宣城市宣州区2025年网格员考试题库及答案

宣城市宣州区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《宣城市社区网格化服务管理办法（试行）》，宣州区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与社区执法C.排查安全隐患D.协助政策宣传答案：B。网格员主要承担信息采集、矛盾化解、服务群众等职责，不直接参与行政执法。2.宣州区推行“红色网格”管理模式，要求网格党小组每季度至少开展几次主题党日活动？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A。根据宣州区2024年基层党建工作要点，“红色网格”党小组每季度至少开展1次主题党日活动，强化党建引领。3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应首先采取的措施是？A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.记录情况并上报社区D.自行送医答案：B。网格员在遇到突发疾病等紧急情况时，应优先保障居民生命安全，立即拨打120，同时联系家属和社区。4.宣州区社区网格化管理中，一般以多少户为一个基础网格？A.50-100户B.100-300户C.300-500户D.500户以上答案：B。根据《宣城市城乡社区网格化服务管理规范》，宣州区基础网格原则上按100-300户划分，人口密集区域可适当调整。5.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.当场处罚B.记录信息并推送至公安部门C.要求租户立即离开D.自行为其办理居住证答案：B。网格员无执法权，应将流动人口未登记信息录入系统，推送至公安、社区等职能部门处理。6.宣州区“五社联动”机制中，“五社”不包括以下哪项？A.社区B.社工C.社会企业D.社会组织答案：C。“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动，不包含社会企业。7.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后应首先？A.组织疏散周边居民B.参与灭火C.拍照记录损失D.联系消防部门答案：A。网格员在突发事件中需优先保障人员安全，组织疏散是首要任务，同时同步联系消防（D选项需同步进行，但A为最优先）。8.网格员对重点关爱对象（如独居老人、残疾人）的走访频率应为？A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A。宣州区《关于加强特殊困难群体关爱服务的实施意见》明确，网格员对重点关爱对象每月至少走访1次，动态掌握需求。9.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是？A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《宣城市养犬管理条例》C.《安徽省物业管理条例》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：B。地方性法规优先适用，宣城市已出台《宣城市养犬管理条例》，网格员需以此为依据开展宣传。10.网格员在巡查中发现楼道堆积大量杂物，存在安全隐患，正确的处理流程是？A.直接清理杂物B.联系物业或业主限期整改，逾期未改则上报相关部门C.拍照后不闻不问D.要求业主立即清理，否则罚款答案：B。网格员应先督促责任主体（物业或业主）整改，若拒不整改，再上报城管、消防等部门处理，无直接清理或处罚权。11.宣州区网格员信息采集的“六必登”内容不包括？A.户籍人口B.流动人口C.房屋结构D.特殊群体答案：C。“六必登”指户籍人口、流动人口、重点人员、特殊群体、经营场所、公共设施的信息登记，房屋结构不属于必登内容。12.某居民反映小区垃圾清运不及时，网格员应首先？A.联系环卫部门B.实地核实情况C.在网格群中批评物业D.记录问题并上报社区答案：B。网格员需先实地核查问题真实性，再联系责任单位（如物业、环卫）协调解决，避免信息误报。13.网格员参与矛盾调解时，应遵循的首要原则是？A.偏袒弱势方B.依法依规C.快速结案D.维护社区面子答案：B。矛盾调解需以法律法规和公序良俗为依据，确保公平公正，其他选项违背调解原则。14.宣州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员应通过什么平台发起“吹哨”？A.12345热线B.社区微信群C.区网格化服务管理信息平台D.直接拨打部门电话答案：C。宣州区已建成区、街道、社区三级网格化信息平台，网格员需通过平台上报问题并发起协同处理请求。15.网格员在日常巡查中，发现某企业排放刺激性气体，正确的处理方式是？A.进入企业调查B.记录时间、地点、气味特征，上报生态环境部门C.拍摄视频发至网络曝光D.要求企业立即停产答案：B。网格员无环境执法权，应记录详细信息后推送至生态环境部门处理，避免激化矛盾。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.宣州区网格员的“四员”职责包括以下哪些？（）A.信息采集员B.矛盾调解员C.政策宣传员D.执法监督员答案：ABC。网格员的“四员”职责为信息采集员、矛盾调解员、服务代办员、政策宣传员，无执法监督职能。2.以下属于网格员需要重点关注的安全隐患类型有？（）A.电动车飞线充电B.楼道消防设施缺失C.商铺违规存放易燃物品D.居民家庭宠物吠叫答案：ABC。宠物吠叫属于邻里纠纷，不属于安全隐患；ABC均涉及公共安全风险。3.宣州区“红色网格”建设中，网格党组织的作用包括？（）A.统筹网格内党员参与服务B.协调解决网格内重难点问题C.监督网格员工作作风D.直接代替网格员开展巡查答案：ABC。网格党组织发挥引领作用，不直接代替网格员执行具体事务（D错误）。4.网格员在开展人口信息采集时，应遵循的原则有？