2025信访维稳考试题及答案

2025信访维稳考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2024年修订的《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.60；60D.90；302.下列不属于信访工作“三到位一处理”原则的是（）。A.诉求合理的解决到位B.生活困难的帮扶到位C.行为违法的打击到位D.情绪激动的安抚到位3.对可能引发群体性事件的信访问题，责任单位应当在（）小时内向属地信访工作联席会议办公室报告，并同步采取稳控措施。A.2B.4C.6D.124.网络信访事项的办理结果应当在（）个工作日内通过原渠道反馈信访人，需延期办理的应提前（）个工作日告知。A.5；3B.7；3C.10；5D.15；55.重点信访人员“五包一”稳控责任中，不包括（）。A.包掌握情况B.包解决困难C.包教育转化D.包强制隔离6.根据《关于进一步加强新时代网上信访工作的意见》，县级以上信访部门应当建立（）小时网上信访值班制度，确保群众诉求及时响应。A.8B.12C.16D.247.信访事项复查复核中，复查机关应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见；复核机关应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。A.30；30B.30；60C.60；30D.60；608.对进京越级访人员，属地应当在（）小时内将人员接回，并同步开展教育疏导工作。A.12B.24C.36D.489.下列属于“重复信访治理”重点攻坚范围的是（）。A.初次信访事项B.已依法终结的信访事项C.3年内累计信访5次以上且未息诉罢访的事项D.因政策调整引发的群体性信访事项10.信访工作中，对生活困难的信访人，应当优先通过（）予以帮扶，避免简单用钱“买平安”。A.司法救助B.社会救助C.专项救助资金D.责任单位自行筹款11.某企业职工因欠薪问题集体到市政府门口聚集，现场人数达20人，属于（）级群体性事件。A.特别重大（Ⅰ级）B.重大（Ⅱ级）C.较大（Ⅲ级）D.一般（Ⅳ级）12.信访事项办理中，对事实清楚、法律政策依据明确的，应当（）；对需要调查核实的，应当（）。A.当场答复；书面受理B.书面受理；开展实地调查C.当场受理；15日内书面告知D.15日内书面告知；30日内办结13.信访部门收到信访事项后，应当在（）日内进行登记、转送、交办；对不属于本部门职权范围的，应当（）。A.1；告知信访人向有权处理的机关提出B.3；直接退回信访人C.5；移交上级信访部门D.7；转送相关部门处理14.对信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，由（）依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.信访部门B.公安机关C.司法行政机关D.纪检监察机关15.2024年中央信访工作会议提出的“四个坚持”不包括（）。A.坚持和加强党对信访工作的全面领导B.坚持以人民为中心的发展思想C.坚持运用法治思维和法治方式解决问题D.坚持“花钱买稳定”的工作导向二、填空题（每空1分，共20分）1.新时代信访工作的“三个重要”定位是：了解社情民意的重要窗口、维护群众权益的重要渠道、（）的重要阵地。2.信访工作应当遵循“坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、（）、坚持源头治理化解矛盾”的原则。3.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照（）、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等程序办理。4.信访事项办理结果应当以（）形式送达信访人，并告知其申请复查复核的途径和期限。5.重点时段信访维稳工作中，要建立“（）、日研判、周调度”工作机制，动态掌握重点人员动向。6.网络信访应当坚持“（）、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，与来信、来访工作统筹推进。7.对已依法终结的信访事项，信访部门不再（），但应当做好解释疏导工作。8.信访工作联席会议应当建立（）机制，定期研究本地区信访形势，协调处理重大、复杂、疑难信访问题。9.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关、单位设立或指定的（）提出。10.对生活困难的信访人，符合社会救助条件的，应当及时纳入（）、特困供养、临时救助等范围。11.信访事项办理中，需要举行听证的，听证应当公开举行，通过（）、质证、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。12.县级以上党委和政府应当将信访工作纳入（）考核、巡视巡察范围，作为领导班子和领导干部考核的重要内容。13.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当在（）小时内向上级报告，并同时报告本级党委和政府。