2025年国家开放大学《企业社会责任管理》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学《企业社会责任管理》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.企业履行社会责任的首要目标是（）A.提高经济效益B.提升品牌形象C.促进社会和谐D.保护环境答案：A解析：企业作为经济组织，其根本目的是生存和发展，提高经济效益是其存在的基础和发展的动力。履行社会责任是企业发展到一定阶段的必然要求，但首要目标仍然是确保自身的可持续发展，只有在经济效益得到保障的前提下，才能更好地承担社会责任。2.企业社会责任报告的主要目的是（）A.向投资者披露财务信息B.向政府汇报合规情况C.向社会公众展示企业社会责任履行情况D.向员工说明福利政策答案：C解析：企业社会责任报告是企业向社会公开其社会责任履行情况的重要途径，旨在增强社会公众对企业的了解和信任，提升企业形象。虽然也可能包含财务信息、合规情况和福利政策等内容，但其主要目的是展示企业社会责任的履行成果。3.在企业社会责任的范畴中，哪一项属于环境责任？（）A.提供员工培训B.支持社区教育C.推行清洁生产D.建立员工激励机制答案：C解析：环境责任是指企业对环境保护应尽的义务，推行清洁生产是减少环境污染、节约资源的重要措施，属于环境责任范畴。提供员工培训、支持社区教育和建立员工激励机制则分别属于人力资源责任、社区责任和经济效益责任。4.企业在制定社会责任战略时，应优先考虑（）A.法律法规要求B.行业最佳实践C.利益相关者期望D.企业内部资源答案：C解析：利益相关者包括客户、员工、股东、社区等，他们的期望和需求是企业制定社会责任战略的重要依据。虽然法律法规要求、行业最佳实践和企业内部资源也是重要的考虑因素，但利益相关者期望应优先考虑，因为满足利益相关者的期望有助于企业获得更多支持和资源。5.企业在供应链管理中履行社会责任的关键在于（）A.降低采购成本B.选择合适的供应商C.提高生产效率D.增加产品种类答案：B解析：供应链管理涉及多个环节和多个企业，企业在其中履行社会责任的关键在于选择合适的供应商，确保供应链的各个环节都符合社会责任标准，避免因供应商问题导致的社会责任风险。降低采购成本、提高生产效率和增加产品种类虽然也是供应链管理的重要目标，但并非履行社会责任的关键。6.企业在产品设计中考虑社会责任的重要体现是（）A.提高产品价格B.增加产品功能C.采用环保材料D.扩大产品销售范围答案：C解析：在产品设计中考虑社会责任，意味着在设计阶段就充分考虑环境保护、资源节约、消费者安全等因素。采用环保材料是减少产品生命周期对环境的影响的重要措施，体现了企业在产品设计中对社会责任的考虑。7.企业在履行社会责任过程中，哪一项是最重要的驱动力？（）A.政府强制B.社会舆论C.自身价值观D.竞争压力答案：C解析：企业在履行社会责任过程中，自身价值观是最重要的驱动力。当企业将社会责任融入其核心价值观时，会更有动力去履行社会责任，而不是仅仅因为外部压力或强制。政府强制、社会舆论和竞争压力虽然也会对企业产生一定影响，但自身价值观的驱动作用更为根本。8.企业在履行社会责任时，哪一项是最有效的沟通方式？（）A.发布新闻稿B.举办公益活动C.建立利益相关者沟通机制D.制作宣传册答案：C解析：企业在履行社会责任时，最有效的沟通方式是建立利益相关者沟通机制，与利益相关者建立长期、稳定的沟通渠道，及时了解他们的期望和需求，并向他们通报企业的社会责任履行情况。发布新闻稿、举办公益活动和制作宣传册虽然也是沟通方式，但效果通常不如建立利益相关者沟通机制。9.企业社会责任绩效评估的主要目的是（）A.获得政府补贴B.提升企业竞争力C.发现问题并改进D.