压力和情绪管理专题知识讲座

生命的价值与意义1压力和情绪管理专题知识讲座第1页“目标困惑症”2压力和情绪管理专题知识讲座第2页真无妙有3压力和情绪管理专题知识讲座第3页人生的追求与无奈4压力和情绪管理专题知识讲座第4页管理现象剖析与思维互动案例分析讨论（1小时左右）5压力和情绪管理专题知识讲座第5页走出思维意识的“胡同效应”引导式思维互动6压力和情绪管理专题知识讲座第6页是谁错？7压力和情绪管理专题知识讲座第7页什么是“自我感”人生最主要关系？8压力和情绪管理专题知识讲座第8页“执迷不悟”心理机制心智模式的樊篱9压力和情绪管理专题知识讲座第9页知识≠能力≠文化聪明≠智商≠智慧聪明人“利己”，智慧人“利人”智商强调“我”，智慧强调“人”智商强调“主观意识”，智慧强调“客观事实”思想差异，决定了人差异差别10压力和情绪管理专题知识讲座第10页体验式学习“吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟！”孔子学习能力是一个经过体验、观察、反思和检验转换来创造知识并转化为行为过程。最主要学习结果不是知识增加，而是-----11压力和情绪管理专题知识讲座第11页“怎么做”“实用与智慧”“人智慧是在利用特定方法或伎俩去处理特定问题中表达出来。”美国哲学家、实用主义代表人物约翰.杜威“怎么做”----确定问题并处理问题“思想五步法”1、暗示2、面对迷惑疑问，从感觉、经验到理智明确问题3、多个暗示假设，引导心智，重视观察，搜集事实材料4、对假设一步步分解推论5、在行动中检验假设“未做先说”易放弃或失败12压力和情绪管理专题知识讲座第12页体验式学习心理机制及模型图设计规划体验反思体验计划反思详细体验观察和反思抽象概念检验假设234113压力和情绪管理专题知识讲座第13页知识≠能力≠智慧“在今天，‘知识就是力量’这句话受到了挑战，这已是一个陈旧观念了。”《前景和前提》托夫勒知识不是力量，创新才是力量《危险标准答案》想象力培养、创新意识和创新精神应该是学校教育关键内容14压力和情绪管理专题知识讲座第14页拒绝学习的人“现代文盲”知识、经验、思想“高原期”？15压力和情绪管理专题知识讲座第15页一个合格人才首先能够主动适应环境，主动工作态度。市场虽认可大学生具备专业知识及对问题系统化普通分析能力，但非专业方面沟通、协调、责任心、组织能力等非智商原因只有在实际工作中才能表达出来。掌握一些知识和方法，在工作中仅仅是工具，市场最需要人才是对市场改变分析能力、创新能力、快速学习能力、独立主开工作、国际商业角度视野、开放心态、团体精神、良好职业道德，以及正确个人价值观。市场需要什么样的人才16压力和情绪管理专题知识讲座第16页成人学习特征1、学而时忘之2、自我导向，经验优先3、目标明确，实用为先4、心有旁鹜，分散心智17压力和情绪管理专题知识讲座第17页中年期心理危机与调整注意力有外部世界转移到内心世界经常面对自我发展迷惑；亲子关系改变；双亲衰老；夫妻关系调整等等----18压力和情绪管理专题知识讲座第18页社会认知论观察学习论交互决定论人动因班杜拉人格结构学说19压力和情绪管理专题知识讲座第19页企业里人文基础1、共同语言，共识价值取向2、良好“哲学”基础3、恪守规则习惯4、自我激励环境及改进机制5、主动向上与身心健康6、团体合作习惯7、归属感和参加感8、以股东、客户、员工、绩效为导向9、学习型个人及组织，不停创新20压力和情绪管理专题知识讲座第20页心理学与企业文化破窗理论、克拉克现象从众心理、情景领导刻板印象、近因效应认知心理、人格理论情绪归因、墨菲现象动机理论、目标设置晕轮效应、投射心理群体极化等等-----21压力和情绪管理专题知识讲座第21页谁动了