（）A.全面准确B.保护隐私C.定期更新D.随意记录答案：ABC。信息采集需全面、准确、动态更新，同时遵守《个人信息保护法》，保护居民隐私（D错误）。5.社区开展疫情防控宣传，网格员需向居民重点普及的内容包括？（）A.疫苗接种政策B.核酸检测时间地点C.境外返宣人员管控要求D.个人防护知识答案：ABCD。疫情防控宣传需覆盖政策、措施、知识等多方面，ABCD均为重点。6.网格员调解邻里纠纷时，可采取的方法有？（）A.倾听双方诉求B.邀请社区德高望重者参与C.偏袒一方压制矛盾D.引导双方换位思考答案：ABD。调解需中立公正（C错误），ABD为常用有效方法。7.宣州区网格员需掌握的基础技能包括？（）A.网格化信息平台操作B.简单的应急救护知识C.方言沟通能力（视社区情况）D.法律文书起草答案：ABC。网格员需具备信息化工具使用、应急处理、群众沟通等能力，法律文书起草非必需（D错误）。8.以下属于网格员服务代办范围的有？（）A.代领老年证B.代办居民医保缴费C.代理民事诉讼D.代交水电费答案：ABD。服务代办限于政务便民事项，民事诉讼代理超出职责范围（C错误）。9.网格员在巡查中发现疑似电信诈骗线索（如居民频繁接听陌生电话、购买不明理财产品），应采取的措施有？（）A.立即阻止居民交易B.向居民普及反诈知识C.记录情况并上报公安部门D.在网格群中公开该居民信息提醒他人答案：BC。网格员无强制阻止权（A错误），公开居民信息侵犯隐私（D错误），BC为正确做法。10.宣州区推动“网格+物业”协同治理，网格员与物业的协作内容包括？（）A.联合开展环境卫生巡查B.共享小区设施维修信息C.共同处理业主投诉D.代替物业收取物业费答案：ABC。收取物业费是物业职责，网格员不参与（D错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×。网格员需严格遵守保密规定，不得泄露或滥用居民信息。2.网格内发生治安案件，网格员应立即前往现场制止并调查。（）答案：×。网格员无执法权，应保护现场、联系公安并协助调查。3.宣州区网格员实行“定人、定岗、定责、定时、定标”的“五定”管理。（）答案：√。宣州区网格化管理规范明确“五定”要求。4.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×。网格员需动态巡查，重点时段（如节假日）需加强巡查频次。5.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应直接告知“不属于我管”。（）答案：×。需做好解释，并引导居民联系相关部门或记录上报。6.网格内企业因噪音扰民被投诉，网格员应要求企业立即停产整顿。（）答案：×。网格员应协调环保部门监测，由职能部门依法处理。7.网格员需每月向社区汇报网格工作情况。（）答案：√。宣州区要求网格员每月提交工作台账，定期汇报。8.独居老人的健康档案应由网格员单独保管，无需共享。（）答案：×。健康档案需在社区、卫生服务中心等授权范围内共享，以便提供精准服务。9.网格内举办大型活动，网格员需提前排查安全隐患并上报备案。（）答案：√。大型活动需提前介入，确保安全。10.网格员可以在网格群中发布未经核实的政策信息。（）答案：×。需发布官方渠道确认的信息，避免误导居民。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：宣州区某老旧小区3单元居民反映，一楼住户私自在楼道搭建铁棚，占用公共空间，导致消防通道堵塞，其他住户多次沟通无果，情绪激动。网格员小王巡查时接到投诉，应如何处理？参考答案：（1）核实情况：立即到现场查看铁棚搭建位置、面积，确认是否占用消防通道（依据《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”）。（2）沟通协调：联系搭建住户，了解搭建原因（如储物需求），宣讲《宣城市物业管理条例》关于公共区域使用的规定，说明消防隐患和法律责任。（3）多方联动：若住户拒不整改，联系社区民警、物业、业委会共同上门劝说，明确整改期限。（4）上报处置：逾期未改则通过网格化信息平台上报城管部门，申请现场核查并依法拆除。（5）跟踪反馈：整改完成后，向投诉居民反馈结果，避免矛盾升级。案例2：冬季寒潮来袭，网格员小李在巡查中发现网格内80岁独居老人王奶奶家中未开暖气，老人称“舍不得开空调，电费贵”。小李进一步了解到，王奶奶无子女，每月仅靠1200元养老金生活，家中空调老旧、耗电高。小李应如何帮助王奶奶？参考答案：（1）应急保障：立即检查老人家中保暖情况，若室温过低，联系社区临时提供电暖器或安排到社区暖冬驿站取暖，确保老人不受冻。（2）政策对接：核实王奶奶是否符合宣州区“困难群众冬季取暖补贴”条件（根据2024年政策，月收入低于2000元的独居老人可申请300元/月补贴），协助填写申请材料，提交民政部门审核。（3）资源链接：联系辖区爱心企业或志愿者，捐赠二手节能空调（需确保安全），或协调家电维修人员免费检修现有空调，降低能耗。（4）长期关怀：将王奶奶纳入重点关爱对象，每月走访，关注其生活需求；动员社区志愿者定期上门陪伴，缓解孤独感。（5）信息上报：将王奶奶的情况录入网格化信息平台，建议社区建立“困难独居老人”专项帮扶清单，完善常态化关怀机制。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述宣州区网格员“日常巡查”的主要内容。答案：包括基础信息更新（人口、房屋、商铺等）、安全隐患排查（消防、燃气、电动车充电等）、环境卫生检查（垃圾堆放、占道经营等）、特殊群体走访（独居老人、残疾人等）、政策宣传落实（如反诈、文明创建等）。2.网格员在矛盾调解中应遵循哪些原则？答案：依法依规原则（以法律和公序良俗为依据）、自愿平等原则（尊重双方意愿，不强制调解）、及时高效原则（避免矛盾升级）、保密原则（不泄露调解过程中知悉的隐私）。3.宣州区“红色网格”如何发挥党建引领作用？答案：通过在网格建立党小组，组织党员亮身份、包片联户；将党建活动与网格服务结合（如“党员志愿服务日”）；推动党员带头参与矛