盘锦市双台子区(2025年)社区网格员招录考试真题库及完整答案

盘锦市双台子区(2025年)社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。其中，关于基层治理的重点表述是：A.推动社会治理重心向基层下移B.强化社会组织主导作用C.扩大政府直接管理范围D.减少社区自治空间答案：A解析：二十大报告明确提出“推动社会治理重心向基层下移，健全城乡社区治理体系”，故正确答案为A。2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内发生宠物犬咬伤行人事件，若犬主未对犬只采取安全措施，责任承担主体应为：A.社区居委会B.犬主C.物业企业D.受伤行人答案：B解析：《民法典》第1246条规定，违反管理规定未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或管理人应承担侵权责任，故正确答案为B。3.盘锦市双台子区2024年出台的《社区网格化服务管理实施细则》中，明确每个网格的标准覆盖户数为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：双台子区结合辖区人口密度与服务半径，规定网格标准覆盖300-500户，特殊区域可适当调整，故正确答案为C。4.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在火灾隐患。按照工作流程，首先应采取的措施是：A.直接联系环卫部门清理B.张贴限期整改通知C.入户与居民沟通劝移D.上报街道应急管理办公室答案：C解析：网格员需遵循“先沟通、后上报”原则，优先与居民协商解决，避免激化矛盾，故正确答案为C。5.某社区拟开展“一老一小”关爱行动，网格员在前期调研中发现，60岁以上老人中35%为空巢，12岁以下儿童中20%为留守儿童。此时应重点整合的资源是：A.社区卫生服务中心与学校B.辖区企业与志愿者团队C.物业企业与快递网点D.派出所与司法所答案：A解析：“一老”需医疗健康服务（社区卫生服务中心），“一小”需教育支持（学校），故正确答案为A。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括：A.采集更新人口、房屋等基础信息B.协助开展民生政策宣传与落实C.参与矛盾纠纷排查调解D.代替居民决策社区公共事务答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、民生服务、矛盾调解等，但需尊重居民自治，不能代替决策，故D错误。2.双台子区某社区推行“网格+数字化”管理模式，常用的信息化工具包括：A.盘锦市基层治理一体化平台B.微信网格群C.智能门禁系统D.纸质住户信息台账答案：ABC解析：数字化工具强调线上应用，纸质台账属于传统方式，故D不选。3.针对独居老人服务，网格员应重点关注的风险点有：A.突发疾病无人知晓B.家用电器使用安全C.精神孤独问题D.财产诈骗风险答案：ABCD解析：独居老人需防范健康、安全、心理、财产等多方面风险，故全选。4.社区开展垃圾分类宣传时，网格员可采用的有效方法有：A.入户发放分类指南并演示B.在电梯间张贴趣味分类海报C.联合物业设置分类积分兑换点D.对未分类居民直接罚款答案：ABC解析：罚款属于行政执法范畴，网格员无处罚权，故D错误。5.处理邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法是：A.立即判断责任方并批评教育B.分别倾听双方诉求C.引导签订书面调解协议D.若调解失败，协助对接社区法律顾问答案：BCD解析：需先倾听再调解，避免主观判断责任，故A错误。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现社区内流动摊贩占道经营，可直接扣押其经营工具。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，应上报城管部门处理。2.社区居民议事会由网格员、物业代表、居民代表组成，可决定社区重大事项。