我奶酪22压力和情绪管理专题知识讲座第22页危机管理应变23压力和情绪管理专题知识讲座第23页思维束缚

盲目安全市场竞争机会风险变化变化变化变化24压力和情绪管理专题知识讲座第24页显而易见解往往无效；对策可能比问题更糟捷径有时候就是一条“弯路”愈用力推,系统反弹力愈大，欲速则不达一个决议，努力与回馈之间，由系统综合原因决定；需要考虑多个步骤或原因因果之间不再直接，是扭曲；威胁最大是迟缓渐变，是非线性改变过程（“蝴蝶效应”）系统思考25压力和情绪管理专题知识讲座第25页

自我认知思维束缚沟通障碍思维束缚

曾经有效思维束缚

旧有发展思维束缚

突破思维束缚26压力和情绪管理专题知识讲座第26页突破传统束缚走出思维迷宫27压力和情绪管理专题知识讲座第27页穿过“复杂”走向“简单”28压力和情绪管理专题知识讲座第28页心理学不是常识心理学知识知多少？1、婴儿喜欢母亲，是因为母亲满足了他们基本生理需要，比如给他们提供食物（乳汁）。2、天才往往都会社会适应不良。3、要使一个行为在训练后能够继续保持，其最正确方法不是在训练过程中定时给予奖励，而是在行为每出现一次时，就给予一次奖励。4、患精神分裂症人最少有两种截然不一样人格。29压力和情绪管理专题知识讲座第29页5、假如不能很好地入睡，最好经过药品帮助睡眠。6、儿童IQ分数与他们在学业上表现几乎没有什么关系。7、频繁手淫会造成心理或生理疾病。8、人一上了年纪，很多行为习惯都会发生改变。9、许多谚语、箴言都是客观现实归纳和提炼。10、身体吸引力不是影响我们是否喜欢一个人主要原因。11、人性格由其所在星座或生肖决定。12、学过心理学之后就能知道他人正在想什么。30压力和情绪管理专题知识讲座第30页管理心理学它是研究人行为心理活动规律科学研究对象：有思想、有感情和有较高追求目标人。研究伎俩：不是望远镜、显微镜及仪器等；而是观察、调查、了解、测评和分析。研究方法：经过对行为及心理分析，先抽象概括（由内向外），再实践验证。研究目标：激发动机，引导、改造行为，开发创造性思维，促进领导水平和艺术提升。31压力和情绪管理专题知识讲座第31页需求是指人对特定目标渴求或欲望。它是产生行为原动力。“领导是含有这种能力人，让人去做不愿意做事，并喜欢做。”-----杜鲁门管理心理32压力和情绪管理专题知识讲座第32页主动心理暗示目标“迷惑症”谁偷走了我们的幸福感？33压力和情绪管理专题知识讲座第33页主动心理学1、促进生活中主动情绪；防止“强迫性思维”干扰2、培养主动人格特质；防止“负情绪能量”暴发六大主动人格特质：智慧、勇敢、仁爱、公正、抑制和自我超越。3、营造主动社会环境。34压力和情绪管理专题知识讲座第34页主动心理治疗1、开发学员主动潜能；2、各种治疗方法配合施用包含主导疗法和辅助疗法两部分35压力和情绪管理专题知识讲座第35页调查数听说明国务院发展研究中心调查系统数据：97.4%企业经营者声称“压力很大”80.5%企业经营者有时或经常烦躁易怒92.6%企业经营者有时或经常疲惫不堪

