2024年4月全国自考00054管理学原理真题答案

绝密★考试结束前1、请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。2、答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2024年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理【代码】：00054一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。1、管理的载体是【A】A、组织 B、人员C、技术 D、资金2、提出“经济人”假设的学者是【C】A、查尔斯·巴贝奇 B、罗伯特·欧文C、亚当·斯密 D、弗雷德里克·温斯洛·泰勒3、下列属于组织外部一般环境因素的是【A】A、技术 B、供应商C、顾客 D、竞争者4、对于物流公司来说，汽柴油价格下降属于外部环境中的【C】A、政治因素 B、技术因素C、经济因素 D、社会因素5、企业赞助教育、科学、文化、卫生等公共设施建设。这种社会责任体现了【D】A、对员工的责任 B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任 D、对社会发展的责任6、W投资机构预测，国家颁布某种经济政策势必对市场经济的发展产生影响。这体现了预测的【B】A、惯性原理 B、因果原理C、相似原理 D、概率原理7、M汽车制造公司提出“让汽车进入家庭”。这一表述属于【B】A、战略 B、愿景C、社会责任 D、社会义务8、H重工集团是一家大型矿山采掘设备制造与出口公司，其销售部在亚洲、欧洲、北美洲分别设立了分支机构。该公司销售部的划分方法属于【C】A、按职能划分部门 B、按顾客划分部门C、按地区划分部门 D、按流程划分部门9、在组织变革中，对权力关系、集权程度、职务与工作再设计等方面进行的变革属于【B】A、人员变革 B、结构变革C、技术变革 D、文化变革10、王师傅是一名技术能力突出的高级焊工，在部门中拥有很高的威望。从领导权力来源的角度，他拥有的权力属于【D】A、法定权 B、奖赏权C、强制权 D、专长权11、领导的根本目的是【D】A、履行领导职能 B、行使领导权力C、实现领导个人的目标 D、实现组织的目标12、根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是【B】A、安全 B、责任感C、工资福利 D、工作条件13、沟通最重要的前提是【A】A、要有一个明确的目标 B、要有沟通的对象C、沟通信息、思想和情感 D、要达成共同的协议14、A公司市场部计划开展一项市场调查工作，需要逐级上报、层层审批。这种沟通网络形态属于【A】A、链式沟通 B、轮式沟通C、环式沟通 D、全通道式沟通15、D公司召开紧急会议，对即将到来的台风做出防御部署。这种控制方式属于【A】A、前馈控制 B、现场控制C、反馈控制 D、事后控制二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16、亨利·法约尔认为，企业的经营活动包括技术活动以及【ABCDE】A、商业活动 B、财务活动C、安全活动 D、会计活动E、管理活动17、下列各项中，属于管理道德特征的有【ABCE】A、普遍性 B、特殊性C、非强制性 D、稳定性E、社会教化性18、授权的基本要求包括【ABCD】A、明确职责 B、有适当的控制C、授权对象适合 D、根据预期成果授权E、根据领导偏好授权19、马斯洛需要层次理论将人的需要划分为【ABCDE】A、生理需要 B、安全需要C、社交需要 D、尊重需要E、自我实现需要20、PDCA循环包括的阶段有【ABCD】A、计划 B、执行C、检查 D、处理E、收尾三、辨析题：本大题共5小题，每小题4分，共20分。判断正误，并说明理由。21、泰勒科学管理理论的实质是劳资双方的一场“心理革命”。【本题答案】正确。泰勒特别强调劳资双方要来一场“心理革命”，把目光从争夺盈余转向提高盈余，通过共同协作来提高生产率，泰勒认为这场“心理革命”构成科学管理的实质。22、管理道德是一种特殊的社会公德。【本题答案】正确。