亚工恒业企业文化修改版2

亚工恒业企业文化修改版2员工手册、企业文化的内涵与意义员工手册是企业文化的重要载体，企业文化是个团队或者组织的特有灵魂。良好的企业文化会升华成为一种无所不能的力量，它是企业基业长青的根基，虽摸不着看不到却有着巨大的影响力，随着企业的进展会渗透到每个员工内心，久而久之形成一种潜移默化的习惯，影响到企业的口碑、品牌、市场与经营进展的全过程。另外，企业文化不但能够约束团队成员的行为与做事准则，还能够提升员工的个人素养与道德观念。对内增强团队向心力，做事信心与凝聚力；对外增强竞争力与影响力，继而拓展更为广阔的进展空间。企业具有文化不一定能做大做强，但是没有企业文化的企业一定不可能强大与持久。作为企业员工认同的第一步，让企业的每一位员工都清晰与熟悉企业的愿景、经营宗旨与有关理念，这样大家才能万众一心、携手并肩、共同奋斗，完成员工与企业的追求与心愿。、亚工恒业誓词我愿做自信自豪的亚工恒业人，秉承亚工恒业企业宗旨，发扬亚工恒业精神，树立亚工恒业企业信念，弘扬亚工恒业企业文化，忠诚、与谐、创新、超越，人诚品正，积极向上，团结务实，奉献敬业，励精图治，自强不息，追求卓著，同舟共济，做一流员工，争一流奉献，办一流企业，创一流品牌，为我与亚工恒业共同美好的明天积极奋进。三、立企之本（企业宗旨）利于社会益予员工亚工恒业的立业与进展既符合社会与国家进展的根本利益与趋势，更要有益予企业携手奋进、同舟共济的员工，这是亚工恒业的基本责任与经营宗旨。①企业精神：忠诚厚德、团结奉献、拼搏进取、与谐进展；②员企理念：共同意愿、共同目标、共同追求、共同事业；③团队精神：同心同德、团结互助、重视大局、步调一致；④工作理念：认真负责、热忱高效、勤奋自律、务实创新；⑤工作精神：雷厉风行、严谨高效、顽强奋进、积极向上；⑥用人标准：德才兼备、任人唯贤、以贤为基、以德为荣；四、选人用人核心思想小企业做事，大企业做人，人无德不立，业无德不兴品德为企业选人、育人、用人的第一标准①员工品格：忠诚、仁德、敬业、负责、互助、精进；②责任理念：在岗一分钟，敬业六十秒，心怀感恩、忠于职守;③管理理念：令行禁止、有行必果、有权有责、权腐必惩、科学规范；④人事原则：坚强自信、慧贤包容、正直无私、阳光热情；⑤成功方式：学习知识、增长才干、增加智慧、提升能力、拓展事业；⑥学习方法：向书本学习、向榜样学习、向同行学习、向同事学习、向实践学习；⑦节约精神：精打细算、人人节约、利人利己、利于社会；⑧企业建设：文化建设、制度建设、团队建设、事业建设。企业目标：育一流人才建优秀团队做著名企业员工目标：工作开心自豪上进满腔激情生活愉快幸福富足充满活力五、亚工恒业团队文化【注重整体与谐团队至高无上】与谐是企业稳固、持续进展的行为基础。员工与企业整体的与谐一致；企业战略、企业结构与战略行为的与谐一致；企业行为与员工行为的与谐一致，是亚工恒业团队文化的最高境地追求。团队是亚工恒业的生命线，一个以系统为生的企业，务必以此为基础。全体员工凭系着对亚工恒业的钟情、忠诚与热爱，构成了一个智慧与豁达互补，干练与沉稳交融的极具凝聚力与战斗力的群体，推动着企业的事业不断前进。【沟通与谐民主协作团队制胜】亚工恒业团队保持有效的沟通与民主化管理作风，保持高昂的斗志与创业的激情，严于律已，包容他人，自觉把自己与亚工恒业的命运、前途融为一体，为团队的利益与目标尽心尽力，积极工作，奉献自己的一切。【团结务实敬业奉献】亚工恒业人应深深懂得团队协作的重要意义，一贯倡导团队精神，实行“家庭化管理”，提倡员工之间就像一家人一样彼此爱护，沟通协作、与衷共济，共创美好明天。