2022-2023年安徽省宿州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022-2023年安徽省宿州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第38题不属国内旅行社设立必备条件的是（）。

A.足够的营业用房B.传真机、直线电话、电子计算机等C.业务用汽车D.与旅游行政管理部门联网

2.

第

12

题

无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

3.《出境入境管理法》第16条第1款规定，签证分为外交签证、（）、公务签证、普通签证。

A.礼遇签证B.旅游签证C.特殊身份签证D.学习签证

4.

第

17

题

邓先生今年32周岁，他所办理的普通护照的有效期应为（）。

5.

第27题旅行社组织出境旅游，为旅游者上的旅游意外保险金额不得低于（）的标准。

A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币C.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币

6.

第

15

题

某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

7.中外合资经营旅行社其法律特征为（）。

A.以其认缴的出资额独立承担法律责任

B.合作各方达成的投资或者合作条件可以是现金

C.契约式企业，以合作企业合同为合作基础

D.具备企业法人资格，组织形式为有限责任公司

8.下列描述中，哪一项不是代订合同所具有的法律特征?

A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

C.在未被授杈时以代理人的名义签订的

D.代理人必须在委托授权范围内签订合同

9.

10.

第

37

题

构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。

11.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

12.

第

41

题

“旅游经营者向旅游消费者详细介绍旅游行程”是为了实现旅游消费者的（）。

13.

第

22

题

我国《费者权益保护法》中规定的消费者组织（）。

A.是保护消费者合法权益的官方机构

B.是保护消费者合法权益的司法机构

C.有权对消费者权益争议作出裁决

D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督

14.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中不包括

A.医疗费B.其抚养的人所必需的生活费C.治疗期间的护理费D.因误工减少的收入

15.在旅游安全事故处理过程中，有人员死亡的，法医部门为遗体遣返者提供

A.死亡证明书B.死亡鉴定书C.棺柩出境许可证D.尸体防腐证明

16.中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国()在其职责范围内给予协助和保护。

A.驻华领事馆B.驻当地机构C.旅游行政管理部门D.组团社

17.

第18题在导游活动中未佩戴导游证的，应扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

18.依据《合同法》，合同的解除包括协议解除和

A.单方面解除B.债务抵消解除C.法定解除D.债务混同解除

19.

第17题一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由（）行政管理部门发给许可出口凭证。

A.公安B.工商C.文化D.外贸

20.

第

25

题

（），国家工商总局下发了《农家乐星级管理办法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

21.显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。

A.工商行政部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

22.根据《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.一倍以上五倍以下B.三倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上五倍以下

23.特殊医学用途配方食品应当经（）注册。

A.国务院食品安全监督管理部门

B.省级人民政府食品安全监督管理部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.县级以上人民政府食品安全监督管理部门

24.

第33题限制民事行为能力的人主要是（）。

A.10周岁以上，18周岁以下的未成年人

B.10周岁以上，16周岁以下的未成年人

C.16周岁以上，18周岁以下的未成年人

D.14周岁以上，16周岁以下的未成年人

25.《旅游法》规定，由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由()承担。

A.旅游者B.履行辅助人C.地接社D.旅行社

26.旅行社服务网点备案登记法定文件不包括

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本

B.服务网点的营业执照

C.服务网点经理的履历表和身份证明

D.增存质量保证金的证明文件

27.设立社应当加强服务网点的管理，对服务网点实行管理不包括

A.统一财务B.统一管理C.统一咨询D.统一人事

28.消费者协会作为消费者组织的主要类型，下列对其职能的说法不正确的是()。

A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B.就损害消费者合法权益的行为．支持受害的消费者提起诉讼

C.对损害消费者合法权益的行为。通过大众传播媒介予以揭露、批评

D.不负责受理消费者投诉

29.导游人员的行为规范是指约束导游人员行为而必须遵守的纪律和守则。以下关于我国旅游界导游人员行为规范的说法，错误的是

A.忠于祖国，坚持“内外有别”原则B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C.自觉遵纪守法D.不拘小节

30.

第

11

题

导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（）分制。

二、多选题(20题)31.

