2021年04月组织行为学自考真题及答案

2021年04月组织行为学自考真题及答案第一部分选择题一、单项选择题(在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出)A.享乐主义B.唯美主义C.现实主义D.资本主义2、推动人们进行活动的直接原因是。A.需要B.动机C.态度D.情绪3、行为科学家把行为看成是_。A.自动式的B.机械式的C.半自动式的D.半机械式的C.刻板效应5、群体成员完成其项目所要求的行为模式和假设的基本框架以及群体的发展方向，都会在群体成员的。A.第一次会议上被确定B.第二次会议上被确定C.第三次会议上被确定D.最后一次会议上被确定6、人们对于在某以社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为B.规范C.从众D.心理契约7、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这种现象称为 oA.社会促进作用B.社会压力C.社会惰化D.社会扩散8、沟通包含着信息的传递和。A.编码B.译码D.被理解9、沟通过程的最后一个环节是_。A.传递D.通道10、一个群体之所以能成为一个团队，其首要条件是拥有共同的目标A.世界观B.价值观C.荣辱观D.态度11、衡量群体中人际关系发展水平的标志是A.共生效应B.心理相容C.参与心理A.存在某种形式的对立或不相容以及相互作用B.存在某种形式的对立或相容C.存在某种形式的对立且无相互作用D.存在某种形式的相互作用14、组织是开放的社会系统，具有许多相互影响、共同工作的子系统，这是从A.组织结构的视角来看的B.组织形态的视角来看的C.组织行为的视角来看的D.组织应变的视角来看的15、把组织分为功利性组织、规范性组织和强制性组织，这是 oA.按组织规模分类B.按组织的社会职能分类C.按社会功能分类D.按运用权力和权威的程度分类A.组织文化理论源于日本，研究中心在美国B.组织文化理论源于日本，研究中心在日本C.组织文化理论源于美国，研究中心在美国D.组织文化理论源于美国，研究中心在日本A.适应化过程B.社会化过程C.洗脑化过程D.组织化过程A.管理19、把学习分为单环学习和双环学习，这是A.经验型学习B.适应型学习C.行动型学习A.领导是领导者与被领导者的函数B.领导是领导者与环境的函数C.领导是被领导者与环境的函数D.领导是领导者、被领导者与环境的函数A.传统领导特性理论B.现代领导特性理论C.领导情景理论D.领导行为理论B.工作环境C.工作内容D.企业政策A.情绪需要B.友谊需要C.公平需要A.心理学B.社会学C.人事管理学D.政治学A.经济人B.社会人C.复杂人(在每小题列出的备选项中至少有两项是符合26、态度的心理结构有。A.知觉成分B.情感成分C.行为意向成分E.人际关系成分27、在一个特定的群体中，其成员表现出比较典型的角色有。B.任务角色C.人际关系角色E.沟通角色28、非正式沟通按其沟通网络可以分为_。A.单串型B.饶舌型D.随机型29、管理中的组织职能，其主要内容有。B.适度分权和正确授权C.人力资源管理D.组织文化建设E.员工行为控制B.权责明确C.适度监督D.逐级授权E.人际平衡第二部分非选择题(每小题3分，共15分)(每小题6分，共30分)(每小题10分，共20分)第一部分选择题[解析]动机，是指激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因。动机是推动人类进行活动的直接原因。解析]行为科学家把行为看成是机械式的，认为行为是由刺激直接引解析]心理定势，是指人们在认识特定对象时心理上的准备状态。心理定势可以使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性，但同样解析]群体成员完成其项目所要求的行为模式和假设的基本框架，以及群体的发展方向都会在群体成员的第一次会展的方向和行为框架被固定下来后，那么这些东西在群体寿命的前半阶段被重新修订的可能性就微乎其微了。因此，前半阶段将会成为按照惯性进行群体活动的阶段，也就是说，群体发展倾向于静止，或者被锁定在一种固定的活动上。即使有一些新创意对初始模式和假设进解析]角色，是指人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。