2025年网格员笔试真题及答案解析

2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格员在社区矫正工作中的主要职责是：A.决定社区矫正对象的奖惩B.定期与矫正对象见面，了解其生活、工作情况C.批准矫正对象离开所居住的市、县D.对矫正对象进行法律知识考试答案：B解析：《社区矫正法》规定，网格员作为基层治理力量，主要承担日常走访、信息采集、情况上报等辅助职责。选项A（奖惩决定）和C（批准外出）属于社区矫正机构的职权；D（法律考试）通常由司法行政部门组织。网格员的核心任务是通过定期走访掌握矫正对象动态，故B正确。2.某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，受害者家属情绪激动要求赔偿。根据《民法典》侵权责任编，网格员应首先建议双方：A.直接向法院提起诉讼B.联系宠物犬主所在单位施压C.通过社区人民调解委员会调解D.召集其他居民评理施压答案：C解析：《民法典》第1245条规定，饲养动物致害由饲养人或管理人承担侵权责任。此类纠纷属于常见社区矛盾，网格员应优先引导双方通过人民调解解决（成本低、效率高），而非直接诉讼（A）或不当施压（B、D）。人民调解是基层矛盾化解的首要途径，故C正确。3.下列哪项不属于网格员“采集基础信息”的常规内容？A.辖区内流动人口的就业单位B.独居老人的每日饮食记录C.商铺的消防设施配备情况D.出租房屋的承租人身份信息答案：B解析：网格员信息采集需遵循“必要、合法、适度”原则。独居老人的每日饮食属于个人隐私范畴（《个人信息保护法》第28条），且非基层治理必需信息；A（流动人口就业关联社区服务）、C（消防隐患排查）、D（出租屋管理）均为网格管理基础信息，故B错误。4.某老旧小区因停车位不足，业主将车辆停放在消防通道。网格员发现后，正确的处理流程是：A.直接联系交警拖车B.张贴通知警告业主C.拍照取证并上报社区消防专干D.组织业主开会重新划分车位答案：C解析：网格员无行政执法权（如拖车），应遵循“发现-上报-协同处理”流程。首先拍照固定证据（留痕），然后上报社区消防专干（由专业人员对接消防部门），后续协同处理（如联合交警贴单、组织业主协商）。直接拖车（A）越权，张贴通知（B）未解决根本，组织开会（D）需先上报，故C正确。5.根据《城市居民委员会组织法》，社区居委会的性质是：A.基层政权的派出机构B.基层群众性自治组织C.街道办下属的行政部门D.政府委托的社会服务机构答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第2条明确规定，居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，而非行政机构（A、C错误）或政府委托机构（D错误），故B正确。6.某社区要开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的下列方案中最有效的是：A.在社区公告栏张贴反诈标语B.邀请民警为老年人开展“真实案例+防骗技巧”讲座C.给每户居民发送反诈短信D.组织小学生绘制反诈手抄报答案：B解析：反诈宣传需针对重点群体（老年人易受骗），采用“案例+技巧”的互动式讲解更易被接受。A（标语）和C（短信）形式单一，D（小学生）覆盖面偏离重点，故B正确。7.网格员在日常巡查中发现某出租屋内有可疑人员频繁夜间出入，最合理的处理方式是：A.立即闯入检查B.暗中观察并记录时间、人数C.直接联系派出所民警D.告知房东要求租客搬离答案：C解析：网格员发现可疑情况（可能涉及治安或犯罪），应第一时间联系派出所（专业部门），而非自行调查（B）、越权检查（A）或干预租赁关系（D）。基层治理强调“上报即负责”，故C正确。8.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员核实情况时不需要重点核查的是：A.子女录取通知书的真实性B.家庭近期是否有大额存款C.父母的健康状况D.家庭饲养宠物的品种答案：D解析：临时救助核查重点是家庭经济困难的真实性（如存款B、健康C影响收入）、救助事由的合理性（如录取通知A）。饲养宠物品种与经济困难无直接关联（除非涉及高消费，但题目未提），故D无需核查。9.社区组织居民投票选举业委会成员，有居民质疑“流动人口不能参与投票”。根据相关法规，正确的解释是：A.流动人口未落户，无选举权B.流动人口在社区居住满1年可参与C.流动人口与户籍居民享有同等选举权D.