第64题我国社会主义市场经济的基本特征是（）。

A.以社会主义公有制为基础

B.实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度

C.在宏观调控上，能把人民的当前利益与长远利益，局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处

D.允许一部分人先富起来，先富带动后富

32.根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，

A.应当按照消费者的要求履行约定

B.应当退回扣除手续费之后的剩余预付款

C.应当退回全额预付款

D.应当承担预付款的利息

E.应当承担消费者必须支付的合理费用

33.根据《旅游安全管理办法》，下列属于旅游突发事件的是

A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.游客纠纷E.社会安全事件

34.导游员塑造良好的仪容仪表应注意()。

A.注意语音、语调的把握B.化浅妆淡妆为宜，强调自然美C.保持自身清洁，避免出现异味D.着装整洁，大方，得体

35.旅游业的从业人员的必备的法律意识指（）。A.遵纪守法B.公私分明C.廉洁奉公D.一视同仁

36.

第79题导游人员有（）行为的，将不予通过年审。

37.

第

60

题

根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

A.具有观赏、文化或科学价值

B.自然景物和人文景物比较集中

C.有利于对旅游者进行社会主义教育

D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

38.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实包括()。

A.指定代理的机关撤销原代理B.被代理人撤回代理权C.设定法律代理的前提消失D.代理事项完成

39.我国风景名胜区有()。

A.市、县级风景名胜区B.省、自治区、直辖市级风景名胜区C.国家级风景名胜区D.国家重点风景名胜区

40.下列各项中，属于消费者权益争议解决方式的是

A.请求消费者协会调解

B.请求消费者协会申诉

C.与经营者协商和解

D.向人民法院提起诉讼

E.根据与经营者达成的仲裁、协议提请仲裁机构仲裁

41.旅游资源可以划分为()三个层次。

A.植物类B.主类C.亚类D.基本类型E.动物类

42.根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的

E.接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

43.人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果，促使当事人在合理期限内（）地完成举证。

A.积极B.全面C.正确D.诚实E.迅速

44.我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有（）。A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

D.有损害国家利益和民族尊严的言行的

E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

45.景区可以在()核定最大承载量。

A.景区制定规划时B.景区开发建设时C.景区试运营时D.景区开放时E.景区运营成熟后

46.旅行社年检的内容包括()。A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否遵纪守法

47.

第74题合同当事人订立合同的形式有（）。

A.书面形式B.口头形式C.推定形式D.默示形式

48.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，危险物品是指对运输安全构成危险的()物品。

A.易燃B.易爆C.有辐射D.易污染E.放射性

49.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

50.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

三、判断题(20题)51.旅行社投保“旅行社责任保险”，必须在境内经营责任保险的保险公司投保。（）

A.是B.否

52.侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入及利息。

A.是B.否

53.

第110题社会主义初级阶段的论断确认我国已进入社会主义社会，我们必须坚持而不能离开社会主义。

A.是B.否

54.导游对旅游行政管理部门对其罚款、暂扣导游证等处罚不服时，可以申请复议，或是到人民法院提起行政诉讼。()

A.是B.否

55.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

56.依据《旅游法》规定：旅行社可以经营下列业务：①国内旅游;②出境旅游;③边境旅游;④入境旅游;⑤其他旅游业务。

A.是B.否

57.国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；消费者要依法行使权利；国家采取措施．保障消费者依法行使权利．()

A.是B.否

58.《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境业务的分社，应当向其注册资本账户增存5万元。（）

A.是B.否

59.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展纲要(2013~2020年)》，加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。

A.是B.否

60.作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）

A.是B.否

61.和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。（）

A.是B.否

62.导游资格证书由国家旅游局统一印制，统一颁发。()

A.是B.否

63.旅游行程单独立于包价旅游合同，不属于包价旅游合同的组成部分。

A.是B.否

64.全民所有制企业和事业组织收藏的文物属于集体所有。()

A.是B.否

65.旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利。（）

A.是B.否

66.第

49

题

导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

67.导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（）

A.是B.否

68.水路运输按照业务种类分为沿海运输和内河运输，按照经营区域分为货物运输和旅客运输。（）

A.是B.否

69.出入境通行证是出入中国边境的通行证件，由省级公安厅（局）及其授权的公安机关签发。()

A.是B.否

70.丁同学在埃及旅游时，在文物上乱写乱画，被当地政府拘留并罚款，旅行社与其解除了旅游合同。丁同学需要返程时，旅行社无须协助其返程。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

旅行社分社的经营范围__________设立分社的旅行社的经营范围。

72.

