空运行业空运业务员岗位招聘考试试卷及答案

空运行业空运业务员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（10题，每题1分）1.航空运单的英文缩写是______。（AWB）2.国际航空运输协会的英文缩写是______。（IATA）3.航空货物运输中，计费重量取实际重量与______中的较大值。（体积重量）4.中国民航局的英文缩写是______。（CAAC）5.空运中“ULD”指的是______。（集装器/集装设备）6.航空主运单由______签发。（航空公司）7.危险品航空运输的国际通用规则是______。（DGR/危险品规则）8.空运货物“泡货”是指______大于实际重量的货物。（体积重量）9.航空货运中“ETA”的含义是______。（预计到达时间）10.空运出口流程中，货物交运前需完成______环节。（安检/海关申报）二、单项选择题（10题，每题2分）1.航空货运中，体积重量的计算公式是（）。A.长×宽×高（cm）÷6000B.长×宽×高（cm）÷5000C.长×宽×高（cm）÷4000D.长×宽×高（cm）÷3000答案：A2.以下哪种货物不属于航空禁运品？（）A.锂电池B.新鲜水果C.压缩气体D.仿真枪械答案：B3.航空分运单（HAWB）的签发主体是（）。A.航空公司B.货运代理C.海关D.货主答案：B4.国际空运中，“CIF”贸易术语下，运费由（）承担。A.买方B.卖方C.航空公司D.货运代理答案：B5.空运货物延误时，业务员首要应对措施是（）。A.向客户索赔B.联系航空公司核实原因C.拖延告知客户D.推卸责任答案：B6.以下哪项不是航空运单的作用？（）A.货物收据B.运输合同C.物权凭证D.报关单据答案：C7.危险品航空运输中，“UN编号”用于标识（）。A.航空公司代码B.危险品类别C.机场代码D.货运代理代码答案：B8.航空货运“吨控”指的是（）。A.控制货物重量不超过飞机载重B.控制运输成本C.控制航班数量D.控制货物尺寸答案：A9.以下哪种文件是空运出口必须的？（）A.保险单B.商业发票C.原产地证D.质量检测报告答案：B10.航空货运“舱单”的主要作用是（）。A.记录货物信息供海关核对B.计算运费C.作为提货凭证D.记录航班乘客信息答案：A三、多项选择题（10题，每题2分）1.航空货运中，需要随附的基本文件包括（）。A.航空运单B.商业发票C.装箱单D.危险品申报单（如适用）答案：ABCD2.以下属于航空货物包装要求的是（）。A.防破损B.防潮C.标识清晰D.重量越轻越好答案：ABC3.国际空运中，常见的航班类型包括（）。A.定期航班B.包机航班C.客货混载航班D.私人飞机答案：ABC4.空运货物延误的常见原因有（）。A.天气原因B.机械故障C.海关查验D.货物包装不合格答案：ABCD5.以下属于IATA职能的是（）。A.制定航空运输规则B.协调航空公司合作C.管理机场运营D.颁发航空运单答案：AB6.航空货运中“泡货”的处理方式包括（）。A.压缩包装B.按体积重量计费C.拒收D.分拆运输答案：AB7.危险品航空运输需提供的文件有（）。A.危险品申报单B.运输鉴定书C.商业发票D.装箱单答案：AB8.航空货运代理的主要职责包括（）。A.订舱B.报关C.货物跟踪D.签发分运单答案：ABCD9.以下属于航空货运优势的是（）。A.速度快B.成本低C.适合高价值货物D.受天气影响小答案：AC10.空运进口流程的关键环节包括（）。A.换单B.报检/报关C.提货D.签单答案：ABCD四、判断题（10题，每题2分）1.航空运单是物权凭证，可背书转让。（×）2.体积重量=长×宽×高（cm）÷6000（kg）。（√）3.危险品运输中，“仅限货机”标识表示货物不可用客机运输。（√）4.航空主运单（MAWB）的编号由航空公司分配。（√）5.空运货物延误时，业务员无需主动告知客户，等待客户询问即可。（×）6.鲜活易腐货物运输需注明“Perishable”并优先安排。（√）7.国际空运中，“EXW”术语下，卖方需负责运输到机场。（×）8.集装器（ULD）可提高装卸效率，减少货物损坏。（√）9.航空货运中，“退运”是指货物因各种原因返回发货地。（√）10.空运出口时，货物必须完成安检和海关申报后才能交运。（√）五、简答题（4题，每题5分）1.简述空运出口操作的主要流程。答案：主要流程包括：接单（确认货物信息、运输要求）→订舱（向航空公司申请舱位）→货物接收（客户交货至仓库）→报检/报关（完成海关、检验检疫手续）→安检（货物安全检查）→打板/装箱（装入集装器）→交运（货物移交航空公司）→跟踪（反馈航班信息、到货通知）。2.航空货运中“泡货”和“重货”的区别是什么？答案：“泡货”指体积重量大于实际重量的货物（如毛绒玩具），计费时取体积重量；“重货”指实际重量大于体积重量的货物（如金属制品），计费时取实际重量。区分两者的核心是比较实际重量与体积重量（体积重量=长×宽×高÷6000）。3.简述危险品航空运输的基本要求。答案：需满足：①货物符合DGR（危险品规则）分类；②提供危险品申报单、运输鉴定书；③包装符合UN标准（防泄漏、抗压）；④标识清晰（如“易燃液体”“仅限货机”）；⑤由具备资质的代理/航空公司运输；⑥随附紧急处置信息（SD）。4.空运业务员与客户沟通时需重点确认哪些信息？答案：需确认：①货物信息（品名、重量、体积、包装、是否危险品）；②运输要求（航班时间、是否指定航空公司、是否需要特殊服务如冷藏）；③贸易条款（如CIF/FOB，明确费用责任）；④收货信息（收货人、清关文件需求）；⑤紧急联系人及异常处理授权。六、讨论题（2题，每题5分）1.客户委托运输一批高价值电子设备，作为业务员应如何设计运输方案？答案：需重点关注：①安全性：选择信誉好、安保严格的航空公司；②时效性：优先安排直飞航班，避免中转风险；③保险：建议客户投保货物运输险（覆盖盗窃、破损）；④包装：要求加固包装（防摔、防潮），标注“易碎”“高价值”；⑤跟踪：实时监控航班动态，到货后确认签收；⑥文件：确保随附清关所需的原产地证、质检报告等，避免清关延误。2.航班因天气原因取消，导致货物滞留，业务员应如何处理？答案：处理步骤：①及时通知客户（说明原因、当前货物状态