作为一个优秀的亚工恒业人，应该追求敬业、知业、勤业、爱业的精神，勤以能事，勉以成勇，持重为强，积微成著，有事业心，有责任感，有人生追求，全力以赴投入工作，并从中享受到人生成长与进展的意义六、亚工恒业工作信条1、坦诚尊重公平公正不管您是谁，来自哪里，只要您成为我们亚工恒业家庭中的一员，您便是一位受人尊重，为自己、为社会制造财富的劳动者。在我们这里工作、生活的准则是：坦诚尊重、公平公正。坦诚，要求我们认真尽心的面对工作，友善真诚的面对同事。我们杜绝传播小道消息，防止打小报告，拒绝流言蜚语，不听信任何无法证实的传言，我们坚决抵制与打击那些利用传言破坏人际关系的人与事。对工作的不一致见解，我们要坦诚讨论；对他人有意见或者看法，我们要及时表达，真诚关心，共同进步。“为员工打造平台，制造机会”是我们企业的责任，我们不仅关心与尊重每一位员工，满足员工在精神与物质上的要求，更注重每位员工的价值与自身的进展。在亚工恒业您不必担心自己的才华被埋没，我们提倡的是公平竞争，公开、公平、公正是我们做事的基本原则。企业所需的员工一律公开招聘、择优录用，先从内部选拔，再从社会上招聘，我们注重吸纳并包容不一致性格、不一致思维方式的员工。您不必担忧自己学历低，资历浅，由于我们实行的是能者上、平着让、庸者下的人事政策。在科学、严格的考核评价制度下，人人都有公平的晋升机会，真正做到“任人唯贤”而不是“任人唯亲”。企业的员工只有称职与不称职之分，不存在“没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳”之说，无功便是过。公平、公正的对待每一位员工是亚工恒业各级管理人员的主要职责之一。因此，只要您一丝不苟、勤恳工作、积极拼搏，长期取得优于他人的成绩，您就会很快得到晋升与进展。2、对工作负责是我们的天职亚工恒业是每位员工发挥潜能与展现自己聪明才智的平台，是大家为自己与家人提供优质生活的保障。亚工恒业的兴衰与全体员工的利益密切有关。而亚工恒业的兴衰又与全体员工的责任心密切有关。亚工恒业每位员工都应对公司的进展积极参与，积极思考，积极创新。自觉地把自己的事业、生活融入到企业的进展中去，以“职业人”的标准严格要求自己，具备干一行，爱一行，精一行的专业精神，勇于承担责任，讲求工作质量与效率，养成认真、扎实的工作作风。对工作勇于开拓与进取，主动探求新的工作方法，向书本学习，向先进学习，向一流看齐，把自己造就成合格的企业建设人才。3、坚决执行上级是企业与员工的代表。他所发出的每一个指令，并不代表他个人，他是站在企业或者整个部门的高度来考虑，并决定问题的。因此上级的指令一旦形成，下级就要服从，以避免工作中的拖延、扯皮现象，提高办事效率，加快工作节奏。上级布置的工作任务务必坚决执行，并将执行情况向上级及时报告，假如认为安排有不妥之处，应该大胆的向领导陈述自己的看法，并提出建议。但在领导未改变或者调整决策时，仍须坚决执行。下级或者部下认为上级或者领导的决定有错误，而自己的陈述与建议未能得到上级的支持与懂得时，可改变方式或者在适当的时间与场合再次提出，以便与上级达成共识，也能够直接向上一级领导反映，直到问题解决为止，这也是自己展现才华与众不一致的机会。事实上，我们每个人在工作中，同时充当着即是上级又是下级的角色。关于您的经理来说，您是下级，面对您的部下或者班构成员，您又是上级，关于自己，您既是工作的安排计划者，又是工作的实施、督查与检阅者，因此，只有在严格的执行与被执行的管理过程中，企业的各项计划才能完全实施，企业才能井然有序的运转，才能有效的实现共同的目标。4、对工作创新应变创新企业进展永恒的主题。创新决定企业生命周期的长短，没有创新就没有企业生命的持续。我们的创新，既包含产品、技术、组织、市场上的创新，也包含制度管理与运营流程上的创新，更重要的是观念的创新。