第

5

题

旅游投诉管辖是指（）和（）之间受理旅游投诉案件的（）。

73.

第

1

题

旅游者在旅行过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，属于旅行社的__________责任。

74.

第

6

题

旅游意外保险投保手续应由__________负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。

75.

五、简答题(3题)76.风景名胜区必须具备什么条件?

77.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

78.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

六、案例分析题(2题)79.

2008年2月8日至l4日，钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留丽江4天，直到2月19日，旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题：

①依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

②旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

80.王某以暗示的方式向游客索要小费的情形，应受到()。

A.责令改正B.处1000元以上3万元以下的罚款C.有违法所得的，没收违法所得D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

参考答案

1.CC

[解析]业务用汽车是国际旅行社设立的条件之一。

2.B

3.A《出境入境管理法》第16条第1款规定，签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证。

4.C

5.DD

[解析]我国对旅游意外保险金额有具体规定。《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》第七条规定：“旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：1．入境旅游：每位旅游者30万元人民币；2。出境旅游：每位旅游者30万元人民币；3．国内旅游：每位旅游者10万元人民币；4．-日游（含入境旅游、出境旅游）：每位旅游者3万元人民币。”

6.D

7.D中外合资经营旅行社其法律特征为：①在中国境内，按中国法律规定取得法人资格，为中国法人，必须遵守中国法律、法规；②是有限责任公司；③合营各方遵照平等互利原则，共同出资、共同经营、按各方投资比例分享利润、分担风险和亏损，是股权式合营企业；④税后分配利润；⑤最高权力机构是董事会。

8.C代订合同的法律特征：(1)代订合同是由代理人以当事人名义进行签订合同的活动。(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示。(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动。(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。

9.B

10.A

11.A

12.B

13.D

14.B解析：《消费者权益保护法》第四十一条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由抚养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

15.B法医提供的为死亡鉴定书。

16.B《旅游法》第82条规定：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。

17.DD

[解析]在导游活动中未佩戴导游证的，应扣4分。

18.C依据《合同法》，合同的解除包括：协议解除;法定解除。

19.CC

[解析]文物出入境等相关问题的管理部门是文化主管部门。

20.B

21.C

22.C

23.A特殊医学用途配方食品应当经国务院食品安全监督管理部门注册。

24.AA

[解析]《民法通则》第12条规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人。

25.D

26.D

27.D

28.D消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。作为消费者组织的主要类型，消费者协会的职能有：(1)向消费者提供消费信息和咨询服务；(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(3)就有关消费者合法权益问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(4)受理消费者投诉，并调查、了解调查事项；(5)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(6)就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼；(7)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。所以该题选D项。

29.D导游人员的行为规范包括：(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则;(2)严格按规章制度办事，执行请示汇报制度;(3)自觉地遵纪守法;(4)自尊、自爱，不失人格、国格;(5)注意小节。故本题选D。

30.A

31.ABCABC

[解析]D项是实现共同富裕的步骤。

32.ACDE

33.ABCE

34.BCD

35.ABC

36.BE

37.ABD

38.ABCD旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。故选ABCD项。

39.BCD《风景名胜区条例》第8条规定，我国风景名胜区划分为两个等级：国家级风景名胜区和省(自治区、直辖市)级风景名胜区。国家级风景名胜区原称国家重点风景名胜区。敌选BCD。

40.ACDE

41.BCD

42.ABDE

43.ABCD人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果，促使当事人在合理期限内积极、全面、正确、诚实地完成举证。

44.ABDE

45.AD

46.ABCD

47.ABCD

48.ABDE

49.ABE

50.AC

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.N《旅行社条例》第14条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元。