流动人口需缴纳物业费满2年才能参与答案：C解析：《物业管理条例》及各地实施细则规定，业主（包括流动人口中的房屋承租人或产权人）在物业管理活动中享有同等权利，选举权基于“业主身份”而非户籍。故C正确。10.网格员在录入网格信息系统时，误将某居民的身份证号多输一位，正确的补救措施是：A.直接在系统中修改并备注原因B.删除该条信息重新录入C.联系系统管理员重置账号D.忽略错误，反正不影响统计答案：A解析：网格信息系统需保证数据准确性，发现录入错误应及时修正。直接修改并备注（留痕）是常规操作；删除重录（B）可能导致数据丢失；联系管理员（C）非必要；忽略错误（D）违反工作规范，故A正确。11.暴雨预警期间，网格员对辖区危旧房屋排查时，发现独居老人不愿撤离。此时应优先采取的措施是：A.告知老人“出了事自己负责”B.联系其子女共同劝说C.强行将老人带至安置点D.留下食物后离开答案：B解析：应急处置需尊重居民意愿，但需保障安全。优先联系家属（B）共同劝说更易被接受；A（威胁）激化矛盾；C（强行撤离）可能侵犯人身权利（需法律授权）；D（留食物）未解决安全隐患，故B正确。12.某社区计划推进“垃圾分类示范小区”创建，网格员的首要任务是：A.购买分类垃圾桶B.统计居民户数C.开展垃圾分类知识培训D.联系垃圾清运公司答案：C解析：创建示范小区的关键是居民参与，首要任务是通过培训（C）提升意识，否则设施（A、D）和统计（B）无法发挥作用，故C正确。13.根据《信访工作条例》，网格员收到居民关于“小区垃圾清运不及时”的信访诉求，应：A.告知居民“不归我管”B.记录诉求并在24小时内上报社区C.自行联系清运公司解决D.要求居民写书面材料再处理答案：B解析：《信访工作条例》规定，基层需及时受理、转交诉求。网格员应记录并上报（B），由社区协调处理；A（推诿）、D（额外要求）违反规定；C（越权处理）可能因信息不全导致问题反复，故B正确。14.某居民反映“楼上住户深夜装修噪音扰民”，网格员上门调解时，正确的沟通方式是：A.“你再吵就报警抓你！”B.“大家都是邻居，互相体谅，晚上10点后别装修了行不？”C.“楼下说你扰民，你赶紧停止！”D.“我是网格员，你必须听我的！”答案：B解析：调解需共情、平等沟通。B（换位思考+具体建议）易被接受；A（威胁）、C（片面传话）、D（强制语气）激化矛盾，故B正确。15.网格员在整理网格台账时，发现2023年的独居老人关爱记录缺失，正确的做法是：A.补记虚假内容完成台账B.标注“记录缺失，原因：当时未及时登记”C.销毁缺失部分的台账D.只保留完整记录，忽略缺失部分答案：B解析：台账需真实反映工作情况，缺失应如实标注（B），便于后续追溯；A（虚假）、C（销毁）、D（隐瞒）均违反工作纪律，故B正确。16.社区开展“最美家庭”评选，网格员推荐的家庭应重点考察：A.家庭收入水平B.参与社区公益活动次数C.家庭成员的学历D.住房面积大小答案：B解析：“最美家庭”评选侧重道德模范和社区贡献（如公益活动B），与收入（A）、学历（C）、住房（D）无关，故B正确。17.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应强调：A.“物业有权断水催费”B.“欠物业费是你的错，赶紧交钱”C.“物业断水违法，应通过法律途径解决”D.“你们双方都有责任，各退一步”答案：C解析：《民法典》第944条规定，物业不得采取断水、断电等方式催缴物业费。网格员应指出物业行为违法（C），并引导通过协商或诉讼解决，故C正确。18.冬季取暖期，网格员排查到某低保户家中取暖设备老化，存在漏电风险。最合理的处理是：A.告诉居民“自己想办法换设备”B.联系社区申请救助资金为其更换C.建议居民暂时去亲戚家借住D.记录风险后上报，等待上级处理答案：B解析：低保户属于特殊群体，需主动帮扶。网格员应协调社区资源（B）解决实际困难，而非推诿（A、D）或临时建议（C），故B正确。19.社区要制定《居民公约》，网格员的主要职责是：A.独自起草公约内容B.组织居民讨论并收集意见C.直接照搬其他社区的公约D.要求居民签字认可即可答案：B解析：《居民公约》需体现居民自治，网格员应组织讨论、收集意见（B），而非独自起草（A）、照搬（C）或强制签字（D），故B正确。20.网格员在日常工作中，发现某商铺未按规定设置垃圾分类标识，正确的处理流程是：A.当场罚款200元B.拍照取证并告知店主整改C.联系市场监管部门查封商铺D.在网格群中公开批评该商铺答案：B解析：网格员无行政处罚权（A、C），应先告知整改（B）并跟踪；公开批评（D）可能侵犯名誉权，故B正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.