乡镇卫生院信息公开制度

PAGE乡镇卫生院信息公开制度一、总则（一）目的为了保障公众对乡镇卫生院信息的知情权、参与权和监督权，提高乡镇卫生院的服务透明度，促进医疗卫生事业的健康发展，依据相关法律法规，制定本信息公开制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇卫生院及其所属各科室、部门在提供医疗服务、行政管理等活动中，向社会公众、患者及其家属、内部职工等公开信息的行为。（三）基本原则1.依法公开原则：严格按照国家法律法规和医疗卫生行业标准要求，规范信息公开的内容、程序和方式。2.真实准确原则：所公开的信息应当真实、准确、完整，不得虚假、误导或隐瞒重要信息。3.及时便民原则：及时更新和发布信息，确保公众能够方便、快捷地获取所需信息，提高服务效率。4.公平公正原则：对所有信息公开对象一视同仁，不歧视、不偏袒，保障各方合法权益。二、信息公开的内容（一）机构信息1.卫生院基本情况：包括名称、地址、联系电话、法定代表人、所有制形式、诊疗科目、床位数、服务时间等。2.领导班子成员信息：姓名、职务、分工等。3.内设科室设置：各科室名称、职能、负责人等。（二）医疗服务信息1.医疗服务项目：详细列出开展的各类医疗服务项目，包括诊疗技术、护理服务、康复服务等。2.收费标准：按照物价部门核定的标准，公开各项医疗服务收费项目、价格及计价单位。3.专家信息：介绍本院专家的姓名、职称、擅长领域、出诊时间等。4.就医流程：提供门诊、住院就医的详细流程，包括挂号、就诊、检查、缴费、取药、住院手续办理等环节的说明。（三）药品与医疗器械信息1.药品目录：公示本院常用药品的名称、剂型、规格、价格等。2.医疗器械采购信息：包括医疗器械的名称、规格、型号、采购日期、采购价格等，对于大型医疗器械采购，应说明采购方式及中标单位。（四）医疗质量信息1.医疗质量管理制度：公开本院医疗质量管理的各项制度、规范和流程。2.医疗质量指标：定期公布医院的治愈率、好转率、死亡率、手术成功率、抗生素使用比例等医疗质量指标。3.医疗安全信息：对医疗纠纷、医疗事故等情况进行及时公开，包括发生时间、原因、处理结果等。（五）行风建设信息1.医德医风规范：公示医务人员职业道德规范、行为准则等。2.投诉举报渠道：公开医院的投诉举报电话、邮箱、地址及处理流程，接受社会监督。3.违规违纪处理结果：对医务人员违规违纪行为的查处情况进行公开，包括违规事实、处理决定等。（六）财务信息1.财务预算决算：定期公开卫生院年度财务预算、决算报告，包括收入、支出、结余等情况。2.财务审计报告：公布年度财务审计结果，接受公众监督。（七）医保信息1.医保政策：宣传医保相关政策法规、报销范围、报销比例等。2.医保服务流程：说明医保患者就医结算流程、医保报销手续办理等事项。3.医保费用结算：定期公布医保费用结算情况，包括医保报销金额、医保患者人次等。（八）健康教育信息1.健康知识讲座安排：发布本院举办健康知识讲座的时间、地点、主题等信息。2.疾病防治知识：通过多种渠道公开常见疾病的预防、治疗、保健等知识。三、信息公开的方式（一）医院官网1.在医院官方网站首页设立信息公开专栏，集中发布各类公开信息，并设置信息检索、分类导航等功能，方便公众查询。2.定期更新网站内容，确保信息的时效性和准确性。（二）微信公众号1.利用微信公众号发布信息公开内容，以图文并茂、简洁易懂的形式向公众推送。2.及时回复公众在公众号上的留言咨询，解答疑问。（三）公示栏1.在医院门诊大厅、住院部、各科室等显著位置设置公示栏，张贴医疗服务价格、专家信息、就医流程等重要信息。2.定期更换公示内容，保持公示栏信息的新鲜度。（四）电子显示屏1.在医院入口处等人流量较大的地方设置电子显示屏，滚动播放医疗服务动态、药品价格调整等信息。2.根据实际情况及时更新显示屏内容。（五）宣传资料1.编制并发放各类宣传资料，如医院简介手册、医疗服务指南、医保政策宣传册等，向患者、家属及社会公众免费提供。2.