企业信息化体系结构分析报告

企业信息化体系结构企业信息化战略信息技术重组信息与信息资源管理信息资源集成战略信息管理下一步工作方向企业信息化体系结构分析报告第1页企业IT体系结构与信息化体系结构IT体系结构就是支持一个组织内部信息技术服务供给硬件、软件、与计算机相关电子通信技术统称。IT基础结构包含下述4种主要元素，即技术平台（technologyplatform）、数据资源（dataresources）、应用方案（applicationportfolio）和IT组织[30]。企业信息化体系结构大致是包含一个企业IT结构、信息资源结构和信息管理结构在内大一统信息结构。企业信息化体系结构分析报告第2页关键点路径（阶段性目标）伎俩一、战略目标1.观念：为企业战略服务2.建立一套有效、长久信息化工作机制3.明确现在未来任务二、系统规划1.分阶段、渐进式、抓关键系统2.基础规范和管理规范要配套3.确保信息化工作，促进企业发展、变革、战略转变1.阶段目标确立2.整合信息资源、建立工作机制3.跟踪、预测、促进企业战略改变1.BPR2.借用外部资源3.建立制衡、评定、调整程序三、组织结构1.信息资源最优配置2.面向流程、层次少、效率高3.必要分工1.各种选择方案2.结合BPR1.分析流程2.诊疗和设计四、信息基础规范1.长久、有效、开放2.抓住主要，逐步完善3.面向集团1.制订主要框架目录2.制订主要规范3.强制执行，发觉问题及时修订1.参考国家、行业标准2.结合现有系统现实状况五、信息管理1.战略信息管理、集中、统一2.知识管理、情报搜集3.简便、实用1.信息流程重组2.网站建设3.建立信息情报系统4.建立信息管理机制1.建立信息仓库2.集中相关资源3.分工维护六、技术管理1.降低风险、预防局部信息化、延长企业生命周期2.正规化、可追溯1.建立技术管理规范和程序2.对技术管理周期性评定1.对合作方资格评审2.强化项目管理规范七、信息安全1.高度重视信息安全2.从管理和技术上协同保障1.纳入统一规划2.建立安全预警评定机制1.硬件、软件、人员管理并重2.引入安全认证企业信息化战略规划内容框架企业信息化体系结构分析报告第3页IT重组战略

业务流程重组与其说是一个方法论，不如说是一个概念，是一个思想，是一个着眼于久远和全局、突出发展与合作变革理念。归纳起来，业务流程重组标准包含以下几点：·企业结构应该以产出为中心而不是以任务为中心；·让那些需要得到流程产出人们自己执行流程；·将信息处理工作纳入产生这些信息实际工作中去；·将分散在各处资源视为一体；·将并行工作联络起来而不只是仅仅联络它们产出；·使决议点位于工作执行地方，在业务流程中建立控制程序；·从信息源一次性地获取信息。企业信息化体系结构分析报告第4页信息技术重组战略企业期望经过业务流程重组建立相对于竞争对手竞争优势。详细到信息技术重组，其原因则包含：降低维持成本。引进新技术。实现整合。整合包含水平整合和垂直整合。促进组织变迁，提升效率和降低成本。这是BPR根本目标之一；满足自动化、质量改进和系统简化等方面要求；改进信息流；更新企业信息化体系结构等。企业信息化体系结构分析报告第5页信息技术风险管理

战略和政策制订事态监测配置管理结构界定程序应用数据管理平台网络物理设施信息技术风险管理框架企业信息化体系结构分析报告第6页信息管理信息技术信息化战略信息流程管理和规范（对内外部信息流程优化和控制）信息管理和信息资源管理办公自动化内外部网站系统安全信息化战略管理（宏观规划和规范）技术管理和信息系统规范IT系统技术实施（专业系统规划和建设）技术维护（系统管理和专业技术维护）信息管理和信息技术关系

企业信息化体系结构分析报告第7页企业信息化体系结构分析报告第8页信息与信息资源

信息资源有狭义和广义之分，“狭义信息资源”主要是指信息内容，“广义信息资源”则包含信息内容以及与信息内容相关信息技术、信息设施、信息人员等。信息被普遍地视为一个战略资源得益于IT应用与普及，能够说，正是因为IT出现和应用于各行各业而激活了信息潜在价值，信息才得以与资源连在一起，合称信息资源。企业信息化体系结构分析报告第9页信息资源集成管理战略