获得社会认可答案：C解析：企业社会责任绩效评估的主要目的是发现问题并改进，通过评估可以发现企业在社会责任履行方面存在的不足，并采取相应的改进措施，从而提升企业的社会责任水平。获得政府补贴、提升企业竞争力和获得社会认可是企业社会责任绩效评估可能带来的收益，但并非其主要目的。10.企业在履行社会责任时，哪一项是最需要长期坚持的？（）A.提高产品销量B.降低生产成本C.资助公益事业D.提升员工福利答案：D解析：企业在履行社会责任时，最需要长期坚持的是提升员工福利，因为员工是企业最重要的资源，他们的权益和福祉是企业社会责任的重要组成部分。提高产品销量、降低生产成本和资助公益事业虽然也是企业应该做的事情，但提升员工福利是更需要长期坚持的，因为员工的满意度和归属感对企业的发展至关重要。11.企业社会责任理念的核心是（）A.经济效益至上B.法律合规优先C.利益相关者共赢D.环境保护为主答案：C解析：企业社会责任理念强调企业在追求经济效益的同时，也要关注对环境、社会和利益相关者的影响，追求经济、社会和环境的可持续发展。利益相关者共赢是企业社会责任理念的核心，意味着企业要平衡各方利益，实现共同发展。12.企业社会责任管理体系通常包括哪些要素？（）A.领导层承诺、方针目标、制度流程、实施绩效、评审改进B.组织架构、人员配置、设备设施、生产流程、产品质量C.财务状况、市场占有率、品牌价值、创新能力、客户满意度D.法律法规遵守情况、环境排放数据、员工培训记录、公益捐赠情况答案：A解析：企业社会责任管理体系是一个系统化的框架，通常包括领导层承诺、制定社会责任方针目标、建立相关制度流程、实施并监测绩效、以及定期评审和持续改进等要素。这些要素共同构成了一个完整的管理体系，确保企业能够有效地履行社会责任。13.在企业社会责任的实践中，哪一项属于慈善责任？（）A.支持员工参与志愿服务B.投资环保技术研发C.为灾区捐款捐物D.提供公平的薪酬福利答案：C解析：慈善责任是指企业通过捐赠、赞助、志愿服务等方式，回馈社会、帮助弱势群体的一种社会责任形式。为灾区捐款捐物是典型的慈善行为，体现了企业对社会公益事业的贡献。支持员工参与志愿服务属于支持员工发展，投资环保技术研发属于环境责任，提供公平的薪酬福利属于人力资源责任。14.企业在制定社会责任战略时，应进行哪一项工作？（）A.确定社会责任目标B.分配社会责任预算C.选择社会责任项目D.评估社会责任绩效答案：A解析：制定社会责任战略是一个系统工程，需要进行多方面的规划和安排。其中，确定社会责任目标是首要步骤，它明确了企业在社会责任方面的方向和期望达到的效果。分配社会责任预算、选择社会责任项目和评估社会责任绩效都是在确定目标之后进行的具体工作。15.企业在供应链管理中履行社会责任的关键环节是（）A.原材料采购B.生产制造C.产品销售D.售后服务答案：A解析：供应链管理涉及从原材料采购到产品交付的整个流程，企业在其中履行社会责任的关键环节是原材料采购。因为原材料的质量和来源直接关系到产品的质量和企业的声誉，同时也会对环境和社会产生重要影响。选择符合社会责任标准的供应商、确保原材料采购过程的透明和公正，是企业履行社会责任的重要体现。16.企业在产品设计中考虑可回收性，主要目的是（）A.降低产品成本B.提高产品竞争力C.减少环境污染D.增加产品功能答案：C解析：在产品设计中考虑可回收性，主要目的是减少产品生命周期对环境的影响，促进资源的循环利用，从而减少环境污染。随着环保意识的提高，消费者越来越关注产品的环保性能，可回收性好的产品更容易获得市场认可，提高产品竞争力也是其间接效益，但减少环境污染是其主要目的。17.企业在履行社会责任过程中，哪一项是最重要的基础？（）A.政府政策支持B.社会公众认可C.企业自身实力D.利益相关者参与答案：C解析：企业在履行社会责任过程中，自身实力是最重要的基础。