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文档简介

信息技术部网络管理流程1、总、分公司主要职责分公司主要职责负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；实时监控整个局域网的运转，网络通信流量情况；例检分公司，支公司网络设备运行情况总公司信息技术部主要职责设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；监控网络通信状况；制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况2、流程图1)网络管理流程图2)网络资源申请流程图3、流程说明流程工作内容、流程步骤部门时效性重要输入工作说明重要输出风险点迅速定位问1.网络发现网络故分公司对网络运行Ping命令判题，是否广故障网障IT情况了解断故障点域网线路中处理络管断。时网络设备进间。理分公司判断是否设行标示，对设经总公司网2.硬件流故障判断IT备故障备运行状态管确认重启设施程了解。接入设备故障总公司对上报故障进行分析故障查找、定位初步掌握故障原因短时间无根据设备保法恢分公司故障原因基修情况，联系供应商维修复。IT本定位当地供应商故障设备3.专线维修。电缆原因分析专线故障联设备供应商中断系运营商解故障故障原因基维修设备；总公司本定位决，电信运营商短时设备故障联检查线路间无系供应商。法恢对故障仍不复能排除，及时上报总公司网络管理员总公司管理分公司故障设备进进行处理，为总公司网管人员协助解IT行更换了尽量能将重新配置相决故障快速排关设备参数除，在申报故障的时候详细描述故障现象，并将处理后的解决办法收集总结故障恢复确认分公司IT了解用户访问网络是否正常询问用户网络使用情况故障恢复总公司测试网络运行是否正常测试网络运行情况故障恢复提出网络申请需求需求部门网络需求分析网络需求提出网络申请需求网络资报批上级领导/信息化建设委员会超过信息技术部权限的网络需求申请对于超权限的需求申请进行报批审核意见1.服务申请源申请根据审核的根据审核意见，结合实际情况调整网调整需求结果需求及时处理调整需求方案需求部门意见调整需流求方案。络需求。情况程网络需求开通信息技术部根据审批意见实施网络需求实施网络需

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