2025年全国网约车试题及答案

2025年全国网约车试题及答案一、判断题（每题2分，共20分）1.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。（）答案：正确。根据相关规定，网约车平台公司有责任记录并备份这些重要数据，以便在需要时进行查询、监管等操作，保障运营安全和乘客权益。2.网约车驾驶员可以根据乘客意愿绕行。（）答案：错误。网约车驾驶员应按照合理路线行驶，若乘客要求绕行，需在确保安全且不违反交通规则等前提下，与平台确认相关费用等情况后，方可根据乘客意愿绕行，而不是随意根据乘客意愿绕行。3.网约车驾驶员在运营过程中，因驾驶员原因造成车辆受损的，维修费用由驾驶员承担。（）答案：正确。由于驾驶员自身原因导致车辆受损，按照责任划分，维修费用理应由驾驶员承担。4.网约车平台公司可以向服务所在地出租汽车行政主管部门申请《网络预约出租汽车经营许可证》。（）答案：正确。网约车平台公司需向服务所在地出租汽车行政主管部门提出申请，经审核符合条件后才可获得《网络预约出租汽车经营许可证》。5.网约车驾驶员在运营过程中，对乘客的提问应及时回答，不得敷衍、搪塞。（）答案：正确。良好的服务态度要求网约车驾驶员积极回应乘客提问，为乘客提供准确有效的信息。6.网约车车辆安装的具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置应完好有效。（）答案：正确。这些装置是保障网约车运营安全的重要设备，必须保证其完好有效，以应对可能出现的各种情况。7.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该立即报警。（）答案：错误。遇到醉酒乘客无法明确目的地时，应先联系乘客的联系人或者家属，若无法联系到相关人员，再考虑报警等其他措施。8.网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度。（）答案：正确。这是网约车平台公司规范运营的必要要求，有助于保障乘客的知情权和监督权，提升服务质量。9.网约车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。（）答案：错误。应根据乘客的需求来使用车内空调和音响等设备，以提供舒适的乘车环境。10.网约车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）答案：正确。这些行为严重违反了网约车运营的服务规范，损害了乘客的合法权益。二、单项选择题（每题3分，共30分）1.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起（）日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。A.10B.15C.20D.30答案：D。依据相关规定，网约车平台公司需在网络正式联通之日起30日内办理备案手续。2.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。网约车驾驶员从业资格注册有效期为3年。3.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。当乘客改变目的地时，驾驶员应按新目的地重新规划合理路线，以满足乘客需求。4.网约车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上答案：B。在这种情况下，不可随意给病人乱服药，应采取科学合理的急救措施，如保持通风等，并尽快送医。5.网约车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.5000元以上10000元以下D.1万元以上3万元以下答案：B。未按规定携带从业资格证从事经营活动，会受到200元以上2000元以下的罚款处罚。6.网约车平台公司所采集的个人信息和提供的业务数据，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B。为了便于监管和数据查询等工作，所采集的个人信息和业务数据保存期限不少于2年。7.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。A.不予理睬B.虚心接受C.强硬回绝D.据理力争答案：B。对于乘客的批评意见，驾驶员应虚心接受，有则改之，无则加勉，以提升服务质量。8.网约车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。A.按规定及时上交B.自己留用C.寻找失主索要酬金D.丢弃答案：A。发现乘客遗留物品且一时无法找到失主时，应按规定及时上交相关部门。9.网约车驾驶员在运营过程中遇有乘客携带违禁物品乘车时，正确的做法是（）。A.允许乘客上车B.不予理睬直接驾车C.报警举报D.拒绝提供服务答案：D。对于携带违禁物品的乘客，驾驶员应拒绝提供服务，以保障运营安全。10.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客突然改变主意，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新要求重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。与乘客改变目的地的处理方式类似，若乘客突然改变主意，应按新要求重新规划合理路线。三、多项选择题（每题5分，共20分）1.网约车平台公司应当遵守下列规定（）。A.加强安全管理，落实运营、网络安全防范措施B.公布确定符合国家有关规定的计程计价方式C.合理确定网约车运价，实行明码标价D.向乘客提供相应的出租汽车发票答案：ABCD。以上选项均是网约车平台公司应当遵守的规定，加强安全管理保障运营安全，规范计价方式和运价保障乘客的经济权益，提供发票是正规运营的要求。2.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，下列做法正确的有（）。A.优先联系乘客的联系人或者家属B.对行为举止失控的醉酒乘客，应当采取约束措施C.若无法联系到相关人员，应报警处理D.应将醉酒乘客直接扔下车答案：ABC。对于醉酒乘客，应先联系其联系人或家属，对于行为举止失控的可采取约束措施，若联系不上相关人员可报警，而直接将乘客扔下车是严重错误的行为。3.网约车驾驶员有下列哪些情形之一的，乘客可以拒付车费（）。A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付出租汽车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的答案：ABC。不规范使用计价器、不给付出租汽车专用发票以及基价里程内因车辆或驾驶员原因无法完成运送服务，乘客都有权拒付车费，而因交通管制等客观原因绕路行驶通常不在拒付车费的范围内。4.网约车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。A.拨打应急救援电话B.保护现场，设置警示标志C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D.立即拖行至安全区域答案：ABC。发生有人员伤亡的道路交通事故时，应拨打应急救援电话，保护现场并设置警示标志，将受伤者从车内安全转移以避免二次受伤，但不能随意拖行受伤者，可能会造成更严重的伤害。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一某天傍晚，网约车驾驶员张某接到订单前往指定地点接乘客李某。到达后，李某携带了一个体积较大且形状不规则的物品，张某考虑到该物品可能会影响车内其他乘客（若后续有拼车情况），便要求李某额外支付20元物品占用费。李某不同意，认为物品虽大但不影响乘车，双方发生了争执。问题：1.张某要求李某支付物品占用费的行为是否合理？为什么？2.面对这种情况，张某正确的做法应该是什么？答案：1.张某要求李某支付物品占用费的行为不合理。在没有事先明确告知乘客有物品占用费这一收费项目，以及平台也未规定该收费的情况下，张某擅自要求乘客支付额外费用属于不合理收费行为。网约车运营应按照平台公布的确定符合国家有关规定的计程计价方式收费，不能随意增设收费项目。2.张某正确的做法应该是：首先，以友好的态度与李某沟通，询问物品是否可以妥善放置以不影响乘车和后续可能的拼车情况。如果物品确实放置困难，张某可以向自己所在的网约车平台反馈该情况，由平台根据相关规定和实际情况来决定是否可以对此次行程进行适当的费用调整或给出合理的解决方案，并将平台的意见如实告知李某。案例二网约车驾驶员王某在运营过程中，搭载了乘客赵某。途中，赵某要求王某超速行驶以尽快到达目的地，王某起初拒绝，但赵某不断劝说并表示愿意额外支付费用。王某最终同意，在超速行驶过程中，因前方突然出现行人，王某刹车不及，与行人发生碰撞，导致行人受伤。问题：1.王某同意赵某超速行驶的行为是否正确？为什么？2.此次事故中，王某应承担哪些责任？答案：1.王某同意赵某超速行驶的行为不正确。作为网约车驾驶员，王某有责任和义务遵守交通规则，保障乘客和其他道路参与者的安全。不能因为乘客的要求和额外费用的诱惑而违反交通法规，超速行驶是严重的交通违法行为，会极大地增加发生交通事故的风险。2.在此次事故中，王某应承担以下责任：-民事赔偿责任：王某的超速行驶导致与行人