2025年高职（销售技巧培训策划）高端销售技巧培训策划综合测试卷

2025年高职（销售技巧培训策划）高端销售技巧培训策划综合测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：以下每题有四个选项，其中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)w1.以下哪种销售技巧强调与客户建立长期稳定的关系？（）A.交易型销售技巧B.关系型销售技巧C.顾问型销售技巧D.战略型销售技巧w2.在销售过程中，了解客户需求的最有效方法是（）。A.观察客户行为B.询问客户问题C.分析客户数据D.参考竞争对手w3.当客户提出价格异议时，销售人员最好的回应方式是（）。A.强调产品价值B.降低产品价格C.与客户争论价格D.忽视客户异议w4.销售演示的核心是（）。A.展示产品特点B.突出产品优势C.满足客户需求D.吸引客户注意力w5.以下哪项不属于销售跟进的内容？（）A.及时回复客户咨询B.定期回访客户C.提供售后服务D.与客户建立友谊w6.优秀的销售人员通常具备的特质是（）。A.善于倾听B.能言善辩C.自我中心D.固执己见w7.在销售谈判中，最重要的原则是（）。A.争取最大利益B.达成双赢局面C.击败竞争对手D.满足自身需求w8.客户购买决策的最后一步通常是（）。A.产生需求B.收集信息C.评估选择D.购买行动w9.销售团队管理中，激励销售人员的关键是（）。A.提供物质奖励B.设定高目标C.了解其需求D.严格要求w10.市场细分的依据不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.企业规模D.心理因素第II卷（非选择题共70分）w11.（10分）简述关系型销售技巧的主要特点及优势。w12.（15分）假设你要向一位企业老板推销一款高端办公软件，你会如何进行需求挖掘？请详细说明步骤和方法。w13.（1题，15分）当客户对产品质量提出质疑时，你作为销售人员应如何应对？请举例说明具体的沟通策略和行动。w14.（20分）阅读以下材料：某公司推出一款新型智能手表，具有健康监测、运动追踪、智能提醒等多种功能。在市场推广初期，销售团队遇到了一些问题，如客户对价格敏感，对产品功能不太了解等。问题：针对该公司的情况，销售团队可以采取哪些销售技巧来提高产品销量？请结合材料具体分析。w15.（10分）请阐述销售技巧培训对提升销售人员业绩的重要性，并举例说明你认为有效的培训方法。答案：w1.Bw2.Bw3.Aw4.Cw5.Dw6.Aw7.Bw8.Dw9.Cw10.Cw11.关系型销售技巧主要特点在于注重与客户建立长期稳定的关系。优势在于能提高客户忠诚度，客户更愿意持续购买并推荐给他人；深入了解客户需求，提供更贴合的服务；减少销售阻力，合作更顺畅。w12.首先礼貌开场建立良好沟通氛围。询问企业日常办公流程痛点，如文件管理是否繁琐等。了解老板对办公软件期望功能，如是否希望有高效团队协作功能。探讨企业未来发展规划，看软件能否助力。还可展示其他企业成功案例，引发兴趣。w13.先保持冷静耐心倾听客户质疑。比如客户说“这质量看着不怎么样”，回应“您能提出这个疑问很正常，我们非常重视。这款产品采用了[具体优质材料或工艺]，经过了[严格质量检测流程]，很多像您这样的客户使用后反馈都很好，您看这是一些客户评价[展示评价]”。然后邀请客户实地体验或提供试用机会。w14.对于价格敏感问题，可采用价值销售技巧，强调智能手表多种功能能给企业带来的效益，如提升员工工作效率、增强企业形象等，抵消价格顾虑。针对功能不了解，运用演示销售技巧，详细展示健康监测、运动追踪等功能如何使用及带来的好处，还可邀请客户体验。w15.销售技巧培训能提升销售人员业绩。让销售人员掌握多种销售方法，更好应对不同客