医药公司现代化管理方案

医药公司现代化管

理方案

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目录

1•系统概述

1.1背景

1.2系统总目标

2.现状分析

2.7管理现状

2.2系统现状

2.2.1现状剖析

2.2.2问题诊断

2.3分析结论

3.现代化管理的新思路

3.1管理的实现

3.1.1”授权”

3.1.2“控制”

3.2管理的垂直化

3.3管理规范化

3.4管理过程化

3.5管理企业中存在的差异

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3.6管理的精细化

3.7管理的远程控制机制

4.现代化管理软件选型的几个关键点

4.IX公司发展情况及管理软件的需要

4.2传统管理软件的设计思路

4.3新型管理设计思路

4.4数据库的选型

4.4.1系统对数据库的要求

4.4.2Oracle数据库技术

4.4.3OracleWeb技术

4.5INTRANET（企业内部网）技术

4.5.1对信息及应用程序的全能访问

452自我服务的信息系统

4.5.3决策制定

4.5.4协作

4.6开发工具选型

5.英克公司及PM产品

5.1英克公司简外、

5.2PM产品介绍

5.2.7PM产品系列

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5.2.2PM产品-医药综合管理系统的技术保证:

5.3英克公司在医药行业的用户简述

6.X公司系统需求分析

6.1需求分析

6.2商业增值网-双方面向未来高起点的合作

6.3需求整理

6.3.1现有软件功能范围的改迸

6.3.2业务运作与经营管理的要求

6.3.3内外环境变化因素对软件系统提出的要求

634从企业的技术现状出发对软件系统的要求

6.3.5企业发展对软件系统的要求

7.系统总体方案及功能结构

7.1总体方案

7.2功能结构

7.2.1系统命名

7.2.2系统实现的层次结构

7.2.3HYYMIS功能结构

7.2.4系统构成间的相互关系

7.2.5各单位间,各单位和总部同类系统的关系

7.2.6各系统功能简要介绍

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8•网络结构分析

8.1应用平台和网络平台的关系

8.2应用平台

8.2.1应用平台类型

8.2.2应用服务平台在服务器硬件上的实现

8.3网络平台

9•系统建议方案及概预算

9.1整体构架

9.2系统建设的主要内容

9.4网络容错系统与备份

9.5网络防毒与安全系统

9.6系统软件环境

9.7应用软件环境

98方案概预算

9.8.J应用软件

9.8.2系统软件

10.INCA公司的承诺

101建立专项现场实施开发小组

10.2提供在线售后维护服务

10,3长久合作关系的确立-共同建立技术机构

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11•系统方案实施纲要

H.1英克公司项巨组人员组成情况

11.2任务安排

11.3任务说明

12•英克服务体系

12.1系统规划服务

12.2培训服务

122.1应用系统管理员培训(SV0201)

12.2.2业务操作的岗位培训(SV0202)

12.2.3网络及数据库管理培训:(SV0203)

12.2.4数据库编程技术培训(SV0204)

12.3数据组织和系统实施服务(SY0301)

12.4技术开发服务

12.4.1外围开发服务(SV040I)

12.4.2专项功能开发:(SV0402)

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1.系统概述

1.1背景

浙江省X公司（以下简称“X公司”）是一个批发、零售兼营的医

药商业公同。随着X公同规模的不断扩大,经营方式的变化及企业经

营的多样性，企业的管理也越来越复杂。面对不断蓬勃壮大发展的业

务，企业在管理上必须跃上一个更新的台阶。传统的管理方式和管理

手段已不能完全适应这一超常规发展变化，实现统购分销、连锁经

营、统一配送和集成运输,建立企业整体现代化管理系统已成为当务

之急。集团很早便使用了小型数据库下的局部计算机管理系统，该系

统在开展业务合作、实现局部数据共享、有效化库存管理等方面为

企业带来了可见的绩效,为实现企业的规范化管理打下了坚实的基础,

积累了达到信息化管理的理论）隹备和实践经验。但该软件系统构建

的相对固定性和企业的发展壮大、组织机构的调整变化、业务开展

的延伸之间的矛盾日趋激烈,数据库技术及软件的应变机制、系统的

构建高度等越来越不能适应公司当前和未来的各种需求。

北京英克科技集团公司（以下简称“英克公司”）是国内为数不多

的专业从事医药企业经营管理系统开发与集成的专业化公司，拥有一

流的技术人才和丰富的工程实施经验。英克公同的CK公司形象设

计）方案是“从业绩中创造影响力”。因此,从这个意义上讲,英克公

司具有极大的信心和热情同X公司建立合作关系。经过这种合作关

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系，达到提高企业经营管理水平的目的；从企业的物流、商流、信息

流、资金流入手，建立X公司统购分销、连锁经营、统一配送的现

代企业管理模式。X公司计算机管理系统的成功建设与英克公司自

身的发展会紧密的结合在一起，英克公司愿付出加倍的努力在双方的

共同配合下建立一个成功的应用典范。

1.2系统总目标

实现X公司主要经营业务系统、财务系统、业务财务一体化及其

批发、零售、运输系统的全面管理，及时、准确、可靠地采集、挖

掘、加工、处理完整的商业信息；实现总公司的集约化管理,实现批

发和零售的统购分销、连锁经营、统一核算的管理模式；准确反映

总公句的经营状况,做到深层的数据分析和数据挖掘，为X公句的各

层管理者提供快速、准确的经营分析与辅助经营决策支持,制定精细

合理的业绩评估考核体系、实现及时到位的奖罚激励机制,全面提高

企业的竞争能力、经济效益和管理水平。

2.现状分析

2.1管理现状

近几年来，X公司不断深化改革、加强管理，在国有医药商W的市

场份额下降的形势二一直保持着较好的经济效益。可是，随着经济体

制改革的逐步深入，市场经济的不断发展，商业领域企业之间的竞争

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越来越激烈。公司现在的管理模式在物流过程设计方面合理性不够,