59.N

60.N

61.Y

62.N×

[解析]国家旅游局委托的省、自治区旅游局也是资格证书的颁发机关。

63.N

64.N×

[解析]全民所有制企业和事业组织收藏的文物属于国家所有。

65.N题目所叙述的是旅游者应尽的义务。

66.N

67.N

68.N水路运输按照经营区域分为沿海运输和内河运输，按照业务种类分为货物运输和旅客运输。

69.Y

70.N

71.不得超出

72.各级旅游投诉管理机关同级旅游投诉管理机关分工和权限

73.除外

74.组团社

75.法律约束力

76.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

77.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

78.答：我国《民用航空法》规定：

(1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600元计算单位；但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。

(2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17元计算单位。

(3)对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为332元计算单位。

79.①旅行社违约，但应当免除承担违约责任。因为按合同约定，旅游者应乘飞机返回昆明，应属违约。但旅行社违约是由于大雾雷电天气，航班被取消所致(或答是不可抗力所致)；

②旅游者的投诉要求不合理。根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者滞留丽江属于其自身的过错，由此造成的损失应由其自行承担。

80.ABCD根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。故选ABCD。2022-2023年安徽省宿州市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第38题不属国内旅行社设立必备条件的是（）。

A.足够的营业用房B.传真机、直线电话、电子计算机等C.业务用汽车D.与旅游行政管理部门联网

2.

第

12

题

无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

3.《出境入境管理法》第16条第1款规定，签证分为外交签证、（）、公务签证、普通签证。

A.礼遇签证B.旅游签证C.特殊身份签证D.学习签证

4.

第

17

题

邓先生今年32周岁，他所办理的普通护照的有效期应为（）。

5.

第27题旅行社组织出境旅游，为旅游者上的旅游意外保险金额不得低于（）的标准。

A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币C.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币

6.

第

15

题

某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

7.中外合资经营旅行社其法律特征为（）。

A.以其认缴的出资额独立承担法律责任

B.合作各方达成的投资或者合作条件可以是现金

C.契约式企业，以合作企业合同为合作基础

D.具备企业法人资格，组织形式为有限责任公司

8.下列描述中，哪一项不是代订合同所具有的法律特征?

A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

C.在未被授杈时以代理人的名义签订的

D.代理人必须在委托授权范围内签订合同

9.

10.

第

37

题

构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。

11.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

12.

第

41

题

“旅游经营者向旅游消费者详细介绍旅游行程”是为了实现旅游消费者的（）。

13.

第

22

题

我国《费者权益保护法》中规定的消费者组织（）。

A.是保护消费者合法权益的官方机构

B.是保护消费者合法权益的司法机构

C.有权对消费者权益争议作出裁决

D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督

14.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中不包括

A.医疗费B.其抚养的人所必需的生活费C.治疗期间的护理费D.因误工减少的收入

15.在旅游安全事故处理过程中，有人员死亡的，法医部门为遗体遣返者提供

A.死亡证明书B.死亡鉴定书C.棺柩出境许可证D.尸体防腐证明

16.中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国()在其职责范围内给予协助和保护。

A.驻华领事馆B.驻当地机构C.旅游行政管理部门D.组团社

17.

第18题在导游活动中未佩戴导游证的，应扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

18.依据《合同法》，合同的解除包括协议解除和

A.单方面解除B.债务抵消解除C.法定解除D.债务混同解除

19.

第17题一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由（）行政管理部门发给许可出口凭证。

A.公安B.工商C.文化D.外贸

20.

第

25

题

（），国家工商总局下发了《农家乐星级管理办法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

21.显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。

A.工商行政部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

22.根据《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.一倍以上五倍以下B.三倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上五倍以下

23.特殊医学用途配方食品应当经（）注册。

A.国务院食品安全监督管理部门

B.省级人民政府食品安全监督管理部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.县级以上人民政府食品安全监督管理部门

24.