在宣传资料中明确标注信息公开的相关内容及获取渠道。（六）新闻媒体1.积极与新闻媒体合作，及时向媒体提供医院的重要信息、工作动态等，通过媒体报道扩大信息公开范围。2.回应媒体关注的热点问题，维护医院良好形象。四、信息公开的程序（一）信息收集与整理1.各科室、部门指定专人负责收集本科室相关信息，按照信息公开内容要求进行整理。2.信息收集人员应确保所收集信息的真实性、准确性和完整性，对收集到的信息进行初步审核。（二）信息审核与批准1.整理后的信息提交本科室负责人审核，审核内容包括信息的准确性、合法性、保密性等。2.经科室负责人审核通过后，报分管领导审批。分管领导应对信息公开的必要性、公开范围、公开方式等进行全面审查，签署审批意见。3.涉及重要信息或敏感信息的，需经院长办公会研究决定后批准公开。（三）信息发布1.信息审核批准后，由信息公开工作部门按照既定的公开方式进行发布。2.通过医院官网、微信公众号等网络平台发布信息的，应按照平台操作规范进行上传；通过公示栏、电子显示屏等线下方式发布信息的，应及时张贴或更新。（四）信息存档1.对每次公开的信息进行存档，建立信息公开档案，档案内容包括信息发布时间、内容、公开方式、审核审批记录等。2.信息公开档案应妥善保管，保存期限按照国家有关规定执行，以便查阅和追溯。五、信息公开的时间要求（一）定期公开1.卫生院基本情况、领导班子成员信息、内设科室设置等机构信息应长期公开。2.医疗服务项目、收费标准、专家信息、就医流程等医疗服务信息应实时更新，确保公众获取最新信息。3.药品与医疗器械信息、医疗质量信息、行风建设信息、财务信息、医保信息等应按季度公开，每季度首月上旬完成上一季度信息的公开工作。4.健康教育信息：应根据实际情况及时发布，如健康知识讲座安排提前一周发布，疾病防治知识定期更新。（二）即时公开1.对于新开展的医疗服务项目、新引进的药品和医疗器械、重大医疗质量事件、医务人员违规违纪处理结果等重要信息，应在事件发生后5个工作日内公开。2.医保政策发生调整、医院财务预算决算有重大变化等信息，应在相关政策或事项确定后3个工作日内公开。六、信息公开的监督与考核（一）监督机制1.成立信息公开监督小组，由医院纪检部门、职工代表、患者代表等组成，负责对信息公开工作进行监督检查。2.监督小组定期对信息公开的内容、程序、时间等进行检查，发现问题及时督促整改。3.设立专门的投诉举报邮箱和电话，接受社会公众对信息公开工作的投诉举报，对投诉举报事项及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核制度1.将信息公开工作纳入科室和个人绩效考核体系，制定明确的考核指标和评分标准。2.考核内容包括信息公开的及时性、准确性、完整性、公开方式的多样性以及公众满意度等方面。3.根据考核结果，对信息公开工作表现优秀的科室和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。七、信息公开的保密审查（一）审查原则1.遵循“谁公开、谁审查、谁负责”的原则，对拟公开的信息进行严格保密审查，确保不泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。2.在确保信息公开的同时，保障信息安全，维护医院和公众的合法权益。（二）审查程序1.信息公开前，信息提供部门应填写《信息公开保密审查表》，注明信息内容、公开范围、公开方式等，并对信息是否涉及保密内容进行初步判断。2.由医院保密工作机构对《信息公开保密审查表》进行审核，重点审查信息的敏感性、保密性以及公开后可能产生的影响。3.经保密工作机构审核通过的信息，报分管领导审批；涉及重要信息或敏感信息的，需经院长办公会研究决定是否公开。（三）特殊情况处理1.对于涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私但确需公开的信息，应按照国家有关规定进行脱敏处理或采取其