急诊科护士个人工作总结

汇报人:XXXX2026.01.25急诊科护士个人个人工作总结CONTENTS目录01

思想政治与职业素养建设02

急诊护理工作实践与成效03

专业技能提升与培训考核04

团队协作与科室管理优化CONTENTS目录05

急救物资与质量管理体系06

工作反思与问题改进07

未来工作计划与职业发展思想政治与职业素养建设01医德医风与服务理念践行以患者为中心的服务宗旨

始终坚持“以病人为中心”的服务理念，将患者需求放在首位。为无陪人老弱患者代挂号、取药，护送急诊住院病人入院，提供纸杯、开水等便民服务，切实解决患者实际困难。人文关怀与沟通技巧运用

注重与患者及家属的沟通，耐心倾听诉求，换位思考理解其焦虑情绪。通过文明用语、微笑服务及搀扶等细节动作，缩短护患距离，提升患者就医体验，全年患者综合满意度达99.1%。职业道德与责任担当体现

在面对医患纠纷时，坚持打不还手、骂不还口，以合理解释化解矛盾。将患者及家属的“急”与“忧”化为工作动力，铭记救死扶伤职责，以严谨态度和高度责任心对待每一次抢救与护理。党员先锋模范作用发挥

01思想政治引领以党员标准严格要求自己，认真学习先进思想，积极参与医院组织的红歌会、义务献血等活动，在科室中带头践行"以病人为中心"的服务理念，提升团队思想觉悟。

02专业技能带头提升主动参加急救技能培训与比武，在医院职工技能运动会中获单人徒手心肺复苏术二等奖、氧气筒氧气吸入技术二等奖，带动科室形成钻研业务的良好氛围。

03急难险重冲锋在前面对高处坠落伤等危重症患者抢救，迅速配合医生实施气管插管、开通绿色通道等措施，以"争分夺秒"的责任意识为患者赢得救治时间，发挥党员在急救一线的骨干作用。

04团队协作与传帮带积极参与新入科护士三个月培训计划，通过理论授课与操作示范帮助年轻护士掌握急诊流程与仪器使用，在团队中营造互助共进的协作氛围，增强科室凝聚力。医患沟通中的人文关怀实践主动化服务流程优化实行救护车鸣声响应机制，护士迅速推车至急诊大门接诊；为无陪人老弱患者提供代挂号、取药服务，护送急诊住院病人至病房，提升就医便捷性。细节化沟通技巧应用注重文明用语与礼仪培训，规范操作中交流用语；通过观察患者病情与家属情绪，针对性进行心理疏导，如提示输液进度、耐心解答治疗疑问，缩短护患距离。特殊场景沟通处理面对医患纠纷或家属情绪激动时，坚持"打不还手、骂不还口"原则，尽力合理解释；对有疑虑患者，通过专业操作（如精准静脉穿刺）与真诚沟通消除不信任感，获得患者认可。延伸化人文关怀举措提供面巾纸、纸杯、开水等便民物品，夏季夜间输液高峰期实行弹性排班；为急危重症患者家属及时反馈病情，在抢救成功后给予情绪安抚，传递医疗温度。急诊护理工作实践与成效02日常急救流程优化与实施

接诊响应机制升级建立救护车鸣声预警响应，护士听到后迅速推车至急诊室大门接诊。对行动不便患者提供搀扶或推车服务，为无陪人老弱患者代挂号、取药，确保患者到院后快速进入救治流程。

抢救流程标准化执行针对急危重症患者，严格执行"评估-给氧-静脉通路建立-监测"标准化流程。如2025年11月高处坠落伤案例中，当班护士迅速实施气管插管、吸痰、开通绿色通道，为抢救赢得时间。

弹性排班与资源调配根据就诊高峰动态调整人力，夏季夜间输液患者多时加派值班人员。实行急救物资专人负责制，班班清点、定期检查，2025年全年未因药品或设备问题影响抢救工作。

多学科协作机制强化与麻醉科、手术室合作开展气管插管培训，要求急诊八大件操作人人过关。建立医护联合学习制度，共同研讨心肺复苏新进展、创伤急救等技术，提升团队应急协作能力。急危重症患者抢救案例分析高处坠落伤患者抢救案例接诊一无陪人、神志不清、躁动不安、口腔内血性液体溢出、双下肢开放性骨折的高处坠落伤患者。当班护士立即予以给氧、静脉注射，果断采用气管插管、气管内吸痰等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。呼吸心跳骤停患者抢救案例120送来一位身宽体胖的呼吸心跳停止患者，医护协作立即进行胸外心脏按压等抢救措施。护士凭借扎实的理论知识和实践技能，配合医生成功实施抢救，展现了急诊团队在危急时刻的快速反应和高效协作能力。多学科协作抢救案例针对一例复杂的急腹症合并休克患者，急诊科护士迅速完成心电监护、建立静脉通路等基础抢救措施，同时协调外科、麻醉科等多学科医生参与会诊，通过团队紧密配合，明确诊断并实施紧急手术，成功挽救患者生命。院前急救与院内救治衔接管理