先人而思，先人而行，先人而至，敢为人先。拥有自我挑战的习惯，形成超越自我的勇气，在别人还没有要求改变的时候，自己就已经在那里求新求异了。每个员工的创新能力提高了，我们才能向市场提供新产品、新项目、新服务、新理念，从而引导行业潮流，使充满活力，企业基业长青。5、低效率等于出差错我们亚工恒业提倡准确与高效，杜绝低效率、慢节奏。低效率不但会给企业造成有形的经济缺失，而且会腐蚀企业精神。低效率会浪费我们每一个人的时间，破坏部门与部门、同事与同事间的相互合作，使大家在日常事务中互相推诿。这种恶性循环的后果，将导致企业工作效率低，不能够按计划完成企业目标，并最终使企业失去活力与竞争力。在日常生活中，我们要尽量简化管理程序，节约时间与人力，多做制造性的工作。企业的生命源于企业的高效率。因此，我们认为：低效率等于出差错或者慢性自杀。6、尊重员工、尊重合作商、尊重顾客在亚工恒业，我们特别强调的是：尊重员工，尊重合作商、尊重顾客。员工是企业进展、产品质量、服务与利润的推动力。任何企业的宏伟目标、远见卓识的决策，归根到底都只有化为企业中每个员工的自觉行为才能变为现实。在我们企业，部下是领导的得力助手，同时也是合作者。既然是合作者，我们就要尊重与关心每一位员工，让员工获得更好的成长与进展机会的同时，获得合理的报酬与生活福利的保障，真正做到为员工制造机会。每位领导干部都要以员工的进步就是自己的责任为已任，善于教诲部下工作方法，培训部下工作技能。当部下在工作中出差错时，应及时帮助部下找出原因，不轻易严厉指责部下。在做较重要决策时，应充分与部下共同商讨、集思广益。合作商是与我们相互依靠、共同生存的合作伙伴。我们企业的生存与进展与合作商是密不可分的。他们为我们提供合格的产品、技术等，并与我们一起克服难关，因此我们尊重合作商，同他们相互帮助、共同进步。为顾客制造价值是我们的企业宗旨，我们尊重与关心顾客，时刻关注客户的意见，尽一切努力满足客户的需求，坚决反对不重视服务、怠慢顾客的行为。在日常工作中，当企业的某些规章制度不能满足客户的需求时，要一切以顾客为导向，为顾客分忧解难，遇到不能解决的问题时，要逐级申报直到问题解决。满意的顾客是最好的广告，也是我们利润的源泉，我们亚工恒业就是以优质的产品、专业的技术、一流的服务，为顾客制造最大的价值，为社会制造最大的效益，为企业制造最大的效益。7、每个人的服务对象都是客户我们提倡优质的服务，不仅针对我们的广大顾客，还要针对我们企业内部管理。企业内，我们强调上级为下级服务，上道流程为下道流程服务，把同事之间，上下级之间、下道工序都看作是自己的客户。每位管理者要把自己的办公桌看成商品的柜台，把下级看作自己的客户，把有关部门看作自己的客户；每位员工要把自己的工作视为一个小企业，自己就是老板，要为自己的上级与左右的同事提供最优良的服务。我们提倡服务意识，实际上就是提倡团队精神、倡导相互尊重，相互帮助，倡导工作的高标准，倡导减少内耗。部门之间应注重沟通与交流。要识大体顾大局、求大同存小异；同事之间要互谅互让、互助互爱，建立一种健康与谐的工作环境与人际关系。8、每个部门视自己的工作为产品现在很多企业与员工都有这样一种观念，认为制造产品只是生产部门的事，生产部门务必重视产品质量，所制造的产品要符合有关标准，不能把不良品推向市场，否则就会影响企业品牌，扼杀企业的生命力，这一点每个人都很清晰，也是务必引起注意的一个环节。但是，一个企业不单是只有一个生产部门，还有其他有关部门，如人力资源、行政、财务、销售等。假如这些部门或者岗位都认为抓质量、实施标准化操作只是生产部门的事，而自己部门的工作就能够马虎，不需要逐项进行标准化运作，其结果是企业必定会从总体上受到很大的缺失，生产也势必受到影响。