（）答案：×解析：社区重大事项需经居民会议或居民代表会议讨论决定，议事会为协商平台。3.网格员在采集出租屋信息时，需核实承租人身份证、租赁合同等材料。（）答案：√解析：出租屋信息采集需确保真实性，核实相关材料是必要程序。4.对于低保申请家庭，网格员只需核查其书面材料，无需入户调查。（）答案：×解析：低保审核需“双核查”（材料+入户），确保信息准确。5.社区开展反诈宣传时，网格员可组织老年人观看真实诈骗案例视频。（）答案：√解析：案例教学是提高防诈意识的有效方式。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：双台子区胜利社区某单元楼3楼住户反映，4楼业主长期将空调冷凝水管直接排向窗外，导致3楼阳台墙面渗水发霉。3楼业主多次上门沟通未果，情绪激动，声称要“堵4楼门锁”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）立即介入，安抚3楼业主情绪，告知过激行为可能承担的法律责任（如破坏他人财物）；（2）分别走访3楼、4楼业主，核实情况：查看4楼冷凝水管安装是否符合规范，3楼墙面受损程度；（3）组织双方现场协商，依据《民法典》第288条（相邻权规定），说明4楼业主有义务排除妨害；（4）提出解决方案：建议4楼整改水管（如接入公共排水管道），并赔偿3楼部分维修费用；（5）跟进整改情况，3日内复查，确保问题解决；（6）将事件记录录入网格管理系统，定期回访避免复发。案例2：冬季供暖期，双台子区红旗社区网格员小张在巡查中发现，70岁独居老人李奶奶家中温度仅16℃（当地规定供暖标准为18℃）。李奶奶称已向供热公司反映，但3天未解决，且自己行动不便，不知如何处理。小张应如何应对？参考答案：（1）立即测量室温并拍照留存证据，确认温度不达标；（2）联系供热公司客服，说明李奶奶特殊情况（独居、高龄），要求优先处理；同时记录通话时间、受理单号；（3）协助李奶奶准备供热投诉材料（身份证、房屋产权证明、温度测量记录），若需线上提交，帮其操作“辽宁供热”小程序；（4）在等待维修期间，为李奶奶提供临时保暖物资（电热毯、暖手宝），联系社区志愿者每日上门查看；（5）24小时内跟进供热公司维修进度，若仍未解决，上报街道公共事业服务科协调；（6）维修完成后，再次测量室温，确认达标；向李奶奶讲解供热投诉渠道（如12345热线），提升其自我维权能力；（7）将事件纳入“特殊群体关怀”台账，冬季每月至少走访李奶奶2次，关注供暖及生活状况。五、论述题（20分）结合双台子区实际，谈谈网格员如何在“老旧小区改造”工作中发挥作用。参考答案：双台子区作为盘锦老城区，老旧小区占比达42%（2024年数据），改造涉及管网更新、外墙保温、停车位规划等多项内容，网格员需从以下方面发力：1.前期调研“摸实情”：逐户走访居民，收集改造需求（如是否需要加装电梯、充电桩位置偏好），重点关注老年人、残疾人等特殊群体的便利性诉求；建立“一户一档”需求清单，分类汇总后反馈给街道和施工方，提升改造方案针对性。2.政策宣传“解疑虑”：通过网格群、入户讲解等方式，宣传改造资金来源（中央补贴+地方配套+居民自筹）、施工周期（避免“一刀切”封路）、后续管理（引入物业或自治管理）等政策；针对居民担心的“施工噪音”“短期生活不便”等问题，发布《致居民的一封信》，明确施工时间（早7点至晚7点）、降噪措施（使用低噪音设备），减少抵触情绪。3.施工监督“保质量”：担任“民间监督员”，每日巡查工地，重点检查材料是否符合标准（如保温层厚度、水管材质）、施工是否规范（如开挖后及时回填）；发现问题（如随意堆放建筑废料堵塞消防通道），立即联系施工方整改并上报社区；定期组织居民代表查看施工进度，通过“开放日”让居民参与监督。4.矛盾调解“促和谐”：改造中可能引发新矛盾（如一楼居民反对加装电梯影响采光、停车位分配争议），网格员需第一时间介入：对于电梯争议，组织专家现场测算采光影响，提供“分层补贴”（高层多承担、低层少承担）方案；对于停车位，推动“先到先得+特殊群体预留”规则，通过居民议事会表决确定，确保公平。5.后续管理“管长远”：改造完成后，协助