科技园之商铺空置房管理规程

科技园之商铺空置房管理规程科技园之商铺空置房管理规程

一、目的：

为了规范物业部、工程部、清洁部对空置房、商铺的管理及维护，加强空置房的保护，从而保持物业的保值、增值。

二、职责：

1、物业助理负责对空置房的巡查及日常管理，并交不合格项通知相关部门进行整改，跟进和检查其整改完成情况。

2、管理中心经理检查物来助理的巡查记录。

三、工作程序：

1、物业助理定时对空置房进行检查，作好检查记录。对有不正常现象通知相关部门，相关部门整改后通知物业助理复检，直到整改合格为止，并作好记录。

2、物业助理每个月对空置房进行一至两次的检查，检查的项目有：

1）地面部分：地面有无明显污渍，边角有无其它垃圾或杂物，地板砖有无破损，有无水渍。

2）墙面部分：墙面石灰有无脱落、潮湿，天花角落有无蜘蛛网，表面有无裂纹。

3）阳台部分：地面有无垃圾，水龙头、水管有无漏水迹象，下水道有无堵塞。

4）卫生间部分：窗、玻璃有无损坏，喷淋有无漏水、损坏，水箱是否正常冲水，厕所排水是否正常、有无异味。

3、清洁部接到物业部的整改通知，当天向物业部领取需清洁单元的钥匙，并作好签领记录，清洁部清洁完房间后，应关好门窗将钥匙交还物业部，物来部作好钥匙已交还的记录，并当即再去检查验收已清洁的房间，并作好记录。

4、工程部接到物业部整改通知后，当天向物业部领取需维修房间钥匙，并作好签领记录，首先到房间检查设备损坏情况，小修工程应在当天维修好，大修价格较高的设备应立即上报公司领导审批后，视维修的时间长短作安排，并知会物业部。维修完成后，应关好门窗，立即将钥匙交还物业部。物业部作好已交还的记录，并当即再去检查完成情况，并作好记录。

5、物业助理检查完毕，根据天气和具体单元情况，决定是否开启部分门窗，以确保房间内干燥通风。

6、遇到台风暴雨，保安应巡查有无异常现象，雨停之后，物业部、工程部、清洁部需全面检查空置房有无漏水现象，主要检查铝门窗边是否渗水，阳台下水道是否有堵塞情况，墙面有无渗水，作好检查记录，并及时采取措施处理。

7、凡有施工人员进入空置房作业，必须将施工作业时的垃圾清理干净，监管工作由物业部安排。

四、月底总结：

物业助理根据空置房的设施损坏情况进行总结，根据这些情况进分析，并做出相应性的预防措施。

篇2：小区空置房管理规定(十三)

小区空置房管理规定（十三）

为加强小区空置房的管理，保障空置房的安全，特别制定本规定。

一、管理责任

1、小区管理员为空置房月检查责任人

2、保安队巡逻岗为空置房日检责任人。

二、空置房的巡视

1、巡逻岗保安员每天对空置房外观进行巡视，观察房屋外观、门窗、外围设施有无缺损，移动和异常。

2、管理员每月对所有空置房进行房内检查并记录，检查门窗开启情况，房内设施是否完整，有无跑水、漏电现象以及有无其他异常情况。

三、异常情况处理

1、巡视中发现有设施破损，查明属非人为原因的，交维修班处理，如属人为原因，必须调查清楚原因并作记录。

2、巡视中发现治安、消防等异常情况，需立刻向管理处领导或公安机关报告，并配合处理。

四、档案的更新

1、管理员必须每月核查一次空置房情况。

2、管理员负责向相关巡查人员通报空置房的最新资料。

篇3：空置房管理规定

1.目的

规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。

2.适用范围

适用于物业部已接管的空置房管理。

3.职责

3.1客服组主任负责空置房管理的组织、监督工作。

3.2客服组各区域高级物业助理负责实施空置房管理进行管理。

3.3初级物业助理负责依据本规定执行空置房和日常管理工作。

4.名词解释

4.1空置房:这里指发展商尚未售出的房屋。包含已销售但未交楼的闲置房。

5.程序要点:

5.1空置房的维护。

5.2工程组协助对空置房内单元房屋的质量进行维护。

5.3空置房由客服组物业助理进行日常管理。

5.4物业助理根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。

5.5对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形。

5.6物业助理每月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石等进行打蜡、防护处理。

5.7物业助理巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向客服组主任汇报。

5.8物业助理每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中(详见空置房巡查记录表),及时汇报异常情况。

5.9物业助理每周巡查两次,如遇到下雨或刮风时应及时检查,预防事故的发生。高级物业助理每周巡查两次,客服主任每周抽查一次,做到及时发现问题及时解决。

6.每月汇总一次上交物业部保存,保存期直至空置房售出后一年。

篇4：空置房管理程序

1.0目的

规范空置房的管理以及费用收取工作,有效控制管理风险,改善物业环境。

2.0适用范围

适用于公司所属项目的空置房管理工作。

3.0职责

3.1客户服务部门负责对空置房进行全面管理、监督工作。

3.2保洁部门负责空置房的定期保洁工作,保持空置房的清洁。

3.3治消部门负责对空置房进行定期检查和巡视。

3.4工程部门负责空置房的修缮工作,保证空置房内外主体、设施、设备的完好。

4.0管理要点

4.1空置房的定义

4.1.1开发公司委托管理,在待租或待售期间的房屋。

4.1.2开发公司已售,但未交付业主使用的房屋。

4.1.3已交付业主使用,但在使用过程中空置时间在一月以上的房屋。

4.2空置房的登记建档

4.2.1各项目客户服务部门应告知已交付使用房屋的业主,在房屋出现空置前,到客户服务部门进行登记,填写《空置房登记表》,明确空置时间。经双方确定后,切断水、电、气。对于从公共通道能全览室内的商铺等房屋,要求业主在空置前做好房屋的清洁工作。

4.2.2各项目客户服务部门应做好负责房屋状态的登记、收集、分析,及时编制、修订《___________项目空置房权属清册》,发财务、治消、工程等部门。

4.3空置房管理服务费用收取

4.3.1开发公司委托管理并在待租或待售期间的房屋以及已售但未交付业主使用的房屋的物业管理服务费用。按《物业服务合同》约定的收费标准收取。

4.3.2已交付业主使用,但在使用过程中空置时间在一月以上房屋的物业管理服务费用。在前期管理服务阶段,按《前期管理服务协议》中约定的收费标准向业主收取,未签订《前期管理服务协议》的按《前期物业服务合同》约定的收费标准收取。项目召开业主大会会议,选举产生的业主委员会与公司签订《物业服务合同》后,其管理服务费用按《物业服务合同》中约定的收费标准收取。

4.4空置房的维护

4.4.1空置房的检查和日常巡查

----每月客户服务部门应适时组织或安排相关人员,对和骏公司委托管理并在待租或待售期间的房屋以及已售但未交付业主使用的房屋进行一次全面检查,检查内容包括:环境卫生、安全情况,主体、设施、设备的完好情况,并填制《空置房服务记录表》,如果存在问题及时安排相关人员整改。

----空置房的日常巡查由治消巡逻人员负责,巡逻人员应从室外查看空置房门窗是否完好,室内是否有异常情况,倾听室内是否有异常声响等,发现异常及时向主管领导汇报,并及时通知客户服务部门。对开发公司委托管理并在待租或待售期间的房屋以及已售但未交付业主使用的房屋,治消部门应安排人员每周至少进行一次入室巡查,发现异常及时通知客户服务部门。

4.4.2空置房的保洁

----各项目应定期安排保洁人员对开发公司委托管理并在待租或待售期间的房屋以及已售但未交付业主使用的房屋进行保洁,保洁内容包括墙体除尘、除蛛网;玻璃清洁;地面扫拖;消杀等项目。