只有具备一定的经济实力、技术实力和管理实力，企业才能有效地履行社会责任，应对各种挑战和风险。政府政策支持、社会公众认可和利益相关者参与虽然也是重要的条件，但都需要以企业自身实力为基础才能实现。18.企业在履行社会责任时，哪一项是最有效的激励措施？（）A.政府奖励B.行业表彰C.内部表彰和奖励D.社会捐赠答案：C解析：企业在履行社会责任时，最有效的激励措施是内部表彰和奖励。通过内部表彰和奖励，可以增强员工的荣誉感和责任感，激发他们积极参与社会责任活动的热情。政府奖励、行业表彰和社会捐赠虽然也能起到一定的激励作用，但效果通常不如内部表彰和奖励直接和有效。19.企业社会责任绩效评估的主要工具是（）A.财务报表B.环境报告C.社会责任报告D.内部审计报告答案：C解析：企业社会责任绩效评估的主要工具是社会责任报告，它系统地披露了企业在经济、社会和环境等方面的表现和贡献，是评估企业社会责任绩效的重要依据。财务报表、环境报告和内部审计报告虽然也包含一些与社会责任相关的信息，但它们不是专门用于评估社会责任绩效的工具。20.企业在履行社会责任时，哪一项是最需要持续改进的？（）A.提高产品销量B.降低生产成本C.减少环境污染D.提升员工福利答案：C解析：企业在履行社会责任时，最需要持续改进的是减少环境污染，因为环境保护是一个长期而艰巨的任务，需要企业不断投入资源、改进技术、优化管理，才能持续减少对环境的影响。提高产品销量、降低生产成本、提升员工福利虽然也是企业应该追求的目标，但减少环境污染更需要持续改进，因为环境问题往往具有滞后性和累积性。二、多选题1.企业社会责任的主要内容包括哪些方面？（）A.经济责任B.环境责任C.社会责任D.法律责任E.伦理责任答案：ABCE解析：企业社会责任是指企业在经营活动中对经济、环境、社会和伦理等方面应承担的责任。经济责任是基础，环境责任是可持续发展的要求，社会责任是关爱员工和社区，伦理责任是诚实守信、公平公正。法律责任是企业必须遵守的基本要求，但并非社会责任的全部内容。2.企业制定社会责任战略的步骤包括哪些？（）A.分析利益相关者期望B.评估企业社会责任现状C.设定社会责任目标D.制定社会责任行动计划E.评估社会责任绩效答案：ABCDE解析：制定社会责任战略是一个系统性的过程，包括分析利益相关者期望、评估企业社会责任现状、设定社会责任目标、制定社会责任行动计划、实施行动计划、以及评估社会责任绩效等步骤。这些步骤相互关联，共同构成了一个完整的社会责任战略制定过程。3.企业在供应链管理中履行社会责任的关键要素有哪些？（）A.选择符合社会责任标准的供应商B.确保供应链的透明度C.保护供应商的劳动者权益D.减少供应链的环境影响E.提高产品的市场竞争力答案：ABCD解析：企业在供应链管理中履行社会责任，需要关注多个关键要素，包括选择符合社会责任标准的供应商、确保供应链的透明度、保护供应商的劳动者权益、减少供应链的环境影响等。这些要素共同构成了企业社会责任在供应链管理中的核心内容。提高产品的市场竞争力虽然重要，但并非履行社会责任的关键要素。4.企业在产品设计阶段考虑社会责任的意义在于？（）A.减少产品生命周期对环境的影响B.提高产品的安全性和可靠性C.降低产品的生产成本D.增强产品的市场竞争力E.提升消费者的产品体验答案：ABD解析：企业在产品设计阶段考虑社会责任，主要意义在于减少产品生命周期对环境的影响、提高产品的安全性和可靠性、以及增强产品的市场竞争力。通过采用环保材料、设计可回收结构、提高产品耐用性等措施，可以减少产品对环境的影响；通过加强安全设计、提高产品质量，可以提高产品的安全性和可靠性；通过满足消费者对环保、安全、健康等方面的需求，可以增强产品的市场竞争力。降低产品的生产成本和提升消费者的产品体验虽然也是产品设计的目标，但并非考虑社会责任的主要意义。