系统使用服务协议书续签

系统使用服务协议书续签1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

甲方与乙方于XXXX年XX月XX日签订《系统使用服务协议书》（以下简称“原协议”），约定乙方为甲方提供XX系统（以下简称“系统”）的使用服务。原协议有效期至XXXX年XX月XX日止。鉴于甲方仍需继续使用该系统，并基于双方长期合作基础及良好信誉，经友好协商，甲方与乙方决定续签原协议，以明确双方在后续系统使用服务中的权利与义务。本次续签旨在延续原协议核心条款，同时根据市场变化及双方需求调整部分内容，确保系统使用服务的稳定性和可持续性。双方确认，续签后的协议将作为原协议的补充和延续，与原协议具有同等法律效力。本协议的签订基于双方真实意思表示，符合《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是延续甲方与乙方于XXXX年XX月XX日签订的《系统使用服务协议书》（以下简称“原协议”）中关于系统使用服务的约定，确保甲方能够继续稳定、高效地使用乙方提供的XX系统。本协议涉及的系统使用服务范围包括但不限于系统的访问权限、功能模块的使用、数据管理、系统维护与更新、技术支持以及相关培训服务等。通过本次续签，双方旨在明确续签期间系统使用服务的具体内容、权利义务及违约责任，以保障双方合作关系的顺利进行，促进系统使用效益的最大化。

第二条定义

1.系统：指乙方为甲方提供的XX系统，包括其全部功能模块、数据资源及配套服务。

2.访问权限：指甲方根据本协议约定获得的系统使用授权，包括用户账号及密码等。

3.系统维护与更新：指乙方对系统进行的日常维护、功能优化及版本升级等操作。

4.技术支持：指乙方为甲方提供的系统使用相关的技术咨询、问题解答及故障排除等服务。

5.培训服务：指乙方为甲方提供的系统操作及管理方面的培训，包括线上或线下培训课程。

6.数据管理：指系统内数据的备份、恢复、迁移及安全保护等管理活动。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方的权力：

甲方有权在协议约定的范围内使用系统，并要求乙方提供必要的技术支持和培训服务。甲方有权对系统使用过程中发现的问题提出反馈，并要求乙方及时解决。甲方有权在协议到期前书面通知乙方终止协议，并依据协议约定享受相应权益。

（2）甲方的义务：

甲方应按照协议约定支付系统使用费用，并按时完成支付义务。甲方应妥善保管系统访问权限，不得泄露或转借给第三方使用。甲方应遵守系统使用规范，不得利用系统从事违法或损害乙方利益的活动。甲方应配合乙方进行系统维护与更新，并及时提供必要的技术信息。甲方应按时参加乙方的系统培训，并按要求完成培训任务。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的权力：

乙方有权根据协议约定收取系统使用费用，并要求甲方按时支付。乙方有权对系统进行维护与更新，并在必要时暂停服务以进行升级操作。乙方有权对甲方违反协议约定的行为进行警告，并依据协议约定采取相应措施。乙方有权在协议到期后终止服务，并要求甲方完成相关数据迁移工作。