----保洁人员在进入空置房前,应检查空置房外围是否有异常情况

篇5：物业公司程序文件:空置房屋管理程序

物业公司程序文件：空置房屋管理程序

1.目的

为保证管理处所管辖范围内空置房屋的功能处于能正常使用状态。

2.范围

本程序适用于开发商移交的所有空置房屋的防护管理。

3.定义

空置房屋：物业公司已接管,尚未售出及售出后尚未办理入住手续的房屋。

4.职责

部门/岗位工作职责

管理处负责人负责空置房屋的全面监控管理

管业部负责对空置房屋、设施进行清洁，发现问题应及时反馈给相关部门

安全部负责空置房屋的安全管理

工程部负责空置房屋内设施的检查、保养、维修

5.方法及过程控制

5.1清洁管理

5.1.1清洁范围及顺序

5.1.1.1清洁范围：门、窗户、地面、屋顶、墙面、及室内各种设备设施。

5.1.1.2清洁顺序：由里至外，由上至下。

5.1.2清洁方法及标准

5.1.2.1门：

A、工作方法：用湿抹布进行擦拭两遍，再用干抹布进行一遍擦拭。

B、工作标准：表面清洁无明显尘土，无油性类及涂料类污迹。

5.1.2.2窗户：

A、工作方法：用板刷扫帚清扫窗户缝及窗台尘土，再用湿抹布进行二边擦拭，玻璃用湿抹布报纸进行擦拭。

B、工作标准：窗缝无明显灰尘，窗台无明显尘土及涂料类污染，玻璃明亮无明显尘土。

5.1.2.3地面：

A、工作方法：用扫帚清扫地面，湿抹布擦拭两遍。

B、工作标准：地面干净整洁、无油性类及涂料类污染。

5.1.2.4顶部、墙面：

A、工作方法：用掸子进行清扫，若发现墙面有污染用细纱纸进行打磨。

B、工作标准：干净整洁、无灰。

5.1.3管理处指定专人列出空置房屋清单。抄送工程部、安全部，管理处、前台、监控每月进行整理。

5.1.4清洁人员依据空置房屋清单每月一次对空置房屋进行打扫，并注意室内设施是否完好，发现问题立即报工程部维修。

5.1.5管业部主管每月对空置房屋进行检查并记录在《空置房屋清洁工作记录表》中。

5.2安全管理

5.2.1管理处指定人员应及时将空置房清单及空置房变化情况通知监控中心，空置房每两天巡逻一次。

5.2.2巡逻岗在巡查时应特别注意空置房屋的门窗是否关闭，照明是否关闭，房屋内是否异味、异常声响，是否存在房屋渗漏水等异常现象。

5.2.3巡逻岗在恶劣天气来临之前确保空置房屋门窗关闭，排水畅通。

5.2.4如遇空置房内有可疑人员活动情况，巡逻岗应立即通知控制中心，请求支援，同时密切注视空置房情况，支援人员到场后，对可疑人员进行盘查控制。

5.2.5安全部巡视人员依据空置房屋清单每日对空置房屋进行巡视，并记录于《安全员值班记录表》中，

5.3设施检查、维修及防护。

5.3.1工程人员每月依据空置房屋清单检查空置房屋内所有设施并将检查情况记录在《空置房屋设施检查记录》中，并判断是否需要维修。

5.3.2在大雨过后，工程人员应对顶层空置房屋进行一次检查。

5.3.3供暖期（11月-3月）工程人员每半月对所有空置房屋进行一次检查。

5.3.4国家法定节假日前，工程人员对所有空置房屋进行一次检查。

5.3.5设施检查内容参见《空置房屋设施检查记录》。

5.3.6维修过程

5.3.6.1大厦管理：如需要维修，报告管理处前台，由前台开具《居家服务情况记录表》并派人进行修理。

5.3.6.2小区管理：根据《天津市商品住宅质量保证书》上保修期限，在保修期内的，由工程部向开发商及时反馈，并跟踪维修情况；如超出保修期则开具《居家服务情况记录表》进行维修（采取有偿服务）。并做好相关手续。

6.支持性文件

TJV