14.信访部门应当加强对信访事项办理情况的（），建立健全信访事项办理群众满意度评价制度。15.对越级走访的，上级机关、单位应当（），并告知信访人向依法有权处理的本级或上一级机关、单位提出。16.信访工作中，应当综合运用法律、政策、经济、行政等手段和（）方法，推动问题解决。17.重点人员动态管控中，要建立“一人一档”，记录其（）、诉求内容、稳控措施、帮扶情况等信息。18.对因政策调整引发的群体性信访问题，应当加强（）解读，争取群众理解支持。19.网络舆情类信访事项应当在（）小时内进行回应，防止事态扩大。20.信访工作要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷（）化解。三、简答题（每题8分，共40分）1.简述《信访工作条例》中“诉访分离”的具体要求。2.如何做好重大活动期间的重点人员稳控工作？请列出至少5项具体措施。3.网络信访相比传统走访有哪些特点？信访部门应如何优化网络信访办理流程？4.简述重复信访治理的“三到位一处理”工作要求，并结合实际说明如何避免“程序空转”。5.某社区因老旧小区改造引发居民集体信访，部分居民情绪激动，声称要到省级部门上访。作为属地信访干部，你将如何处置？四、案例分析题（共10分）案例：2025年3月，某县因农村土地流转补偿问题引发30名村民到县政府门口聚集，部分村民举着“补偿不公”的标语，情绪较为激动，其中2名村民试图冲击县政府大门。现场已聚集约1小时，围观群众逐渐增多，网络上出现“政府欺压百姓”的不实信息。问题：（1）作为现场处置负责人，你将按照什么流程开展工作？（2）如何应对网络上的不实信息？（3）后续应采取哪些措施防止问题反弹？--答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.B5.D6.D7.D8.B9.C10.B11.C12.A13.A14.B15.D二、填空题1.促进社会和谐稳定2.坚持依法按政策解决问题3.诉讼、仲裁、行政复议4.书面5.日排查6.属地管理7.受理、交办、转送8.定期会商9.接待场所10.最低生活保障11.陈述12.绩效考核13.214.督查督办15.登记16.教育引导17.基本情况18.政策19.2420.源头三、简答题1.答：“诉访分离”要求对涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项，由政法部门依法处理；对申诉求决类事项中属于法定职责范围的，行政机关应当依法履行或答复；对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。2.答：（1）全面排查重点人员，建立“一人一档”；（2）落实“五包一”责任（包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理）；（3）加强动态巡查，每日报告人员动向；（4）提前开展心理疏导和政策解释，解决合理诉求；（5）与公安、社区联动，形成稳控合力；（6）制定应急预案，明确突发情况处置流程。3.答：网络信访特点：便捷性（不受时间地点限制）、时效性（提交即受理）、可追溯性（全程留痕）、公开性（部分事项可查询进度）。优化流程措施：（1）建立24小时网上值班制度，及时登记受理；（2）压缩办理时限，一般事项7日内反馈，复杂事项15日内办结；（3）开通“进度查询”功能，让群众实时掌握办理情况；（4）加强智能分类，利用大数据分析群众高频诉求，推动源头治理；（5）对匿名信访件，在保护隐私的前提下尽量核实处理。4.答：“三到位一处理”即诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶到位、行为违法的依法处理。避免“程序空转”需：（1）严格审核办理程序，确保调查核实到位；（2）对多次办理未解决的事项，提级办理或引入第三方评议；（3）加强督查督办，对推诿扯皮的单位和个人严肃问责；（4）建立“办理-反馈-回访”闭环机制，确保群众满意。5.答：（1）立即赶赴现场，亮明身份，稳定居民情绪；（2）引导居民选派3-5名代表到信访接待室沟通，避免集体聚集；（3）认真记录诉求，承诺3个工作日内开展调查；（4）联系街道、住建部门核实改造方案和补偿标准，当场解答政策疑问；（5）对合理诉求（如补偿计算错误），承诺立即修正；对不合理诉求，耐心解释政策依据；（6）留下联系方式，约定反馈时间；（7）事后跟踪督办，确保问题及时解决；（8）对情绪激动人员，联合社区干部开展心理疏导。四、案例分析题（1）处置流程：①立即启动应急预案，通知公安、信访、农业农村局等部门到场；②安排专人与村民代表沟通，了解具体诉求（土地流转补偿标准、发放流程等）；③引导聚集人员到指定接待场所，避免堵塞交通或冲击机关；④对试图冲击大门的2名村民，由公安人员依法劝阻，防止激化矛盾；⑤现场承诺3日内组成联合调查组核实情况，并通过广播向群众说明；⑥疏散围观群众，恢复秩序；⑦事后24小时内形成书面报告，上报上级信访部门。（2）应对网络不实信息：①收集网络信息截图，固定证据；②联系网信部门，对明显失实的信息进行标注或删除；③通过官方微信公众号、抖音等平台发布情况说明，澄清事实（如“补偿标准经村民代表大会通过”“调查组已介入”