2023年国际商务秘书实务考试试卷

2009国际商务秘书实务考试试卷〔130分〕国际商务秘书工作的关心性特征可以从〔A 〕去生疏。A．效劳性 B．中介性 C．综合性 D．机要性2〔B〕属于国际商务秘书学问构造中根底学问。A．心理学 B．历史 C．社会学 D．速记3．一字步的步长标准：每一步为自己的〔D 〕个脚长。A．4 B．3 C．2 D．14．以下关于目光的描述错误的选项是〔C 。A．关注全部人B．社交场合注视的位置以两眼为上限C．与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%D．不要回避对方的目光5〔A 〕致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。A．欠身 B．点头 C．举手 D．微笑6．关于办公治理程序的特征描述正确的选项是〔B 。A．办公治理程序一成不变B．办公治理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定C．办公治理程序是强制性的D．给办公治理程序运用者裁量权不利于工作开展7〔D 〕是第一代时间治理理论的特征。A．强调规划和预备 B．强调规划、制定优先挨次 C．罗盘理论 D．备忘录8．沟通根本礼仪错误的选项是〔C 。A．铃声响过两声后接听 B．确定来电身份姓氏C．大声答复以下问题 D．留意表情9．值班内容不包括〔B 。A．做好值班记录 B．处理突发大事C．记录好值班日志 D．做好接待记录10〔A 〕不属于商务文书工作的特征。A．严峻性 B．时限性 C．机要性 D．标准性11．关于备忘录的描述正确的选项是〔B 。 16B 17A 18B 19A 20C21C 22A 23B 24A 25C 26B 27B 28D 29C 30AA录的写法有固定格式 B．备忘录一般不需要签名C．备忘录要具体 D．备忘录应遵循“书面批判、当面表扬”的原则12．收文办理的最终一个环节是〔D 。A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办13．以下关于会议要素描述错误的选项是〔B 。A．重要的会议要有会议名称 B．会议时间指的是会议何时召开C．会议地点有两层含义D．会议人员包括会议的参与者、主持者和会议的关心人员严峻的工作会议可选择〔A 〕作为会场内的整体颜色基调。米黄 B．红色 C．粉色 D．橙色会议简报的报头一般设在第一页的上方，约占全页〔C 〕的位置。五分之一 B．四分之一 C．三分之一 D．二分之一16．以下不属于会议总结工作逐条比照检查内容的是〔B 。会议目标的实际状况 B．核对会议费用各工程C．明确会议工作的具体分工 D．将员工自我总结和集体总结相结合17〔A〕属于按年度分大类排架方法的优点。A．不必预留空架 B．充分反映企业档案分类体系C．表达商务档案的整体性 D．便利按大类进展调阅利用18〔 B〕信息筛选方法比较牢靠，但运用起来费时、费力、费钱。A．调查法 B．专家评估法 C．老化规律法 D．查重法19．信息的灵魂是〔A 。A．主题 B．语言 C．构造 D．标题20．德尔菲法中专家的人数一般不能超过〔C 〕人。A．10 B．15 C．20 21〔C 〕属于商务信息中的作业信息。A．企业进展的公益活动 B．客户的经营方式C．会计信息 D．各种订货会信息分类法描述正确的选项是〔A 。A．字母分类法分类规章简洁把握，操作简洁 B．主题分类标准简洁把握C．数字分类法中即使分类号码有误也不会影响信息查找D．时间分类法可单独使用23〔B 〕。A．手势 B．重音 C．书面 D．口头24．代沟属于〔A 。BA．价值观和利益的冲突 B．个人素养冲突C．信息来源不一 D．风气影响25．首先提出一个高于实际要求的谈判起点属于〔C 。A．抛放低球 B．投石问路 C．吊筑高台 D．旁敲侧击26．对已经开具的发票存根联应当保存〔B 报税务机关查验后销毁。A．4 B．5 C．8 27〔B 〕属于WTO规定的例外原则。A．非卑视性 B．保障条款 C．互惠 D．公正贸易28〔D 〕是需要马上办理清退的文书。A．上级组织下发的绝密性文件 B．无保存价值文书C．重份文件 D．重大错误29〔 〕技术可以用来证明某份文件是否出自某人，其内容有没有被他人改动A．加密 B．权限掌握 C．签署 D．防写关于电子邮件沟通标准错误的选项是〔A 。电子信件标题应简明扼要 B．把握“播送”清单C．将副本转送人数降到最低 D．考虑他人计算机的容量推断题。推断以下各题，正确的打“√〔110分〕1．英美 2．舒适干净 3．3 4．统一 5．工作证件 6．装盒7．观点 8．公众场合的沟通 9．化整为零策略10．进口货物的原产地一、在电子邮件中可以通过多使用标点符号来到达强调的作用。 〔F 〕中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷和匙六种。 〔 T 〕3〔F〕4．实质性谈判阶段由报价阶段、议价阶段和谈判阶段组成。 〔F〕5．倾听包括听、留意和记忆三个阶段。 〔F〕6．传递信息必需具备信源、信宿和信道三个要素。 〔T〕7．会议记录的技巧：一快、二要、三省、四代。 〔T〕8．发文中的签发程序只是对文稿的扫瞄，及形式的最终确认。 〔F〕9．秘书的责任区域一般包括：个人办公责任区和上司的办公区域。 〔F 〕10．一般而言，宗教信仰被视为个人隐私，应有意识的回避。 〔T〕四、填空题。