未能实现批发对零售的统一配货，静态和动态库存的掌握滞后；未形

成统一的配送体系，导致配送成本高昂；信息流的不畅阻碍了物流、

资金流的流速，物流的周转周期较长、周转频率较低；财务系统和零

售经营的手工管理使得企业在实现资源共享方面存在障碍，造成大量

人力资源的浪费；同时财务对业务及其它方面的监控管理变成纸上谈

兵;还存在经营成本高、费用大;规模小、竞争无力;管理失控，商品

和资金损失严重等管理问题。

2.2系统现状

2.2.1现状剖析

经过交流我们认为X公司从管理技术方面确实需要强有力的支持

手段，而公司现有的系统，就其功能范围、可维护性与扩展方面已不

能满足业务与发展的需要，英克公司经过技术小组的配合，对企业的

实际运作、部门职能、业务流程、现有系统的使用状况建立了一个

初步完整的了解。

X公司已有相当长的计算机使用历史，随着公司业务的扩展和内外

环境的变化,原有系统已明显不能满足企业的需求，主要突出地表现在

以下几个方面：

•公司没有实现应用系统的一体化。批发系统的局部化和零售经

营的手工管理无法相通，无力实现业务配合和整体监控；采用的

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技术平台（数据库）仍是MIS系统发展初期使用的小型数据库,不

能适应系统的扩展，无法保证系统的稳定性和数据资源的安全性,

同时还存在千年虫问题,在现有基础上实现总公司、分公司管理

的一体化是不可能的。

•各分部均没有实现业务财务的自动衔接，手工、机器双帐并行,

处理延时，重复录入。业务与财务部门没有实现在同一网络中的

配合协同。

•各分部没有与财务实现从结算到总帐的无缝衔接，从而使系统的

实时性受到严重的制约，使某些业务流程不尽合理。由于系统的

构建以“原形”的方式进行扩展，使得系统日益庞大杂乱，带来

产重的安全问题，也给系统的管理和维护带来相当的难度和巨大

的工作量。

•现有的软件系统从功能上是不完善达。没有建立对各分部经营

状况的监控、经苣质量分析系统、支持高层管理的办公自动化

系统、运输管理系统、决策支持系统、财务的管理分析职能和

支持日常业务运作的数理分析功能。

•现有系统对企业的变革缺乏足够的适应能力和应变机制。对于

企业组织机构的调整、人员职务的变化、业务流程的重新设

计、业务操作细节的调整均没有一个完善的手段和机制来适

应。

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•业务数据的庞大和繁杂为财务系统的手工录入核对管理带来极

大的不便，安全性和一致性无法保证，使得大量的人力资源重复

劳动于事后核算工作,财务的监督作用无法有效实现。

•总公司与分公司之间的物流管理未实现一体化，管理的系统化、

信息化较差,不能达到进、销、调、存、财务、运输的线性延

续管理，信息流的脱节和滞后延缓了物流和资金流的流速和流

量。

2.2.2问题诊断

上述问题主要由三方面的原因造成：

•系统的构建没有贯彻全局的观念。在系统实施中没有统一规划;没

有考虑岗位职能范围、授权、部门职能的调整；没有动态处理企

业内各部门间的数据联系;没有考虑业务、财务、库房、运输、

行政管理、决策的一体化及总公司与各分部的一体化。

•系统设计面向单一需求。对需求的分析没有上升到一定的模型高

度,往往就事论事,系统没有前瞻性,对于企业的变革不能经过“软

件重组”来适应，而是经过“打补钉”的方式进行程序修改，使得

系统日益难于维护且加大系统的风险性。

•其采用的数据库的数据处理的效率和安全性是最为致命的。在进

行大数据量统计分析时则更受其制约，由于小型数据库系统对于网

络冲突、介质错误、人为破坏等对数据完整和安全的威胁没有根

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本的保障机制。不能从根本上脱离手工帐簿，造成手工、机器双

帐并行。财务对于系统中的数据不能直接自动入帐,这样不但没有

提高效率,反而加大工作负荷。只有选择基于大型数据库的应用软

件才能彻底解决这一问题。

2.3分析结论

•必须实现批发和零售统购分销、连锁经营、统一核算、统一配

送的集约化经营模式。

•建立一套完整的计算机管理系统，为连锁经营提供强有力的工具

和手段：

♦当前的系统必须被开放式系统所代替。

♦总公司内各分立系统进行联网，实现资源共享。

♦经营各环节实现全面计算机管理。

♦系统规模的扩大必须有先进的数据库开发工具，有超前的结构

设计思路,同时考虑应用软件的适应性问题。

•加强全方位的统计分析以辅助经营决策。

•为科学的责任制提供统计分析,以实现对各环节的科学化管理。

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3.现代化管理的新思路

当前中国的企业管理正在由以前的粗放型管理向集约化经营管理

转变，而集约化经营管理在管理上必须采用现代化的管理手段。针对

X公司的特点与具体情况，我们就X公司实施计算机管理系统项目提

出以卜管理思路。

3.1管理的实现

管理机制是在综合考察企业的运作及经营管理需求与计算机技术

本身优势的前提下，提出对企业管理和业务控制的技术解决方案，结

合具体的调研，进行在总体规划下从企业框架到业务细节的层层构

建。

授权”

