2025年英语考级学员服务协议

2025年英语考级学员服务协议甲方（服务提供方）：[请填写甲方全称]统一社会信用代码/注册号：[请填写甲方统一社会信用代码或注册号]地址：[请填写甲方地址]联系电话：[请填写甲方联系电话]乙方（学员）：[请填写学员姓名]身份证号/护照号：[请填写学员身份证号或护照号]地址：[请填写学员地址]联系电话：[请填写学员联系电话]鉴于甲方提供英语考级培训及相关服务，乙方希望参加2025年英语考级（具体级别：[请填写具体级别，如PETS-3、BECVantage等]），双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方为乙方提供针对2025年英语考级（具体级别：[请填写具体级别]）的培训服务，包括但不限于：（1）提供从[请填写课程开始日期]至[请填写课程结束日期]的英语培训课程，课程总时长[请填写总时长]，共[请填写总课时]课时，授课方式为[请填写授课方式，如线下、线上等]，授课地点/平台为[请填写授课地点或线上平台地址]；（2）提供教材及辅助学习资料，包括[请列举主要教材或资料名称]；（3）安排经验丰富的[请填写教师资质或描述]担任授课教师；（4）提供至少[请填写次数]次模拟考试，模拟考试形式及规则参照正式考试；（5）提供考试报名指导服务，包括[请列举具体指导内容，如信息填写、费用缴纳指导等]；（6）在考试前向乙方提供考试时间、地点、考场规则等相关重要信息；（7）在考试结束后，协助乙方查询考试成绩的方式及途径说明[请简述查询方式，如提供链接或指导方法]；（8）其他双方约定的服务内容：[请填写其他服务内容]。1.2甲方承诺按照国家及地方相关教育政策规定，以及行业规范，提供符合质量标准的培训服务。第二条服务费用与支付2.1根据本协议第一条约定的服务内容，甲方为乙方提供本协议项下服务的费用总额为人民币（大写）[请填写金额大写]元整（小写：¥[请填写金额小写]）。2.2该费用包含但不限于[请列举费用包含的项目，如课程费、部分教材费等，如不包含考试费请注明]。2.3乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：（1）首期付款：在本协议签订之日起[请填写天数]日内，支付全部费用的[请填写百分比]%，即人民币（大写）[请填写金额大写]元整（小写：¥[请填写金额小写]）；（2）尾期付款：在[请填写付款节点，如课程过半/某个特定日期]时，支付剩余费用的[请填写百分比]%，即人民币（大写）[请填写金额大写]元整（小写：¥[请填写金额小写]）。（或采用其他支付方式：[请详细描述其他支付方式和时间节点]）。2.4乙方应将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：[请填写甲方开户名]开户银行：[请填写甲方开户银行名称]银行账号：[请填写甲方银行账号]2.5乙方未按本协议约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[请填写天数]日，甲方有权暂停提供服务，甚至解除本协议，并要求乙方支付已完成服务的费用及违约金。第三条学员权利与义务3.1乙方的权利：（1）享有本协议约定的、符合国家及行业标准的培训服务；（2）有权获得甲方提供的教材及辅助学习资料；（3）有权了解授课教师的基本资质信息；（4）有权在课程期间向授课教师提出学习疑问；（5）有权在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担违约责任；（6）其他依法享有的权利。3.2乙方的义务：（1）按照本协议第二条的约定，按时足额支付服务费用；（2）遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，包括但不限于课堂纪律、考场规则（如适用）等；（3）按照甲方要求，按时参加课程及活动，请假需符合甲方规定；（4）如需甲方提供报名服务，应积极配合提供真实、准确、完整的个人信息及报名材料，并按时缴纳相关报名费用；（5）爱护甲方提供的学习资料及设施设备，如有损坏应照价赔偿；（6）保证所提供个人信息的真实性，若信息有误导致问题由乙方自行承担；（7）对于甲方提供的涉及商业秘密或个人隐私的信息，负有保密义务，不得泄露给任何第三方；（8）若本协议因乙方原因（如个人原因无法继续学习、擅自转让服务等）被解除，乙方可能无法获得全额退款，具体退款规则参照本协议第四条执行；（9）诚信参加考试，遵守考试纪律，如有违纪行为，甲方有权取消其考试资格或已获得的成绩，且不予退款。第四条退款规则4.1以下情况下，经双方协商一致或符合本协议约定，可以办理退款：（1）甲方严重违反本协议约定，导致乙方无法获得预期服务的；（2）乙方因个人原因无法继续参加本协议约定的服务的；（3）本协议因不可抗力原因解除的。4.2退款金额的计算方式如下：（1）已完成课程时长的比例：退款金额=总服务费用×（1-实际已完成课时/总课时数）×[请填写一个小于1的比例系数，代表其他因素]；（2）若乙方存在违约行为（如逾期付款、擅自转让等），或因乙方原因导致甲方产生损失，甲方有权在退款金额中扣除相应损失部分或违约金。（3）具体退款操作需遵循甲方的退款流程，并可能需要乙方提交相关证明材料。4.3以下情况不予退款：（1）协议正常履行完毕的；（2）因乙方原因导致协议无法继续履行的；（3）乙方已参加部分服务且甲方无明确违约的；（4）法律法规规定的其他不予退款情形。第五条考试相关约定5.1甲方将根据乙方意愿或相关规定，协助乙方完成2025年英语考级（具体级别：[请填写具体级别]）的报名手续，相关报名费用由乙方另行承担或包含在本协议费用中（[请选择其一并说明]），乙方需按时向指定机构缴纳。5.2甲方将尽力在考前[请填写时间]内，向乙方提供考试时间、地点、准考证领取/电子版获取方式、考场规则及注意事项等相关信息。5.3若甲方提供模拟考试服务，模拟考试的组织形式、时间安排、评分标准等将参照正式考试，但甲方不对模拟考试成绩与实际考试成绩的关系做任何保证。5.4乙方需自行关注官方考试机构发布的考试信息及成绩发布通知，甲方仅提供必要的协助查询指引，不保证乙方一定能查询到成绩。第六条违约责任6.1甲方责任：（1）如甲方未能按照本协议第一条约定的服务内容、标准和质量提供服务，或提供的服务存在严重质量问题，经乙方书面提出后仍不改正的，乙方有权要求减少相应服务费用或解除本协议，并要求甲方退还已支付但未获得相应服务的费用，甲方还应承担违约责任，可能包括支付相当于已付费用[请填写比例，如10%-30%]的违约金。（2）因甲方原因导致乙方无法按时参加考试（非乙方个人原因），甲方应退还乙方已支付的全部费用，并承担违约责任。6.2乙方责任：（1）如乙方违反本协议第三条约定的义务，特别是未按时支付服务费用，除按第二条约定支付违约金外，甲方还有权解除本协议。（2）如乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。（3）如乙方违反考试纪律，被考试机构取消成绩或资格，甲方有权解除本协议，并可能不予退款。第七条不可抗力7.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制、网络中断等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议约定的全部或部分义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。7.2因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请填写具体的仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条协议的生效、变更与解除9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，方能生效。9.3除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。如因一方违约导致协议解除的，守约方有权要求违约方承担违约责任。第十条通知与送达10.1双方在本协议首部载明的地址、联系电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[请填写天数]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。10.2通知或送达可以通过书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、快递服务、电子邮件等）进行。第十一条其他11.1本