核查重点地区返社区人员信息B.组织居民接种流感疫苗C.宣传疫情防控最新政策D.为居家隔离人员代购物资答案：ACD解析：疫情防控常态化下，网格员负责信息核查（A）、政策宣传（C）、特殊群体服务（D）；流感疫苗接种由卫生部门组织（B非网格员职责），故ACD正确。2.下列属于网格员“矛盾纠纷调解”基本原则的有：A.合法合理B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC解析：调解需遵循合法合理（A）、自愿（C）原则；偏袒（B）违反公平，快速结案（D）可能牺牲质量，故AC正确。3.网格员在采集流动人口信息时，应遵守的规定有：A.仅采集姓名、身份证号、居住地址B.未经同意不得泄露给其他机构C.信息保存期限不超过1年D.告知信息用途答案：BD解析：《个人信息保护法》规定，采集需告知用途（D）、严格保密（B）；可采集必要信息（不限于A）；保存期限按工作需要（非固定1年C），故BD正确。4.社区“儿童之家”运营中，网格员可开展的活动有：A.组织亲子手工课B.开设课后托管班收费C.邀请医生讲解儿童保健知识D.收集儿童兴趣爱好信息答案：ACD解析：“儿童之家”是公益服务场所，可组织手工（A）、讲座（C）、信息收集（D）；收费托管（B）违反公益性质，故ACD正确。5.某社区发生电梯故障困人事件，网格员应采取的措施有：A.安抚被困人员情绪B.立即联系电梯维保单位C.自行尝试打开电梯门D.记录事件经过及处理结果答案：ABD解析：困人时需安抚（A）、联系专业救援（B）、记录留痕（D）；自行开门（C）可能导致二次伤害，故ABD正确。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（×）解析：居民信息属于个人隐私，网格员需严格保密，不得用于商业用途。2.社区召开居民会议时，网格员应代替行动不便的老人投票。（×）解析：居民投票需本人或书面委托，网格员无权代投。3.发现社区内流浪犬只，网格员应直接联系动物救助站处理。（√）解析：流浪犬管理属公共事务，网格员应协调专业机构处理。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区3号楼1单元因下水道堵塞，污水倒灌至1楼住户家中。1楼居民王某情绪激动，指责楼上6户居民“乱扔垃圾导致堵塞”，要求共同赔偿损失；楼上住户则称“自己从未乱扔，是管道老化问题”，拒绝赔偿。双方在单元门口争吵，引发多人围观。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理？参考答案：1.现场控制：立即上前劝解，引导双方到社区调解室（避免公共场合激化矛盾），安抚王某情绪（表达理解其损失），提醒楼上住户保持冷静。2.调查核实：-查看下水道堵塞位置（联系物业疏通时观察堵塞物，判断是垃圾还是老化）；-调取单元楼近期监控（是否有住户乱扔易堵塞物品）；-询问物业了解管道维护记录（是否定期疏通）。3.责任认定：-若堵塞因垃圾（如剩饭菜、卫生用品）导致，根据《民法典》第1165条，抛物者需担责；无法确定具体行为人，可能适用共同补偿（第1254条）；-若因管道老化（物业未定期维护），则物业需承担责任（《物业管理条例》第35条）。4.调解方案：-若物业责任：协调物业赔偿王某损失并维修管道；-若住户责任：组织双方协商（如共同分担疏通费，明确今后垃圾投放规范）；-若混合责任：划分比例，促成和解。5.后续跟进：-监督管道维修进度；-在单元楼张贴《下水道使用提示》，普及垃圾分类（避免易堵物品）；-建立单元楼“卫生监督小组”，定期检查垃圾投放情况。案例2：网格内独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史），近日网格员小李发现其连续3天未开窗，敲门无应答。小李通过物业查询到张奶奶子女在外地，联系后得知子女已2周未联系张奶奶。问题：如果你是小李，应如何处理？参考答案：1.应急处置：-立即联系120（说明老人独居、高血压、无应答情况）；-联系社区民警（申请协助破门，避免延误救治）；-同时联系张奶奶子女（告知情况，要求尽快赶回）。2.现场处理：-配合120检查老人身体状况（若昏迷，协助送医）；-若老人清醒，安抚情绪，询问是否需要就医（尊重意愿，但强调高血压风险）。3.后续帮扶：-建立“独居老人关爱档案”，记录张奶奶健康状况、紧急联系人；-协调社区志愿者每日至少一次电话或上门探望；