“授权”是管理的真谛，但“授权”应同与之相关的责任相统一。

•明确某人、某个分支机构及部门的职务及其职能。

•明确具体某人工作的范围大小或对具体事务的作用权限。

3.1.2”控制”

“控制”是对于“授权”之后，可能出现权限范围内越轨行为的审

计和防范。比如：利用系统授与的权力进行破坏性数据操作时，系统

能脸在后台自动备份记录,明细到何人、何时作了什么样的操作等。

“授权“与“控制“相结合，能够建立企业内部真正意义的岗位责

任制,建立企业内部在网络环境当中的协同工作机制。

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3.2管理的垂直化

实现上级对下级、总公司对各分部业务行为的实时监控和刚性限

定。总部利用网络或电话线,实时地对分支机构、部门、人员、在

某个时间段或当前的业务状态进行全面监控。经过远程注册到下级

系统中以便真实地掌握业务经营状态。将整个公司的业务利用计算

机网络纳入到全面受控的状态并对具体业务进行调节和限制，以实现

总部的统一营销策略；实现对分支机构人员职权及时调整变化，全面

掌握所有个人的业务资料，实现整个集团化企业所必须的集约化经营

管理。

3.3管理规范化

专业分工与协作是效率产生的前提，一个高效的企业运作需要形成

内部岗位规范与标准业务流程。

规范化管理主要表现在以下几个方面：

•业务档案与资料的规范

建立属于企业自身的编码、分类、序列规范。

•配合岗位责任制的量化管理

建立岗位操作规范,以文字和软件设置构建的岗位责任明确,经过对

其在业务操作过程中工作效果的全面记录,就能对某一岗位建立反映

其工作效果的指标体系，利用真实业务数据，就能够对各岗位工作定

时定质，从而形成岗位操作规范。比如：外勤（销售人员）的业绩合理

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考核，不但要考察绝对数字，而且要综合考虑实际收入的组成与欠款

的分布;对制单岗位的制单数量和质量进行考核。

•建立健全总部与分支机构的汇报与审计机制，不但能够收集传输

上行报告，同时能够对出轨业务和工作责任调查原因，而且确定各

个岗位间的业务衔接和传递规范。

3.4管理过程化

•全过程监控：

对集团公司的业务，从产供销到内部事件到全过程监控。清楚某笔

业务处于何种状态以及业务发生的详细情况。

•过程中的业务控制：

对主要的业务过程进行监测控制。如：对客户的信誉控制，销售的

价格策略控制、库存量的控制。

3.5管理企业中存在的差异

差异是企业运作中的一种客观存在，是由于某种特殊业务或不规范

业务行为造成的。对差异的管理应建立在基于过程化管理和规范化

管理的基础上，利用全过程记录和岗位责任，准确及时的反映差异。

其次，对于差异的不同情况提出相应的解决机制，特别是在集团经营

模式下,差异更呈多样性和复杂性,必须能够及时反映,而且能够控制

和调整这些差异。

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3.6管理的精细化

具体到某个人、某个岗位的操作，系统构建时，精细化授权到每个

人员的操作范围和具体效果。

•管理精细化：能够对分公同、部门层至个人进行考核与评估，建立

岗位责任与考核评估体系。不但考虑绝对数,还应综合考虑真实分

布与具体组成。

•核算精细化：能够对单一品种进行个人核算、部门核算，甚至逐笔

业务核算。

•决策精细化:数据仓库为决策提供科学的数学依据。基于数据仓库

的决策系统不但考虑业务财务发生的内部真实数据,而且要全面考

虑外部环境的相关信息，进行科学决策。在指导日常业务过程中,

实时掌握业务信息，以真实的数据为依据，对各个业务环节和业务

的具体状态从细节上进行监控。

3.7管理的远程控制机制

•远程传输：

实现总部与分部之间或异地机构之间的报表、单据、文本的传输,

提供双方的信息互通与业务联络。

・远程注册机制：

利用网络将分支机构纳入到一体化的管理，掌握任何时间段的具体

业务的明细发生,而且设置控制开关,实现刚性管理。

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•远程网上的业务协作：

利用软件通信技术实现异地部门与机构之间的业务协作与业务操

作。如:利用远程库房管理进行远程提货票的传输登录入帐、提前配

货、进行逐笔勾对,加强对发出商品的管理；利用远程业务开票系统

在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地域协作，以达到充分利用内

部资源的目的。

4.现代化管理软件选型的几个关键点

4AX公司发展情况及管理软件的需要

X公司是一个正在飞速发展中的企业，利用计算机管理是企皿发

展的现实和迫切的需要。但在这一时期内，企业的管理、业务运作

远远没有定型。计算机系统、特别是软件系统一定要有前瞻性。

不但要考虑当前的需要，而且要有一整套机制来满足一年、二年乃

至更远时期的需求形态。确切讲要使软件系统具有“自我再设

计”能力；能够进行组织机构的定义调整、部门岗位定义、人员

授权、业务流程的动态设置；对业务流中诸环节的多模式、可调

整。使系统具有对自身进行配置和更新组合的机制，才能充分满足

企业在发展中的应用需求。

42传统管理软件的设计思路

一般企业实施应用系统，基本上有两种模式：其一，走“I页目”开

发的道路;其二是〃购买成形软件”的方式。

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第一种方式虽然是针对企业进行设计开发，但作为系统来讲，从

