2025年度乳腺甲状腺外科护士长工作总结及下一年工作计划

2025年度乳腺甲状腺外科护士长工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况本年度，本人作为乳腺甲状腺外科护士长，全面履行了护理管理、质量控制、人员调配、业务培训及患者服务等核心职责。在院领导的支持与科室团队的协作下，围绕“以患者为中心”的护理理念，扎实推进各项工作，确保患者安全、提升护理质量、优化服务流程。全年护理工作开展有序，目标达成率高，取得了良好的临床护理效果与患者满意度。全年组织完成护理会诊168次，参与事故处理与应急演练20余次，确保了突发情况下的快速反应能力。病房管理方面，严格执行分级护理制度，落实护理查房与护理安全巡查制度，全年未发生护理差错和投诉事件。此外，本人积极协调护理人员的工作安排，合理调配人力资源，确保患者护理任务的顺利完成。重点任务完成进度根据医院年度工作部署，乳腺甲状腺外科本年度重点推进了以下几个方面的工作任务：

-推行信息化护理管理系统，实现护理工作全流程电子化记录，提升护理工作效率；

-组织实施乳腺癌术后早期康复护理试点项目，开展术后疼痛管理、淋巴水肿康复等专项护理措施；

-深化“优质护理服务”活动，通过开展患者满意度调查、服务流程优化、护士行为规范培训等方式，提升护理服务质量；

-完成甲状腺手术护理技术标准化流程的修订与落地，确保手术护理环节规范化、系统化。上述重点任务均按照计划稳步推进，完成情况良好，具体如下：项目目标实际完成完成率备注护理信息化系统上线实现护理记录完整电子化完成100%全科护士完成系统培训，系统运行稳定术后康复护理试点项目针对术后康复制定护理方案完成100%项目纳入年度重点护理改进计划优质护理服务活动提升患者满意度与护士服务水平95%95%通过多轮培训与考核，护理服务规范性显著提高护理技术标准化流程修订优化手术护理流程完成100%通过专家审核与临床验证，流程更具操作性与科学性日常工作执行情况在日常工作中，我始终坚持“安全第一、质量为本”的原则，严格落实各项护理制度与操作规范。全年共开展各类护理查房36次，护士长质量控制检查12次，护士培训课程30余次，涉及术后护理、急救护理、患者心理支持等多方面内容。同时，本人注重护理人员梯队建设，本年度共组织5名护士参加“三基”考试，促进护理队伍整体素质的提升。此外，加强与医生、药学、医技等多部门的沟通协作，确保患者诊疗过程的无缝衔接。还于年初启动了护理质量月评估制度，每季度对护理质量进行系统分析与反馈，形成持续改进机制。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新本年度，乳腺甲状腺外科护理团队在以下几个方面取得了突出的业绩与创新成果：

-实施“术后康复护理一体化”管理模式，通过多元化康复护理干预手段，明显改善了患者的术后恢复速度和生活质量；

-首创“护理疼痛评估-干预-复评”闭环流程，有效控制了术后疼痛发生率，患者满意度提升显著；

-引入“呼吸训练与睡眠管理”护理干预措施，极大提高了术后患者呼吸功能恢复和睡眠质量；

-建立“健康教育随访”长效机制，通过护士定期回访和远程健康指导，提升患者健康知识水平与就医依从性。重要项目或活动本年度，乳腺甲状腺外科护理团队积极参与并组织了多项重要项目与活动，包括：

-成功承办“乳腺癌术后护理”区域性学术交流会，展示本科在术后护理方面的创新成果；

-开展“甲状腺手术护理技术比武”，提高护理人员实操能力与团队协作精神；

-实施“护理文化建设年”活动，通过礼仪培训、团队拓展、职业幸福感提升等手段，增强护士职业认同感与工作积极性；

-推进“护理科研项目”申报工作，全年开展护理科研课题1项，撰写护理论文2篇。获得的荣誉与认可在本年度的工作中，乳腺甲状腺外科护理团队荣获多项荣誉与表扬：

-实验室评分获评“优秀护理单元”，全科护理质量综合评分达96分；

-护士长受聘为“护理质量督导小组”成员，参与医院护理质量督导工作；

-全科青年护士竞赛中荣获“最佳护理服务奖”；

-本年度护士长个人获评“医院优秀护理管理者”。3.关键数据支撑

量化工作成果为更直观地反映年度护理工作成效，以下是我科护理工作的关键数据支撑：项目2025年实际完成目标达成率备注患者满意度97.5%≥95%100%每月开展一次满意度调查护理差错率0.12%≤0.2%100%持续零差错健康教育覆盖率98%≥90%100%针对不同患者定制健康教育方案护理文书合格率99.3%≥98%100%每月进行护理文书抽查和反馈质量指标完成情况围绕全国统一的护理质量管理标准，我科护理工作在以下质量指标方面均达标：