管理道德作为一种特殊的职业道德.是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范、是对管理者提出的道德要求。23、工厂、银行属于非营利性组织。【本题答案】错误。营利性组织如工业企业、商业企业、交通运输企业、通信企业等。24、领导的实质是影响力。【本题答案】正确。领导的实质是影响力。25、沟通要素中的信源是信息的接收者。【本题答案】错误。信源，也称信息发送者。四、简答题：本大题共s小题，每小题5分，共25分。26、简述迈克尔·波特“五力模型”的五种力量。【本题答案】迈克尔·波特“五力模型”的五种力量：【一】现有竞争者之间的抗衡【二】潜在进入者的威胁【三】替代品的威胁【四】供应商的议价能力【五】购买者的议价能力27、决策的影响因素有哪些？【本题答案】影响决策的因素主要有以下几个方面：【1】环境因素【2】组织文化【3】决策者的个人因素【4】时间因素【5】过去的决策28、当今组织变革有哪些新举措？【本题答案】当代组织变革新举措：【1】组织结构扁平化随着互联网的发展，信息的收集、整理、传递和控制手段的现代化.使传统的金字塔形的垂直结构正在向较少层次、扁平化的组织结构转化【2】组织运行柔性化将生产制造过程的柔性化应用到组织运行中，就是指组织结构的可调整性，对环境变化、战略调整的适应能力。【3】组织协作团队化在复杂变化的环境中，组织成员必须具备与他人合作的能力，必须掌握团队解决问题的方法，组织协作呈现团队化趋势。【4】组织虚拟化虚拟组织是一种暂时的、跨越空间的合作形式，未来组织会越来越多地呈现虚拟化。【5】组织结构多元化企业应该根据自身的战略目标，逐步调整和完善组织结构.使之更好地为战略门标服务。【6】大企业内部“小企业化经营”大企业内部“小企业化经营”就是有意识地学习和借鉴小企业的经营方式，化整为零.组建小型、自主和创新的经营单元，把小企业灵活的经营优势引入到大企业的经营机制中。29、简述麦克利兰成就需要理论的主要内容。【本题答案】美国管理学家大卫·麦克利兰提出了成就需要理论，这一理论认为，人类在环境的影响下形成三种基本需要，即成就需要、权力需要和社交需要。【1】成就需要成就需要是指争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要和获得某种高的成功标准、超过别人的需要。麦克利兰在研究中发现，成就动机激发企业家的创业活动，进而促进企业发展.甚至成为影响经济增长的重要因素。【2】权力需要麦克利兰以大量资料分析论证后指出，成就需要强的人.首先会考虑自己如何做好权力需要强的人，首先会考虑让谁去做更好。【3】社交需要社交需要指希望与他人建立亲近和睦关系的愿望。具有这方面需要的人，通常从人际交往中得到快乐和满足。麦克利兰指出，注重社交需要的管理者容易因为讲究交情和义气而违背或不重视管理工作原则，从而会导致组织效率下降。麦克利兰认为，具有高成就需要的人对企业和国家都起着重要作用。企业中这类人越多，企业发展就越快，获利也越多；国家拥有这类人越多，就会越昌盛。因此，组织的成长同人们成就需要的高低有密切关系，应通过教育和培训来培养和提高人们的成就需要。30、控制工作包括哪些内容？【本题答案】控制工作的内容：一、确立控制标准标准是测定绩效的基础，确立控制标准是控制过程的起点，如果没有控制标准，衡量绩效和纠正偏差将失去客观依据。二、衡量绩效衡量绩效就是用确立的标准对实际工作绩效和进度进行检查和比较，发现偏离标准的情况，分析产生的原因，制定和采取相应的措施。三、纠正偏差纠正偏差是在衡量工作绩效的基础上，针对被控制对象出现的偏离程度，及时采取措施予以纠正，使其恢复到正常状态上来。在这个阶段，需要做好以下工作。【1】分清偏差的性质【2】分析偏差产生的原因【3】采取措施纠正偏差五、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。31、案例：小罗大学毕业后入职一家国内知名的工程机械制造公司，先后在维修车间、生产技术部工作，主要负责维修设备、编写技术手册等，工作内容单一、技术性非常强。三年来，小罗陆续取得了低压电器维修技师、电气设备安装技师等职业技能资格，并荣获公司“技术革新先进个人”称号。