设计到实施、维护存在着严重的问题。首先，从设计之初很多情况

是就事论事，无法充分考虑到将来的管理机制和将来可能的需求。

往往使系统陷入修改-运行■修改的怪圈而不能自拔。其次，作为开

发商而言，不可能针对某一用户的应用系统维持一支专门的维护队

伍，因此矛盾在原开发人员有变动之后表现得十分严重，对系统的

维护几乎是不可能的。第三，项目开发一般来讲周期长、投资大。

企业要投入大量的人力、物力，在长的相当的时间里用很大精力来

配合进行。风险巨大。

第二种方式即购买成品软件，往往是不能充分满足企业特殊需求,

只能是“削足适履”。

4.3新型管理设计思路

选择何种方式应用软件，是构建企业计算机管理系统的难点，也

是影响成败的关键。我公司根据近两年成功地实施了一百五十多

家用户经验。就是取决于提出了有别于前二者的第三种系统构建

方式:“应用软件平台+专项开发“。

公司在软件设计之初，就提出一套独特的建模体系。基于“原子

任务”的概念开发形成一个商品化的应用软件平台。其由能够动

态描述企业运作的“企业再设计”及相关构造工具与覆盖行业内

企业需求的“海量模块仓库”构成。基于这一平台对于具体企业

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的特殊需求，在系统总体体系结构下进行专项开发，这样就形成对

于某一个企业完善的应用系统。这样的应用系统就是具有深厚的

技术积累和可组合空间的前提下，充分的实现企业的特性需求c能

在较短的时间内，在几乎没有风险的情况下，实现软件系统的建设,

能够说是扬前二种模式之K,而避其短。

同时，作为走商品化道路软件供应商，其产品的开发是面向整个

行业。一个方面，用海量模块仓库覆盖整个行业内企业的需求c综

合了相当多的业务处理模式和管理机制，对于一个企业而言仅是抽

取其中一个子集进行构建。这一构建是动态的。另一方面，对于行

业内的一些变革（诸如税务政策、物价政策）对软件造成的新需求,

能够作为软件供应商经常关注的需求进行整体的解决。这一点也

是前二种模式所不具备的。

44数据库的选型

4.4.1系统对数据库的要求

对于计算机系统构建，数据库的选型至关重要。因为其是应用软

件运行的基础。同时也是整个计算机管理系统将来扩展的底层保

证。

具体来讲,数据库要能够：

a.同时管理结构化数据、非结构化数据、多媒体信息；

b、充分支持分布式数据处理，特别是具有远程的机制;

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C、具有足以支持企业级应用的系列产品：如Intranet、web、

数据仓库等。

应用系统数据库软件应当首先考虑大型企业级的数据库：如

Oracle,Sybase等，对于企业，特别是扩展中的企业，应用软件系统

在管理当中，应当起具有相当多的控制机制，特别是经过远程机制

对异地机构的业务控制。这是一个集团化企业实现集约化经营的

有力保证。

4.4.2Oracle数据库技术

Oracle公司作为全球最大的关系数据库「商，从一九七九年的成立

当初，在关系数据库行业中至今一直保持着领先的地位，是首个实行

Client/Server模式的数据库平台。先进成熟的技术产品、高质量的服

务、全面的解决方案，使其在全世界赢得了众多用户的信任。事实上,

Oracle在中国许多行业中已成为数据库标）隹。

Oracle8.i的数据库核心实行数据库对数据的管理，如：数据库多线

索多进程，数据库内存缓冲区管理，数据库进程创立、控制、管理及

优化，SQL语句语法分析，数据库字典管理，数据库I/O调用，数据库

安全性控制,用户权限管理,数据库提交（Commit）/回退（Rollback）/保

存点（Savepoint）等数据一致性控制，实现并发控制的数据库封锁，以

及数据库备份恢复等可靠性措施。

Oracle8.i当前在医药行业得到了广泛应用，特别是在大型的医药批

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发公司及生产型企业,已经是事实上的标准。

4.4.3OracleWeb技术

当前Internet以飞速的速度发展着，OracleWebserver将Web的简

易性和Oracle公司领先的数据库技术相结合，开创了新一代强劲的

Web应用。传统的基于文件系统的WebServer具有四大弊病：

•用户每次只能访问一个文件中的信息；

•Web中的信息均是静态的,若要进行增加或修改等维护工作揩是十

分困难的；

•文件系统的文件管理非常复杂；

•因为文件物理存储发生变化而更改Web系统的编程。基于以上原

因，Oracle提出了WebSystem,利用关系性数据库来实现动态的

Web信息访问，从而保护数据一致性。保障数据的安全可靠性，简

化Web系统的编程和后期维护。

4.5Intranet（企业内部网）技术

4.5.1对信息及应用程序的全能访问

建立Intranet,并经过程式各样的计算机和服务器连于局域网和广

域网上。由于信息及应用程序可经过几乎所有Web浏览器进行访问,

因而几乎所有的客房均可享受全能的访问权利，不论客户基于的是

Windows,Macinatosh,UNIX,还是NetworkComputero

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4.5.2自我服务的信息系统

每个人在此信息系统上真正各取所需，无需她人帮助查找，编辑或

解释。

4.5.3决策制定

企业运作时所产生的巨量数据往往令查询、访问、管理和分析者

望而却步。现在OracleIntranetSolutions为用户提供了快捷、简便访

问任务相关数据的更新、更优的方式。经营者可从已有的数据仓库

中所获更多,访问、操纵各类数据以产生新的决策支持应用。

Oracle领先的OnlineAnalyticalProcessing(OLAP)产品能够让用户

随心所欲地查看和分析数据，更快更好地进行决策。用户还可凭借三

维可视化技术如:VirtualRealityModelingLanguage(VRML)加深对数

据的理解。

OracleUniversalServer可选方案甚多，包括OracleVideoOption,

OracleConTextOption,OracleSyatiaDataOption和OracleOLAP

Optiono企业可藉此更具体直观地显示数据，包括经过声音、影像、

方案、图形、地图和图表、传统关系型数据以及用于多维分析的数

据。例如，经过OracleUniversalServer的ConTextOption,员工能够

实进地对文档的合并版本进行选择、分类及搜索。

数据具有高度的可管理性。接触过Web服务器的人都知道,为数不

多的标准HTML或GIF文件就能令系统管理颇费力气。然而经过

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OracleWebLibrary,企业能够对多达几TG的数据索引、分类和管理,