美国联邦职业安全与健康局数据：90%人认为他们工作压力很大86%人声称经常因为工作而造成心力交瘁36压力和情绪管理专题知识讲座第36页职业心理健康问题表现认知障碍不能集中注意力难以承受工作压力情绪困扰焦虑和抑郁忧虑和失落感职业前途黯淡缺乏自我控制力不良癖好暴力倾向家庭或婚姻生活失败环境适应能力差人际关系困难自杀念头37压力和情绪管理专题知识讲座第37页经典职业心理问题1、抑郁2、工作倦怠3、人际关系敏感4、职业成就期望5、人格冲突等等---38压力和情绪管理专题知识讲座第38页怎样干预心理危机1、精神支持2、提供宣泄机会3、给予希望4、有选择地倾听5、劝说、直接提议和限制39压力和情绪管理专题知识讲座第39页心理资本心理“亚健康”心理资本：自我效能（自信）、目标希望、乐观大度、坚韧耐性、情绪智力等。心理资本帮助方案：提升幸福指数和降低痛苦指数内心世界里，常有一个“无形”东西，影响着我们状态---40压力和情绪管理专题知识讲座第40页心理“坚强”培训、制度、流程、考评、工具等能处理“内因”问题吗？41压力和情绪管理专题知识讲座第41页心理资本评定1、自我效能2、目标希望3、乐观大度4、坚韧耐性

5、情绪智力6、潜质能力7、诚信责任8、价值取向42压力和情绪管理专题知识讲座第42页心理资本评定≠传统心理测评强调实践关注实效个人心理资本与岗位匹配度组织心理资本与战略发展匹配度43压力和情绪管理专题知识讲座第43页您是否为了寻找各种课程以满足组织内不一样阶层管理者或员工需要而感到困扰?

您是否发觉企业内不一样部门及阶层人员在上过不一样课程后,无法在观念及行动上到达共识?

您是否发觉企业管理者在受训之后,无法在工作中应用所学到管理理论?

在各种培训主题下,您是否有难以整合培训结果、延续培训成效以提升整体组织绩效感叹?

为何有些人思想观念、思维定式、行为习惯是那样顽固，让人不可理喻？以上种种问题,皆因为企业缺乏训练系统设计以及一套训练系统所致。又因为企业最主要资源在于“人”,故而一个以人本管理为导向训练系统正是当今成功企业所不可或缺。44压力和情绪管理专题知识讲座第44页案例分析高新区某IT企业业务副总心理资本评定评定结果：业务能力：称职良好管理素质：不称职不合格岗位调整：大客户事业部总经理注：每项评定都有详尽指标1、自我效能8.5分2、目标希望8.0分3、乐观大度5.0分4、坚韧耐性

7.5分5、情绪智力5.5分6、潜质能力5.0分7、诚信责任7.5分8、价值取向6.0分45压力和情绪管理专题知识讲座第45页行为格调与价值取向在组织内应用－人本管理导向企业文化塑造与诊疗组织策略规划组织设计工作分析人员招募、甄选、轮调、升迁人力资源管理：帮助新人融入组织领导部属工作教诲团体管理冲突处理工作变动管理工作设计人力资源发展：优点管理时间管理压力管理沟通能力团体合作训练计划生涯规划讲师、辅导员训练员工绩效评定与回馈组织与管理绩效回馈员工辅导及谘商?工作问题婚姻问题儿女问题生活压力问题组织发展与再造：企业文化检讨人事策略组织与团体规划变革执行与管理创造最正确组织绩效提升客户满意度客户管理与客户服务组成最正确销售团体：销售团体管理建立跨部门团体合作提升销售与谈判能力：销售人员优点管理销售技巧促进学习谈判及协商技巧组织内部组织内部组织对外46压力和情绪管理专题知识讲座第46页二十一世纪职业人应具备什么素质1、具备基本智力2、具备良好社会交往能力3、具备健全人格4、具备健康身心世界卫生组织指出：“健康不但是没有疾病和病态，而且是一个个体在身体上、精神上、社会适应上健全安好状态。”47压力和情绪管理专题知识讲座第47页塑造弹性心理放弃绝对化，调整期望值接收与放弃身体、心理和社会三者合而为一感受就是感受，可能与事实毫无关系什么是人“自我实现”？48压力和情绪管理专题知识讲座第48页一切成就、一切财富，都始于一个意念，即自我意识。