因此，我们务必树立每项工作就是产品的观念。不管是生产部门还是非生产部门，不管这个部门是有形的还是无形的，是面对外部顾客还是面对内部顾客，每个部门、每个人都务必像制作产品那样，进行标准化操作，严格把关，保质、保量、按时完成任务，决不同意得过且过，应付了事。任何一个部门的举措、任何一个员工的行为都与公司的命运息息有关，为了亚工恒业健康稳步的进展，我们每个部门、每个员工都务必将自己的工作视为产品，在不一致的岗位上尽职尽责，产品即人品。9、每个员工都务必注重细节亚工恒业人应把做好工作当成义不容辞的责任，而非负担，要认真对待、注重细节，来不得半点马虎及虚假；做工作的意义在于把情况做完美，而不是做五成、六成就能够了。应以更高的、大家认同与满意的标准来严格要求自己。有的时候，细节的准确、生动能够成就一件伟大的作品，细节的疏忽则会损坏一个宏伟的规划。看不到细节，或者者不把细节当回事的人，对工作必定缺乏认确实态度，对情况只能是敷衍了事。这种人不可能把工作当作乐趣，而只是当作一种不得不做的苦役，因而工作中缺乏工作热情。他们永远只能做别人分配给他们的工作，即使这样也不能把情况做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在细节中寻找机会，从而使自己走上成功之路。因此一个企业管理人员要有明确的经营理念与对细节无限的爱。想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是将规则条款不折不扣的执行。具体的事，琐碎的事，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。作为一个企业或者部门的领导，不需要也不可能事必躬亲，但一定要明察秋毫，能够比他人观察得更细致、周密，做到能够细致入微，在某一细节的操作上做出能使员工效仿的榜样，并形成一种威慑力，使每个员工都不敢马虎，无法搪塞。只有这样，企业的工作才能真正做细。七、亚工恒业管理人员守则1、忠于亚工恒业事业，忠于亚工恒业品牌。2、带头响应企业号召，遵守企业制度，积极参加企业组织的各项活动，时时处处事事起到模范带头表率作用。3、高度的责任感与敬业精神，工作积极主动，精益求精，认真学习，自觉提高业务水平与人际关系技能。4、严格管理，治事从严，勇于承担责任，不推诿扯皮，眼观全局，着眼于整体。5、思想活跃，积极进取，善于接收新事物，敢于打破陈规陋习，勇于开拓，富于创新精神。努力提高工作效率，一切工作以制造效益最大化为目标。6、严格遵循管理工作指南；对工作周密计划，全面布置，严格检查，认真总结。7、对下属要多问、多说、多教（1）多关心下属的生活与健康（2）多对下属进行引导、教育、培训（3）多鼓励少公开批判（4）布置工作要明确任务、目标、责任人、时间、地点、奖惩制度8、团结员工，善于交流沟通，密切联系员工，自觉同意监督，尽心尽力为员工办事：坚持“八个做到”：（1）员工生活有困难，做到及时制造条件协助解决。（2）员工工作中存在的问题，做到及时制造条件协助解决。（3）员工工作上取得成绩，做到及时夸奖与鼓励。（4）员工工作失误或者存在差距，做到及时帮助指导。（5）员工在思想上有困惑、疑点，做到及时帮助指导。（6）员工的聪明才智，做到充分发挥。（7）员工的意见与建议，做到虚心听取及时采纳。（8）员工提出的合理要求，做到尽量满足。9、公正廉洁，克已奉公，吃苦在前，受益在后，做到“十不十坚持”；（1）不讲排场摆阔气，坚持与员工同甘共苦。（2）不搞特殊，坚持严于律己，以身作则。（3）不以权谋私，坚持克已奉公，无私奉献。（4）不搞不正之风，坚持洁身自好，自觉抵制歪风邪气。（5）不违法乱纪，坚持遵纪守法，为人表率。