院前急救响应机制优化严格服从120指挥中心调度，做到随时出诊、迅速出车，确保及时到达急救现场。急救药品、物品完好率保持100%，抢救设备始终处于应急备用功能状态。

院前院内信息互通机制建立院前急救信息实时传递流程，医护人员在转运途中及时将患者病情、初步诊断及已实施的急救措施反馈至院内，确保院内提前做好接诊准备，实现无缝衔接。

院内急诊绿色通道建设对急危重症患者实行优先接诊、优先检查、优先治疗的绿色通道制度。如对高处坠落伤等危重患者，到院后立即启动多学科协作，快速完成气管插管、建立静脉通路等抢救措施。

衔接流程规范化管理制定从病情评估、预检分诊、分流到安全转运入科的标准化衔接流程，明确各环节职责分工，定期组织演练，确保每个环节衔接紧密，缩短救治时间。特殊人群（无陪人/老年患者）照护措施

无陪人患者全流程协助服务为无陪人的老弱患者提供代挂号、取药服务，每个急诊住院病人均由护士或护工护送入院，确保就诊流程顺畅。

老年患者个性化照护方案针对老年患者特点，加强巡视观察，及时发现病情变化；在夏季夜间输液高峰期，实行弹性排班，加派护理人员，保障老年患者照护质量。

人文关怀与沟通优化为患者提供面巾纸、纸杯和开水等便民物品，通过主动询问、热情引导，缩短护患距离，缓解患者及家属焦虑情绪，提升就医体验。专业技能提升与培训考核03急救核心技能（CPR/气管插管）训练成果

心肺复苏（CPR）技能达标率2025年组织全科护士开展CPR专项培训与考核，全员通过理论与实操考核，其中95%护士达到优秀标准，较去年提升8%。

气管插管技术掌握情况选派5名骨干护士赴麻醉科进修气管插管技术，回科后开展带教培训，目前科室80%护士能独立完成紧急气管插管操作，平均操作时间缩短至45秒。

急救技能竞赛成绩在2025年医院职工技能运动会中，科室护士获得单人徒手心肺复苏术二等奖1项、氧气筒氧气吸入技术二等奖1项，急救操作规范性获评委一致好评。

模拟急救演练成效全年开展创伤急救、心搏骤停等模拟演练12次，团队配合响应时间从60秒缩短至30秒，急救流程执行准确率达100%，未发生因技能问题导致的抢救延误。急救仪器操作熟练度提升（呼吸机/除颤仪）

呼吸机操作规范培训组织全员参与呼吸机操作专项培训，内容涵盖参数设置、模式调节及常见故障排除，确保每人独立完成操作流程。

除颤仪实战模拟演练每月开展除颤仪操作演练，模拟室颤、心动过速等急症场景，考核从电极片粘贴到能量选择的全流程响应速度与准确率。

仪器操作考核与认证实施季度操作考核，要求呼吸机、除颤仪核心操作合格率达100%，未通过者需参加强化培训直至达标。

设备维护与应急处理建立仪器日常检查台账，专人负责定期保养；开展设备故障应急演练，确保突发故障时3分钟内完成备用机切换。年度技能竞赛与考核成绩分析技能竞赛参与及获奖情况积极组织并参与医院及科室技能竞赛，在单人徒手心肺复苏术、氧气筒氧气吸入技术等项目中表现优异，多人次获得二等奖等荣誉，展现了扎实的急救技能功底。理论与操作考核通过率严格按照科室培训计划参与考核，护理技术操作考核合格率达100%，理论考核平均分在85分以上，确保了护理人员专业知识和技能的达标。薄弱环节识别与改进方向通过考核分析，发现部分护士在呼吸机应用、气管插管术等复杂仪器操作及急危重症监护流程方面仍需加强，计划针对性开展专项培训与演练。继续教育与专科知识更新系统化培训计划实施制定新入科护士三个月培训计划，要求掌握急诊流程、院前急救、仪器使用及理论知识，实施首年效果显著。核心技能强化训练开展急救专业培训，包括心肺复苏、气管插管等急诊八大件操作，要求人人过关；组织技能比赛，如单人徒手心肺复苏术、氧气吸入技术等。外出学习与学术交流选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，指派高年资护士外出参加国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。自主学习与学历提升全科形成良好学习风气，8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试，两位工作一年的护士通过护士执业考试。团队协作与科室管理优化04医护配合机制与流程改进01急救流程标准化建设制定急诊抢救标准化流程，明确医护分工，确保从患者接诊、病情评估、急救措施实施到转运的无缝衔接，缩短抢救响应时间。02多学科协作机制完善建立急诊与相关科室的快速联动机制，如与麻醉科、手术室协作开展气管插管培训，与心内科共同学习急性冠脉综合征处置，提升团队整体救治能力。03沟通与信息共享优化强化医护间信息沟通，通过晨会、病例讨论等方式及时共享患者病情，确保治疗方案准确执行；利用信息化手段完善护理文书书写，提高医疗记录的完整性和准确性。04弹性排班与应急响应提升根据急诊患者流量实行弹性排班，在夏季夜间输液高峰等时段增加值班人员；定期组织急救演练，模拟突发情况，提升医护协同应急处理能力。弹性排班与人力资源调配实践

