沧州市运河区2025年网格员招聘笔试题库含答案

沧州市运河区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）（一）单项选择题（1-10题）1.根据《民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。某小区业主将自家阳台外扩30厘米，影响楼下住户采光，此行为侵犯了其他业主的：A.专有所有权B.共有管理权C.相邻权D.居住权答案：C2.沧州市运河区2024年政府工作报告中提出“深化网格化管理服务，推动‘多网融合’”，其中“多网融合”主要指：A.电信网、广电网、互联网B.党建网、治理网、服务网C.交通网、能源网、水利网D.教育网、医疗网、文化网答案：B3.社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，应首先采取的措施是：A.拍照记录并立即上报社区消防专干B.直接要求商铺负责人当场清理C.联系消防部门上门处罚D.记录在案，待周例会上汇报答案：A4.以下不属于社区网格化管理“四知四清四掌握”内容的是：A.知居民家庭情况、清人口类别、掌握社会难点问题B.知社区设施分布、清矛盾隐患、掌握重点人员动态C.知社区组织架构、清服务需求、掌握突发事件预案D.知居民经济来源、清流动轨迹、掌握政策落实情况答案：D5.某社区独居老人张奶奶因腿脚不便，需定期到社区卫生服务中心取药。网格员最合理的做法是：A.联系志愿者每周陪同张奶奶取药B.告知张奶奶家属自行负责C.建议张奶奶申请家庭医生上门服务D.记录需求后上报街道协调解决答案：C6.社区居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织派出机构D.政府派驻社区的服务机构答案：B7.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是：A.当场批评教育并要求立即补办B.登记信息后推送至公安部门核查C.联系房东督促租户办理D.记录未办原因，纳入重点关注对象答案：B8.社区开展“垃圾分类宣传周”活动，网格员需设计宣传方案。以下最有效的宣传方式是：A.在社区公告栏张贴海报B.入户发放宣传手册并现场演示分类方法C.在业主群转发电子资料D.组织一场垃圾分类知识讲座答案：B9.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动。网格员应首先：A.安抚居民情绪，联系街道协调临时保洁B.组织居民自行清理垃圾C.向环保部门投诉物业D.召开居民大会讨论追责方案答案：A10.根据《河北省社区服务条例》，社区服务应当遵循的原则不包括：A.政府主导、社会参与B.因地制宜、分类指导C.市场运作、盈利优先D.以人为本、服务居民答案：C（二）判断题（11-15题，正确填“√”，错误填“×”）11.网格员发现社区内流动摊贩占道经营，可直接扣押其经营工具。（）答案：×（网格员无执法权，应上报城管部门处理）12.社区矛盾调解中，应优先维护“弱势群体”利益，无需完全中立。（）答案：×（调解需保持中立，依据法律和公序良俗）13.网格员采集的居民信息应严格保密，除工作需要外不得向任何单位或个人泄露。（）答案：√14.某居民反映楼道灯损坏，网格员应记录后联系物业维修，无需跟进反馈。（）答案：×（需跟进维修进度，确认问题解决）15.社区网格化管理的核心是通过划分微小网格实现服务精准化、问题发现及时化。（）答案：√（三）填空题（16-20题）16.沧州市运河区的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过________平台发起调度。答案：社区治理综合信息17.社区突发事件应急处置的首要原则是________。答案：保障居民生命财产安全18.网格员在巡查中发现疑似传销活动，应立即向________部门报告。答案：市场监管（或公安）19.社区居民议事会的成员应包括社区工作者、业主代表、________等多元主体。答案：社会组织负责人（或党员代表、志愿者代表）20.老年人日间照料中心的主要服务内容包括生活照料、康复护理、________和精神慰藉。答案：文化娱乐（或休闲活动）二、岗位专业知识（共10题，每题3分，共30分）（一）简答题（1-5题）1.简述网格员的主要工作职责（至少列出5项）。答案：①信息采集：动态更新网格内人口、房屋、企业等基础信息；②事件上报：发现安全隐患、矛盾纠纷等问题及时上报并跟踪处理；③政策宣传：普及法律法规、惠民政策及社区服务信息；④服务代办：协助居民办理社保、医保等民生事项；⑤矛盾调解：参与邻里纠纷、物业纠纷等简易矛盾的调解；⑥巡查走访：定期巡查网格，了解居民需求，重点关注特殊群体（如独居老人、残疾人）。2.网格划分应遵循哪些原则？