由于业绩突出，小罗被提拔为生产技术部副经理。在担任副经理后，他发现工作内容繁琐，常常忙于应付各类突发事件，既要协调项目组之间的活动，又要参加公司发展计划的讨论会，有时还要参加与软件供应商的合同谈判，甚至要解决下属部门之间的工作冲突……。虽然小罗具备较强的专业技术能力，但面对这些错综复杂、沟通频繁的具体事务，他经常感到身心疲惫.问题：【1】根据管理者角色类别，分析小罗在担任副经理后扮演的管理角色。【9分】【2】结合案例阐述小罗现在具备了什么管理者技能，还需要提升哪些管理者技能？【6分】【本题答案】【1】小罗在担任副经理后扮演的管理角色分析根据亨利·明茨伯格的管理角色理论，管理者的角色可以被分为三个主要类别：人际角色、信息角色和决策角色。①人际角色：作为副经理，小罗需要扮演领导者和联络者的角色。领导者角色要求他激励和指导下属，建立团队精神，而联络者角色则要求他与其他部门和外部利益相关者建立良好的关系。②信息角色：小罗需要扮演监控者、发言人和信息传播者的角色。作为监控者，他需要关注外部环境和内部运作，收集和分析信息。作为发言人，他需要向外界传达部门的目标和成就。作为信息传播者，他需要确保信息在组织内部流动。③决策角色：小罗需要扮演企业家、干扰应对者、资源分配者和谈判者的角色。作为企业家，他需要寻找新的机会并推动创新。作为干扰应对者，他需要处理突发事件和危机。作为资源分配者，他需要决定如何分配部门的人力和物力资源。作为谈判者，他需要代表公司参与合同谈判。【2】目前具备的管理者技能：①技术技能：小罗在技术领域有深厚的背景，能够处理复杂的技术问题，这是他从技术岗位晋升上来的优势。②概念技能：作为“技术革新先进个人”，小罗展现了将技术知识应用于创新解决方案的能力。③人际技能：小罗在团队中工作，并且获得了团队成员的认可，表明他具备一定的领导力和沟通能力。需要提升的管理者技能：②人际技能：面对频繁的沟通和协调任务，小罗需要提升与不同利益相关者建立良好关系、解决冲突和激励团队的能力。②概念技能：作为副经理，他需要更深入地了解公司战略、市场趋势和行业动态，以便为公司制定长期的发展计划和决策。③时间管理技能：由于工作内容的复杂性和多样性，小罗需要学会更有效地管理时间，以确保各项任务能够按时完成。④决策制定技能：在面对各种复杂问题时，他需要迅速而准确地做出决策，并承担相应的责任。通过提升这些技能，小罗可以更有效地应对副经理角色中的挑战，并提高自己的管理效能。32、案例：随着消费者对牛奶品质的日趋关注，S公司提出了“打造世界领先的沙草有机产业基地，形成种养加工全程有机奶产业链条，成为未来全球有机奶上市公司第一股”发展目标，经过自主研发，在沙漠中培育出了国内、欧盟双认证的有机奶产品。历经十多年的探索创新，S公司形成了“种植-养殖-加工”全程有机奶产业链条，依托标准化的生产模式和系列化的管理模式，有效地降低了全产业链条的成本，在有机种植方面，S公司在沙漠种树近8000万棵，开发有机饲料地22万亩，形成规模经济效应。在有机养殖方面，奶牛存栏逾12万头，牛粪直接成为有机牧场的肥料，减少了从外部购买有机肥料的数量。这一良性循环极大地降低了S公司种植、养殖业务的成本。在有机加工方面，S公司采用“草场-牧场-工厂”全封闭式的有机循环，既节省了采购成本、运输成本，也提高了产品质量。问题：【1】什么是使命？结合案例指出S公司的使命。【5分】【2】S公司实施了哪种类型的战略？分析S公司实施该战略形成竞争优势的途径。【10分】【本题答案】【1】S公司的使命可以概括为“致力于在沙漠环境中培育出国内外双认证的有机奶产品，通过全程有机奶产业链条，为消费者提供高品质、健康、环保的有机奶制品，同时推动沙漠环境的改善和可持续发展”。【2】S公司实施的是差异化战略。这种战略旨在通过提供与众不同的产品或服务，以满足客户的特殊需求，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。S公司实施差异化战略形成竞争优势的途径主要体现在以下几个方面：①S公司通过自主创新，在沙漠中培育出了国内外双认证的有机奶产品，这是其独特的产品差异化。这种独特的有机奶产品满足了消费者对高品质、健康、环保奶制品的需求，形成了产品上的竞争优势。②S公司形成了“种植－养