————希尔一个不能改变自己思维模式人将永远不能改变现实，所以也永远不会取得任何进步。—萨达特（1）思维模式49压力和情绪管理专题知识讲座第49页思维转换改变态度与行为原动力——思维本性不改，思维难以转换自觉觉人50压力和情绪管理专题知识讲座第50页思维是对事物之间内在联络和本质反应。人命运蕴藏在思维之中正确思维关键—效果导向什么是思维倾向？就是一个人潜意识中对待世界及与之相互交流、作用方式思维51压力和情绪管理专题知识讲座第51页自我暗示思维三维过程：词语、图象、感受心理活动三个过程：认识过程、情感过程和意志过程。简称知、情、意“灵魂总是经过形象思索。”亚里斯多德抽象思维与形象思维自我沟通52压力和情绪管理专题知识讲座第52页摆脱自卑提升自信自卑感多半从儿时因各种事情负面影响日积月累而形成。冷静分析发挥优点（赔偿心理）直面恐惧53压力和情绪管理专题知识讲座第53页多数心理问题源自人际关系差1）从小与人互动方式影响性格2）人际关系是生命动力3）给他人良好感受是关键4）不可过分在意他人评价人际关系敏感多“自问”54压力和情绪管理专题知识讲座第54页19世纪最伟大发觉不是在物理学领域，而是在精神领域，那是人类潜意识在信仰触动下所产生力量。在每一个人身上，都储存着无尽潜意识力量，它能够战胜一切问题。

-----心理学之父威廉.詹姆斯潜意识55压力和情绪管理专题知识讲座第55页人之初性本善性相近习相远

客观（Objective）无意识（Unconscious）主观（Subjective）56压力和情绪管理专题知识讲座第56页57“医生包扎伤口，而灵性治愈它。”为何意识中信条、信仰、礼拜、咒语、祈祷或许愿难以如愿？全部宗教遵照法则：专心灵去影响世界。怎样达成意识与潜意识之间友好对话？认识潜意识57压力和情绪管理专题知识讲座第57页58能力(潜质)潜质即“潜在素质”：存在于个体内部还未显现出来，由意识经过潜意识转化为能力素质。能力是决定心理活动效率基本原因“若与我们潜能相比，我们只是半醒状态，我们只利用了我们肉体和心智能源极小一部分而已。往大处讲，每个人离他极限还远很。他拥有各种能力，但习惯性地未能利用它。”威廉.詹姆斯58压力和情绪管理专题知识讲座第58页思维各种形式抽象思维与形象思维逻辑思维与直觉思维常规思维与创新思维集中思维与发散思维59压力和情绪管理专题知识讲座第59页东西方人的思维差异60压力和情绪管理专题知识讲座第60页创新思维源泉“右脑”科学技术只能替换左脑---左脑：理性脑（语言脑）右脑：感性脑（映像脑）61压力和情绪管理专题知识讲座第61页创新思维关键—处理问题

问题三种基本成份：当前状态、目标状态、处理障碍。处理问题心理学解释什么叫问题人在没有显著能够处理方法情况下，将给定情景转化为目标情景认知加工过程，62压力和情绪管理专题知识讲座第62页直觉“intuition”：没有经过意识推理，对某个事物直接了解或学习，是一个顿悟。直觉是思维启发式，好比逻辑思维是一步一步走，而直觉是从A直接到Z。有时直觉比深思熟虑更可靠。63压力和情绪管理专题知识讲座第63页直觉心理学把突然出现认识层次飞跃、意想不到顿悟或了解叫做直觉。“真正可贵原因是直觉。”“想象力比知识更主要。”----爱因斯坦“现存并不是最好，----”《灵感》培训学习仅仅有“顿悟”还不够“酝酿效应”64压力和情绪管理专题知识讲座第64页创新能力智商原因非智商原因思维能力观察力注意力记忆力想象力情商意志性格气质胆商65压力和情绪管理专题知识讲座第65页

