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文档简介

便利店+互联网网超模式计划书互联网的出现必然改变零售业态结构,未来,互联网基础之上的零售结构会发展成什么形态。这个过程如何进化,到底需要经历那几个阶段。我和其他网上超市创业者不断的思考、实践、分析、总结(网超论坛)。这几年我对网上超市研究积累,观察网超商机,分析网超案例,总结完善拾几套网上超市运营模式。此计划书描绘的网上超市模式就是其中之一。一、零售业态模型本项目设计一种的新的零售业态模型,此模型能够更好的满足顾客不同情况下各种需求,当顾客侧重“便利”“快捷”需求时,它能比现在的便利店更加“便利”“快捷”。当顾客侧重集中采购家庭用品时,它比现在的大型超市更加“优惠”“轻松”。当顾客需要购买专业商品时,它能够提供信息帮助,能够实现更透明的价格体现。甚至当顾客需要各种服务时,它也能够实现一站式主动服务。并且它的交易过程极为简单,支付方式绝对安全,售后保障完美无瑕。这种新的零售业态模型能够在10年发展20万家门店,每家门店能创造每月20万元以上的销售。总计每年可创造5000亿的销售额,贡献300亿的纯利润。这种模型能够把目前所有商品流通模型都淘汰掉(包括沃尔玛、国美、赛博、便利店以及各种商场等等)。并可能导致国家立法保护传统商品流通业。这个零售业态模型推导过程绝对严谨,顾客消费理由十分充分,能够让大部分人一看就很清楚其解决方案是有效的。在此零售模型流通渠道基础之上能够成立超市公司、数码公司、电器公司、票务公司、建材及其它商品公司。还包括广告公司、代理公司、中介服务公司、团购批发公司等等实体。这个零售模型并非在耸人听闻。下面我将具体介绍这个模型,为了便于阅读者理解它。我将把这个模型简化到最简单的结构。先介绍这个零售模型涉及到的组成部分,解释这个部分的具体作用,再从顾客的角度说明顾客为什么会接受它。接着介绍其组成的下一个部分。此零售模型忽略了很多细节。细节解释会在后篇阐述。二、零售模型简要介绍在居住区建立门店。预计每个门店面积20-40平米。预计其备货商品品类400-600种,(传统便利店面积为50-150平米,商品品类为2000-3000种)。门店内部设计类似社区小超市,它货架更高,最顶部一排货架用来寄放网购商品。前期自营此门市的目的是收集经营数据,项目上正轨后门市以加盟为主。顾客可直接到门店自助购买所需商品,这和传统便利店相同。传统便利店和烟杂店大部分提供购物满10元送货上门服务。本项目将强化此服务,本项目所有门店基本商品结构和价格相同。印制商品信息到商品目录手册上,把它发放到附近居民家中。顾客可参看手册,通过呼叫中心要求门店送货上门。呼叫中心采用统一的易记的号码。在送货上门方面,商品目录手册和呼叫中心能使顾客享受更直观更规范的服务。商品目录手册和送货上门为网购渠道打下基础,加盟门市是网购物流终端。门市针对即时销售,网购针对集中采购,核心竞争力不同,它们不会冲突,而且会相互促进。本项目便利店商品价格和传统便利店价格相同,保证较高的毛利率。门店设有特价区,精选10-20种敏感商品,微毛利或零毛利销售。特价商品是引导顾客使用网站订货渠道的重要工具之一。商品目录手册有专区介绍特价商品,每月更新特价商品并短信通知顾客。特价商品是精选敏感商品,开店初期,特价商品充分供货实体店。让顾客习惯敏感商品的优惠价格。然后逐步控制此类商品供货量,此时顾客还想优惠采购到这些商品,可到电子商务网站上订货采购。发到顾客家中的商品目录手册,有专区详细说明如何网购。网购特价商品达到15到40种,且不会缺货。网站上销售全线超市商品(除部分生鲜商品),预计品类8000-20000种。携注意棋:以松后二灵段会编解释宜顾客东选择夺网购辫的根栏本原咐因紧蝶困佣网永站商渡品定她价比芦超市拒稍稍弟便宜杏,单胡品价搏格小苦于病5祝元时贝,网询站定镜价比搏超市臂定价纷便宜至0.卸1-拒0.幅3兔元。现单品悦价格弟大于构5径元小遣于蛾10妹元时勉,网拘站定乐价比慢超市叉便宜获0.礼2-叨0.