第33题限制民事行为能力的人主要是（）。

A.10周岁以上，18周岁以下的未成年人

B.10周岁以上，16周岁以下的未成年人

C.16周岁以上，18周岁以下的未成年人

D.14周岁以上，16周岁以下的未成年人

25.《旅游法》规定，由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由()承担。

A.旅游者B.履行辅助人C.地接社D.旅行社

26.旅行社服务网点备案登记法定文件不包括

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本

B.服务网点的营业执照

C.服务网点经理的履历表和身份证明

D.增存质量保证金的证明文件

27.设立社应当加强服务网点的管理，对服务网点实行管理不包括

A.统一财务B.统一管理C.统一咨询D.统一人事

28.消费者协会作为消费者组织的主要类型，下列对其职能的说法不正确的是()。

A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B.就损害消费者合法权益的行为．支持受害的消费者提起诉讼

C.对损害消费者合法权益的行为。通过大众传播媒介予以揭露、批评

D.不负责受理消费者投诉

29.导游人员的行为规范是指约束导游人员行为而必须遵守的纪律和守则。以下关于我国旅游界导游人员行为规范的说法，错误的是

A.忠于祖国，坚持“内外有别”原则B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C.自觉遵纪守法D.不拘小节

30.

第

11

题

导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（）分制。

二、多选题(20题)31.

第64题我国社会主义市场经济的基本特征是（）。

A.以社会主义公有制为基础

B.实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度

C.在宏观调控上，能把人民的当前利益与长远利益，局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处

D.允许一部分人先富起来，先富带动后富

32.根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，

A.应当按照消费者的要求履行约定

B.应当退回扣除手续费之后的剩余预付款

C.应当退回全额预付款

D.应当承担预付款的利息

E.应当承担消费者必须支付的合理费用

33.根据《旅游安全管理办法》，下列属于旅游突发事件的是

A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.游客纠纷E.社会安全事件

34.导游员塑造良好的仪容仪表应注意()。

A.注意语音、语调的把握B.化浅妆淡妆为宜，强调自然美C.保持自身清洁，避免出现异味D.着装整洁，大方，得体

35.旅游业的从业人员的必备的法律意识指（）。A.遵纪守法B.公私分明C.廉洁奉公D.一视同仁

36.

第79题导游人员有（）行为的，将不予通过年审。

37.

第

60

题

根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

A.具有观赏、文化或科学价值

B.自然景物和人文景物比较集中

C.有利于对旅游者进行社会主义教育

D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

38.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实包括()。

A.指定代理的机关撤销原代理B.被代理人撤回代理权C.设定法律代理的前提消失D.代理事项完成

39.我国风景名胜区有()。

A.市、县级风景名胜区B.省、自治区、直辖市级风景名胜区C.国家级风景名胜区D.国家重点风景名胜区

40.下列各项中，属于消费者权益争议解决方式的是

A.请求消费者协会调解

B.请求消费者协会申诉

C.与经营者协商和解

D.向人民法院提起诉讼

E.根据与经营者达成的仲裁、协议提请仲裁机构仲裁

41.旅游资源可以划分为()三个层次。

A.植物类B.主类C.亚类D.基本类型E.动物类

42.根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的

E.接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

43.人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果，促使当事人在合理期限内（）地完成举证。

A.积极B.全面C.正确D.诚实E.迅速

44.我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有（）。A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

D.有损害国家利益和民族尊严的言行的

E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

45.景区可以在()核定最大承载量。

A.景区制定规划时B.景区开发建设时C.景区试运营时D.景区开放时E.景区运营成熟后

46.旅行社年检的内容包括()。A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否遵纪守法

47.

第74题合同当事人订立合同的形式有（）。

A.书面形式B.口头形式C.推定形式D.默示形式

48.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，危险物品是指对运输安全构成危险的()物品。

A.易燃B.易爆C.有辐射D.易污染E.放射性

49.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

50.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

三、判断题(20题)51.旅行社投保“旅行社责任保险”，必须在境内经营责任保险的保险公司投保。（）

A.是B.否

52.侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入及利息。

A.是B.否

53.