换位思索

每个人都习惯地以自我为中心。要从非我角度思索问题。从自我到非我，就是“换位思索”。66压力和情绪管理专题知识讲座第66页世事“好”“坏”无绝对“伤害人并非事件本身，而是他对事件看法。”－－法国哲学家蒙田67压力和情绪管理专题知识讲座第67页认识之道68压力和情绪管理专题知识讲座第68页自我力量人生次序:1、我想做什么？2、我能做什么？3、我必须做什么？69压力和情绪管理专题知识讲座第69页

“主要不是要学会管理他人，而是要先学会管理自己。实际上，管理自己比管理他人要难得多。”

----------史蒂文R.韦伯要改变现实状况，先改变自己；要改变自己，先改变------自我管理70压力和情绪管理专题知识讲座第70页制订自我管理方案

-------------德鲁克经典五问一问：我是谁？什么是我优势？我价值观是什么？二问：我在哪里工作？我属于谁？是决议者？参加者？还是执行者？三问：我应做什么？我怎样工作？会有什么贡献？四问：我在人际关系上负担什么责任？五问：我后半生目标和计划是什么？71压力和情绪管理专题知识讲座第71页责任心学会接收责任，然后为自己行为负担责任是每一个职业成功人士标志。一旦学会了为自己行为负责，你就走上了成功之路72压力和情绪管理专题知识讲座第72页成功者共通性“成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿，但为了理想与目标，仍能够凭毅力克服心理障碍。”葛雷73压力和情绪管理专题知识讲座第73页（2）自我认知“一个人对自己看法将在很大程度上决定它今后人生成功程度。”--詹姆斯.艾伦“知人者智自知者明”—老子“舒适陷阱？”自知与自信74压力和情绪管理专题知识讲座第74页自我“迷惑”人经常无意识地被自己心理所操纵，为了摆脱这种困境，人首先必须了解自己心理意识和自我认知。没有一个人能越过自己为自己设置障碍。冲突型性格75压力和情绪管理专题知识讲座第75页我是谁？76压力和情绪管理专题知识讲座第76页“亚高兴”是一个处于高兴与抑郁之间临界状态。1、对高兴缺乏感知能力或预期过高；2、对于生活失控感焦虑；3、过分关注精神生活，反而缺乏感知高兴心理空间。高兴处方：77压力和情绪管理专题知识讲座第77页不论什么时候，每个人都应该给自己留有一片属于自己心理空间，在适应社会需要同时，保留原本真实自我。享受“深度思考”“孤独的愉悦”78压力和情绪管理专题知识讲座第78页个人使命宣言

我终究是什么样人？

我最强才能及天赋是什么？

当做什么时或他人怎么对待我时,感到真正高兴。

我最想成为何样人？

有哪些品格或人格特征是我想拥有？79压力和情绪管理专题知识讲座第79页自我认识“窗口理论”一、公开自我二、盲目标自我三、秘密自我四、未知自我80压力和情绪管理专题知识讲座第80页人格(个性)定义卡特尔说：“人格乃是能够用来预测个人在一定情况下所作行为反应特质”。它是在先天遗传素质基础上，经过后天影响所形成发展个体心理特征总和。81压力和情绪管理专题知识讲座第81页气质它是指在人认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量强弱、改变快慢和均衡程度等稳定动力特征。气质特征主要由遗传决定不易改变遗传原因+内在涵养=气质外在表现气质表现是个人经典、稳定心理特征。性格比气质有更大可塑性。82压力和情绪管理专题知识讲座第82页性格性格是个人对现实稳定态度和习惯化了行为方式。“一个人性格就是他守护神。”-----赫拉克利特人个性差异首先表现在性格上。

