酒店礼宾部领班岗位工作职责

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一、层级关系

直接上级：礼宾部主管

直接下级：行李员、迎宾员

二、任职要求

1、自然条件：男20-40岁；身高：男1.75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。

2、文化程度：大专以上学历。

3、工作经验：具有2年以上同档星级酒店行李部工作经验，1年以上管理经验。

4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。

三、岗位职责

1、负责本班次行李员及迎宾员最大限度地为客人提供满意的服务，合理安排散客和团队行李。

2、即使协调解决服务中的突发事件和疑难问题。

3、与相关部门保持密切联系，确保优质服务。

4、督促行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求。

5、协助主管完成本部门培训任务。

6、做好考勤工作，合理安排人员。

7、管理监督行李房、行李员休息室及服务台的卫生工作。

8、定时检查核对行李房行李的库存情况。

9、做好本班组的安全、消防工作。

10、完成领导交办的其他任务事项。

11、做好每日的工作日志记录，定时汇报工作情况并且把经理指示传达给各员工。

篇2：礼宾领班医药费报销报告

关于礼宾领班医药费报销的报告

尊敬的公司领导：

20**年4月25日夜，物业礼宾领班DD当班时被二名公司解雇的人员打伤，送至**区中心人民医院接受治疗，住院时间共12天，现已基本康复。因当时已到派出所立案处理，故未能在保险公司进行理赔。另住院期间的费用及离院后的注射费用等明细如下：

1、医药费：5874.70元；

2、门诊住院生活费：30元/人/天×2人×12天=720元；

3、住院期间水果等的费用：71.5元；

4、立案后送给法医之礼品：203元；

5、入院时及出院后来回宿舍的交通费：85元；

6、离院后的营养费用等：2000元（附：营养费补贴申请）。

总计费用：8954.20元。

请给予报销为盼！

经办人：Z部门负责人：

日期：年月日日期：年月日

篇3：发放礼宾部代主管领班职务补贴费用申请报告

关于发放礼宾部代主管、领班职务补贴费用的申请报告

因物业礼宾部前任部分领班及主管陆续离职，在这期间，为了不影响部门日常的正常工作，以及调动内部员工的积极性，我部提拔了部分人员参与了日常保卫工作的管理，这部分人员已履行着相应指定职务的职责，但由于客观原因，其晋升手续仍未完成，使此批员工的工资在近两个月以来一直是原来岗位的工资。

为了稳定员工的思想情绪，更好的发挥员工的管理积极性和主动性；建议为这部分员工给予150元/月补贴。具体人员名单及工资情况如下表：

序号姓名原职务原工资

（元/月）现职务现工资（元/月）备注

1、z1领班1620代主管1620+150

2、z2领班1312+50代领班1312+150

3、z3领班1312+50代领班1312+150

4、z4领班1312+50代副领班1312+100

5、z5领班1312+50代副领班1312+100

6、z6领班1312+50代副领班1312+100

7、z7领班1312+50代副领班1312+100

8、z8礼宾员1312代副领班1312+100

以上合计：1000元正

妥否，请批示。

经办人：部门负责人：

日期：年月日

篇4：酒店礼宾部领班的岗位职责

酒店礼宾部领班岗位职责

1.向礼宾部主管负责，协助主管做好部门管理工作;

2.主持班前、班后会，检查员工仪容仪表;

3.检查行李房行李的登记及保管情况;

4.检查每班组员工维护、保养设施设备的工作;

5.合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作;

6.负责做好租车及预订的服务;

7.为宾客提供租借物品等服务;

8.维护大堂的正常秩序;

9.检查当值员工的工作状况，保证客人得到满意的服务;

10.了解酒店的服务设施和所有活动，解答客人的各种疑问，确保重点宾客得到特别服务;