（6）不为家属、朋友托情搭桥、报批袒护，坚持制度面前人人平等（7）不以任何借口吃拿卡要，坚持服务为本，清正廉洁。（8）不奢侈浪费，坚持艰难创业、勤俭建企的优良传统。（9）不搞虚假浮夸，坚持实事求是，光明磊落。（10）不假公济私，因私害公，坚持公私分明，处事不掺杂私人感情。10、推行走动管理、现场管理，工作求真务实，努力做到“八到现场”：（1）工作指挥到现场（2）材料供应到现场（3）设计科研到现场思想工作到现场生活服务到现场质量管理到现场关键问题到现场精细管理到现场11、坚守岗位，尽职尽责，努力提高工作效率，做到日事日毕，日清日高与“零缺陷”，工做需要主动加班加点完成，做到“六不离岗”：（1）工作不正常不离岗（2）质量只是关不离岗（3）供应无保证不离岗（4）问题未排除不离岗（5）当日工作未完成、次日工作未安排不离岗（6）企业发生重大事件不离岗八、亚工恒业普通员工守则1、忠于亚工恒业事业，忠于亚工恒业品牌。2、务必遵守企业的一切规章制度及工作守则。3、务必竭诚接收上级主管及有关领导的指挥与监督，切实执行有关指令，不得阳奉阴违、消极应付或者无故抗拒（违章指挥除外），如有意见，可于事商榷。4、务必尽职尽责，努力完成各项工作任务，不得畏难躲避、敷衍推诿、弄虚作假或者无故拖延。5、敬岗爱业，自觉同意各类知识、技能的培训，努力提高自己的工作技能与综合素养，工作上做到精益求精。6、员工务必恪尽职守，不做与工作无关的事，努力提高工作效率，做到日事日毕，日清日高，如不能按时完成工作，应自觉赶办，不得拖延、积压。7、务必严格遵守企业的作息时间，按时出勤。如因工作进度而需要加班的人员，应服从领导安排，不得无故拒绝。8、严格保守企业秘密。9、员工之间应通力合作，与衷共济，发扬团队协作精神。不得有妄生是非、造谣污蔑、内耗及斗殴等有损风纪的事件发生。10、尊重领导，如个人对工作安排或者领导有不满与看法，务必通过正常渠道反映，不得以任何理由与方式非议公司领导及其决策。11、努力提高自身素养，秉承诚实、谦与、廉洁、慎重、勤奋的工作作风，注重仪表整洁，待人接物谦恭有礼，与同事与顾客精诚合作，12、热爱亚工恒业，不做有损企业形象与声誉的事。未经许可，不得擅用企业名义从事任何活动。13、未经许可，不得在其他单位兼职或者兼营第二职业。14、廉洁自律，不得利用职务之便同意任何馈赠与贿赂，不得挪用、贪污公司款项。15、工作时间未经同意，严禁带非本企业人员进入办公场所。16、禁止黄、赌、毒等不良嗜好，禁止同事之间关系暧昧。17、爱护企业财物，对所使用的办公器具、设备及文书等需妥善保管，18、厉行节约，不得浪费、损害公物，严禁私自使用、盗窃企业财物。19、因过失或者有意致使企业遭受缺失时，应视情节轻重，承担赔偿责任。20、自觉保护工作场所及公共场地的卫生，随时保持工作环境的优雅整洁，尊重他人的劳动成果。21、员工违反以上各项规定者，视情节轻重根据有关规定予以处罚。22、若员工对企业各项工作提出建设性的意见或者建议，企业按规定给予奖励。九、亚工恒业员工职业道德规范亚工恒业员工道德规范是亚工恒业全体员工在企业经营中乃至生活中务必遵守的道德原则、应承担的道德责任与义务。职业道德规范是亚工恒业文化建设的重要内容，也是亚工恒业形象的基础。高尚的职业道德规范与决定着人的职业行为,已成为亚工恒业习惯市场、参与竞争的客观要求。为此，特制订本规范。第一条：信守道德原则，追求职业理想。注重道德评价，坚持自省自律。全体员工不管处于何种职位、岗位，都务必认清自己的职业责任，忠于职守，并通过道德评判标准不断地进行自我省查，坚持自己的职业信念，严于律己，自我约束。第二条：强化道德意识，坚持职业信念。全体员工务必强化道德意识，恪守职业道德、社会公道与家庭美德，塑造亚工恒业“真诚、信诺”的理想人格，使职业生涯大放光彩。