“人物性格不但表现在他做什么,而且表现他在怎样做.”恩格斯性格表现包含两方面内容:一、行为方式二、行为动机人从性格分：兴奋型、活泼型、平静型和抑制型83压力和情绪管理专题知识讲座第83页气质与性格关系特定气质有利于形成某种性格特征气质是个人与生俱来心理活动动力特征气质≠性格相同气质类型人可能形成不一样性格特征84压力和情绪管理专题知识讲座第84页三大性格缺点一、惰性二、自卑三、虚荣人性弱点85压力和情绪管理专题知识讲座第85页活泼型和平型完美型力量型感性理性内向外向格调格调行动行动86压力和情绪管理专题知识讲座第86页性格与命运命运解读-----87压力和情绪管理专题知识讲座第87页行为格调取向优点弱点是一体两面不对人分类或贴标签没有绝对理想及标准管理格调或模式管理者责任是让员工-------沟通黄金定律“用他人喜欢被对待方式来对待他人”88压力和情绪管理专题知识讲座第88页（3）自我悦纳“你是什么由上帝赋予天赋注定，而你成为何则是你献给上帝礼品。”成功规律告诉我们不悦纳自己就无法成功。自卑情结－－－89压力和情绪管理专题知识讲座第89页幽默：优美健康的品质90压力和情绪管理专题知识讲座第90页“嫉妒”心理什么状态下轻易产生嫉妒心理？91压力和情绪管理专题知识讲座第91页动机“人情之理，不可不察。”《孙子兵法》管理面正确最大问题是----？动机是指导起个人行为，连续该行为，并将此行为导向某一目标（需要）过程。行为动机测量方法：1、观察法2、自陈法3、投射法4、测评法92压力和情绪管理专题知识讲座第92页自我教育、自我激励“最好教育是教学生自己做自己先生。”----陶行知迷时师度，悟时自度你不可能真正激励员工，你只能创造一个使他们自我激励环境------你能够把马牵到河边，但你不能---93压力和情绪管理专题知识讲座第93页“改变之门”谁也无法说服对方改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替他人开门。-----佛格森94压力和情绪管理专题知识讲座第94页（4）自我调控