请在每题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分〔每空1分，共101．当前国际商务礼仪是在〔英美 〕文化根底上形成的。办公室环境的布置原则：便利〔 舒适干净 、和谐统一和安全。接待的规格有〔 3 〕种。C4．商务文书工作的原则：准时、准确、安全、精简、高效和〔统一。5．会议证件可分为两类：一类是会议正式证件，另一类是〔工作证件〕商务档案归档整理的最终一项工作是〔装盒 。信息校核的范围：信息中所需要的实事〔观点 、数据、图表、符号、时间、地点和人物。沟通依据对象的不同可以分为人际沟通、团队沟通〔公共场合的沟通 〕和跨文化沟通。谈判策略中化整为零策略 〕是运用了“1+1>2的策略。进口货物适用哪种税率，打算于〔进口货物原产地 。〔515分〕文书用印时的留意事项。〔1〕必需以经领导人签发的文书原稿为依据，核对无误后用印要端正、清楚，盖在成文日期上方、上不压正文，下要骑年盖月肯定要与发文单位、签发人相全都要核实份数，超出份数的不能盖印会前最终检查的内容。答：〔1〕文件的材备状况料准 会议布置状况检查〔3〕会议保卫状况检查 〔4〕其他内容如何营造有效沟通的气氛。答〔1〕营造共同感 〔2〕鼓舞参与〔3〕信任他人 〔4〕敏锐的把握沟通的状况五、实务操作题〔每题735分〕您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条便条高叶：为了标准员工的行为，请你拟订一份工作承办周期制度，下周一交到我处。感谢。行政经理苏明D工作行为工作行为工作承办制度接外线应在3次响铃之内拿起回复信件收到信件2个工作日内恢复，紧急信件应在收到当天回复回复电子邮件收到电子邮件后12小时内回复，紧急电子邮件应马上回复处理投诉接到投诉应马上处理，接到投诉信应在24小时之内发出回函文件复印日常文件应在48小时之内提交，紧急文件应在2小时内提交立卷归档当日文件当天整理归档，每个周末进展清理，紧急文件的归档应在1小时之内完成您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条便条高叶：8：30在公司二楼会议室召开客户联谊会，会议半天，中午设有宴请。请你拟写一份带回执的会议通知，用备忘录的形式明天发给我，我看后再下发行政经理苏明2009315日备忘录发给：行政经理苏明发自：秘书高叶内容：会议通知客户联谊会，会议半天，中午设有宴请。诚邀贵单位主管业务的领导和有关业务人员参与。21张会议回执请于9月25日前将回执寄回A．我们预备〔 我们不能参与此次会议您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。E便条便条高叶：来秘书小叶反映，近来常常消灭多个部门同时预定车辆的状况，以今日为例，市场部交来3人去宿迁开会，请告知小叶应如何处理好这一冲突。感谢行政经理苏明2009315日冲突协调〔1〕把握协调工作的根本原则：听从全局、调查争论、逐级负责、协调处理选择少，可派车前往。您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条便条高叶：方法。感谢行政经理苏明2009315日零用现金治理方法答〔1〕建立零用现金帐簿 2〕填写零用现金凭证零用现金使用审批 〔4〕认真核对内容〔5〕做好支出记录 〔6〕定期财务报销〔7〕保存相关资料您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。F便条便条高叶：感谢行政经理苏明介绍信要由专人保管、专人填写；介绍信的出具要标准；介绍信有时限要求；妥当处理未使用的介绍信；慎重对待介绍信的遗失。国际商务秘书实务考试参考答一、单项选择题〔130分〕1A2B3D4C5A6B7D8C9B10A11B12D13B14A15C16B17A18B19A20C21C22A23B24A25C26B27B28D29C30A二、推断题〔每题110分〕1× 2√3×4× 5× 6√ 7√8×9×10√〔1分，共10〕1．英美 2．舒适干净 3．3 4．统一 5．工作证件 6．装盒7．观点 8．公众场合的沟通 9．化整为零策略10．进口货物的原产地四、简答题〔共15分，每题5分〕文书用印时的留意事项？〔1〕必需以经领导人签发的文书原稿为依据，核对无误后用印要端正、清楚，盖在成文日期上方、上不压正文，下要骑年盖月肯定要与发文单位、签发人相全都要核实份数，超出份数的不能盖印会前最终检查的内容？答：〔1〕文件的材料预备状况 会议布置状况检查〔3〕会议保卫状况检查 〔4〕其他内容如何营造有效沟通的气氛？G工作行为工作承办制度接外线应在3次响铃之内拿起回复信件收到信件2个工作日内恢复，紧急信件应在收到当天回复回复电子邮件工作行为工作承办制度接外线应在3次响铃之内拿起回复信件收到信件2个工作日内恢复，紧急信件应在收到当天回复回复电子邮件收到电子邮件后12小时内回复，紧急电子邮件应马上回复处理投诉接到投诉应马上处理，接到投诉信应在24小时之内发出回函文件复印日常文件应在48小时之内提交，紧急文件应在2小时内提交立卷归档当日文件当天整理归档，每个周末进展清理，紧急文件的归档应在1小时之内完成〔3〕信任他人 敏锐的把握沟通的状况五、实务操作题〔每题7分，共35分〕工作承办周期制度备忘录发给：行政经理苏明发自：秘书高叶备忘录发给：行政经理苏明发自：秘书高叶内容：会议通知20089288：30在公司二楼会议室召开客户联谊会，会议半天，中午设有宴请。诚邀贵单位主管业务的领导和有关业务人员参