具有无限的搜索能力。用户从浩繁的信息中搜索结果的日子已经一

去不复返了,取而代之的将是对数据的灵活驾驭。

4.5.4协作

消息传递、日程安排、文档管理和工作流功能正变得与交易处理

和决策支持系统一样，成为运作中的必要成分。OracleIntranet

Solutions可令企业内所有员工经过OracleInterOffice轻松共享信息

和意见。OracleInterOffice是专为开发Web浏览器和Internet网络能

力的一项重大群件技术,可经过电子邮件和新闻实现真正的联机协作,

可经过任何Web浏览器访问中央文档图书馆,同时它也是一个强大的

工作流引擎,可指导文档的审批手续，于重大事件时协调必要行动。

4.6开发工具选型

针对各种文化层次的人使用软件系统，软件的的适应性应涉及方方

面面。借助第四代开发语言（4GL），在Windows上开发，完全的中文

界面,对使用者的要求也相对简单。只要求使用者拥有以下几点：

a、懂汉语拼音。

b、懂阿拉伯数字。

系统的成功构建也与软件供应厂商对行业和企业的熟悉程度和实

施经验与一支专业化的队伍有密切的关系。同样也构成项目成功的

基础保证。

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5.英克公司及PM产品

5.1英克公司简介

英克公司（INCA）总、部设在美国西海岸闻名世界的计算机产业基

地“硅谷”-山景市（Sanjose）0公司以高科技为立身之本，致力于企

业级应用软件的开发，年轻的英克以其领先的技术、独创的设计思

想、面向用户的技术方案，在业界取得骄人的成绩。北京英克（INCA）

自1992年成立以来，以其世界领先的专业技术和科学严谨的工作作

风，致力于在国内医药行业进行PM（医药企业综合管理系统）适应性

开发与市场推广，已形成散布于全国各地的一百五十多家医药批发企

业的用户群。在此过程中，积累了相当丰富的实施开发经验，对医药

批发企业有了非常全面和深刻的了解。而且结合行业特点将管理的

机制融入软件的开发和实施中，实现对业务的实时监控和动态管理。

特别是系统所包含的“企业再设计”的机制能够动态地使软件系统

适应和实现企业将来可能的变革，为企业的内部优化和扩展业务提供

了强有力的技术保障。

在国内，公司已形成系统调研、系统分析设计、软件开发测试、

实施、维护升级服务诸环节组成的完整的作业程序和内部分工协作

的职能机构。建立和健全了从调研分析、规划设计、程序开发、测

试发布、安装实施、售后服务的质量保证体系。

随着南京分公司的设立,武汉、广州分公司的正常运转。在五大中

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心城市（北京、南京、广州、武汉、杭州）常设技术服务中心，实现

对用户的本地化服务。当前在北京、武汉、广州等地都有大量英克

公司的用户，技术服务工作已进入稳步运转阶段。英克公司的用户每

年以几十家的速度递增。技服中心的力量得到逐步加强和壮大发

展。以充分保证用户的利益。这也是英克公司从“产品技术经营”

到“信息服务经营”发展战略的前提和重要组成部分。

公司内部集中了数学、计算机、通讯、财务、物流、工商管理

等多专业的优秀人才。公司员工多为大学本科以上学历，中层技术人

员70%以上具有国外学习和工作的经历。在北京总部已形成90多人

的技术队伍。经过四、五年对医药企业的调研和实施,英克已拥有一

批对医药企业的实际运转和操作相当熟悉的专业人员，，博计算机技术

与企业的实际需求很好地结合，建立与客户的良好沟通，以保证实施

的顺利进展和项目成功。

英克作为专业化的软件开发与系统集成公司，在其主导产品企业综

合管理系统（PowerManage）（以下简称PM）的研制开发中更显示了雄

厚的技术实力和极高的敬业精神。PM产品的定位，是面向一个行业

的需求，充分考虑企业的内外经营环境。并将环境的变化（如税务、

物价、财务政策的变化）引起的企业内部调整经过软件升级加以实

现。就医药行业而言，英克的用户包括医药生产厂家和医药经营企业

（批发、零售）等。在建立各自的管理系统的基础上，创立全新的医

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药经营模式，建立以“信息经营”为核心的商业增值网；实现从生

产、商业到医疗的”无纸贸易（EDI）”，从根本上改变商业企业的经

营行为与运作模式，为企业生存和发展创造一个更为广阔的天地。

5.2PM产品介绍

5.2.1PM产品系列

5.2.1.1形成双环控制的PM内核

PM/BMS业务主系统、PM/ERP现代资源管理系统、PM/DSS决

策支持系统、PM/FS财务系统是PM的核心产品。它们之间形成了

企业内两个宏观信息反馈传递的回路，实现全面信息收集和反馈C

•业务主系统PM/BMS:对企业进销存业务所引发的资金运动、票

据传递、人员业绩进行全面的信息处理和实时控制。包括进货业

务、库存管理、配送管理、销售业务、应付款管理、应收帐管

理、商品帐管理以及销售核算等部分。其中后四部分构成内置财

务管理子系统。

•现代资源管理系统PM/ERP:

可分为面向制造业的ERP系统和面向商业的ERP系统。ERP实现

了企业从横向到纵向的垂直监控管理，企业中的各个环节及各个方面

的协调性、统一性、垂直性得到体现，实现从企业的计划到供应、

生产、销售、财务整体的管理，进行全面的信息处理和实时控制。

包括计划功能、决策功能、销售管理、生产管理、供应采陶管

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理、设备管理、运输管理、质检管理以及财务管理等。

•财务管理系统PM/FS:是帐务处理系统(PM/Account)、工资核算

系统(PM/Payroll)固定资产核算系统(PM/Fix)、报表生成系统

(PM/Report)的集成。PM/Fs对企业的资金运动状况进行全面管

理。

•决策支持系统PM/DSS:利用企业的数学模型体系，对企业的业

务、财务信息进行全面收集和综合处理，对企业经营状况的统计

分析、评估，对未来进行预测,为各级管理部门提供决策依据，实

现对经营活动的科学管理G这样在企业内部形成业务操作、经

营管理中多层次、分环节的信息反馈管理控制机制。

PM的构建工具

(1)PM/企业再设计

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属于PM系统的工具软件。用来将PM系统的功能与企业的实际管

理与业务操作结合起来。进行企业机构的定义调整、定义部门职

务、人员的岗位定义与操作授权。形成企业内部基于岗位责任制的

管理框架。

⑵PM侪境变量

该工具软件主要用于精细化业务流程的重新设计调整、具体操作

根据业务发生情况的不同需求变化。对各个岗位的不同人员限定其

工作的具体范围方式。形成具体到个人的责任制。

⑶PM/序列发生器

系统提供对于企业业务传递中所有纳入系统的单据、合同、计

划、凭证、中间帐目的用户自定义其分类、编码、序列。就形成

了对用户需求的底层开放。

(4)PM/远程仓库管理

进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加

强对发出商品的管理。

(5)PM/远程销售

在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地域协作，以达到充分利用

内部资源的目的。

(6)PM/远程注册

利用网络将分支机构纳入到一体化的管理，掌握任何时间段的具体

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业务的明细发生,而且设置控制开关,实现刚性管理。

⑺PM/凭证生成器

用于业务自动转财务,形成业务财务的无缝衔接。

(8)PM/NDRC网际数据远程复制

利用网络将企业异地分支机构业务系统中所有数据(能够是单据级)

同步复制到企业总部的数据库中,进行汇总、统计和分析。

5.2.1.2具有未来眼光的PM/EDI

电子数据交换系统是将来联通各行业信息高速公路的接口，企业进

行商务联络和信息传递的有力工具。PM/EDI揩会为企业的经营活动

创造更大的天地。

5.2.1.3企业计算机管理的新产品PM/Web

PM/Web是企业内部经过Intanet应用计算机网络进行内部管理、外

部商务联络的新方式、新手段;PM/Web提供强有力的业务扩展二具,

加强企业同供应商、客户的联系；PM/Web提供一种新的商务媒体与

商务交往方式，企业利用PM/Web系统能够在全球互联网上建立自己

的IP地址，用于发布企业自己的产品和公司信息，PM/Web提供建立

面向企业应用的内部主页(Homepage)与公共主页及企业商务信息浏

览的全套工具。

PM/Web与PM/EDI是相辅相成的，它提供进行商务接触如询价、了

解产品、意想传递、交互意见磋商等机利。PM/EDI则在双方意想

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明确的基础上进行订单传递,和合同确认，通知发货，结算确认全部信

息化（无纸贸易），这一切在PM/Web系统的辅助下才能正常进行。

PM/Web与PM/EDI一道为用户利用计算机网络进行商务交往开创了

电子贸易的新时代。

5.2.1.4强有力的外围管理和辅助工具

PM/BMSYS:提供系统维护、安全控制。实现系统扩展、自定义、

工作调度。

PM/Case:面向用户的专项开发工具。解决特殊问题、特殊要求。

是PM内核的有力补充。

PM系统的功能框架简图：

PM/EDll=1

内置帐务:应收、应付工资核算

存货核算、销售核算

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PM/cas5.2.2PM产品-医药综合管理系统的技术1715ms

IeI保证：Isys|

PM杰出的可缩放性体系结构，其独到之处在于可支持所有规模的

环境，范围从中小型的业务部门到大型企业的分支机构和数据中心，

支持从PM终端到到工作站和大型机的硬件设备，支持几乎所有的

Client/Server结构的数据库。不但保护用户的原有投资，还保护用户

的未来投资。

PM先进的软件结构保证它能够适应企业组织结构的业务流程的未

来变化，避免使企业陷入”信息系统改革危机”的灾难之中。经过构

建企业组织结构模型，使系统能够适应小型商业单位到大型集团公司

不同规模的企业。同样，系统也能够适应本企业的未来发展。经过职

务定义方式，规范各岗位责任，使系统能够描述企业的运作模式和业

务流程,能适应将来的运作变革。

PM采用开放式系统的技术方案，使客户的投资得到充分的保护,系

统可运行于多种平台，可选择微机服务器、UNIX工作站，小型机等

多种硬件设备，使客户实行分步投资方案,前台用户使用个人电脑，充

分发挥其运算能力，使整个系统达到较优的价格性能比。

PM系统还成功地解决了系统本身的复杂性与易学易用的矛盾。以

基于岗位定义的授权机制，形成仅属于个人的动态工作界面，提供了

丰富的人机交流手段,在WINDOWS环境下，使用图形用户界面（GUI）

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来操纵系统，在模块级、窗口级、操作级等几个层次上提供动态帮