情绪“盲点”原因有三：1、不了解自己情绪改变；2、不会控制自己情绪改变；3、不体谅他人情绪改变。做不到情绪管理，不但会使自己前途渺茫，甚至可能使自己事业毁于一旦！95压力和情绪管理专题知识讲座第95页常见心理不适症状焦虑强迫恐惧抑郁心身疾病96压力和情绪管理专题知识讲座第96页“移情”情绪控制与调整心理素质是主动“移情”“移情”是指能够了解自己和他人感情、处境和动机能力。控制情绪≠高兴心情（认治疗法与接收、承诺疗法）“替换性创伤”缺乏移情人“太情绪化”或“太理性化”97压力和情绪管理专题知识讲座第97页”情感短路“即”情绪失控“情绪失控，得到是“事与愿违”结果“阵发型暴怒障碍”“路怒症”认知归因情绪反应情感短路98压力和情绪管理专题知识讲座第98页“心病”自己治---“格式塔疗法”“觉察、体会和醒悟---”美国精神病教授珀贝斯1、生活在现在2、生活在这里3、停顿猜测，面向实际4、暂停思索，多去感受5、接收不愉快情感6、不要先判断，先发表参考意见7、不盲目崇敬偶像和权威8、我就是我，对自己负责9、正确自我评定99压力和情绪管理专题知识讲座第99页ABC情绪理论—心理学家艾利斯ABC情绪论：人情绪主要根源于自己信念以及他对生活情境评价和解释不一样。（铃声）前因（Antecedent）+信念（Belief）→结果（Consequence）100压力和情绪管理专题知识讲座第100页以下现象存在吗？对什么事情都提不起兴趣；看电视不停地换台；失眠多梦，易疲劳，精力减退；有头脑不清、头痛感觉；易生气、烦躁不安；难以控制自己情绪；免疫力、抵抗力在下降等等。越用力越反弹101压力和情绪管理专题知识讲座第101页怎样压力管理一、面对造成问题外部压力源，即降低或消除不利环境原因，或主动面对；二、处理压力所造成本身反应，即情绪、行为及生理等方面症状缓解和疏导；三、改变个体本身弱点，即改变不合理信念、行为模式和生活方式等。102压力和情绪管理专题知识讲座第102页认识压力“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。不过假如弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当水平，使压力程度能够与你生活相协调。”103压力和情绪管理专题知识讲座第103页压力源压力源:主要是指导起机体产生身心担心状态刺激原因.1、性格偏执；2、压抑情感；3、担心而繁重工作；4、职业生涯发展迷惑；5、家庭、社会影响；6、人际关系困扰等等。104压力和情绪管理专题知识讲座第104页心因性疾病105压力和情绪管理专题知识讲座第105页压力管理“心甘情愿地接收吧！接收现实是克服任何不幸第一步。”威廉.詹姆斯“两个人由铁窗往外望，一个人看到满地泥泞；另一人，却看到满天星辰。”106压力和情绪管理专题知识讲座第106页心理赔偿心理升华宣泄及转移想象法系统脱敏满灌法理性疗法酸葡萄心理甜柠檬心理107压力和情绪管理专题知识讲座第107页“期望管理”与“情绪管理”108压力和情绪管理专题知识讲座第108页减压“3R”标准1、放松（relaxation）2、退让（reduction)3、重整（reorientation)正确“人生定位”109压力和情绪管理专题知识讲座第109页挫折理论110压力和情绪管理专题知识讲座第110页逆境商（AQ）就是我们面对逆境或挫折时应对能力。白宫商业顾问保罗.史托兹最早提出并将其划分四个部分:1、“控制感”2、“起因和责任归属”3、“影响范围”4、“连续时间”111压力和情绪管理专题知识讲座第111页“自我调节”与“自我超越”112压力和情绪管理专题知识讲座第112页做人之道五字诀：等、稳、忍、狠、隐1、等候中积聚崛起力量2、把握正确方向稳步前进3、谦让中避开是非及锋芒4、时机成熟时狠下心做事5、风光芒煌时要难得糊涂113压力和情绪管理专题知识讲座第113页停顿一下,让心灵呼吸“为何迟缓乐趣消失了呢？以前那些闲逛人们到哪里去了？在我们世界里，悠闲被扭曲为无所事事，其实二者完全不一样，无所事事人心情郁闷，以为无聊，而且不停寻找他所缺乏动力。”《迟缓》米兰.昆德拉让灵魂跟得上你脚步-----114压力和情绪管理专题知识讲座第114页幸福感：人生最终目标幸福感包含：1：遵从你内心热情2：面对接收失败3：悦纳自己4：有规律锻炼5：有质量睡眠6：大度7：敢为8：感恩真实幸福品味“重复”115压力和情绪管理专题知识讲座第115页打好手中“牌”学会说“不”享受“孤独”与“烦恼”相处敢暴露“缺点”“认命”≠“认输”人生最险“得意时”学会“放下”盘点健康116压力和情绪管理专题知识讲座第116页商战……在情感平台上展开117压力和情绪管理专题知识讲座第117页提升团体“情商”团体情商高低有三方面原因决定：1、团体组员情商水平2、管理团体冲突能力3、团体学习能力118压力和情绪管理专题知识讲座第118页（5）自我突破“习惯”发展绊脚石“人们日常活动90%源自习惯和惯性。”Jack.D.Hodge新知识与旧观念（引力）119压力和情绪管理专题知识讲座第119页限制性信念憧憬和目标消极习惯信心和决心