（2）乙方的义务：

乙方应确保系统稳定运行，并提供7*24小时的技术支持服务。乙方应按照协议约定对系统进行维护与更新，并及时通知甲方升级计划。乙方应提供必要的系统培训，帮助甲方掌握系统操作技能。乙方应保护甲方数据安全，并采取技术措施防止数据泄露或丢失。乙方应配合甲方进行系统定制化开发，并确保开发质量符合甲方需求。乙方应遵守相关法律法规，确保系统使用符合国家政策要求。乙方应定期向甲方提供系统使用报告，包括系统运行状态、用户使用情况及数据统计等信息。乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方需求，并提供专业的服务支持。乙方应保障系统访问权限的安全性，并采取技术措施防止未经授权的访问。乙方应配合甲方进行系统迁移或数据备份工作，并确保数据完整性和安全性。乙方应遵守行业规范，确保系统使用不侵犯第三方合法权益。乙方应定期进行系统安全评估，并及时修复潜在风险。乙方应提供系统使用相关的知识产权保障，确保甲方使用系统不侵犯第三方知识产权。乙方应建立完善的投诉处理机制，及时解决甲方提出的问题和建议。乙方应配合甲方进行系统使用监督，确保系统运行符合协议约定。乙方应定期进行系统优化，提升系统性能和用户体验。乙方应提供系统使用相关的咨询服务，帮助甲方合理规划系统使用方案。乙方应遵守市场规则，确保系统使用价格合理且透明。乙方应建立完善的售后服务体系，确保甲方在使用系统过程中得到及时有效的帮助。乙方应定期进行客户满意度，并根据结果改进服务质量。乙方应配合甲方进行系统使用培训，提升甲方系统使用技能。乙方应提供系统使用相关的技术文档，帮助甲方了解系统功能和操作方法。乙方应遵守保密协议，保护甲方商业秘密和敏感信息。乙方应建立完善的系统使用监控机制，及时发现并解决系统问题。乙方应定期进行系统升级，提升系统功能和性能。乙方应提供系统使用相关的技术支持，帮助甲方解决系统使用中的问题。乙方应遵守协议约定，确保系统使用服务质量和效率。乙方应配合甲方进行系统使用评估，并根据评估结果改进系统功能。乙方应提供系统使用相关的培训材料，帮助甲方掌握系统操作技能。乙方应遵守法律法规，确保系统使用合法合规。乙方应建立完善的客户服务体系，确保甲方在使用系统过程中得到及时有效的帮助。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方同意根据本协议约定向乙方支付系统使用服务费用。续签期间的服务费用标准及内容与原协议保持一致，具体包括系统访问权限费、功能模块使用费、数据管理费、系统维护与更新费及技术支持费等。乙方有权根据市场变化及系统升级情况，在提前30日书面通知甲方的前提下，对服务费用进行合理调整，调整后的费用需经甲方书面确认方为有效。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方需指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XXXXXX，户名：XX信息技术有限公司。甲方应在收到乙方开具的发票后15日内完成支付，逾期支付视为违约。

3.支付时间：服务费用按月结算，甲方应在每月结束后10日内支付上一个月的服务费用。首期费用应在协议生效后5日内支付，后续费用按约定时间节点分期支付。如甲方逾期支付，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及逾期利息（按逾期金额每日万分之五计算）。甲方逾期支付超过30日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于一个月服务费用两倍的违约金。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为两年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期两年，续期次数不限。

2.关键时间节点：系统维护与更新工作应在每月最后一个星期进行，乙方应提前3日通知甲方具体时间。技术支持服务应7*24小时响应，重大故障修复应在4小时内启动处理。甲方应每年12月31日前完成系统年度数据备份工作，并提交备份确认报告给乙方。如遇系统升级，乙方应提前15日通知甲方，并安排在非工作时间进行，升级完成后应提供测试报告给甲方确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额每日万分之五的违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付相当于当月服务费用20%的违约金。逾期超过60日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于三个月服务费用总额的违约金，同时甲方需承担乙方因此遭受的所有损失。

(2)若甲方擅自超出约定范围使用系统，导致系统受损或数据泄露，应承担全部修复费用及赔偿责任，违约金金额不低于人民币50,000元。若行为构成犯罪，应承担相应的刑事责任。

(3)若甲方泄露系统访问权限，导致乙方遭受损失，应赔偿乙方全部直接经济损失，并支付相当于损失金额两倍的违约金，违约金上限不超过人民币200,000元。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未按约定提供系统维护或更新服务，导致系统无法正常运行超过24小时，应向甲方支付相当于当月服务费用10%的违约金。连续两次以上违约，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费用总额的违约金，同时乙方需退还甲方已支付但未提供服务的费用。

(2)若乙方提供的技术支持服务响应不及时或问题处理无效，甲方有权要求乙方限期整改，并支付相当于问题处理费用50%的违约金。若连续三次以上未能有效解决问题，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于半年服务费用总额的违约金。