助，最终操作者仅看到其职务定义中所规定的功能，虽然系统庞大复

杂,但具体岗位上的使用功能却异常简单明了，使用方便直观。

PM系统是面向医药企业进行设计的一整套系列产品的总称，以业

务系统和财务系统为核心，形成医药批发企业完整的管理系统，其充

分实现了医药企业的业务处理、经营管理的需要,特别在商品管理、

物价扣率、结算勾对、成本经营分析。特殊业务处理方面提供针对

不同需要的多种处理模式。实现业务与财务的一体化无缝衔接；形成

供应、储运、销售、财务等各职能业务协作与配合，简化中间环节,

提高运作效率，减少工作差错，实现精细化管理和集约经营。为决策

分析和计划的制定提供数据支持，使管理层能够对业务的运作进行实

时的监控,对经营质量进行分析,进行科学管理。

PM的远程通信机制，消除地理因素带来的不利影响。为集团公司

经营管理和业务操作人员苣造一个跨地域，高度业务信息透明的工

作环境。经过计算机网络实现库存透明、各机构间信息互通、与异

地机构的配送调度，从而使整个公司的经营活动全面纳入到规范的计

算机管理中来。

PM的远程通信程序支持通信专缆、公用数据网、公用电讯网。

系统性能能够在普通电话线+MODEM(9600bps)方式下实现日单据

网上传送的秒级回应。可完全满足企业在信息网络中共享数据的要

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求。

5.3英克公司在医药行业的用户简述

PM是一个高度产品化的企业管理软件，专门针对大中型的医药生

产、批发、零售企业。就商业管理系统而言，其设计思想取胎于西

方代理制卜的批发和物流管理的连锁配送机制。同时也考虑到国内

商业企业的具体特点，如从计划体制中保留下来的传统机制及特有的

欠款现象等。更为重要的是在改革开放、经济转轨的今天，商业企业

的经营模式和管理方式正在向多元化发展。这种企业的变革就要求

计算机管理系统，特别经营管理软件要有灵活的自我设计能力。PM

系统恰恰是提供了这种“企业再设计”的能力。在短短几年时间内,

PM系统在医药行业内取得了非常大的成功，为一百五十多家医药企

业建立了成功的计算机管理系统,在业界引起很大反响。

以下为部分用户清单：

广东省医药公司

广州市医药集团公司

北京市西城药总

北京市朝阳药总

湖北省医药公司武汉新特药

南通市医药公司

万辉药业集团

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燕京医药公司

国药发展公司（国家医药管理局直属）

中国医药对外货易公司销售公司

天津医药集团和平公司

上海医药工业公司

沈阳飞龙企业集团

上海第一大药店

天津新中国大药店

北京元亨大药店

燕京医药公司第一批发部

汇思特医药科技公司（卫生部直属）

兴福医药公司

梨园丽源药品公司

康源医药公司

善和药品公司

怀柔药品公同

石景山药材公司

白塔寺药品经营公司

西单药品器械公司

大兴药材公向

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6.浙江省X公司系统需求分析

6.1需求分析

经过计算机管理信息系统的逐步构建,实现总公司各层次、各部门

和各环节在“以计算机网络为基础的信息网络”上协同工作，实现统

购分销、统一配送、连锁经营的管理模式，促进内部协调和资源利

用，提高员工的现代化素质增强对外部信息的掌握能力和反映能力，

为企业规模的更进一步发展打下管理基础。具体目标如下：

•各项工作建立在计算机操作基础上,提高工作效率和准确性。

•利用信息的共享与快速传递的特性加强总公司内配送中心与销售

等各环节的协调,提高整体效率。

•增强对客户的高效优质服务的能力，提高竞争力。

•实现业务流程和机构职能设置的合理化和规范化,强化岗位责任和

工作规范,实现科学化的激励机制。

•实现业务经营的喇学化和快速决策,经过分析经营状况制订合理的

进货计划,加速资金周转，优化品种结构,提高赢利能力。合理定价,

科学处理市场竞争与自身赢利的关系建立合理的指标体系,考核销

售、利润及应收、应付款。实现销售资金回笼和利润实现的综合

统一。

•解决总公司与各分部连接时对远程管理和控制手段的要求。

•实现配送和运输的优化组合，选择合理实时的运输路线，指定运输

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配送的科学权值评估体系,降低运输经营成本。

•实现业务和财务的协同效应，达到一体化，发挥财务在业务开展过

程中的监督、控制作用，做到总公司与分公司的资金统筹分配,初

步资金需求分析和财务预测功能。

6.2商业增值网-双方囿向未来高起点的合作

新系统的构建一定要基于公司的全局的观念，将总部对分支机构的

垂直管理、分部之间的业务配合、异地分支机构和动态远程站点统

一纳入系统规划当中。系统不但满足内部管理，而且要为企业的扩展

提供技术上的支持。

PM/Web（企业商务信息发布与查询系统）、PM/EDK商务数据交

换）为计算机的应用开辟了新的领域，使计算机网络成为将来进行商

务往来和交易的新手段。其廉价的费用开捐和快捷的反应速度，使其

在将来的商业活动中起到举足轻重的作用。利用WEB的新技术在国

际互联网（INTERNET）上建立企业主页（Homepage）,开辟一个树立

企业形象、宣传企业产品的新媒体。EDI,俗称”无纸贸易”，代表

一种未来的、完全新兴的商业模式。充分利用WEB和EDI技术能

够在不长的时间内建立以X公司市场开拓、业务扩展为核心的将供

应商（药厂）、客户（医院）利用计算机网络进行联接,形成X公司的

商业增值网。充分利用信息这种特殊的资源，为企业的发展服务c这

是代表未来的商业模式，谁能占先，谁将在竞争中处于绝对主动的地

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位。英克对于X公司的总体规划就是内部建设与市场开拓综合考虑