-护理风险事件发生率控制为0.08%；

-住院患者护理满意度达97.3%，较上一年度提升2.1个百分点；

-护理文书合格率为99.5%，达到高标准要求；

-护理人员考核通过率100%。效率提升数据通过优化护理流程与加强信息化管理，护理工作效率显著提升：

-平均住院日由8.2天缩短至7.8天；

-护理交接班时间减少30%；

-护理文书录入效率提高，平均每位护士每日记录文书时间从2小时降至1.5小时；

-术后首次访视时间缩短为术后6小时内完成，患者满意度提升15%。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习本年度，本人主动学习与乳腺甲状腺外科护理相关的最新理论知识与技术进展，特别是在术后康复、疼痛管理、心理健康支持等方面下了很大功夫。通过持续关注国内外护理学术动态，本人积极参加相关学术讲座与在线课程，学习最新的护理理念和技术，用于指导护理实践。同时，组织科内护士定期进行新知识学习与案例分享，全年完成新知识培训9次，内容涵盖康复护理、慢性伤口管理、营养指导、术前术后护理等重要领域。技能培训参与全年共参与科室内外组织的护理技能培训12次，其中包括：

-术后疼痛管理技术培训

-甲状腺手术护理操作规范

-无创呼吸机使用与护理

-疼痛评估工具使用培训此外，组织科内护士参与了护理急救技能演练、消防演练、突发公共卫生事件应急处理等技能训练，确保护理人员在复杂情况下的应对能力。资格证书获取全年本人及团队在取得各类资格证书方面取得显著进展：

-本人通过“全国护士执业资格证”年审，技术能力指标全部达标；

-科室内有6名护士顺利通过“护士规范化培训”考核；

-1名护理骨干完成“护理管理高级证书”课程，为今后护理管理工作奠定了更坚实的基础。2.综合素质发展

沟通协调能力年度工作中，本人在提升沟通协调能力方面采取了多项措施，包括：

-建立护理人员与医生的定期沟通机制，确保护理方案与诊疗计划高度一致；

-优化护理人员与家属的沟通方式，提升患者对护理工作的理解与配合度；

-组织护理沟通技巧培训，提高护士与患者、家属、医生之间的交流效率。团队协作能力为增强护理团队成员之间的协作能力，本年度开展了多项团队建设活动：

-定期召开科室护理例会及护理经验分享会，提升团队默契；

-推行“结对帮扶”制度，促进护士之间的相互学习与支持；

-设立“护理质量示范岗”，发挥先进护士的榜样作用，带动整体团队向标准化、规范化迈进。解决问题能力面对临床护理中的复杂问题，本人不断加强自身解决问题的能力，从以下几个方面提升：

-建立问题反馈机制，鼓励护士提出工作中遇到的困难并参与解决方案制定；

-引入护理管理工具提升问题分析与解决能力，如PDCA循环法、鱼骨图分析法等；

-实施“护理问题库”管理，系统记录并分类各类护理问题，提高应对效率与预判能力。3.继续教育情况

培训学习经历本人全年参加了多次护理相关的继续教育课程，包括：

-“首届全国乳腺护理学术会议”

-“甲状腺护理技术规范培训班”

-“护理质量与安全管理专项进修班”

-“护理人员职业发展规划与提升课程”通过这些学习，我对乳腺甲状腺外科护理工作的现状与发展趋势有了更深入的了解，也为今后工作提供了坚实的理论基础与实用技巧。自我学习计划为持续提升个人业务水平与管理能力，本人制定了详细的自我学习计划：

-每月阅读2本护理相关专业书籍，涵盖护理管理、护理伦理、患者心理支持等内容；

-每季度完成一次护理管理相关的在线课程；

-每半年进行一次护理实践反思与撰写，总结经验并加以改进；

-利用业余时间学习护理管理相关法律法规，确保临床护理工作更加规范、合规。经验交流分享本年度，本人在提升科室整体护理水平的过程中，还积极参与护理经验交流与分享，包括：