5.企业在履行社会责任过程中，哪些行为属于利益相关者沟通？（）A.发布社会责任报告B.举办公益活动C.建立利益相关者沟通机制D.安排媒体采访E.在官方网站发布信息答案：ACDE解析：企业在履行社会责任过程中，与利益相关者的沟通至关重要。建立利益相关者沟通机制、发布社会责任报告、安排媒体采访、以及在官方网站发布信息等行为，都是有效的利益相关者沟通方式。举办公益活动虽然也是企业回馈社会的一种方式，但主要目的是履行慈善责任，而非直接与利益相关者沟通。6.企业社会责任绩效评估的方法有哪些？（）A.问卷调查B.访谈C.实地考察D.数据分析E.行业对标答案：ABCDE解析：企业社会责任绩效评估的方法多种多样，包括问卷调查、访谈、实地考察、数据分析、行业对标等。这些方法可以单独使用，也可以结合使用，以全面、客观地评估企业的社会责任绩效。7.企业在履行社会责任时，应考虑哪些方面的环境影响？（）A.能源消耗B.水资源利用C.废弃物排放D.生物多样性保护E.噪声污染答案：ABCDE解析：企业在履行社会责任时，应全面考虑其经营活动对环境的影响，包括能源消耗、水资源利用、废弃物排放、生物多样性保护、噪声污染等方面。通过采取节能减排、节水、减少废弃物、保护生态环境、控制噪声等措施，可以减少企业对环境的负面影响，实现可持续发展。8.企业社会责任报告通常包含哪些内容？（）A.企业概况B.社会责任理念C.社会责任目标D.社会责任实践E.社会责任绩效答案：ABCDE解析：企业社会责任报告是企业向社会公开其社会责任履行情况的重要途径，通常包含企业概况、社会责任理念、社会责任目标、社会责任实践、社会责任绩效等内容。通过这些内容，可以全面了解企业的社会责任表现，增强社会公众对企业的了解和信任。9.企业在履行社会责任过程中，可能面临哪些挑战？（）A.成本增加B.管理难度加大C.利益相关者期望难以满足D.市场竞争压力E.政府政策变化答案：ABCE解析：企业在履行社会责任过程中，可能面临多种挑战，包括成本增加、管理难度加大、利益相关者期望难以满足、以及政府政策变化等。成本增加是因为履行社会责任需要投入额外的资源；管理难度加大是因为需要协调各方面的利益关系；利益相关者期望难以满足是因为不同利益相关者的期望可能存在差异；政府政策变化可能带来合规风险。市场竞争压力虽然存在，但并非履行社会责任过程中的主要挑战。10.企业在履行社会责任时，应如何平衡经济效益与社会责任？（）A.将社会责任融入企业发展战略B.优先考虑社会责任，牺牲经济效益C.寻求经济效益与社会责任的平衡点D.将社会责任视为成本负担E.加强社会责任绩效评估答案：ACE解析：企业在履行社会责任时，需要平衡经济效益与社会责任，寻求两者的平衡点。这需要将社会责任融入企业发展战略，将社会责任视为企业价值的一部分，而不是成本负担。同时，加强社会责任绩效评估，可以确保企业在履行社会责任的同时，也能够实现经济效益。优先考虑社会责任而牺牲经济效益或仅仅将社会责任视为成本负担，都不是可持续的发展模式。11.企业社会责任管理体系的建设需要哪些条件支持？（）A.领导层的重视和承诺B.良好的企业文化C.充足的资源和投入D.明确的目标和指标E.有效的沟通和协调机制答案：ABCDE解析：企业社会责任管理体系的建设是一个系统工程，需要多方面的条件支持。领导层的重视和承诺是前提，因为领导层的支持和推动是体系建设的根本保障。良好的企业文化能够营造积极的社会责任氛围，促进体系的实施。充足的资源和投入是体系运行的基础，包括人力、物力、财力等方面的支持。明确的目标和指标能够指导体系的建设和运行，确保体系的有效性。有效的沟通和协调机制能够确保体系内各部门、各环节之间的协调配合，提高体系的运行效率。因此，ABCDE都是企业社会责任管理体系建设需要的条件。12.企业在制定社会责任战略时，需要进行哪些分析？