动态排班机制设计根据急诊量变化（如夏季夜间输液高峰）实施弹性排班，加派夜间值班人数，确保患者及时得到救治，提升接诊效率。

人力调配应对突发情况面对大批量患者涌入或突发事件，通过科室内人员紧急调配、跨科室支援等方式，保障急救工作有序开展，避免因人力不足延误抢救。

排班优化提升团队效能在人员不足的情况下，合理安排值班人员，建立科室内部沟通机制，实现团队高效协作，确保急诊服务顺畅运转，提升整体工作效率。新入科护士带教与实习生管理

新入科护士系统化培训计划制定为期三个月的培训计划，内容涵盖急诊流程、院前急救、急救电话接听规范及急诊科所有仪器使用，同步加强理论学习与考核，确保新护士快速适应急诊工作。

实习生带教模式创新实施"放手不放眼"带教原则，每周开展小讲课，将理论与实践相结合，通过一对一带教和团队分享，帮助实习生掌握护理技巧与沟通方法，提升临床实践能力。

高年资护士传帮带机制指派高年资护士担任带教老师，通过操作示范、经验分享和问题指导，发挥其在急救技能、流程把控和应急处理等方面的优势，促进新护士和实习生专业成长。

带教质量监督与反馈改进定期组织带教满意度考评，评选最满意带教老师，听取学生意见，护士长不定期旁听教学，根据反馈持续优化带教方案，提升整体带教质量。科室应急演练与团队凝聚力建设常态化应急技能培训与考核定期组织心肺复苏、气管插管、创伤急救等专项技能培训，要求急诊八大件操作人人过关。2025年开展急救演练12次，参与率100%，技能考核合格率提升至98%。模拟突发场景实战演练模拟高处坠落、群体伤等突发场景进行实战演练，优化抢救流程。2025年成功组织多科室联合演练4次，平均抢救响应时间缩短至3分钟，团队协作效率提升20%。建立团队协作激励机制通过技能比武、优秀护士评选等活动激发团队活力，2025年评选“业务能手”9人，开展团队建设活动6次，科室凝聚力显著增强，医护配合满意度达95%。完善应急预案与复盘机制修订完善10项应急预案，每次演练后进行全员复盘，分析问题并优化流程。2025年通过复盘整改隐患8项，急救设备使用失误率下降至0.5%。急救物资与质量管理体系05急救药品器械三级核查制度落实制度框架：明确三级核查主体与职责建立护士长-责任护士-当班护士三级核查体系，护士长每月全面检查，责任护士每周专项核查，当班护士每班交接清点，确保责任到人。执行规范：标准化核查流程与记录制定《急救药品器械核查清单》，涵盖药品效期、数量、包装完整性及仪器功能状态，采用电子台账与纸质记录双备份，全年核查记录完整率达100%。质量监控：定期抽查与持续改进每季度开展突击抽查，2025年共抽查36次，急救药品完好率100%，仪器设备应急备用功能状态达标率100%，未发生因物资问题延误抢救事件。高危药品管理与安全用药措施高危药品专人专管制度实行高危药品专人负责、专柜存放、专册登记制度，每日进行清点核对，确保账物相符，全年未发生因药品管理不当导致的用药差错。三元色标识风险分级管理采用红、黄、绿三元色标识区分高危药品危险度，红色代表高风险药品（如肾上腺素），黄色代表中风险药品，绿色代表低风险药品，便于快速识别与取用。双人核对与用药复核流程严格执行高危药品使用前双人核对制度，对剂量、用法、适应症等进行双重确认，尤其在急诊抢救等紧急情况下，确保用药准确无误，降低医疗风险。信息化系统用药安全监控利用医院信息系统对高危药品处方进行自动审核，对超剂量、配伍禁忌等情况实时预警，同时记录用药全过程，实现可追溯管理，提升用药安全系数。院感控制与消毒隔离规范执行