-在医院护理交流会上作题为《乳腺癌术后护理的创新与实践》的经验分享；

-组织本科护士参与省市级护理学术沙龙，分享呼吸训练和术后康复护理经验；

-在科室内部开展“护理案例分析”活动，通过真实病例剖析，提升护理人员的专业水平与应变能力。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板尽管本年度护理工作取得一定成果，但我们也发现存在一些能力短板，如：

-部分护士在术后康复护理知识掌握方面仍存在不足；

-年轻护士对危重患者应急处理能力尚有欠缺；

-护理信息化管理系统的使用率仍需提高，部分护士对系统的操作还不够熟练；

-护理人员在心理支持与健康教育方面的专业能力有待进一步提升。为解决这些能力短板，我计划在下一年度针对不同岗位护士开展定制化培训，增强其专业素养和实操能力。工作效率问题虽然我科基本实现了护理目标，但在部分工作环节中仍存在效率问题，具体表现为：

-护理文书录入中存在个别护士录入不及时或错误，导致信息不完整；

-病房护理质量评估流程不够紧密，部分护士在质量评估中的参与度较低；

-术后护理因患者个体差异较大，护理人员针对不同情况的应对速度仍需提升；

-在设备与物资申请流程上存在一定的延迟，影响护理工作的正常开展。针对上述问题，本人将加强护理人员的操作培训，优化护理流程管理机制，同时推动与后勤部门的高效协作，提升物资供应与设备使用效率。协同配合方面在临床护理过程中，部分业务环节仍存在协同配合不足的问题：

-护士与医生之间在术后护理安排的沟通频率较低；

-护理团队与药学、检验、影像等医技科室的协作机制仍不够完善；

-护理人员与家属在术后康复指导中的沟通方式不够系统，导致部分患者家属对护理措施理解不足。为改善协同配合情况，我计划在下一年度进一步完善多部门沟通机制，推动护理与医、技、药等科室间的协调合作，提升整体工作效率。2.面临的困难与挑战

外部环境因素在当前医疗环境日益复杂、患者需求日益多样化的情况下，乳腺甲状腺外科护理工作面临不少外部挑战，如：

-患者数量增加，床位紧张，增加了护士工作负荷；

-医疗体制改革持续推进，对护士职业能力与管理能力提出了更高要求；

-医疗安全与质量监管力度加强，护理工作需更加精细化、规范化。这些外部环境因素要求我们持续优化护理管理、提升护理队伍的整体素质。资源条件限制在实际工作中，资源条件限制仍是制约护理工作发展的重要因素，主要包括：

-护士人力资源配置紧张，部分岗位人员不足；

-护理设备和工具更新不够及时，影响护理质量与效率；

-护理信息化系统部分功能尚未全面上线，导致信息录入与查询效率受限；

-护理科研资源相对有限，科研项目难以持续深入推进。为缓解资源条件限制，建议医院加大对护理资源的投入，特别是在人力资源、设备更新及信息化系统建设方面提供支持。体制机制约束在护理管理体制方面，也存在一定的体制机制约束：

-护理工作制度仍需进一步细化，以提高护理工作的规范性；

-护理人员考核机制尚不够科学，部分护士在绩效考核中的参与度不高；

-护理人员晋升通道不够畅通，影响护理队伍的稳定性和积极性；

-护理质量管理机制仍以定期检查为主，缺乏动态监测与持续改进。以上问题需要从制度层面进行逐步完善，以保障护理工作的高效运行与科学管理。3.改进方向思考

问题根源分析对上述不足与困难，本人进行了深入分析，认为主要根源在于：

-护理人员培训体系不够完善，部分护士缺乏系统学习和实践机会；

-护理信息化系统建设滞后，未完全满足临床护理需求；

-护理科研支持不足，护理人员缺乏科研动力与指导；

-人力资源管理机制尚不健全，未有效提升护士的工作积极性与稳定性。改进措施设想为解决这些问题，本人提出以下改进措施设想：

-建立“护理专业能力提升计划”，根据护士岗位特点制定个性化的学习与实操目标；

-优化护理信息化管理流程，确保系统功能尽快完善与普及；

-鼓励护士参与科研项目，设立护理科研激励机制，并配备专业导师进行指导；

-推动护理人员职业发展通道建设，完善晋升与激励机制，提升护士工作积极性与归属感。需要支持的事项为进一步推动护理工作持续优化，本人提出以下需要支持的事项：

-增加护理人员招聘与培训投入，缓解工作压力；

-政府或医院层面加大护理科研资金投入，支持护理团队开展科研项目；

-购置更多适用于术后康复护理的设备与工具，提升护理服务质量；

-加强护理信息化系统的功能性开发，确保系统为护理工作提供更优质的支持。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向2026年度，乳腺甲状腺外科护理工作的总体方向为：