第三条：忠于亚工恒业，志向远大。对亚工恒业的前途充满信心，把个人理想与公司目标高度融合，用对待人生的态度对待自己的事业，与企业共荣辱、共命运、共进展的员工,才是真正的亚工恒业人。第四条：爱企、爱岗，兢兢业业的工作。全体员工要熟知工作流程，岗位规范，以认真负责，严格细致的态度，以饱满的热情从事自己的职业工作，勇于探索，一丝不苟，精益求精，时时、事事、处处追求卓著，保质、保量、按时完成各项任务，并提倡与赞扬协助他人完成任务的道德行为。第五条：参与管理、奉献智慧。全体员工务必树立“亚工恒业靠我进展、我靠亚工恒业生存”的荣辱与共观念。通过提出合理化建议及技术革新等方式，把自己的聪明才智奉献给亚工恒业。树立依靠“勤奋、成果、奉献”而获取合理报酬的职业观念。反对不劳而获，坐享其成，侵吞企业财物等行为。第六条：保持企业秩序，保护企业形象。全体员工均有保护企业形象与品牌的责任；均有保护工作环境整洁的义务；均有严格遵守安全法规、切实履行安全职责的义务；努力杜绝一切安全隐患的责任并对一切不良行为进行批判、规劝改正，杜绝一切有损亚工恒业形象的行为。第七条：敬业、勤业、创业，无私奉献。各级领导干部与管理人员务必以高度的事业心、责任感从事自己本职工作，不唯陈规，不惧困难，刚毅果断，自强不息，为公司做出奉献。尊重人才，培养人才，给员工以爱心，为事业的进展与员工的幸福尽心尽力，严厉禁止一切以权谋私，假公济私，失职，渎职之行为。第八条：不降其志，不辱使命，内修人格，外树形象。企业各级管理人员是亚工恒业拓展市场的开路先锋，务必树立牢固的竞争观念，市场观念，效率观念，时间观念与自主观念，制造性开展工作，以开拓创新的精神去拓展亚工恒业的进展空间，为亚工恒业信誉的确立与形象的塑造而发奋努力。第九条：博采众长，融合创新，激情洋溢，奉献才华。企业各岗位、各级别人员均是亚工恒业进步与持续进展的中坚力量，务必有坚定的道德观念，务必有敢为天下先的勇气与智慧来从事自己的工作。第十条：协作同步，自愿效力。我们亚工恒业是一个高度协同的有机整体，需要的是一个众志成城的优秀团队。全体员工务必树立全局观念、整体观念、做到识大体，顾大局，树立上道工序为下道工序服务，辅助业务部门为主体经营服务，全部业务为用户服务的观念，坚持个体利益服从团体利益，眼前利益服从长远利益，局部利益服从整体利益的原则，同心同德，协作同步，与谐进展。第十一条：提高职业素养，习惯企业进展。全体员工主动习惯社会与时代变化的要求，努力学习，不断提高自己的道德修养与职业技能，习惯社会与企业的竞争进展需要。十、亚工恒业公司员工文明行为规范言谈举止是一个人内在修养的表达，员工的形象是企业形象建树的基础。为制造与谐有序的人文与工作环境，特制定如下文明行为规范。（一）办公行为规范1、办公室门窗轻开轻关，保持干净明亮，办公用品摆放整齐。2、需要进入他人办公室时，须轻轻敲门，得到同意后方可进入。3、如有紧急情况报告，也可先打电话与领导联系，得到同意后再进入。4、办公楼内不得高声谈话，大声喧哗，不得聚众聊天，保持楼内安静。在楼道内不得随地吐痰，乱扔杂物。5、企业职员进入办公场所或者厂区务必佩戴上岗证，穿工作服。遵守办公（生产）时间，上班提早十分钟到岗，不迟到，早退。6、穿着、仪表、风度朴实大方，自然端庄。服装清洁，挺括干净、穿戴端庄，不得挽袖子，卷裤腿，敞胸露背或者穿拖鞋，赤脚进入工作场所。7、面容清洁，女士不浓妆艳抹，不留长指甲，男士常刮胡子，头发整齐，发型美观大方，男士发梢不盖耳。8、站立时，要挺胸抬头，两手自然下垂，时刻给人以精力充沛之感。9、坐要坐正，坐直，不能晃腿、跺脚。不同意把腿跨在椅子上，沙发扶手上，桌子上。