严格执行消毒隔离制度落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，如注射时一人一巾一带，止血带用后浸泡消毒并送供应室塑封包装。

医疗废物规范管理做好医疗废物分类、收集、转运等各环节管理，严防院内交叉感染，确保医疗环境安全。

手卫生与职业防护加强手卫生宣传与监督，提高医护人员手卫生依从性；做好自身防护，防止传染病传播。

环境与物品清洁消毒定期对抢救室、输液室等区域进行清洁消毒，对急救仪器设备表面、床单位等进行规范消毒，保证医疗环境洁净。工作反思与问题改进06临床工作中现存不足分析

专科技能熟练度有待提升在呼吸机应用、气管插管术及各类管路护理等复杂操作上，因工作时间短、经验不足，偶有操作不熟练情况，可能造成时间与资源的浪费。

应急沟通技巧需加强面对患者及家属的不理解、不支持时，有时会出现情绪烦躁，耐心、细心程度不足，未能始终以宽容、博爱的心态进行有效沟通。

细节管理存在疏漏在急诊忙碌状态下，偶有“重主要流程、轻细节管理”的情况，如微量泵使用后未及时归位、呼吸机过滤网忘记清洗等，影响工作规范性。

科研意识与能力薄弱日常工作中对临床经验的总结提炼不足，护理科研参与度低，论文书写能力有待提高，未能充分将实践上升为理论成果。医患沟通技巧提升方向

强化主动沟通意识对行动不便患者主动搀扶、协助推送至诊室，为无陪护老弱患者提供代挂号、取药等服务，缩短护患距离，满足患者被照顾的心理需求。

提升病情观察与预判能力通过细致观察患者病情、心理及家属状态，如提醒家属关注输液进度，按时巡视病房，提前发现潜在问题，减少护患矛盾发生。

优化沟通语言与方式规范使用文明礼貌用语，耐心解答患者及家属对病情、康复的疑问，在抢救及治疗过程中，用简洁清晰的语言说明操作目的，缓解其焦虑情绪。

注重人文关怀与换位思考将患者视为亲人，体会其身心痛苦，急家属之所急，如为患者提供面巾纸、开水，在沟通中传递温暖与信任，构建和谐护患关系。急救技能薄弱环节改进计划呼吸机操作与管路护理专项培训针对呼吸机应用不熟练问题，计划每季度开展1次呼吸机操作工作坊，结合模拟演练与理论考核，要求全员掌握参数设置、模式切换及常见报警处理，重点强化气管插管配合与人工气道管理流程。急危重症识别与快速反应能力提升围绕休克、急性冠脉综合征等急症，每月组织1次病例复盘会，通过情景模拟训练护士对生命体征异常、意识障碍等危象的早期识别能力，目标实现急诊首诊评估耗时缩短至5分钟内。急救仪器使用规范与维护考核建立除颤仪、微量泵等急救设备的"一人一机"责任制，每月进行设备操作抽查与维护记录检查，确保仪器完好率100%，操作人员考核通过率达95%以上，避免因设备使用不当延误抢救。未来工作计划与职业发展072027年度个人能力提升目标

01急救技能深化计划参加省级急诊急救技能培训，重点提升呼吸机高级参数调节、ECMO辅助护理等技术，确保年内独立完成30例危重症患者呼吸机管理。

02专科知识拓展系统学习急腹症、多发伤等专科诊疗指南，参与科室每月病例讨论不少于8次，完成2篇急诊护理个案报告。

03沟通能力强化参加医患沟通技巧专项培训，掌握3种以上冲突化解方法，目标患者满意度提升至98%，全年无因沟通不当引发的投诉。

04科研能力培养协助护士长开展1项护理质量改进项目，学习SPSS数据分析，争取在省级期刊发表论文1篇。专科护士培养与学术研究规划

急诊专科护士资质提升计划制定3年专科护士培养路径，选派骨干护士参加国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》，年内完成2名护士急诊专科培训并取得上岗证，建立科室专科护士人才库。分层级技能培训考核机制实施新入科护士3个月系统培训，内容涵盖急诊流程、院前急救、仪器操作；每月开展专科操作考核，每季度进行理论考核，确保全员熟练掌握心肺复苏、气管插管等8项核心急救技能。临床带教与教学能力建设建立"一对一"导师制，高年资护士负责新护士及实习生带教，每周开展小讲课与操作示范；编写专科操作视频教程，年内完成5项常见急救技术视频录制，提升教学可视化水平。护理科研能力提升行