的”内部网与商业增值网一体化方案”o

63需求整理

针对X公司建设企业综合信息系统的整体需求，综合企业现状及其

未来发展、内外环境的变化，项日实施与开发具体内容如卜：

6.3.1现有软件功能范围的改进

•绝对保证数据的安全与一致性,建立数据保密与授权机制。

•提高数据查询运算速度。

•提高系统的可操作性,制单简捷,分析工具化。

•提高系统的自我维护能力，不是经过程序修改，而是利用专门的工

具进行系统维护。

•建立基于岗位定义和分级授权的企业动态管理。

•建立系统运行的责任审计、安全监控。

•形成整个软件系统的可组合性结构，进行系统设计，改变以往”打

补钉”式的系统扩展与调整。

•实现财务和运输体系纳入计算机信息化管理系统中，逐步扩大信息

管理系统的覆盖面,尽量避免人为因素对整体效益的影响。

6.3.2业务运作与经营管理的要求

•建立总公司管理系统的整体架构:实现总公司对各分部的监控和业

务指导。在总公司与各直属分支机构之间实现信息互通,建立总公

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司一体化经营运作；实现全公司统购分销、统一配送、连锁经营

的管理模式。

•实现业务、财务、库房、运输的一体化。

•决策层对各分部的经营状况的监控及质量分析。

•决策支持系统：数据数理加工机制（排序、过滤、对比、报表设

计、经营经验判断量化）、数据分析工具（ABC分析、EXCEL、

SAS、SPSS数据灌入输出）、多线索多角度常规分析模块（财务

成本、销售状况、进货、库存）。

•动态控制：对于业务底层操作行为（权限、方式）即执行政策的设

置系统。

•过程管理：基于业务卡片的批次核算与批号效期跟踪，逐笔业务过

程监控。

•远程业务协作:考虑外地办事处管理与异地库房操作。

•公司内部商业资料与业务信息的安全保密。

6.3.3内外环境变化因素对软件系统提出的要求

•政策的变化,如物价调整、GSP、工商税务政策规定的调整。

•公司部门职能调整,要求软件系统能进行机构与职能动态定义c

•业务流程的调整,要求软件系统能进行业务流程动态设计。

•结合公司发展策略,开拓医疗直销市场，开展社区服务,对社会库存

的管理,费用与资金管理。

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•经营模式的多元化、结算模式多样化（批发、零售、连锁配送、

统购分销）0

•上市对于业务操作的规范要求与统计数据的多种口径。

6.3.4从企业的技术现状出发对软件系统的要求

•易维护、易扩展，使企业的技术人员具有升发和独立维护能力。

要达到这一要求，系统的设计必须是规范且具有自组能力，并有相

当强大的维护工具。

•界面清晰、操作简单，系统操作无需专业技术。能够达到全员上

机。

•对于管理层、决策层经营分析和诊断系统，要求做到：数据提取简

单,分析工具易学易用。建立个人化动态工作界面。

6.3.5企业发展对软件系统的要求

•经过远程通讯与异地机构或外勤人员进行联络和业务配合（采用:

电话线+MODEM或WebServer方式）c

•建立实现“零库存销售（恒量库存销售）“进行”无纸贸易（限量

纸张办公）”的商业增值网络,将供应商、客户（医院）进行网络联

接。创造新的企业运作模式。

•在国际互联网（Internet）上建立企业主页（Homepage）收集和发布

有关商务信息,为企业创造更多的商业机会。

•建立公司内部无纸办公系统（OA）,实现网络视频会议、文档的保

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密、发送、接收、迸行会议安排、日常计划、档案管理、人事

管理、电子邮件等。

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7.系统总体方案及功能结构

7.1总体方案

针对浙江省X公司的具体要求，基于我们以往实施医药企业计算

机管理系统的经验，我们建议总公司及各直属单位的企业广域网均采

用先进的客户机/服务器体系结构，网络结构采用基于结构化布线的

（交换）以太网。网络操作系统采用MSWindowsNT,数据库系统采用

Oracle,应用软件采用PM（Ver3.0）系统医药企业版。

7.2功能结构

7.2.1系统命名

由于系统的复杂也以后指某个系统组件时采用以下命名办法。

1）XMISX公司管理信息系统

2）GSP指整个总公司的质量管理部系统

3）公司GSP指集团质量管理系统

4）批发JYGL指批发经营管理系统

5）零售JYGL/FS指零售中心财务管理系统

6）公司JYGL/IBIS指总公同综合经营信息系统

7）批发JYGL/BMS指批发综合业务管理系统

8）药店JYGL指药店经营管理系统

9）JYGL/FS指总公司的财务系统构成的网络系统

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10）公司IBIS指总公司汇总性的经营信息处理,用于公司总经理级

别的查询

11）批发IBIS指批发的综合经营信息系统

12）零售IBIS指零售的综合经营信息系统

7.2.2系统实现的层次结构

系统应构建在开放式环境上，分为网络平台、应用平台及应用三个

部分。

应用层}HMIS功能层:（如经营系统）

应用平台数据库RDBMS

（如ORACLE）

网络平台开放式的网络环境及OS

7.2.3XMIS功能结构

所谓功能结构是指整个系统的功能分割，明确各个部分的功能范围

及相互关系，下