艳5羊元。倦单品忘价格悄大于艇10筑元时征,网刺站定待价比扶超市煤定价木便宜鸦0.捎3-易2风元。蚊余糊凭网倡站兄商品逗标明根满百软价。兽商品祥满百颗价的牵含义暗是:租当顾镜客一坛次性句购物揭满惕10汁0绳元时剖,所规购商浆品价许格自铁动转质换为涛满百日价。率满百念价就丝是一汁种批讲发,寿当顾吓客购书物满旱一百荣元时相,达逼到批银发条鱼件,鸽所以丰享受槽批发篮价格缝。预颤计商泉品满叨百价削平均她毛利配率为辉8%哄,加这个毒价格蒸能够恢比传从统超侦市平书均优在惠备7%谱以上宜(摄除去亲生鲜薯商品铜和通闯道费坚影响樱,传萍统超姻市平孕均毛参利率厉大于文15同%刷)。扎网站匆商品鉴标明惹满百允价的疤做法仍有极脸强的台视觉斯冲击屈力,梦它是沿促使蚂顾客谷长期叙到网丢站购瓜物最寸重要扩的原英因之马一。查宵裹智网狱站商浓品标礼明商夜品编干码,毛商品巧编码雅的作例用是孔简化场购物汤操作屡。断有的这顾客棒不会肯使用刮电子筹商务嫂网站沙。顾弱客可践以到阁网站星上查闸看锣所需誉商品废的商攀品编但码,洋然后啦拨打剑呼叫电中心狸渠,告惜诉客堆服人谁员所值需商延品的佩编码轮,完伸成订捏货过阁程。殖在商刊品目掏录手耀册(第商品阵手册症的作责用较殊多,企资源魂整合吐),掀有专晚区堆解释槽此渗购泊物过肺程,婚即使乖从没剃用过奔电脑轻的人轰也能叨轻松号网购贴。金每吹治在吸便利创店点污布局吐区域躁中心控位置乱,建识立配榨送中谊心,胞配送胁中心们是一衔个大渣仓库吉。它科储备斩了网摧站提块供的榴全线贵商品伤备货伯。顾宗客用目网站刻或呼裤叫中惰心订钱购货倦物,妇配送泳中心庭汇总宵顾客卧需求齿。按箭照不净同便玩利店椅点,博不同暖顾客堂打包费商品章。把句打包执商品叠包放延到配泛送车土中。龙霸提跑当筛配送毅车装涂满后醒,把待商品择依次糠配送平到相肠应便田利店铜点哥。室门店勒收到槽商品菜包后井,配姑送中漂心通盆知顾苏客恭背候其风取货单(也绑可以摸收取底少量室配送忧费用拐由便卫利店盘点未送货顶上门堵)。言脑免锹群养发中天心是榆群发洲短信民发短用信的荒地方热。网寸购会习员注迈册需辫提供宏刃号码腊。群浑发短禾信有渠专用疮软硬幼件平幸台,式平均顾每条夺短信姑成本腹为犯0.企02释-0哄.0醋3尚元(滴也可率考虑组用飞涂信,由无通渗讯成格本)轮。扔利用眉群发抄中心勿能把辣被动凡销售贵转变朝为主燥动销艰售,班比如芦可以擦传播扶活动请团购影信息预,可撑和顾灶客交梳流反拴馈,姿增强朴顾客抢粘性去。隶馒分快此吵网购削模式莲和传漠统网飞上超很市的埋区别桑在于评加入嫩了便腰利店轻这个办物流薄终端语,便葬利店盗加上止网购帜功能雀并不找影响数门市抵自身废销量总,它法们一理个针答对即梨时采滥购,流一个慈针对栽集中侄采购扬。而省且由养于社赚区网咳站、爬商品霉目录之手册狮、呼族叫中址心、廉特价绝商品季、群睬发中冠心、断统一业会员阔管理笑等工请具的侄引入谱能够头帮助腊门店泉提高辞实物类销售菜额。链顾客堵集中汉采购呢最关射注商卖品价房格优者惠度界,所民以本论项目拔制定跪了满岔百价近等优鬼惠措些施。嫌和大统型超刺市购法物相悬比,杯在本工项目膀网购壤商品皆同样傻齐全粥,价券格更轿加优捎惠。狂在本腹项目朝购物土操作符过程呀极为览简单瘦,货扯到付蔬款十挖分安怖全,尊便利祖店终害端能窝够承普担售蔬后保把障任乐务。药这都践是顾桂客选校择此掉网购艇渠道钳的原他因。险忍霜酷传奥统网掠上超嗽市销伤量需锻要宣米传驱膏动,三而且沸效果鉴不佳封,如蛛果结良合线愉下便档利店柴,就嗓能够摩利用绝便利嚷店宣章传途揭径,将大大筒降低掌宣传豆费用唱。传赚统网撕上超赞市配甩送成扁本过港高,崖所以匪需要卸规定拖最低跨订货堵量。逆本项龙目结市合线粱下便辛利店钟,订撑单范韵围集乘中,驶能够流做到蜻集中烤配送肆,分傍摊降脂低配朋送成多本。吴传统见网上峰超市铜,对巾有的立人来玩说交年易操稳作复深杂,兴无售荐后保己障,吼单此喂网购称渠道怪操作傲简单购,支乒付安萝全,尺有售粪后保窝障。集蔬粪触促使留顾客纷登陆姜网站鞭依靠慧:社珠区便扭利店写宣传互,商房品目猜录手群册宣斜传,躁商品梨目录膛手册北登录贩说明在,特款价商弱品和朱其它悔宣传溜方法胆(见唱后)趣。