2025年高职（商务沟通）商务谈判沟通技巧应用阶段测试题及答案

2025年高职（商务沟通）商务谈判沟通技巧应用阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.在商务谈判中，能够有效拉近与对方距离，营造良好谈判氛围的沟通技巧是A.直接批评对方观点B.频繁打断对方发言C.适当倾听并给予回应D.强硬坚持己方立场答案：C2.当谈判陷入僵局时，以下哪种沟通方式有助于打破僵局A.指责对方缺乏诚意B.提出极端苛刻的要求C.冷静分析问题并寻求妥协方案D.威胁对方不达成协议后果严重答案：C3.商务谈判中，清晰准确地表达自己观点的关键在于A.使用复杂生僻词汇B.条理清晰逻辑连贯C.语速极快以显示专业D.故意模糊表述意图答案：B4.以下关于倾听在商务谈判中的作用，说法错误的是A.能更好理解对方需求B.可及时捕捉对方破绽C.倾听会浪费谈判时间D.有助于发现合作机会答案：C5.在谈判沟通中，善于运用肢体语言辅助表达，以下做法恰当的是A.频繁大幅度晃动身体B.始终低头不看对方C.保持眼神适度交流D.双手交叉抱在胸前答案：C6.商务谈判中，若对方提出不合理要求，较好的回应方式是A.直接拒绝并嘲笑对方B.先表示理解再说明己方困难C.马上答应对方要求D.沉默不语让对方尴尬答案：B7.谈判过程中，适时给予对方肯定和赞扬，其目的是A.降低对方警惕性B.阿谀奉承获取好感C.无关紧要的行为D.增加谈判对抗性答案：A8.要准确把握对方谈判意图，有效的方法是A.随意猜测B.仔细观察对方言行细节C.完全依赖直觉D.不听对方解释答案：B9.商务谈判沟通中，以下哪种语气较为合适A.傲慢无礼B.温和谦逊C.愤怒暴躁D.冷漠生硬答案：B10.当己方处于谈判优势地位时，沟通应注意A.过度炫耀优势B.保持低调和理性C.故意打压对方D.提出不合理附加条件答案：B11.谈判中为了获取更多信息，合适的提问方式是A.封闭式问题为主B.开放式问题为主C.只问不答D.不问问题自行猜测答案：B12.以下哪种情况不利于商务谈判沟通效果A.提前准备好沟通内容B.情绪激动难以自控说话C.调整好心态再沟通D.了解对方背景知识答案：B13.商务谈判中，对于对方的错误观点，正确的处理方式是A.立即大声纠正B.委婉指出并给出正确解释C.当作没听见D.嘲笑对方错误答案：B14.能够增强谈判沟通说服力的因素是A.提供详实可靠的数据和案例B.只说不做C.夸大自身优势成果D.回避问题不谈答案：A15.在谈判沟通中，与对方建立良好关系的基础是A.诚信B.欺骗C.隐瞒D.威胁答案：A16.当谈判涉及多个议题时，沟通技巧是A.同时讨论所有议题B.逐个深入讨论议题C.跳过重要议题D.只关注一个议题答案：B17.商务谈判中，若对方情绪激动，己方应A.以同样激烈情绪回应B.冷静安抚对方情绪C.趁机提出过分要求D.不理会对方情绪答案：B18.以下哪种沟通方式有助于提高谈判效率A.冗长复杂的表述B.简洁明了表达核心观点C.频繁转换话题D.说话含混不清答案：B19.谈判沟通中，有效运用幽默的作用是A.缓解紧张气氛B.嘲笑对方处境尴尬C.与谈判无关紧要D.激怒对方答案：A20.商务谈判中，要想达成双赢局面，沟通时应A.只考虑己方利益最大化B.充分考虑双方利益需求C.完全牺牲己方利益D.试图完全控制对方答案：B第II卷（非选择题，共60分）简答题（共20分）答题要求：本部分共2小题，每小题10分。请简要回答问题。1.简述商务谈判中倾听的重要性及有效倾听的要点。2.说明在商务谈判沟通中，如何运用语言技巧来增强说服力。案例分析题（共20分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。案例：甲乙双方就一项合作项目进行谈判。在谈判过程中，甲方提出了一个较为苛刻的合作方案，乙方对此表示不满，认为该方案对己方利益损害较大。乙方代表情绪较为激动，言辞激烈地表达了自己的看法，而甲方代表则显得较为冷静。问题：1.此时乙方应如何调整沟通方式以更好地推进谈判？（10分）2.甲方代表面对乙方的激动情绪，应采取怎样的沟通策略？（10分）论述题（共10分）答题要求：本部分共1题，10分。请详细论述观点。论述商务谈判沟通中肢体语言的运用及对谈判效果的影响。材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：在一场商务谈判中，A公司与B公司就产品价格展开讨论。A公司希望提高产品价格，B公司则希望降低价格。A公司代表在沟通中强调产品的高品质、研发成本高以及市场前景好等因素，但B公司代表认为A公司产品在某些方面存在不足，且市场竞争激烈，价格不应过高。问题：请分析A公司和B公司代表在沟通中各自的优势与不足，并提出改进建议。（10分）答案：简答题1.重要性：能更好理解对方需求、意图，发现合作机会，捕捉对方破绽，避免误解，营造良好谈判氛围。要点：专注倾听，不打断；理解对方观点背后含义；给予回应，表明在听；记录关键信息。2.运用准确清晰语言表达观点；提供详实数据案例支撑；逻辑严密有条理；语言简洁避免冗长；使用恰当修辞增强感染力；语气坚定自信。案例分析题1.乙方应冷静下来，先表示理解甲方方案出发点，再客观阐述己方利益受损情况及合理诉求，寻求双方都能接受的妥协点，避免一味指责。2.甲方代表应耐心倾听乙方意见，安抚乙方情绪，解释方案制定依据，寻找双方利益契合点，提出灵活调整方案的可能性。论述题：肢体语言运用包括眼神交流，适度接触可增进亲近感，姿势端正显示自信专业，面部表情配合表达情绪态度。影响：积极肢体语言助于建立信任、营造良好氛围、增强说服力；消极肢体语言则可能破坏谈判气氛、引