（）A.利益相关者分析B.行业分析C.现状分析D.风险分析E.绩效分析答案：ABCD解析：企业在制定社会责任战略时，需要进行多维度的分析，以确保战略的科学性和可操作性。利益相关者分析有助于了解各利益相关者的期望和需求；行业分析有助于了解行业的社会责任趋势和最佳实践；现状分析有助于明确企业在社会责任方面的优势和不足；风险分析有助于识别潜在的社会责任风险；绩效分析有助于设定合理的社会责任目标。因此，ABCD都是企业在制定社会责任战略时需要进行的重要分析。13.企业在供应链管理中履行社会责任的意义在于？（）A.降低供应链的运营成本B.提高供应链的稳定性和可靠性C.增强供应链的竞争力D.减少供应链对环境和社会的影响E.提升供应链的透明度和可追溯性答案：BCDE解析：企业在供应链管理中履行社会责任，具有多方面的意义。首先，履行社会责任可以减少供应链对环境和社会的影响，履行环保和劳工保护责任，实现可持续发展。其次，履行社会责任可以增强供应链的竞争力，获得利益相关者的认可和支持，提升企业形象。此外，履行社会责任还可以提高供应链的稳定性和可靠性，通过选择负责任的供应商，建立长期稳定的合作关系，降低供应链风险。提升供应链的透明度和可追溯性也是履行社会责任的重要方面，有助于监控和管理供应链的社会责任表现。降低供应链的运营成本虽然可能是履行社会责任的间接效益，但并非其主要意义。14.企业在产品设计阶段考虑社会责任的原则有哪些？（）A.可持续性原则B.安全性原则C.人文关怀原则D.经济效益原则E.创新性原则答案：ABCE解析：企业在产品设计阶段考虑社会责任，需要遵循一系列原则。可持续性原则要求设计产品时要考虑环境友好和资源节约，减少产品生命周期对环境的影响。安全性原则要求设计安全可靠的产品，保障消费者的安全健康。人文关怀原则要求设计要关注人的需求和体验，体现对人的尊重和关爱。经济效益原则虽然不是社会责任的主要原则，但在实际操作中也需要考虑产品的市场竞争力，确保产品的可持续发展。创新性原则要求在满足社会责任的前提下，不断进行技术创新和设计创新，提升产品的社会责任水平。因此，ABCE是企业在产品设计阶段考虑社会责任的主要原则。15.企业在履行社会责任过程中，如何加强与利益相关者的沟通？（）A.定期发布社会责任报告B.建立多元化的沟通渠道C.主动回应利益相关者的关切D.邀请利益相关者参与决策E.通过媒体进行宣传报道答案：ABCDE解析：企业在履行社会责任过程中，加强与利益相关者的沟通至关重要。定期发布社会责任报告可以系统地披露企业在社会责任方面的表现和承诺，增强透明度。建立多元化的沟通渠道，如座谈会、研讨会、网络平台等，可以方便利益相关者表达意见和建议。主动回应利益相关者的关切，及时解决他们提出的问题，可以建立信任关系。邀请利益相关者参与决策，如成立社会责任委员会，可以让他们更深入地了解企业的社会责任实践，并为企业提供改进建议。通过媒体进行宣传报道，可以扩大企业社会责任活动的影响，获得更广泛的社会认可。因此，ABCDE都是加强与利益相关者沟通的有效方式。16.企业社会责任绩效评估的主要指标有哪些类型？（）A.定量指标B.定性指标C.财务指标D.环境指标E.社会指标答案：ABDE解析：企业社会责任绩效评估的指标体系通常包括定量指标和定性指标两种类型。定量指标是可以通过具体数字衡量的指标，如能源消耗量、污染物排放量、员工培训小时数等。定性指标是难以用具体数字衡量的指标，如员工满意度、社区关系、品牌声誉等。此外，根据评估内容的不同，指标还可以分为财务指标、环境指标和社会指标。财务指标主要衡量企业的经济效益和社会责任的经济效益；环境指标主要衡量企业对环境的影响；社会指标主要衡量企业对社会的影响。因此，ABDE是社会责任绩效评估的主要指标类型。