答案：①规模适度：一般以300-500户为一个网格，兼顾管理效率与服务覆盖；②边界清晰：以自然街巷、小区围墙等物理界限为划分依据，避免交叉重叠；③功能整合：统筹考虑党建、综治、城管等多网融合需求，实现“一网统管”；④动态调整：根据人口流动、社区建设等变化及时优化网格范围。3.如何与社区特殊群体（如独居老人、留守儿童）建立信任关系？答案：①定期走访：固定时间上门问候，了解生活需求（如代买药品、帮忙取快递）；②个性化服务：针对老人关注健康问题，可联系社区医生开展义诊；针对儿童关注学习问题，可组织志愿者辅导作业；③情感关怀：记住特殊群体的生日、爱好，通过节日慰问、日常聊天拉近距离；④联动支持：协调家属、志愿者、社会组织共同参与，形成服务合力。4.简述社区消防隐患排查的重点内容（至少列出4项）。答案：①消防设施：灭火器是否过期、消防通道是否畅通、应急灯是否正常；②用电安全：飞线充电、私拉电线、老旧电路老化；③燃气安全：燃气管道泄漏、超期使用燃气器具；④易燃物堆放：商铺违规堆放纸箱、居民楼道堆放杂物；⑤重点场所：餐饮店铺厨房、电动车充电棚等区域。5.网格员在录入居民信息时，发现某居民拒绝提供身份证号，应如何处理？答案：①解释说明：告知信息采集是为了更好提供社区服务（如医保登记、应急联络），强调信息严格保密；②灵活处理：若居民仍有顾虑，可先登记姓名、联系方式等非敏感信息，后续通过其他渠道（如物业、邻居）核实补充；③上报记录：将拒绝原因（如隐私担忧）记录在案，反馈社区负责人协调解决；④避免强制：不得因居民拒绝提供信息而区别对待或影响其享受社区服务。（二）案例分析题（6-10题）案例1：某老旧小区3号楼2单元居民反映，一楼住户私自在公共绿地搭建铁棚存放杂物，其他居民认为占用了公共空间，多次沟通无果，双方矛盾激化。网格员小王接到投诉后，该如何处理？问题：请列出小王的处理步骤。答案：①现场核实：第一时间到现场查看铁棚位置、面积，确认是否属于公共绿地（可查阅小区规划图）；②了解诉求：分别与一楼住户（搭建原因：如杂物无处存放）和其他居民（反对理由：影响环境、侵犯共有权）沟通，记录双方意见；③政策讲解：向一楼住户说明《民法典》第274条“建筑区划内的绿地属于业主共有”，私搭乱建违反《城市市容和环境卫生管理条例》；④协调方案：建议一楼住户自行拆除，若确需存放杂物，可联系社区协调小区闲置储物间（如地下室）租赁；⑤跟踪反馈：约定拆除期限，到期后复查，若未拆除则上报城管部门依法处理；⑥后续安抚：向其他居民反馈处理进展，避免矛盾升级。案例2：网格员小李在巡查时，发现某出租屋内有6人居住，且存在电线乱拉、厨房与卧室未分隔等问题。经询问，租客称是某装修队工人，临时居住1个月。问题：小李应如何处理？答案：①登记信息：核实租客身份（查看身份证、装修队联系方式），记录居住人数、入住时间；②安全提醒：指出电线乱拉（易引发火灾）、厨卧未分隔（不符合居住安全标准）的隐患，要求立即整改（如更换正规电线、增设防火隔断）；③上报备案：将群租情况推送至公安部门（核查是否存在违法犯罪）、消防部门（检查消防隐患）；④跟踪整改：24小时内复查整改情况，若未整改，联系街道联合执法；⑤告知房东：提醒房东履行出租房安全管理责任，否则可能面临行政处罚；⑥政策宣传：向租客普及《河北省租赁房屋安全管理条例》中关于群租的规定（人均居住面积不低于5平方米）。案例3：社区张阿姨因儿子失业在家，情绪低落，多次向网格员小陈抱怨“生活没希望”。小陈上门走访时，张阿姨哭诉“要是我死了，儿子也活不下去”。问题：小陈应如何应对？答案：①紧急干预：保持冷静，先安抚张阿姨情绪（“阿姨，您说的这些我都理解，别着急，我们一起想办法”），避免刺激其情绪；②评估风险：观察张阿姨是否有具体自杀计划（如准备药物、提及时间），判断是否需要立即联系家属或心理医生；③联系家属：第一时间联系张阿姨儿子（若不在身边，联系其他亲属），告知情况，要求尽快回家陪伴；④链接资源：协调社区心理志愿者上门疏导，联系街道就业服务中心为张阿姨儿子提供职业技能培训、岗位推荐；⑤持续关注：后续每天电话或上门问候，了解张阿姨情绪变化，直至状态稳定；⑥记录上报：将情况详细记录在网格日志中，上报社区负责人，纳入重点关注对象。三、写作题（共30分）题目：为提升社区居民防诈骗意识，运河区西环街道朝阳社区拟于2025年6月15日（周五）上午9:00-11:00在社区广场举办“全民反诈守护平安”宣传活动。活动内容包括反诈知识讲解、案例视频播放、互动问答（答对送小礼品）。请以社区网格员的身份，撰写一则活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言通俗，字数300字左右。答案：关于举办“全民反诈守护平安”宣传活动的通知朝阳社区居民朋友们：为提高大家的防诈骗意识，守护“钱袋子”安全，社区定于6月15日（周五）举办反诈宣传活动，具体安排如下：时间：6月15日（周五）上午9:00-11:00