一个组织尤其是一个企业内部信息功效集成管理能够分4步走：（1）识别企业内部全部信息功效单元；（2）确定企业应该拥有哪些信息功效，（3）区分哪些信息功效单元存在职责重合因而需要实施重组。就上述信息功效单元而言，战略规划部门、竞争情报部门、企业管理部门、政策研究部门、市场营销部门乃至公共关系部门之间都存在不一样程度重合问题，能够精简归并为战略信息规划部门；信息中心在此主要是指IT中心，它本身已是经过集成信息技术统一体，主要包含信息体系结构、数据处理和电子通信3部分；（4）将经过重组信息功效单元依据它们之间内在关联结构起来，置于战略信息中心统一领导之下。这么，战略信息规划部门、IT中心和未来成立电子商务部门就组成了企业战略信息中心根本。企业信息化体系结构分析报告第10页信息资源集成管理战略对于大型企业尤其是大型集团企业，战略信息中心个中心之下还须细分。战略信息中心所辖3个部门之间是一个分工互补关系：战略信息规划部门主要负责战略信息资源规划、搜集、分析、协调以及再加工、传输和咨询，包容现有战略规划部门、竞争情报部门、企业管理部门、政策研究部门、市场营销部门乃至公共关系部门等机构信息功效；并配置和调度企业信息资源。企业信息化体系结构分析报告第11页信息资源集成管理战略IT中心主要负责信息系统开发、运行、维护、发展以及电子通信、Intranet、Internet和电子商务等方面技术支持，包容现有计算机中心、电子通信中心等信息机构；电子商务中心主要负责企业网站运行和维护、客户分析和客户关系管理、物流配送协调以及网络安全等，是网络时代新出现部门，也是最有活力部门。

企业信息化体系结构分析报告第12页信息资源集成管理战略

企业信息流应汇聚于企业战略信息规划部门，当然，此处战略信息规划部门是指经过重组和集成、从战略高度来实施企业战略信息资源管理决议支持组织。信息流汇聚于战略信息规划部门有利于从以下3个方面改进企业信息管理工作：（1）有利于识别支持企业战略决议战略信息资源，提升决议效率和成功率；（2）有利于企业信息资源增值，战略信息资源汇聚和积累能够节约企业信息成本，加速信息资源开发，拓宽信息服务范围；（3）有利于实现信息资源共享，最大程度地消除企业各部门之间信息资源重复建设和资源封锁现象，强化企业内部协同作用，为企业战略实施营造良好信息环境。企业信息化体系结构分析报告第13页信息资源集成管理战略

企业信息资源集成也意味着战略层次信息资源、管理层次信息资源和操作层次信息资源集成。这3类信息资源集成需要采取分层次集成方法，各业务系统所产生采购统计、接收统计、库存统计、生产统计、成品移交统计、销售统计、用户反馈以及进销发票等操作层次信息资源应该在对应业务部门实现集成，再对企业战略含有主要价值原始数据统计等传递给战略信息规划部门实现第二次集成；管理层次市场营销系统、R&D系统和人事系统等本身是企业内部信息资源消费大户，它们在信息战略规划范围内能够依照上述信息集成方法对本部门信息资源实施集成，同时经过协作研究、信息共享、定时移交战略信息资源等方式与战略信息规划部门实现基于信息资源内容集成；战略层次信息资源由战略信息规划部门实施集中统一管理，该部门对内规划、监督、协调、接收和统管内部信息资源，对外追踪、搜集、购置和汇总企业所需战略信息资源，是企业战略信息资源管理专门机构。战略层次、管理层次和操作层次信息资源集成包括信息资源集成机制问题，它所描述实际上也是企业信息资源集中管理与分散管理问题。企业信息化体系结构分析报告第14页信息资源集成管理战略

信息功效集成是指在识别企业信息功效单元基础上对企业信息结构实施重组，以达成企业信息要素优化配置和整体功效最优。以我国当前大型国有企业为例，其信息功效单元通常包含战略规划小组、行业政策研究室、信息研究室、信息中心、科技情报或竞争情报部门、科技图书馆、图书馆、档案室、市场部、公关部门等等；这些信息功效单元是在不一样时期分别建立起来，它们代表着特定时期企业信息工作模式和重点，在特定时期确实发挥过主要作用，但正因为它们是陆续建立起来，缺乏统一规划，所以彼此之间职能重合和功效冲消就事所难免；有鉴于此，从集成角度对这些功效实施重组就成为当前企业信息管理面临紧迫而艰难任务。企业信息化体系结构分析报告第15页公共关系信息库品牌运行信息库资本运行信息库政策经济信息库行业情报信息库战略研究信息库市场与客户信息库研发信息库供给商信息库财务信息库科技情报信息库生产工艺信息库人力资源信息库采购行情信息库设备运行信息库质量信息库管理制度信息库培训资料信息库战略层关键业务层管理层信息来源ERP系统分销、制造、财务其它专业信息系统互联网人工采集、搜集政府机关文件其它IT支撑管理和业务运作信息搜集、处理信息分析管理设计集团产业信息库企业信息库框架结构企业信息化体系结构分析报告第16页信息与信息资源