迷惑和压力120压力和情绪管理专题知识讲座第120页学会忘却和淘汰问题永远不在怎样使头脑里产生崭新创造性思想，而在于怎样从头脑淘汰旧观念。-------迪伊.霍克121压力和情绪管理专题知识讲座第121页思维定式是人们受到价值观影响，由先前心理活动所形成、影响后继心理活动倾向一个心理准备状态。思维上最大问题是，人们经常趋向于依据相同旧信息来解释新信息，依据往昔经验构筑今日世界！122压力和情绪管理专题知识讲座第122页危机管理应变123压力和情绪管理专题知识讲座第123页人生=危机+机会上帝为你关上一扇门，也一定为你打开了一扇窗。人生在世，就像大海中船---（什么最安全？）认知心理：“危险”可怕不在于危险本身，而在于人们对于危险认知。124压力和情绪管理专题知识讲座第124页危机时刻存在“每一次危机本身既包含造成失败根源，也孕育着成功种子。发觉、培育方便收获这个潜在成功机会就是危机管理精华。”-------奥古斯丁竞争不是谁打败谁，而是---若要安全无虞，去做原来会做事；若想有所突破，就得暂时失去安全感（并不是你想象那样困难）125压力和情绪管理专题知识讲座第125页“执行发展”代替“分清是非”用动态思维激活静态经验和知识，思维变革比学习知识更主要“思维最主要困难在于混同不清。”德·波诺“不患寡而患不均”思维往往被视为是理性、有逻辑，客观-----“超越争论”126压力和情绪管理专题知识讲座第126页冲突管理“两种观点不论怎样相互冲突，都应平行地同等对待，我们关注焦点是可行性，任何时候，我们强调都是开辟一条往前路。”德.波诺管理实践就是执行、行动、实干、详细、细节、发展和效果。预测未来最正确方式——创造未来。（如：“要事第一”）127压力和情绪管理专题知识讲座第127页

人们总是急于把自己意志强加给他人，假如我们试着尊重他人意志，尊重他人选择，可能会发生一些出乎我们意料结果。————霍布斯128压力和情绪管理专题知识讲座第128页“群体”≠“团体”129压力和情绪管理专题知识讲座第129页1、与他人共事2、对团体及其组员抱有主动心态3、向他人讨教4、勉励同伴5、增强团体凝聚力团队合作的资质130压力和情绪管理专题知识讲座第130页要事第一最主要是我们必须经常把最主要事列为最主要！---------哲学家施格兰有效自我管理是掌握重点式管理，并把注意力集中在你能够控制事情上Dotherightthings，Thendothethingsright！德鲁克主要之事绝不可受芝麻绿豆小事牵绊。歌德不只是埋头苦干，要将重点放在最能表达你能力工作上！131压力和情绪管理专题知识讲座第131页（6）自我效能

预测行为效果最有力原因是自我效能自我价值理论：人含有建立和维护自我价值倾向，人们不懈地努力去实现自己价值，得到社会认可和认可。----马丁．考温顿132压力和情绪管理专题知识讲座第132页当代管理者必备能力1、系统分析能力2、沟通变通能力3、学习创新能力133压力和情绪管理专题知识讲座第133页职业经理人职责将经理人定义为“对他人工作负有责任人”是不够经理人应该是“对企业绩效负有责任人”这里所谓绩效，就是合理使用资源（人员培养、组织建设、不停创新、信息交流等）传统人事管理将被当代人力资源管理所代替。德鲁克134压力和情绪管理专题知识讲座第134页同理心沟通135压力和情绪管理专题知识讲座第135页面对不同风格类型的人136压力和情绪管理专题知识讲座第136页面对我们“不喜欢”人1、烦躁易怒2、霸道自负3、怨天尤人4、刁难尖刻5、世俗圆滑沟通中价值观“中立”？137压力和情绪管理专题知识讲座第137页沟通首先是态度138压力和情绪管理专题知识讲座第138页知彼解己——同理心沟通知彼解己：首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。“假如对方对你很主要，那么对方视为主要事也应该成为你要事。”—史蒂芬•柯维139压力和情绪管理专题知识讲座第139页同理心沟通55%身体语言7%38%语气；语气我们使用文字140压力和情绪管理专题知识讲座第140页聆听141压力和情绪管理专题知识讲座第141页同理心倾听了解他人（同理心倾听），是在提供“心理空气”，满足对方精神需求“大声喧哗反而难以入耳，”爱默生142压力和情绪管理专题知识讲座第142页（7）自我实现工作高兴，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。高耳基一个人最终命运并不在于他机会与才能，而取决于他能否善待周围人143压力和情绪管理专题知识讲座第1