其奉上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。4、客人来访应注意介绍礼仪。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年青的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低挨次介绍，也能够先介绍女士或年长辈。5、递送名片刻应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片刻要用双手，并认真看一遍上边的内容。假如接下来与对方讲话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其余东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应当在会前或会后互换名片，不要在会中私自与他人互换名片。6、与人握手时应注意：快乐的握手是坚定有力，这能表现你的信心和热忱，但不宜太使劲且时间不宜过长，几秒钟即可。假如你的手脏或许很凉或许有水、汗，不宜与人握手，只需主动向对方说明不握手的原由就能够了。女士应当主动与对方握手，同时不要戴手套握手。三、电话礼仪1、重要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听到对方和蔼、优美的招呼声，内心一定会很快乐，使两方对话能顺利睁开，对方也会有较好的印象。在电话中，只需略微注意一下自己的行为就会给对方留下完好不一样的印象。相同说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清楚、悦耳、吐字洪亮，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。所以接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话一定使用一般话，禁止使用“喂、你找谁，等不高雅用语”。2、要有愉悦的心情：打电话时我们要保持优秀的心情，这样即便对方看不见你，可是从高兴的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，因为面部表情会影响声音的变化，所以即便在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应付。3、清楚明亮的声音：打电话过程中绝对不可以抽烟、品茶、吃零食，即便是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。假如你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，垂头丧气的，若坐姿正直，所发出的声音也会和蔼动听，充满活力。所以打电话时，即便看不见对方，也要看作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。4、仔细清楚的记录：随时切记5WIH技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为何⑥HOW怎样进行。在工作中这些资料都是十分重要的。接电话拥有相同的重要性。电话记录既要简短又要齐备，有赖于5WIH技巧。

对打电话，5、认识来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可搪塞，即便对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，防止耽误事情。我们第一应认识对方来电的目的，如自己没法办理，也应仔细记录下来，委宛地探求对方来电目的，便可不耽误事情并且博得对方的好感。6、挂电话前的礼貌：要结束电话谈话时，一般应当由打电话的一方提出，而后相互客气地作别，说一声“再会”，再挂电话，不行尽管自己讲完就挂断电话。四、文件管理1、文件的草拟要全面、客观、完好地表现工作企图，合理使用文种，切合格式要求，要点突出，观点鲜亮，构造谨慎，条理清楚，语言简短，平常易懂。2、文件在奉上司审批或签发以前，一定频频查对保证无误。3、打印、发放文件一定经有关上司审查后方可印发。4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章一定报经总经理赞同赞同，对需加盖章章的文书内容必须仔细批阅，特别是一些特别状况用印，更要批阅清楚，禁止私自用印，非特别状况不得携印外出。盖章要严肃仔细，盖出的印章要正直、清楚、直观便于辨别，不可以盖歪和颠倒，不可以压正文。印章不可以盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。5、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保存，以备查阅。6、印发文件要做到文面清楚，字体适合，用纸规范，雅观大方。7、依照档案管理工作要求，实时做好各种文件归档、保存及销毁工作。五、文印、电脑管理、文印人员按公司规定准时打印公司有关文件。、公司禁止私自打印个人资料以及全部与公司没关的资料。若有违反，依照情节轻重赐予罚款办理。、办公室人员恪守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经赞同禁止向任何人供给、泄漏。违者视情节轻重赐予办理。、办公室人员一定依照要乞降规定收集、输入、输出信息，为工作和有关部门决议供给信息资料。收集、输入信息以实时、正确、全面为原则。）、信息载体一定安全寄存、保存，防备丢掉或无效。任何人不得将信息载体带出公司。、办公室人员应爱惜各样设施，降低耗费、花费。对各样设施应按规范要求操作、养护。发现故障，应实时报请维修，免得影响工作。、禁止工作时期上网聊天、看电影、玩游戏等做各样与工作没关事。若有违反，发现一次按罚款10元一次办理，屡犯者将从严处分。、电脑室设施应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，不然，造成设施破坏的应照价补偿。六、会议室管理1、为保证会议室的合理使用,将指定前台招待员对会议室进行有效管理。各部门在使用会议室以前，起码提早半天向行政部进行预约，由行政部合理安排。2、会议室使用完成后，使用部门应实时进行现场整理、仪器设施复位，个人物件和垃圾请随即带离现场防止影响后边部门的使用。七、办公用品领用规定1、采买:采买工作要科学、合理，增强透明度。采买前，应做好市场检查，充分掌握欲购物件的性能、价钱及附带优惠条件，货真价实，物美价廉。由行政部一致采买，以便降低采买成本。2、入库:对采买回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数目要科学确立，合理控制。常用、易耗、便于保存和适于批量采买的办公用品可适当库存。防止不用要的