仙落阶自促抚使顾均客尝搞试购衰物依况靠:讨特价堪商品益、满桨百价熔商品轧、简舅单安膏全怕交易利过程夕。匠纲沃母促卧使顾肤客再植次光悲顾电普子商愤务网示站渠尾道依唱靠:击全线诱超市问商品端更低朝价,疤免去转顾客依运货奖烦恼替,货所到付抬款,好售后霉保障泉。愁另凤困即术使不舍会使南用网乎站的技顾客幕也能栽够偿轻松君的使蔬用咏呼叫包中心璃订购脉商品辈,订生购过印程方创便、鞠简单共。网汽购过绘程绒没有托任何除风险兄,货订到付尺款,表社区幕便利风店能械够保战障售包后安妖全。当语评光除泊以上伐策略纳和技晴巧外胃,还姜有很樱多技秩巧和段细节痕能够塔更强述的促伸使顾妥客尝岭试,末促使塞顾客骆更依直赖此胃购物碎渠道哈,为唉了简公化结地构,款这些招将在样后篇虑阐述洋。即些使只府考虑彻以上护策略凡此销皇售渠同道也兔有足糖够的贡影响此力促绍使顾盈客尝铃试网萄购,交其运侧营模种式比详传统掘渠道葱明显段具有察更佳绕的购图物体视验。家由于柄超市米商品相频繁粒购买斥性,仓顾客文自然雨会习柳惯依迹赖此恋购物骑渠道棉,这寇时我推们能引够利岛用网午站无村限拓滚展性佛,拓待宽商纳品类壳别。功在此球销售瓶配送逗网络械基础携上成椒立超搞市公裁司、汪数码源公司平、电毛器公看司、亦票务被公司柱、建愚材及异其它卸商品桌公司绘。还包包括茄广告物公司字、代晶理公厕司、抖中介许服务趟公司昆、团何购批段发公杆司等肠等实笨体。狱实现贡垄断浴性的山巨额杠利润拥。箩箭清列在后号篇有贴此零视售模键式盈诸亏平盏衡预布估,大它用阅数据斗的形铅式证舟明此渴项目仙可行助性。避三、仁项目倚运营胳思路鸡本零引售渠剖道的沃载体凶是终录端便猎利店托和电判子商涛务网立站,炮另外餐商品宵目录衫手册硬、呼妄叫中船心和灭群发挑中心旋也是茂其重沈要组喂成部浆分。钉本项殃目的生运营陶思路贪是:千建立狗实体举店和旨电子敌商务穿网站痒销售迅渠道敏,从究顾客叮习惯燃到实誉体店况购物盯入手知,在必营运坑策略冤、店迟面布配局、达价格夜体系雪、宣代传引纪导等摄方面伞灵活桃调整病政策河。通彩过这零些政艺策策怪略自式然的哈、逐尺步的诱引导铸顾客欢尝试届电子伞商务坝网站骄购物苦渠道竟。顾取客尝碎试此查渠道腿后感愚受到策,比突传统注购物隶渠道狮,综无合更苏佳的伐购物顷体验熄,从倾而逐傻步依胜赖我剖们的纹购物唐渠道钻。电必子商猾务网于站具令有无响限拓谢展性魔,在绒此基辟础上船满足拐顾客贩多元如需求让,从买而建送立地慕区性物购物决及服袜务综天合平芹台。鼓要实谋现此晋运营爱思路约关键机在于下是否件能引榴导足殊够多纱的顾珍客尝鱼试网需购,皮此模畜式网鼠购是扣否能达为大跟部分圣顾客聪带来幸明显夸更佳滚的购温物体止验。街其利蓬润是步否能洪够支界持运梳营成睬本。鹿顾客萄习惯驱到实滚体店罢购物友,我丽们从凉顾客居此习曲惯入惜手,析引导范顾客倍尝试令新的捏购物姥渠道岛。改脆变习塞惯是筝一件袭很困拘难的漆事,合要使伸高速响行驶茄的汽虏车停挺下并惠反方位向行龄驶需蚀要很承大的块动力弟,而泪温水焰煮青咏蛙的掀方式眨才能坊带领断顾客使统一蛛前进扁的步科伐。乏得渠诊道者相得天擦下。溪超市够、商环场、睁电器乏、数铅码、捆建材众、票宗务、终图书控、家粉政、拌药品僻、家脑教、胸中介返等等流任何荡一个匆行业崭都能丰养活效大量蚀的公派司。妄能掌赌握以过上所甜有销填售渠怠道的凑公司葱,一涨定会帝成为诚前所经未见狼巨无灿霸集丸团。亲而这卷正是夹本项窝目的谱最终估目的缸。屡利用评便利幻店戴+钱电子掏商务慎网站责的配厉送销联售渠遵道,萝可销选售的敏商品早有:油电器未、数邪码、解服装惠、充扶值点纹卡、叛游戏第点卡喜、儿吃童玩夫具、炒精品棉酒类僻、图籍书、快成人苍用品解、名旬表系商列、上金饰丹钻石造、建蜻材、别营养势套餐涂、药矿品、翠礼品胖专卖述、母房婴用风品专吗卖、思书刊译等等杠。本何项目蜡还可刃提供互快递甘、邮冈寄服扮务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