信访工作绩效考核结果运用

2026年信访工作绩效考核结果运用一、单选题（共5题，每题2分，共10分）1.某省在2026年信访工作绩效考核中，将“信访事项办结率”作为核心指标，这体现了绩效考核的什么原则？A.全面性原则B.重点性原则C.动态性原则D.公平性原则2.在运用2026年信访工作绩效考核结果时，某市优先对“重复信访率下降明显”的单位进行表彰，这属于绩效考核结果运用的哪种方式？A.激励性运用B.约束性运用C.改进性运用D.监督性运用3.某县在2026年信访工作绩效考核中，因“信访矛盾纠纷调解成功率低”被通报批评，这体现了绩效考核的什么功能？A.激励功能B.约束功能C.导向功能D.监督功能4.某省在2026年信访工作绩效考核中，将考核结果与干部年度评优挂钩，这属于绩效考核结果运用的哪种方式？A.激励性运用B.约束性运用C.改进性运用D.监督性运用5.在运用2026年信访工作绩效考核结果时，某区通过分析“信访事项办理时效”低的原因，制定针对性改进措施，这属于绩效考核结果运用的哪种方式？A.激励性运用B.约束性运用C.改进性运用D.监督性运用二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.某省在2026年信访工作绩效考核中，将“信访事项办理质量”作为重要指标，这体现了绩效考核的哪些原则？A.科学性原则B.重点性原则C.动态性原则D.公平性原则2.在运用2026年信访工作绩效考核结果时，某市通过“信访工作优秀案例”评选，发挥示范引领作用，这属于绩效考核结果运用的哪些方式？A.激励性运用B.约束性运用C.导向性运用D.监督性运用3.某县在2026年信访工作绩效考核中，因“信访事项办理不合规”被扣分，这体现了绩效考核的哪些功能？A.激励功能B.约束功能C.导向功能D.监督功能4.某省在2026年信访工作绩效考核中，将考核结果与干部考核任用挂钩，这属于绩效考核结果运用的哪些方式？A.激励性运用B.约束性运用C.改进性运用D.监督性运用5.在运用2026年信访工作绩效考核结果时，某区通过分析“信访事项办理时效”低的原因，制定针对性改进措施，这属于绩效考核结果运用的哪些方式？A.激励性运用B.约束性运用C.改进性运用D.监督性运用三、判断题（共5题，每题2分，共10分）1.某省在2026年信访工作绩效考核中，将“信访事项办结率”作为唯一指标，这符合绩效考核的科学性原则。（×）2.在运用2026年信访工作绩效考核结果时，某市仅对“信访工作优秀单位”进行表彰，这体现了绩效考核的激励性原则。（×）3.某县在2026年信访工作绩效考核中，因“信访矛盾纠纷调解成功率低”被通报批评，这体现了绩效考核的约束功能。（√）4.某省在2026年信访工作绩效考核中，将考核结果与干部年度评优挂钩，这属于绩效考核结果运用的改进性方式。（×）5.在运用2026年信访工作绩效考核结果时，某区通过分析“信访事项办理时效”低的原因，制定针对性改进措施，这属于绩效考核结果运用的监督性方式。（×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述2026年信访工作绩效考核结果运用的主要方式。答：2026年信访工作绩效考核结果运用的主要方式包括：（1）激励性运用：对表现优秀的单位或个人进行表彰奖励，激发工作积极性；（2）约束性运用：对存在问题的单位或个人进行通报批评或问责，促进整改；（3）改进性运用：通过分析考核结果，找出问题原因，制定针对性改进措施；（4）导向性运用：将考核结果与干部考核任用挂钩，引导工作方向。2.某省在2026年信访工作绩效考核中，将“信访事项办理质量”作为重要指标，请简述这一做法的意义。答：将“信访事项办理质量”作为重要指标，具有以下意义：（1）提升信访工作规范化水平，确保办理过程合法合规；（2）增强群众满意度，促进社会和谐稳定；（3）倒逼基层干部提高工作能力，解决实际问题；（4）为绩效考核提供科学依据，避免“形式主义”问题。3.某市在运用2026年信访工作绩效考核结果时，通过“信访工作优秀案例”评选，发挥示范引领作用，请简述这一做法的必要性。答：通过“信访工作优秀案例”评选，发挥示范引领作用，具有以下必要性：（1）推广先进经验，促进全市信访工作水平提升；（2）树立标杆典型，激励其他单位学习借鉴；（3）增强干部责任意识，推动信访工作高质量发展；（4）为绩效考核提供参考，促进工作改进。五、论述题（共1题，10分）1.结合某省2026年信访工作绩效考核的实际情况，论述如何科学运用考核结果，促进信访工作提质增效。