财务指标虽然也与社会责任相关，但通常被视为一种特殊的指标类型，与环境和社会议标并列。17.企业在履行社会责任时，应如何处理利益相关者之间的冲突？（）A.公平公正地对待各利益相关者B.积极沟通，寻求共识C.优先考虑最具影响力的利益相关者D.坚持企业的社会责任原则E.建立有效的冲突解决机制答案：ABDE解析：企业在履行社会责任时，可能会面临不同利益相关者之间的利益冲突。处理这些冲突需要遵循一些原则和方法。首先，要公平公正地对待各利益相关者，不能偏袒任何一方。其次，要积极沟通，了解各方的诉求和关切，寻求共识，通过协商达成妥协。同时，要坚持企业的社会责任原则，确保决策符合企业的社会责任理念和价值。最后，要建立有效的冲突解决机制，如设立调解委员会，及时处理冲突，防止冲突升级。优先考虑最具影响力的利益相关者可能会导致对其他利益相关者的忽视，不利于企业与社会关系的和谐发展。因此，ABDE是处理利益相关者之间冲突的正确做法。18.企业社会责任报告的编制需要哪些步骤？（）A.确定报告编制目标和范围B.收集和整理相关数据和信息C.评估社会责任绩效D.撰写报告初稿E.征求利益相关者意见并完善报告答案：ABCDE解析：企业社会责任报告的编制是一个系统性的过程，需要经过多个步骤。首先，要确定报告编制的目标和范围，明确报告要披露的内容和重点。其次，要收集和整理相关的数据和信息，为报告的撰写提供依据。然后，要评估企业在社会责任方面的绩效，分析取得的成绩和存在的不足。接下来，要撰写报告初稿，将收集到的信息和分析结果进行系统化的阐述。最后，要征求利益相关者的意见，根据反馈意见对报告进行修改和完善，确保报告的质量和可信度。因此，ABCDE都是企业社会责任报告编制的重要步骤。19.企业在履行社会责任时，如何提升员工的参与度？（）A.加强员工的社会责任培训B.建立员工参与社会责任的激励机制C.鼓励员工参与志愿服务活动D.将社会责任目标融入员工绩效考核E.定期向员工通报企业社会责任履行情况答案：ABCDE解析：提升员工的参与度是企业履行社会责任的重要保障。首先，要加强员工的社会责任培训，提高员工的社会责任意识，让他们了解企业社会责任的理念和要求。其次，要建立员工参与社会责任的激励机制，如设立奖项、提供晋升机会等，鼓励员工积极参与社会责任活动。此外，要鼓励员工参与志愿服务活动，如组织员工定期到社区开展服务，让他们在实践中体验社会责任的价值。将社会责任目标融入员工绩效考核，可以促使员工在工作中积极履行社会责任。最后，要定期向员工通报企业社会责任履行情况，让员工了解自己的努力对企业社会责任的贡献，增强他们的荣誉感和责任感。因此，ABCDE都是提升员工参与度的有效方法。20.企业在履行社会责任过程中，如何应对突发事件？（）A.建立应急预案B.及时发布信息C.积极采取措施解决问题D.主动承担责任E.进行事后总结和反思答案：ABCDE解析：企业在履行社会责任过程中，可能会遇到各种突发事件，如环境污染事件、安全事故、产品质量问题等。应对这些突发事件需要有一套完善的机制和措施。首先，要建立应急预案，明确突发事件发生时的应对流程和责任分工。其次，要及时发布信息，向利益相关者通报事件的情况和企业的应对措施，保持信息的透明度。然后，要积极采取措施解决问题，如组织救援、进行环境修复、召回产品等，尽最大努力减少事件造成的损失和影响。同时，要主动承担责任，不推诿、不逃避，积极赔偿损失，恢复声誉。最后，要进行事后总结和反思，分析事件发生的原因，总结经验教训，改进社会责任管理体系，防止类似事件再次发生。因此，ABCDE都是企业在履行社会责任过程中应对突发事件的关键措施。三、判断题1.企业社会责任是企业的一种强制性义务，而非自愿行为。（）答案：错误解析：企业社会责任既包括法律规定的强制性义务，也包括企业在自愿基础上的社会责任实践。