每个人同时扮演着多种角色，比如，在学校的色。因此，要理解一个人的行为，关键在于弄清其现在所扮演的角其主要表现为一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。[解析]沟通，是指两个或多个主体之间交解析]沟通过程的最后一个环节是反馈。反馈就是把目标源的信息接收情况返回给发送者，并对信息是否准确被接收和理解的情况进行核解析]共同的目标与价值观是团队之魂，是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。团队成员要清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。共同的目标与价值观可以使团队成员有明确的努力方向，容易形成有效的合力。解析]情绪认同是社会心理学中的一个重要概念，不仅是群体中人际关系发展水平的标志，而且有效的群体情绪认同可以改变成员的行解析]团队建立和工作的心理机制，首先是使成员“属于”这个团队，其[解析]冲突是一种广泛的社会现象，它存在于人类活动的各个层面、各个领域和所有的行为主体之中，并以各种形式而存在。冲突产生的必要条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用。解析]从组织行为的角度看，组织是开放的社会系统，具有许多相互影响、共同工作的子系统，当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的工作。解析]组织按运用权力和权威的程度可分为四类：①功利性组织。在运用合法权威的同时，实行经济和物质奖励。工商企业、农场等经济实体属于这一类组织。②规范性组织。领导者的权威建立在学识、技术等业务专长之上。学校、医院、职业团体等都属于这类组织。③强制性组织。领导者运用强制性的措施和手段约束组织成员。如监护性的精神病院、监狱和劳教所等。④混合性组织。功利和志愿相结合的[解析]组织文化理论产生于20世纪70年代末80年代初，它是组织管理发展的必然成果，是一门新兴的组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段。组织文化理论源于日本，研究解析]组织需要帮助新员工适应组织文化，这种适应过程称为社会化过程。无论组织在人员甄选方面的工作做得有多好，新员工都不可能完全适应组织文化的要求。由于新员工对组织文化尚不熟悉，所以他解析]学习是组织的一项基本职能，是组织生存和发展的必要前提。若把组织当作一系列知识、资源的整合体，连续不断地获取知识、资源，并更新知识、运用知识、创造知识就会成为组织的基本职能。解析]领导是领导者、被领导者及环境的函数。对于被领导者来说，领导者的行为是环境因素的重要组成部分。因此，领导这一动态过程实际上是由领导者、被领导者及他们所处的环境这三个因素所决定的复合函数。影响领导这个函数的变量，既包括领导者、被领导者、环[解析]领导情景理论又称情境理论、因地制宜理论，该理论认为，领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，不能是一解析]激励因素，是指组织内能够激发员工的工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意的要素。与激励因素有关的因素是工作内容。激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容，借此可以提高工作效率，增强人们的进取心，激发人们做出最[解析]成就需要理论抛开人的基本生理需要，主要研究在人的生理需要基本得到满足的前提下，人还有哪些需要。该理论认为，人有三种需求：①权力需要。具有较高权力欲的人，常常企求更高的权力，他们对施加影响和控制他人往往表现出很大的兴趣，他们能言善辩、头脑冷静，有一定的才干和水平。②友谊需要往和人际关系和谐的重要条件，负有全局责任的管理者把这种需要看得比权力还重要。③成就需要。有成就需要的人，对胜任和成功有强烈的要求，具有挑战性的成就会引发快感、振奋精神。成就需要对行解析]组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心解析]古典科学管理理论的局限主要表现在以下几个方面：①把员工级系统不得破坏，劳动者只能听命于管理者。