答：科学运用2026年信访工作绩效考核结果，可以从以下几个方面促进信访工作提质增效：（1）强化激励性运用，激发工作积极性对于考核结果优秀的单位或个人，应给予表彰奖励，如通报表扬、奖励资金、优先推荐评优评先等，激发干部干事创业的热情。同时，可通过经验交流会等形式，推广其先进做法，形成示范效应。（2）强化约束性运用，倒逼问题整改对于考核结果较差的单位或个人，应进行通报批评，并责令限期整改。同时，可将其纳入干部考核体系，与晋升、评优等挂钩，形成倒逼机制。此外，还应建立跟踪督办机制，确保问题整改到位。（3）强化改进性运用，提升工作能力通过分析考核结果，找出信访工作中的薄弱环节，如“重复信访率”“办理时效”等问题，并制定针对性改进措施。例如，加强基层干部培训，提升其矛盾调解能力；优化信访办理流程，提高工作效率。（4）强化导向性运用，推动工作创新将考核结果与干部考核任用挂钩，引导干部树立正确的政绩观，注重解决群众实际困难。同时，可通过“信访工作优秀案例”评选等方式，推广创新做法，推动信访工作高质量发展。总之，科学运用2026年信访工作绩效考核结果，需要坚持激励与约束并重、改进与创新并举的原则，才能有效促进信访工作提质增效，提升群众满意度。六、案例分析题（共1题，15分）1.某市2026年信访工作绩效考核结果显示，某区“信访矛盾纠纷调解成功率低”，且“重复信访率”较高。请结合实际情况，分析问题原因，并提出改进措施。问题原因分析：（1）基层干部调解能力不足：部分干部缺乏专业的矛盾调解技巧，导致调解效果不佳；（2）群众诉求不合理：部分群众对政策理解不透彻，提出过高或不合理诉求；（3）部门协作不顺畅：信访、法院、公安等部门之间缺乏有效协作，导致矛盾无法及时解决；（4）跟踪督办不到位：部分信访事项办理后缺乏跟踪督办，导致问题反复出现。改进措施：（1）加强基层干部培训：定期组织矛盾调解培训，提升干部的业务能力；（2）完善政策宣传机制：通过多种渠道宣传相关政策，引导群众合理表达诉求；（3）建立部门协作机制：成立信访工作联席会议制度，加强部门协作，形成工作合力；（4）强化跟踪督办：建立信访事项跟踪督办制度，确保问题整改到位，防止重复信访。此外，还应通过“信访工作优秀案例”评选等方式，推广先进经验，推动全市信访工作水平提升。答案与解析单选题1.B解析：绩效考核的核心指标应突出重点，而“信访事项办结率”是衡量信访工作成效的重要指标，体现了重点性原则。2.A解析：优先表彰“重复信访率下降明显”的单位，属于激励性运用，旨在激发干部改进工作的积极性。3.B解析：因“信访矛盾纠纷调解成功率低”被通报批评，体现了绩效考核的约束功能，旨在督促单位改进工作。4.A解析：将考核结果与干部年度评优挂钩，属于激励性运用，旨在激发干部干事创业的热情。5.C解析：通过分析“信访事项办理时效”低的原因，制定针对性改进措施，属于改进性运用，旨在提升工作效能。多选题1.B、C、D解析：绩效考核应突出重点、动态调整，并确保公平公正，故选B、C、D。2.A、C解析：评选“信访工作优秀案例”属于激励性运用和导向性运用，旨在推广先进经验，促进工作改进。3.B、D解析：因“信访事项办理不合规”被扣分，体现了绩效考核的约束功能和监督功能。4.A、B解析：将考核结果与干部考核任用挂钩，属于激励性运用和约束性运用，旨在引导干部树立正确的政绩观。5.C、D解析：通过分析问题原因，制定针对性改进措施，属于改进性运用和监督性运用，旨在提升工作效能。判断题1.×解析：绩效考核应综合评价，不能仅以“信访事项办结率”作为唯一指标。2.×解析：仅表彰“信访工作优秀单位”属于激励性运用，但未体现全面性，应兼顾改进和约束。3.√解析：通报批评属于绩效考核的约束功能，旨在督促单位改进工作。4.×解析：将考核结果与干部年度评优挂钩，属于激励性运用，而非改进性运用。5.×解析：通过分析问题原因，制定针对性改进措施，属于改进性运用，而非监督性运用。简答题1.答：2026年信访工作绩效考核结果运用的主要方式包括：（1）激励性运用：对表现优秀的单位或个人进行表彰奖励，激发工作积极性；（2）约束性运用：对存在问题的单位或个人进行通报批评或问责，促进整改；（3）改进性运用：通过分析考核结果，找出问题原因，制定针对性改进措施；（4）导向性运用：将考核结果与干部考核任用挂钩，引导工作方向。2.答：将“信访事项办理质量”作为重要指标，具有以下意义：（1）提升信访工作规范化水平，确保办理过程合法合规；（2）增强群众满意度，促进社会和谐稳定；（3）倒逼基层干部提高工作能力，解决实际问题；（4）为绩