10、行走时要轻而稳，不抢道，不穿行。11、与人谈话时，咳嗽、打喷嚏应转身向后，并说对不起。12、开会或者者会客时，要集中精神，做好记录，不准交头接耳，左顾右盼，不准当众挖鼻孔，瘙痒、咳嗽等，会议期间一律关掉手机或者调至震动、静音档。13、假如会议或者者会客期间需要让人听电话时，应轻声呼叫其出场，不宜大声直呼。会议结束后，与会者要待要紧领导退场后，再依次离开座位，并将椅子复位。14、不得擅自带客人到办公室与车间进行参观。（二）语言行为规范1、与领导或者客人讲话时，要保持一定距离，态度要端庄，亲切自然，2、目视对方，注意倾听，表示对领导或者客人的尊重。3、说话时语调要清晰简明，表达得体，面向对方，说话要文雅，语气温与，彬彬有礼。绝对不得漫不经心，东张西望或者者指手画脚，大声大气。4、与他人谈话时，不应鲁莽打断，需要插话时，应在适当的时机，先说“对不起”或者者“打搅一下”后再发言，而且说话不能吞吞吐吐，模糊不清，也不可说话太快，不要将唾沫喷到对方身上。5、同事之间不说粗话，脏话，更不能恶语伤人，不议论同事的私事，不在背后非议他人，不搬弄是非，不传播小道消息。6、遇有来客参观访问时，应专注自己的工作，客人走到自己身边时，应点头示意，以示尊重。回答领导或者者客人的问话时，时间不宜过长，话语要简单明了，不清晰的地方，待交谈告一段落后，合适的时机再询问。7、接听来电时，待来电铃声响三声左右再接，不可一响就接，也不可长时间不接。8、接电话时，用自然，愉悦的普通话回答，口齿清晰，富有表现力。9、通电话时，要使用“您好，亚工恒业”、“请讲话”、“请您稍等”、“再见”等礼貌用语，要准确、熟练、适时、灵活的加以运用，使对方感到亲切自然。严禁在电话里与对方大声谈笑或者使用不雅之词。10、员工通过电话与人交谈时，如有客人走近，应点头示意，表示已注意到他（她）的来临。（三）接待行为规范1、接待客人，要面带微笑，亲切与蔼，端庄稳重，落落大方，不卑不亢。2、接待人员与客人接触时，不要打听或者者询问客人的年龄（特别是女客人）、履历、工资收入，衣物价格等与工作无关且被认为是个人隐私的情况。3、不得用手指或者笔杆指向客人或者为客人指示方向。4、接待人员握手时，不必太用力，应自然大方，上身稍向前倾，同时面带笑容，目视对方。5、请客人稍候时，一边指示座位，一边有意识的同客人聊天；若客人等候时间较长，应递上最新的报纸或者杂志。6、接待人员不能在客人面前修指甲、打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙齿、打饱嗝、瘙痒、伸懒腰、频繁看表等，这些都是不文明的举动。7、客人询问情况时，接待人员做到有问必答，不能说“不明白”，“不清晰”、“不可能”、“不懂”、“不管”、“不行”、“没有”等，涉及公司机密或者个人隐私时，应有礼貌的回避。8、客人未预约而来访时，不要直接回答领导在与否，应探明对方来意，然后请示领导是否与之见面；没有领导确切答复，不能擅自引见。9、来访者若是初次见面，接待人员应向领导简单介绍其基本情况再做决定；对已约好的来访者，客人到后，应立即通知领导。10、若与客人约访的领导不在或者者其他原因不能约见时，要语气婉转的告诉对方，切不可断然拒绝。对客人的谈话要认真聆听回答，要语气柔与，谦与有礼，讲明原因，酌情处理问题。11、与客人相遇应靠右边行走，不得从二人中间穿过，请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞。12、在接待客人时，不管递毛巾、倒茶水，或者者为客人用餐上菜、斟酒让菜等，应严格地遵照先宾后主、先女宾后男宾的顺序，不分主次先后是有失礼节的。凡是接待客人的用具应保持洁净，直接接触皮肤口腔的