-深化优质护理服务，持续提升患者满意度与护理质量；

-推进护理信息化进程，实现护理工作全流程数字化管理；

-加强护理科研支持力度，提升护理工作的科学性和创新性；

-构建护理团队能力提升长效机制，推动护理队伍专业化、规范化发展。主要预期成果全年预计实现以下成果：

-患者满意度达到98%以上；

-护理差错率控制在0.1%以下；

-护理信息化管理系统全面覆盖，实现数据实时采集与分析；

-取得1-2项护理科研成果，发表护理论文3-4篇；

-完成全体护士的专业技能考核，确保每个护士具备必要的护理操作能力。工作重点领域2026年护理工作的重点领域包括：

-护理信息化建设：推进系统功能完善和全面使用，提升护理数据采集与分析能力；

-护理服务模式创新：探索新的护理服务形式，如“远程护理指导”“家庭护理随访”等；

-护理人员能力提升：通过培训、学习与考核，提护理人员整体技能水平；

-护理科研与课题申报：鼓励护士参与护理科研，提升护理工作的科学性和专业性；

-护理安全管理：建立完善的护理风险预警与处理机制，确保患者安全无虞。2.具体工作计划

月度/季度计划根据2026年度工作目标，本人制定具体的月度与季度工作计划如下：月份重点工作目标备注1月护理人员年度考核与培训制定培训计划开展护士长总结会2月护理团队建设与沟通机制优化提高团队协作效率组织护理团队建设活动3月护理信息化系统升级提高数据采集效率联合信息科进行系统测试4月术后康复护理流程优化提升患者术后恢复质量开展术后康复护理病例分享5月护理人员技能考核提升护理操作规范性组织“护理技术比武”6月护理质量月度评估建立持续改进机制汇总数据分析并改进不足7月护理科研项目推进增强科研能力开展护理科研课题申报8月护理信息化培训提高护士系统使用率召开科内信息化培训会9月患者满意度调查与改进提高服务满意度定期开展家属沟通会10月护理应急预案演练加强突发状况处理能力模拟突发情况开展演练11月护理人员心理健康支持提升护士职业幸福感开展护士心理讲座12月年度总结与下年度计划梳理全年工作成果制定2027年度护理计划重点项目安排针对2026年度重点工作，安排如下重点项目：项目名称目标期限责任人进度计划护理信息化系统升级项目实现全面电子化护理记录1月-6月护士长开启系统测试阶段术后康复护理优化项目提高术后患者康复速度与质量3月-12月护理组长持续更新康复方案护理科研课题申报项目取得科研成果与发表论文1月-12月护士长组织课题讨论与培训护理技能培训计划提升护理人员专业技能1月-12月护士长每月开展技能培训护理质量全过程改进项目建立科学的质量管理机制1月-6月护士长完成数据采集和分析创新工作设想本年度将推进多项创新护理工作：

-推出“远程康复指导系统”，为患者提供术后康复指导；

-创建“护理质量监测平台”，利用大数据技术提高护理质量评估精度；

-推行“患者护理满意度动态反馈机制”，实现护理服务的持续优化；

-实施“护理创新奖励计划”，对提出创新护理措施的护士给予鼓励与奖励；

-建立“护理服务档案”，为每位患者建立个性化的护理服务记录，提升患者体验。3.个人发展计划

能力提升目标2026年度，本人将重点提升以下能力：

-专业护理能力：深入学习术后康复护理、康复训练、疼痛管理等技术；

-综合管理能力：提高护理团队管理的科学性与灵活性，探索更高效的管理模式；

-科研能力：增强护理科研能力，争取在护理科研方面取得突破；

-沟通能力：提升与医生、护士、患者及家属间的沟通效率，构建良好的协作氛围。学习培训计划根据个人发展计划，本人将通过以下方式提升专业水平：

-参加“护士执业资格证”复习班，确保证书有效性；

-参与“全国护理管理职业技能培训”课程，提升护理管理水平；

-阅读3-5本护理专业书籍，如《临床护理研究前沿》《护理管理实践》等；

-每月参加一次护理沙龙或学术会议，提升自身临床思维与科研能力。职业发展规划本人的职业发展规划包括以下方面：

-短期目标（1-3