第110题社会主义初级阶段的论断确认我国已进入社会主义社会，我们必须坚持而不能离开社会主义。

A.是B.否

54.导游对旅游行政管理部门对其罚款、暂扣导游证等处罚不服时，可以申请复议，或是到人民法院提起行政诉讼。()

A.是B.否

55.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

56.依据《旅游法》规定：旅行社可以经营下列业务：①国内旅游;②出境旅游;③边境旅游;④入境旅游;⑤其他旅游业务。

A.是B.否

57.国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；消费者要依法行使权利；国家采取措施．保障消费者依法行使权利．()

A.是B.否

58.《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境业务的分社，应当向其注册资本账户增存5万元。（）

A.是B.否

59.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展纲要(2013~2020年)》，加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。

A.是B.否

60.作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）

A.是B.否

61.和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。（）

A.是B.否

62.导游资格证书由国家旅游局统一印制，统一颁发。()

A.是B.否

63.旅游行程单独立于包价旅游合同，不属于包价旅游合同的组成部分。

A.是B.否

64.全民所有制企业和事业组织收藏的文物属于集体所有。()

A.是B.否

65.旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利。（）

A.是B.否

66.第

49

题

导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

67.导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（）

A.是B.否

68.水路运输按照业务种类分为沿海运输和内河运输，按照经营区域分为货物运输和旅客运输。（）

A.是B.否

69.出入境通行证是出入中国边境的通行证件，由省级公安厅（局）及其授权的公安机关签发。()

A.是B.否

70.丁同学在埃及旅游时，在文物上乱写乱画，被当地政府拘留并罚款，旅行社与其解除了旅游合同。丁同学需要返程时，旅行社无须协助其返程。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

旅行社分社的经营范围__________设立分社的旅行社的经营范围。

72.

第

5

题

旅游投诉管辖是指（）和（）之间受理旅游投诉案件的（）。

73.

第

1

题

旅游者在旅行过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，属于旅行社的__________责任。

74.

第

6

题

旅游意外保险投保手续应由__________负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。

75.

五、简答题(3题)76.风景名胜区必须具备什么条件?

77.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

78.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

六、案例分析题(2题)79.

2008年2月8日至l4日，钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留丽江4天，直到2月19日，旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题：

①依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

②旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

80.王某以暗示的方式向游客索要小费的情形，应受到()。

A.责令改正B.处1000元以上3万元以下的罚款C.有违法所得的，没收违法所得D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

参考答案

1.CC

[解析]业务用汽车是国际旅行社设立的条件之一。

2.B

3.A《出境入境管理法》第16条第1款规定，签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证。

4.C

5.DD

[解析]我国对旅游意外保险金额有具体规定。《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》第七条规定：“旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：1．入境旅游：每位旅游者30万元人民币；2。出境旅游：每位旅游者30万元人民币；3．国内旅游：每位旅游者10万元人民币；4．-日游（含入境旅游、出境旅游）：每位旅游者3万元人民币。”

6.D

7.D中外合资经营旅行社其法律特征为：①在中国境内，按中国法律规定取得法人资格，为中国法人，必须遵守中国法律、法规；②是有限责任公司；③合营各方遵照平等互利原则，共同出资、共同经营、按各方投资比例分享利润、分担风险和亏损，是股权式合营企业；④税后分配利润；⑤最高权力机构是董事会。

8.C代订合同的法律特征：(1)代订合同是由代理人以当事人名义进行签订合同的活动。(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示。(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动。(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。

9.B

10.A

11.A

12.B

13.D

14.B解析：《消费者权益保护法》第四十一条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由抚养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

15.B法医提供的为死亡鉴定书。

16.B《旅游法》第82条规定：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。

17.DD

[解析]在导游活动中未佩戴导游证的，应扣4分。

18.C依据《合同法》，合同的解除包括：协议解除;法定解除。

19.CC

[解析]文物出入境等相关问题的管理部门是文化主管部门。

20.B

21.C

22.C

23.A特殊医学用途配方食品应当经国务院食品安全监督管理部门注册。

24.AA

[解析]《民法通则》第12条规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人。

25.D

26.D

27.D

28.D消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。作为消费者组织的主要类