这种管理方式易导致企业内人际关系淡薄，限制员工的创造性和主动性。③把组织看成是封闭的系统。组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。[解析]态度，是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。态度的心理结构由三种成分构成；①知觉成分。指个体对客体的理解和价值评价。②情感成分。态度情感成分在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。③行为意向成分。态度行为意向成分是指个体对客体的行为准备解析]一般而言，在一个特定的群体中，成员有三种比较典型的角色表现，这些不同的角色对群体绩效会产生不同的影响，分别包括自我中心角色、任务角色和维护角色。解析]非正式沟通，是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。非正式沟通按其沟通网络可以分为单串解析]管理中的组织职能的主要内容包括：①组织机构的设计。当组织目标确定以后，管理者首先要对为实现组织目标的各种活动内容进行区分和归类，把性质相近或联系紧密的工作进行归并，成立相应的职能部门进行专业化管理，并根据适度的管理幅度来确定组织的管理层次，包括组织内横向管理部门的设置和纵向管理层次的划分。②适度分权和正确授权。在确定了组织机构的形式后，要进行适度分权和正确授权。③人力资源管理。人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系。组织活动包括人员的选择和配备、训练和考核、奖励和惩解析]领导授权艺术的内容主要包括：①视能授权。下属能力的强弱将直接决定授权目标的实现与否。所以在授权前应对即将接受权力的下属的实际能力进行系统科学的考查，按照下属的实际能力进行适度合理的授权，防止出现过度授权，避免因授权不科学给组织带来损失。②权责明确。授权必须坚持权责统一的原则，以必要的责任约束下属的权力行为，使得整个授权行为都围绕着授权目标而展开，确保授权的有效性。③适度监督。领导者适当地向下属授权以后，更应时时刻刻纵观全局计划进程，对可能出现的偏离目标的局部现象进行协调，对被授权的下属实行必要的监督和控制等级制建立起来的组织十分强调领导和管理过程中的上级领导下级、第二部分非选择题的心理特征的总和，其是个体独有的并与其他个体区别开来的整体特性。人的个性是在先天生理素质的基础之上，经过后天社会环境的影响，通过自身的实践活动逐步形成和发展起来的。生理素质是通过遗传获得的，是个性心理产生的物质基础。后天实践是个性心理的社会属性。人的个性心理主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分组每个人都生活在特定的社会环境中，对现实生活中的一切事物都会存这种信念会使人们对一些事物的认可和可接受程度要高于其他事物。33、群体规范，是指群体成员认同与共准则。为了保持群体的一致性，每个群体都必须确定自己独特的行为标准，群体的每个成员都要遵守这些行为标准。群体规范有的是正式规定的，即成文的正式规范，如规章制度、公约、规定等，但大部分是非正式的、不成文的或约定俗成的，如习惯、风俗、舆论、传统具有高度复杂化、正式化与集权化的一般组织内部结构形式。该种类型结构的组织追求运行效率，更适用环境相对稳定和确定的企业，以化、技术相对统一而稳定、按常规活动且以效率为目标的组通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到保持和增加这种行为的激励方式。与负激励不同，正激励起正强化作用，是对行为的指导和动力系统，对人的行为有直接、重要的影响，具体如会对认知产生作用，既有正向作用也有负向作用。由正确价值观所形成的科学态度对人的社会认知、判断产生积极、正向的影响；但如果态度形成使人产生心理上的惰性，则会干扰、妨碍认知和判断的准确态度往往能够影响其与这个群体的融洽程度；同样，团体成员相互之观点与思想会对其成员产生感染作用，形成消极的小群体意识，在行有足够的力量，它可能会明显地阻碍正式群体的正常工作，严重影响组织的变革与非正式群体成员的需求不一致时，当正式群体的规范限制了非正式群体的活动时，非正式群体会阻碍组织目标的实现，影响工作效率。