情报知识信息资源信息资源、知识与情报关系模型企业信息化体系结构分析报告第17页信息资源管理过程

信息信息信息信息采集组织存储检索外信源信息资源管理人员信息界分析开发环境需求用户信息分析信源/信宿传递图3信息资源管理过程企业信息化体系结构分析报告第18页企业信息化体系结构分析报告第19页战略信息资源规划

战略信息资源规划阶段重点是用户及其战略信息需求确实定。战略信息资源管理主要是为企业战略人员服务，而对于不一样企业，哪些人员属于战略人员取决于其战略重点和关键能力。如对于传统制造企业而言，决议人员、关键管理人员、销售人员、科研人员、生产质量管理人员等无疑是战略人员；对于当代化高科技企业来说，决议人员、融资人员、创新人员和营销公关人员等则属于战略人员。而企业战略信息资源管理部门只能主要满足战略人员与职业组织及其职务相关战略信息需求。企业资源是有限，这些资源必须用于企业生存与发展，必须用于赢得竞争优势，所以战略信息资源管理部门只能优先满足战略人员战略信息需求，至于普通员工信息需求能够经过因特网（外部网和企业内部网）和社会化信息组织如公共图书馆等进行满足。企业信息化体系结构分析报告第20页战略信息资源规划

战略信息资源规划阶段另一个重点是识别战略信息资源。战略信息资源就是与企业战略相关或是企业战略管理过程中所需要及所产生信息资源总和，是那些决定企业命运、为企业决议所必需、关系到企业发展全局和远期规划信息资源。详细分析，企业战略信息资源主要包括以下几个方面：·与企业任务陈说和目标相关信息资源。·与企业战略及其管理过程相关信息资源。·与企业战略决议相关信息资源。·与企业战略部门和战略人员相关信息资源。·与企业竞争优势相关信息资源。企业信息化体系结构分析报告第21页战略信息资源搜集

信息资源搜集首要工作是确定从哪里能够找到本企业所需战略信息资源，简言之，就是要确定信息源。据笔者研究，信息源大约可分为5个层次或5种类型：一次信息源，全部物质均为一次信息源，如竞争对手厂房、设施、设备、产品乃至战略、研发、市场等都属于一次信息源；二次信息源，人大脑所储备潜在信息资源是最主要二次信息源，如政治家、经济学家、管理学家、政府官员、技术教授、顾问、律师、证券分析家、供给商、用户、竞争对手雇员尤其是高层管理者等都属于二次信息源；三次信息源，主要文件信息源和实物信息源4大类型，以文件信息源最为主要，如会议、展览、样品、报纸、杂志、书籍、政府文件、内部资料、招聘广告、广播电视、光盘等都属于三次信息源；四次信息源，是文件信息源和（或）实物信息源集约化，如数据库、图书馆、档案馆、专利局、情报中心、博物馆、标本室等都属于四次信息源；五次信息源，以Internet最具代表性，实质上是人类信息资源大汇总、大碰撞和大交流。对于企业战略信息资源管理而言，上述5种信息源极难说哪一个更主要，它们都有其独特价值，在详细搜集过程中，经常需要形成特定信息源组合，以确保信息资源搜集完整性和准确性。企业信息化体系结构分析报告第22页战略信息资源分析

假如说信息资源搜集相当于原材料输入和准备阶段，那么，信息资源分析就相当于产品生产阶段。分析是战略信息资源管理关键步骤，是人力资源导向过程，高素质、高水平、经验丰富分析人员是决定分析产品质量和效果瓶颈原因。战略信息资源分析是围绕企业战略而进行信息判别、组织和开发过程，企业战略环境、企业战略要素、企业战略竞争对手、企业战略过程、企业战略人员是分析重点。企业信息化体系结构分析报告第23页战略信息管理模型

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