(3)若乙方擅自变更系统功能或数据，导致甲方业务受损，应全额赔偿甲方直接经济损失，并支付相当于损失金额30%的违约金，违约金上限不超过人民币150,000元。

3.违约金上限：本协议约定的各项违约金累计不超过人民币500,000元。若违约金不足以弥补守约方实际损失，违约方还应赔偿差额部分。双方应友好协商解决违约问题，协商不成的，可依法向乙方所在地人民法院提起诉讼。任何一方违约导致协议解除的，违约方应承担所有善后责任及赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、流行病疫情、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍协议的履行。

2.责任免除：若因不可抗力导致协议部分或全部无法履行，遭遇不可抗力的一方应立即书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、权威机构报告等）。双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复协议履行，已产生的费用可相应调整。因不可抗力造成的直接损失由遭遇方自行承担，双方互不承担违约责任。若不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除协议，并退还已支付但未提供服务的费用。不可抗力发生后，双方应采取措施减少损失，若因未采取措施导致损失扩大，遭遇方应承担扩大部分的责任。

3.通知义务：不可抗力通知应在事件发生后7日内发出，延期履行通知应在不可抗力影响消除后10日内发出。双方均需妥善保存不可抗力相关证据，并在协议履行完毕后30日内书面归档。若一方故意隐瞒或虚报不可抗力事件，应承担相应违约责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决争议，优先通过书面沟通或会议协商达成和解协议。任何一方在协商过程中提出的解决方案，对方应在收到后5个工作日内予以书面回应。

2.协商不成处理：若协商未果，双方同意将争议提交至乙方所在地人民法院通过诉讼解决。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，非争议部分的服务不因诉讼影响而中断。甲方有权向其所在地法院提起诉讼，但需事先获得乙方书面同意。

3.仲裁选择：双方可另行签订仲裁协议，将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）按其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为乙方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.证据提交：争议发生时，双方应妥善保存协议文件、沟通记录、费用支付凭证、违约证据等材料，并在被要求时及时提交。第三方证明材料需经公证或认证方可作为有效证据。

5.适用法律：争议解决均适用中华人民共和国法律，包括《中华人民共和国民法典》及相关司法解释。若一方违反争议解决约定，守约方有权直接向法院或仲裁机构申请强制执行。双方均应配合争议解决机构的工作，不得干扰对方正常经营。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯应以书面形式（包括但不限于纸质信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件通知以发出时视为送达，信函通知以签收日或邮寄后第五日视为送达。若一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方书面同意，并以书面形式确认。变更内容需作为本协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。口头约定或单方变更均不发生法律效力。若变更导致一方利益显著不利，该方有权拒绝签署并解除协议。

3.终止条件：除协议期满自动终止外，双方有权在提前30日书面通知对方的前提下单方面终止协议。甲方提前终止需支付至通知日止的全部服务费用及相当于一个月服务费用的违约金。乙方提前终止需支付甲方相当于三个月服务费用的违约金，并完成系统数据迁移及用户权限回收工作。因严重违约导致协议解除的，违约方应承担全部赔偿责任。协议终止后，双方应按约定处理数据、账户及费用结算，并遵守保密义务。

4.法律适用与管辖：本协议适用中华人民共和国法律解释，若条款无效，不影响其他条款效力，双方应协商替换为同等目的的有效条款。争议解决条款独立存在，不因协议解除而失效。

5.完整协议：本协议构成双方关于系统使用服务的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。任何补充协议均需书面形式确认。

6.可分割性：若本协议某条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的法律效力，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

7.非转让性：未经乙方书面同意，甲方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方，否则转让行为无效，甲方仍需承担全部责任。乙方有权单方面拒绝任何未经授权的转让请求。

8.保密义务：双方应对协议内容、技术资料、用户信息等商业秘密承担保密责任，保密期限为本协议有效期内及终止后三年。违约方需赔偿对方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不低于人民币50,000元。

第