虽然法律法规要求企业必须履行某些社会责任，如环境保护、劳动者权益保护等，但企业也在社会期望、道德约束和自身价值观等因素驱动下，主动承担更多的社会责任。因此，企业社会责任并非完全的强制性义务，自愿行为也是其重要组成部分。2.企业履行社会责任的唯一目的是提升企业形象。（）答案：错误解析：提升企业形象是企业履行社会责任的一个目的，但并非唯一目的。企业履行社会责任还有更深层的目的，如促进可持续发展、维护社会和谐、实现利益相关者共赢等。单纯为了提升企业形象而履行社会责任，可能会流于形式，甚至产生负面影响。因此，企业履行社会责任应该是出于内在的道德感和价值观，追求经济效益、社会效益和环境效益的统一。3.企业社会责任绩效评估只能采用定量指标。（）答案：错误解析：企业社会责任绩效评估需要采用定量指标和定性指标相结合的方法。定量指标可以通过具体数字衡量社会责任的绩效，如能源消耗量、污染物排放量、员工培训小时数等。定性指标则难以用具体数字衡量，如员工满意度、社区关系、品牌声誉等，但同样重要。只采用定量指标无法全面反映企业在社会责任方面的表现。因此，企业社会责任绩效评估应该采用定量指标和定性指标相结合的评估方法。4.企业在供应链管理中履行社会责任，主要是为了降低成本。（）答案：错误解析：企业在供应链管理中履行社会责任，虽然可能带来成本降低的效益，但主要目的不是为了降低成本。其主要目的是为了确保供应链的可持续性，减少供应链对环境和社会的影响，保护供应商和员工的权益，以及提升企业的整体竞争力和声誉。如果为了降低成本而牺牲社会责任，可能会损害企业的长期发展。因此，企业在供应链管理中履行社会责任，应该是出于对环境和社会的责任感，以及对企业长期发展的考虑。5.企业社会责任报告是企业对政府提交的合规性文件。（）答案：错误解析：企业社会责任报告是企业向社会公开其社会责任履行情况的重要途径，而不是向政府提交的合规性文件。虽然履行社会责任需要遵守相关的法律法规，但社会责任报告的主要目的是向利益相关者披露企业在经济、社会和环境等方面的表现和贡献，增强透明度，获得认可和支持。因此，社会责任报告的性质与合规性文件有所不同。6.企业在产品设计阶段考虑社会责任，会增加产品的研发成本。（）答案：错误解析：企业在产品设计阶段考虑社会责任，虽然可能需要投入一定的资源进行研发和设计，但并不一定会增加产品的研发成本。通过采用环保材料、设计可回收结构、提高产品耐用性等措施，可以在一定程度上降低产品的生命周期成本，如减少废弃物处理费用、降低能耗等。此外，履行社会责任可以提升产品的市场竞争力，带来更多的经济效益。因此，企业在产品设计阶段考虑社会责任，可能会带来长期的成本节约和收益增加。7.企业社会责任绩效评估是静态的、一次性的工作。（）答案：错误解析：企业社会责任绩效评估是一个动态的、持续性的工作，而不是静态的、一次性的。由于企业内外部环境不断变化，利益相关者的期望也在变化，企业需要定期进行社会责任绩效评估，以了解自身社会责任表现的进展和不足，及时调整社会责任战略和行动计划，确保持续改进。因此，企业社会责任绩效评估需要建立长效机制，进行常态化、持续化的评估。8.企业在履行社会责任时，应优先考虑股东的利益。（）答案：错误解析：企业在履行社会责任时，需要平衡各方利益相关者的利益，包括股东、员工、客户、社区等，而不是优先考虑股东的利益。虽然股东是企业的重要利益相关者，但企业也需要关注其他利益相关者的需求和期望，实现利益相关者共赢。过度关注股东利益而忽视其他利益相关者的利益，可能会损害企业的长期发展和声誉。因此，企业在履行社会责任时，应采取平衡各方利益的观点。9.企业社会责任管理体系只需要在企业内部建立即可。（）答案：错误解析：企业社会责任管理体系不仅需要在企业内部建立，还需要与外部利益相关者进行沟通和协调。企业需要向利益相关者公开其社会责任管理体系和绩效，接受利益相关者的监督，并