足疗按摩卫生管理制度

PAGE足疗按摩卫生管理制度一、总则1.目的为加强足疗按摩场所的卫生管理，规范经营行为，保障消费者的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有足疗按摩门店。3.基本原则严格遵守国家卫生法律法规，坚持预防为主、防治结合的方针，确保足疗按摩服务过程中的卫生安全。二、卫生管理职责1.公司管理层职责全面负责公司足疗按摩卫生管理工作的决策与领导，制定卫生管理目标和政策。定期组织对各门店卫生管理工作的检查与评估，确保制度的有效执行。2.门店负责人职责负责本门店卫生管理工作的具体实施，确保各项卫生措施落实到位。组织员工学习卫生管理制度，开展卫生知识培训，提高员工卫生意识。定期对门店卫生状况进行自查自纠，及时发现并整改存在的问题。3.员工职责严格遵守卫生管理制度，做好个人卫生和工作区域的卫生清洁。按照操作规程为顾客提供卫生安全的足疗按摩服务，防止交叉感染。积极配合门店负责人开展卫生管理工作，发现问题及时报告。三、场所环境卫生要求1.选址与布局足疗按摩场所应选择通风良好、采光充足、交通便利且远离污染源的地点。内部布局应合理，区分接待区、按摩区、消毒区、储物区等功能区域，避免交叉污染。2.清洁与消毒每日营业前、营业结束后，应对场所进行全面清洁，包括地面、墙面、门窗、桌椅等的擦拭，清除灰尘、污渍。定期对场所进行消毒，使用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。消毒频率应根据实际情况确定，一般每周不少于一次。保持场所内空气流通，可采用自然通风或机械通风的方式，确保空气质量符合卫生标准。3.废弃物处理设置专门的废弃物容器，分类收集顾客使用后的一次性用品、垃圾等。废弃物应及时清理，日产日清，严禁在场所内堆积。对于医疗废弃物，应按照相关规定进行特殊处理，交由有资质的单位回收处置。四、设施设备卫生要求1.按摩器具按摩器具应定期清洁消毒，每次使用后用干净的毛巾擦拭，必要时进行浸泡消毒。定期对按摩器具进行检查和维护，确保其性能良好，无损坏、无异味。不同顾客使用的按摩器具应严格分开，避免交叉使用。2.足疗用品足疗盆、修脚工具等应一人一用一消毒，使用后及时清洗、消毒。足疗用品应存放在清洁、干燥、通风的储物区，避免受潮、发霉。定期检查足疗用品的质量，确保其符合卫生标准，无过期、变质现象。3.公共用品提供给顾客使用的拖鞋、毛巾、床单等公共用品应保持清洁卫生，定期更换和消毒。公共用品的清洗消毒应按照规定流程进行，确保消毒效果。公共用品应存放在专用的储物柜中，避免与其他物品混放。五、人员卫生要求1.健康管理所有从业人员必须持有效健康证明上岗，每年进行一次健康检查，确保身体健康状况符合从业要求。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事足疗按摩工作。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤换工作服。工作时应穿戴清洁、整齐的工作服，佩戴口罩、帽子等防护用品。不得在工作场所吸烟、进食，避免将病菌传播给顾客。六、卫生监督与检查1.内部自查门店负责人应每日对门店卫生状况进行自查，发现问题及时整改。每周组织一次全面的卫生检查，对各区域的卫生情况、设施设备的清洁消毒、人员卫生等进行详细检查，并做好记录。2.公司检查公司管理层定期对各门店进行卫生检查，检查内容包括卫生管理制度的执行情况、场所环境卫生、设施设备卫生、人员卫生等。对检查中发现存在问题的门店，下达整改通知书，要求限期整改，并跟踪整改情况。3.接受监督积极配合卫生行政部门的监督检查，如实提供相关资料和信息。对于卫生行政部门提出的整改意见，应认真落实，及时反馈整改结果。七、卫生培训与教育1.培训计划制定年度卫生培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。培训内容应包括卫生法律法规、卫生知识、操作规范、消毒技能等。2.培训实施定期组织员工参加卫生培训，培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式。培训结束后，应对员工进行考核，考核成绩与员工绩效挂钩，确保员工掌握必要的卫生知识和技能。3.教育宣传在场所内设置卫生宣传栏，宣传卫生知识和健康常识，提高顾客的卫生意识。通过发放宣传资料、播放宣传视频等方式，向顾客宣传足疗按摩卫生注意事项，引导顾客正确消费。八、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明确消毒责任、消毒方法、消毒频率等。每位员工都要严格按照消毒制度进行操作。消毒过程应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒对象、消毒方法、消毒人员等，以备查阅。2.消毒设施与用品配备完善的消毒设施设备，如消毒柜、紫外线灯、消毒剂配制容器等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。选用符合国家标准的消毒剂，按照规定的比例配制消毒溶液，确保消毒效果。3.消毒流程按摩器具、足疗用品、公共用品等的消毒应按照规定的流程进行，一般包括清洗、消毒、漂洗、烘干或晾干等步骤。消毒后的物品应妥善存放，并做好标识，防止再次污染。九、投诉处理1.投诉受理设立专门的投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，方便顾客反映卫生问题。对顾客的投诉应及时受理，详细记录投诉内容，包括投诉时间、投诉人、投诉事项等。2.调查处理接到投诉后，应立即组织人员对投诉事项进行调查核实，查明原因，分清责任。根据调查结果，采取相应的处理措施，如整改卫生问题、向顾客道歉、给予适当补偿等，并及时将处理结果反馈给投诉