而且非正式群体活动频繁，常常使成员在工作时精力不群体的秘密，而且容易传播小道消息，甚至散播流言蜚语，制造谣言。由于非正式群体信息沟通渠道畅通，因此，散布谣言或小道消息组织所处的环境是复杂多变的，复杂多变的环境对组织结构和组织运行的影响很大。要使组织适应复杂多变的环境，需正确认识组织与环境之间的关系。组织是社会大环境系统中的一个子系统，因此，它无亡，这是市场竞争法则。外部环境变了，整个组织就要进行相应的变化，只有以变应变才有出路，才能获得新的发展机会。在外部环境的改变，市场需求的变化，国家有关法律、法规的颁布与修订等，都会品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，会对组织固有的运行机制形化，组织要想适应未来竞争的要求，只有在竞争观念上顺势调整、争中),权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大程度上可以接受组织中这种权力分配的不平等，在企业中可以理解为员工和距离，必然会从该社会内权力大小不等的成员的价值观中反映出来。织结构，其中的每个人重视自身的价值与需要，依靠个人的努力为自己谋取利益。在个人主义的社会中，人际关系松散，人人各自照顾自中，人们从一出生开始就与强大而又具有凝聚力的标准。对于男性社会而言，居于统治地位的是男性气概，如自信、好情况所感觉到的恐慌程度。这种不确定性给人们造成的恐慌表现为精神紧张或期盼未来的可预见性。相对而言，在不确定性避免程度高的社会当中，人们更注重情感，有一种高度的紧迫感和进取心；而在不确定性避免程度低的社会当中，人们倾向于放松的生活态度和鼓励冒构和激励内容会产生巨大的影响。首先，对企业领导方式影响最大的命周期理论又称情景领导理论，由赫西和布兰查德视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依度和心理成熟度),选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。该理行角色分类，并告知下属做什么、如何做、何时做、何地做。它强调进行命令，而是与下属共同进行决策，领导者的主要作用就是促进工要的工作任务；他们有积极性，但目前的工作能力不能胜任现在的工相关研究表明，许多冲突的产生均源于信息的不对称，为此，必须在组织内建立充分、合理的信息沟通网络，实现信息的公开和分享。例如，很多公司都建立了自己的共享网盘，通过加强信息的公开和分很多冲突是由于人们的经历、知识、认识水平及价值观等方面的不同而产生的。为此，要注意加强员工和群体之间各种形式的正式和非正式交流，以加强相互之间的了解、认识和学习，增进感情，这样可以在一定程度上减少冲突的发生。例如，在工作中，员工之间多采用成员的个性对冲突的产生影响很大，关心他人、愿意与他人合作的人与他人产生冲突的可能性较小。为了预防冲突，在选拔成员时应该认真考虑，不要将不利于群体团结的人招进来。例如，很多公司都会根据企业文化来选择合适的职员，避免因为价值观不同而导致员工之冲突的产生往往是由于资源的有限性，比如各部门常常因为争夺材料、资金、人才而发生冲突。将蛋糕做大，群体之间这种潜在的冲突就会相对弱化。例如，小米公司不断开发新的业务线，这样员工可以去新的业务线大展身手，也不会因为越来越多的新员工导致组织内矛不同的群体往往从自身利益出发来考虑问题，这是造成冲突的根源之一。比如销售部门往往倾向于满足顾客的需求会经常要求生产部门更换其产品，而生产部门从组织生产效率和成本的角度出发，希望产品种类尽量少、生产尽量标准化。这样一来，生产部门和销售部门总是有冲突的，这种冲突的产生就是由于不同群体的评价标准的相互矛一方面要重新建立更加合理的评价体系。例如，阿里、腾讯等大公司冲突有时是由于组织对群体和个人的责任与权利界限划分不清而造成的。为此，组织中的管理者必须建立完善的权责制度，避免互相扯皮的现象出现。例如，大多数公司都在员工手册中描述了不同层级员管理人员之间的频繁冲突会影响和传染给下级。为此，要加强沟通、交流，建立崇尚合作的组织文化和群体风气，培养员工的忍让精神，以减少冲突。例如，微软公司将合作作为了员工的基本技能，并较理论，该理论旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与其所得到的报酬之间如何